对高校后勤服务承诺制的思考

社会服务承诺制问世以来,受到了社会各界的普遍关注和热情支持。高等院校的后勤部门,既是高校的“服务中心”,又是高校精神文明建设的重要窗口,应当实行服务承诺制,为教学服务、为教师和学生服务。然而,要使高校后勤社会服务承诺制得以健康发展和行之有效,我认为主要应解决好以下几个方面的问题: 1.广泛深入地树立现代服务观念,把履行承诺制变为全体后勤职工的自觉行动社会服务承诺制要求服务内容公开、标准具体、接受监督,具有法律的效应。它是一项涉及面广,政策性和制约性较强,社会影响大的系统工程。因此,解决好全体后勤干部职工的思想认识问题是推行     

实行社会服务承诺制是加强社会主义精神文明建设的有效手段

社会服务承诺制是一些发达国家和地区普遍实行的一种服务制度,其基本内容可以概括为:承担社会服务职能的组织和个人,按照行业要求,把服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任公开向社会和服务对象作出承诺,并设立监督机构和举报电话,促进和保障承诺的兑现;对未实现承诺的责任单位和责任人要按规定向服务对象作出赔偿。实行社会服务承诺制是适应建立社会主义市场经济体制的要求、实现与国际接轨的重要一步。自1994年烟台市建委学习借鉴发达国家和地区的经验,在全国率先推出了社会服务承诺     

我国社会服务承诺制分析

社会服务承诺制是一个国家构建服务型政府的途径之一,我国社会服务承诺制在借鉴英国社会服务承诺制之后,经过实践检验形成中国社会服务承诺制,并在一定程度上取得了广泛的社会效应。但此制度还有需进一步完善之处,以提升政府公信力,提高公众的满意度。     

后勤服务与承诺制

社会服务承诺制的基本内容是:承担服务职能的组织和个人,按照行业要求,把服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任公开向社会和服务对象作出承诺,并设立监督机构和举报电话,促进和保障承诺的兑现;对未实现承诺的责任单位和责任人要按规定向服务对象作出赔偿。厦门大学维修服务中心成立之初,就本着解放思想、更新观念、实事求是、勇于实践,从全局和实际出发,率先在全校范围内推行维修服务承诺制,为推进我校后勤社会化作出了有益的探索。在维修服务中心实行服务承诺制后,把及时解决群众生活中遇到的具体困难和满足群众生活需要作为工作的出发点和落脚点,急师生之所急,想师生之所想,把群众满意不满意、高     

浅谈服务承诺制

高校后勤的工作宗旨就是服务,为教学科研服务,为师生员工生活服务,其实质就是奉献社会,为人民服务。要将这一宗旨落到实处,就必须开展创建行业文明活动,建立文明、高效的后勤工作管理体制,实行服务行业的“承诺制”。承诺制是向社会或服务对象公开、公布服务机构、项目、人员、范围、职责、程序以及服务时间、服务质量、要求等,主动接受服务对象的监督,并对公布的内容承担责任的目标管理制度。按照传统管理,这些只要内部知道就够了。而承诺制不单是让内部知道,还要向     

浅谈服务承诺制

高校后勤的工作宗旨就是服务,为教学科研服务,为师生员工生活服务,其实质就是奉献社会,为人民服务。要将这一宗旨落到实处,就必须开展创建行业文明活动,建立文明、高效的后勤工作管理体制,实行服务行业的“承诺制”。承诺制是向社会或服务对象公开、公布服务机构、项目、人员、范围、职责、程序以及服务时间、服务质量等,主动接受服务对象的监督,并对公布的内容承担责任的目标管理制     

承诺制：现代学校教育服务制度创新

服务承诺制是旨在转化政府职能、提高行政效率和服务水平的一项制度安排。英国是世界上最早实行社会服务承诺制的国家。借鉴了英国的经验,烟台市自1994年开始实行社会服务承诺制过程中,取得了广泛的社会认同,使这一制度迅速推向全国。尔后在商业部门、民航、旅游等部门普遍推进。加入WTO后,我国开始对教育服务承诺的研究,但内容仅限于入世后我国教育服务承诺解读及其对国内教育的影响研究。在实践领域,北京、上海、广东的许多学校开始了学校教育服务承诺的探索,并取得了许多成效。我们认为,教育服务承诺是在教育改革不断深化的背景下,教育由数量型供给向需求型供给巾的一项制度安排,也是以人为本的教育理念的制度化,是教师职业道德建设规范化的体现。在和谐社会建设过程中,研究学校教育服务承诺具有重要的理论意义和实践价值。     

社会服务承诺制与管理制度的重整

社会服务承诺制与管理制度的重整宋立成承诺制是指以承诺方针为原则,以具体承诺为龙头,以行业和企业内部管理为基础,全员参与的一个系统工程。在承诺的前提下,对现有规章制度进行改造,是社会服务承诺制成功与否的关键。在现有社会服务行业中,都有比较完备的规章制度...     

