图书馆网上咨询的调查与思考

调查了国内图书馆开展网上咨询的情况,包括网上咨询的形式、数量、效果等,对网上咨询提出了一些值得思考的问题,主要是如何处理好形式和内容、非实时咨询和实时咨询、普通咨询和深层次咨询、文献检索与文献提供等关系.     

虚拟参考咨询的现状和进展

文章介绍了虚拟参考咨询(virtualreference)的基本情况;分述了虚拟参考咨询的3种服务方式:E-mail虚拟参考咨询、实时虚拟参考咨询和合作虚拟参考咨询。并列举了国内外虚拟参考咨询开展的情况。     

虚拟参考咨询最优化方法探究

基于虚拟参考咨询最优化内涵的分析,结合上网图书馆虚拟参考咨询运行的现状,提出了虚拟参考咨询服务应重视非实时型、加强协作力度与慎重考虑实时型虚拟参考咨询等优化方法,并指出需要注意的若干问题,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

国内外参考咨询工作的发展及高校咨询工作的思考

调查并研究了国内外参考咨询工作的发展现状、动态,重点就目前图书馆界特别热衷的网上参考咨询、实时虚拟参考咨询作了介绍,结合我国高校图书馆的现状,提出若干建议和意见。     

国内外IM咨询服务发展现状及趋势分析

IM咨询是图书馆利用IM软件开展的一种实时在线咨询模式,近年发展态势良好。论文在调查国内外IM咨询服务发展现状的基础上,分析了国内外的发展差距,并探寻了IM咨询服务未来的发展趋势。     

关于实时咨询实践的初步探讨

实时咨询是在电子邮件和Web表单形式之后出现的一种即时的虚拟咨询服务形式，是网络聊天室技术与图书馆参考咨询相结合的产物。国内图书馆实时咨询刚刚起步，急需借鉴国外成功经验，本文从实践角度对实时咨询过程中的软件选择、管理方法、问题分析、用户调查等环节进行初步探讨，希望能对图书馆提供有益的指导和帮助。     

虚拟参考咨询服务的发展方向探讨

分析了虚拟参考咨询服务将朝着服务方式协作化、一体化,咨询实时化及交流方式多样化,咨询结论准确化及服务对象具体化、细分化,咨询系统功能多样化,服务标准化、规范化、自动化、智能化,参考咨询工作与咨询员趋于社会化,服务观念市场化等方向发展。     

虚拟参考咨询最优化方法探究

基于虚拟参考咨询最优化内涵的分析，提出了电话咨询和电子邮件咨询、BBS与rAQ信息自助咨询、实时型虚拟参考咨询、协作式服务等最优化方法，并指出需要注意的若干问题，以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

河南省高校图书馆虚拟参考咨询优化策略分析

基于河南省高校图书馆虚拟参考咨询服务现状的分析,提出了虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议。包括加强队伍建设,重视非实时型;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化;多种模式并存虚拟参考咨询及组合复合型参考咨询体系。     

国内几种典型网上虚拟参考咨询调查与分析

介绍了国内7种典型网上虚拟参考咨询项目运行的情况。并以此,提出了国内网上图书馆虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议。包括加强队伍建设,重视非实时型;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化等,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。