图书馆服务质量管理刍论

随着世界经济由产品经济时代进入服务经济时代，消费者对提供服务的方式、渠道、质量等提出了更高要求。图书馆作为一服务组织，至今仍未有健全的服务质量保障体系。为此，图书馆必须转变思想观念，提高服务意识和服务品质，注重服务创新和管理创新，方能在提高读者满意度的基础上，提升图书馆的服务质量。     

教育信息化与高校图书馆

论述了教育信息化与图书馆的关系以及图书馆如何适应教育信息化的历史潮流。     

高校图书馆信息化建设方案

文章总结分析了传统高校图书馆的服务所存在的问题,并结合现代化高校图书馆的实际需求提出了相应建设方案,为现代高校图书馆信息化建设提供了方向,以期为现代高校图书馆信息化建设提供参考和借鉴。     

浅析高校图书馆信息化管理

本文主要介绍了高校图书馆管理的现状,简要分析了高校图书馆信息化管理中存在的问题,并针对问题提出了加强高校信息化管理的几点建议。     

信息化图书馆服务模式的探析

阐明信息社会与图书馆的关系及作用,并对信息化图书馆的服务模式作了一个简单的分析.     

浅谈高校图书馆的信息化管理

分析了我国高校图书馆信息化管理的现状,研究了高校信息化建设面临的问题,最后针对这些问题提出了高校信息化管理的一些建议。     

图书馆服务接触管理研究

根据图书馆服务接触中三个要素的主导作用,提出了图书馆读者服务接触形式．分析了图书馆馆员应掌握的服务接触技能,阐述了服务接触管理的实施办法。     

高校图书馆为企业资源管理信息化服务新探

阐述了企业资源计划和企业资产管理的定义,并对两者核心思想进行了比较;分析了资产管理系统的实施为企业带来的好处,对高校图书馆为企业实施该系统,提供信息化服务进行了探讨。     

KANO模型在图书馆服务质量管理中的应用研究

用Kano模型探讨了图书馆服务质量的特性,以寻求图书馆服务质量的五种不同的质量属性,并在此基础上用顾客满意系数研究了质量要素对满意程度的提高效果或对不满意的解除效果.研究结果表明:图书馆管理人员应根据Kano分析的结果,首先满足用户认为的必备质量属性,其次当指标属性为一元属性时,具备的品质改善指标越高,应予以优先满足,最后应适当开发魅力属性指标,为提高图书馆服务质量综合管理水平提供参考.     

高校图书馆信息服务质量综合评价研究

分析了图书馆评估现状的不足,采用层次结构分析的方法,综合分析了影响图书馆信息服务质量的因素,构建了图书馆信息服务质量综合评价层次结构模型;并通过影响因素相对重要性用户调查,确定了各因素的权重,建立了一套适合高校图书馆的信息服务质量综合评价指标体系。     

浅谈新形势下高校图书馆的信息化建设

新形势下,高校图书馆由传统图书馆向数字化图书馆转变,面对这种变化,高校图书馆管理人员要深刻认识信息化发展对图书馆管理所带来的深刻影响,应结合高校图书馆实际,及时地进行观念更新,加强数字图书馆的软硬件建设,以满足不断发展的高校教育教学和科研的需要。     

浅谈高校图书馆信息化服务能力的提高

文章阐述了信息化图书馆建设中存在的问题,并从提高人员素质以及加强检索信息能力等几方面论述了加快高校图书馆信息化建设应采取的措施。随着网络时代的到来,传统图书馆的发展受到了很大的冲击,这就需要我们采取各种手段来改变图书馆的现状,使图书馆原来在高校里的地位得到恢复和加强。高校图书馆只有在现代化、信息化建设方面不断的努力,才能实现图书馆的网络化和数字化,进而带动图书馆各项工作的全面改观,最终成为与信息社会相适应的现代化图书馆,这已经是图书馆发展的必由之路。     

试加速高校图书馆的信息化建设

加速高校图书馆的信息化建设是现代高等教育发展的需要，也是高校图书馆发展方向。高校图书馆信息化的关键在于文献信息化和文献服务的信息化。     

图书馆服务质量管理模式的建构研究

根据重庆文理学院图书馆贯彻实施一体化管理体系的工作实际,从思想理念、工作制度和运行方法三个方面研究高校图书馆“以顾客为关注焦点”的服务质量管理模式的建构理论与实践方法。     

基于ISO9000标准的图书馆服务质量控制研究

文章基于ISO9000标准的特点与适用性．阐述了图书馆服务质量与ISO9000标准的相一致性。运用ISO9000标准，加强在图书采购、设备、环境、人力资源、组织文化、监督检查等方面的有效控制。以提升图书馆服务质量。     

图书馆新型服务质量管理——引入六西格玛管理方法探析

分析图书馆服务质量存在的问题,引入当前国际上最前沿的六西格玛管理方法,构建图书馆服务管理过程模型,提出六西格玛管理理念应用于图书馆服务质量管理的思路.     

农业高校图书馆参与农业信息化建设

本文论述了我国农业信息化建设的现状,以及农业高校图书馆服务农业信息化建设所具备的优势和应采取的措施,并提出了应注意的问题。     

对新形势下高校图书馆信息化建设的构想

高校图书馆的信息化建设是新形势下现代信息技术与图书资源相结合的新任务.本文阐述了高校图书馆信息化建设的意义,提出了通过大胆创新发展思路、整合区域资源优势、创建标准规范信息、保障网络信息安全、增进校地合作交流、创新信息服务模式等举措,以促进高校图书馆信息化建设的步伐.     

信息化建设与现代图书馆的读者服务

文章结合滨州学院图书馆信息化建设的实例,分析了如何通过明确调整服务目标、指定与现代图书馆相适应的服务措施,为培养高素质人才发挥作用。     

高校图书馆为新农村建设提供信息化服务研究

建设社会主义新农村,农民是主体。提高农民的整体素质,是从根本上解决农业、农村、农民问题的有效途径。本文分析了高校图书馆在新农村建设方面的资源优势,阐述了信息服务对社会主义新农村建设的影响,深入探索了高校图书馆为＂三农＂服务的有效途径。