社会服务承诺制的法律分析

社会服务承诺制，是在社会主义市场经济条件下出现的将自我约束与社会监督相结合的新型管理机制。在法制经济的时代背景中，社会服务承诺制有着十分重要的法律意义。服务承诺是一项民事要约行为，受到我国民事法律的调整与规约．同时，也受相关经济法律、法规的规范与制约。社会服务承诺制是一项既符合市场经济的时代要求，又符合社会主义伦理道德要求的管理机制，同时也是将服务行业导向法制化管理的最佳形式。     

对社会服务承诺制的思考

在我国,开社会服务承诺制度之先河者是山东烟台市建委系统,随后便在全市邮电、电业、交通、商业、卫生等24个行业和部门中全面推开,烟台的服务承诺制得到了国家的肯定和社会各界的好评。一石激起干重浪。烟台的服务承诺制也在高校后勤引起了很大震动。大家都热切地关注着这项工作的发展。     

呼唤教育承诺制

呼唤教育承诺制张荣兴近一段时期以来，金融、邮电、商业、供水、煤气等行业或部门先后提出了社会服务承诺制，承诺制便如一股和煦的春风吹向八方大地，所到之处，行业服务质量明显改善，人们生活中的许多老大难问题得到了较好的解决，已受到了广大群众的热忱欢迎。然而，...     

农民也需要服务承诺

农民也需要服务承诺时下，社会服务承诺制在都市不断兴起，广大市民也因此得到较为热情周到的服务。其实，广大农民也需要承诺制，他们盼望为农服务单位能够有所“承诺”，提供货真价实的各种服务。确实，这些年，一些为农服务单位为人民服务的观念淡薄了，服务质量下降了...     

对高校后勤服务践行承诺制的思考

服务承诺制,就是承担服务项目的单位根据自身的工作职能要求,以公开的方式,将服务的内容、规范、标准和办事程序、办理时限、应负责任等相关具体事项,向服务对象做出承诺。并严格按照职能权限,向公众公示本单位的职能状况、服务事项、承办人员、监督方式、投诉电话等内容,     

高校办伙需要承诺制

所谓承诺制,是指制定落实答应照办某项事务的制度。尽管至今人们对承诺制仍贬褒不一,甚至由于某些约束机制的不健全招至承诺制的不完善,但从总体来说承诺制在强化职能部门的服务意识,端正行业作风,提高办事效益等方面起到了出乎人们意料之外     

后勤服务与承诺制

1997年我校维修服务中心成立之初,就在全校范围内推行维修服务承诺制,为我校后勤社会化改革作出了有益的探索。1.承诺制是学校发展和后勤服务社会化的客观要求随着我校的不断发展,常住校区的总人口已有3万多人。在学校领导的重视和支持下,也取得较大发展,但就目前情况看,后勤管理水平及服务质量仍跟不上师生日益提高的服务需求和学校各项事业蓬勃发展的要求。而社会化则是后勤全面提高服务质量、转变服务方式、适应市场经济发展的必然方向,包括服务商品化、体制企业化、经营市场化等。维修服务承诺制正是在这种情况下提出     

五莲职专后勤服务实行承诺制

五莲职专后勤服务实行承诺制全国重点职业高级中学———山东省五莲县职业中专为了提高学校内部管理水平，加强了对后勤保障部门的管理工作。日前，该校在后勤保障各部门，实行了服务承诺制。前一阶段，这个学校存在紧前勤、松后勤的现象，使得在前勤和后勤的教师心理不平...     

社会服务承诺制的道德法律思考

社会服务承诺制是承诺主体对客体套开承担某些社会责任和义务，它首先符台道德的自律、尊重和利他原则；同时它又是在承诺的主客体之问建立一种社会契约关系，必须接受法律的监督和制约，承诺要言必信，行必果，违诺必究；承诺需要实事求是，量力而行，诺而有实。     

关于建立大学生“承诺制”的几点思考

随着高等教育改革的不断深入及《高等教育法》的颁布 ,特别是学分制及招生就业制度改革的深化 ,不仅对学生管理工作提出了新的要求 ,而且也对学生管理工作赋予了新的内容。传统的教育管理模式已不能适应新形势的要求 ,建立以学区教育管理为主体的模式已势在必行 ,因此 ,体现学校和学生双向利益的“承诺制”问题 ,就具有重要的研究意义和现实意义。　　 一、建立“承诺制”的必要性和迫切性　　 1 建立“承诺制”是当前高等学校完成自身职能提出的重要课题　高等教育的目的是培养社会主义现代化建设需要的建设者和接班人 ,而合格人才的培养 …     

高校图书馆构建和谐服务平台问题研究

为适应用户在新形势下的信息需求,重塑高校图书馆形象、构建承诺制和谐服务机制、挖掘读者需求,应构建读者资料库、做好“集”、“散”工作,建设和谐社会服务、加速和谐服务模式,为读者构建和谐服务平台。     

对“承诺制”的一点哲学思考

“承诺制”是我国新时期许多行业和部门率先推出的提高服务水平和办事效率的一项改革措施,尚处于试验阶段。本文对承诺制“制”的性质问题以及制定“承诺制”的具体内容时必须遵循的基本原则,从哲学角度作了有益的探索和思考。主要认为:国家政府部门,首先应该把“承诺制”明确地框定到社会主义道德范畴之内;其次要认真研究“承诺制”的具体内容与现行制度和法规的关系。