论企业质量管理中的竞争优势

核心竞争力是企业在有效整合资源的基础之上，将这些有形、无形的资源转化为竞争优势的能力。实现核心竞争力已经成为现代企业的关键。本文就企业产品质量的差异性的确定，标准化的质量管理实施及管理的持续改进等方面，从质量管理战略的角度分析了产品质量及其管理的差异，以及企业如何在差异中获得和实现竞争优势。     

什么是企业竞争优势?

文章评析了竞争优势的两种主要观点，并基于企业-顾客认知互动的战略思维，提出了竞争优势概念分析框架。认为竞争优势是企业最重要的市场属性，是关于成本、质量、种类、速度和服务等顾客认知的基本竞争要素的组合，竞争优势是企业竞争力的市场表现，而资源能力是企业竞争力的内在属性。竞争优势具有复杂系统的时间空间性、要素组合性、比较相对性、静态动态性、因果模糊性等诸多特性。     

提升顾客价值 打造竞争优势

提升顾客价值对企业和用户是一项双赢的策略。在人们的思维方式、消费观念和消费模式持续改善,以及供求矛盾突出、市场竞争日趋激烈的形势下,推进提升顾客价值战略意义重大。本文从顾客价值的内涵、提升顾客价值的关键环节、建立顾客价值支撑体系三个方面作了阐述,以期通过提高企业竞争优势,实现企业与用户共赢共享,促进企业持续发展。     

专利平台战略的时间竞争优势

产品平台、技术平台是制造企业开发制造新产品的有利工具。专利技术作为一种核心技术资源对于高科技制造企业的发展更是至关重要。制造企业如能结合二者的竞争优势形成专利平台战略,无疑将为企业技术创新创造时间竞争上可持续的、领先的、快速的研发优势,形成制造企业技术战略上的核心竞争力。     

基于产品创新的顾客能力管理及其竞争优势

在现代经营环境下，理解市场需求、把握其变化趋势是企业成功进行创新的前提。创新实质上是企业运用价值系统集合知识和创新知识的过程。探讨了顾客能力对产品创新的主要作用形式及其管理要点，分析了顾客能力管理对创新优势的影响，并提出顾客能力管理的适应性变革措施。     

顾客知识管理及其对竞争优势的贡献

顾客知识管理不同于知识管理,也有别于顾客关系管理.知识管理聚焦于组织内部员工之间的知识共享;顾客关系管理聚焦于公司收集到的结构化的交易数据;而顾客知识管理则聚焦于驻留于顾客心中的知识.顾客知识能力是一种潜在的竞争优势来源,通过适当的开发和培育,它能够提高新产品的成功率,而且能够在竞争对手之前捕获市场机会.     

基于顾客资产的企业营销战略研究

新竞争环境下顾客资产成为企业竞争优势的新来源,本文通过对企业营销的目标、行为以及战略架构进行修正,启发企业只有将顾客作为最重要的经营资源并在营销战略制定和实施中予以充分体现,才能摆脱不断变化的环境因素对企业竞争优势的侵蚀与困扰,在纷繁复杂的竞争中保持先进。     

构建持久竞争优势的品牌

文章针对我国企业品牌建设中存在的几个模糊认识问题，明确提出品牌的基本功能是消减消费者的不安全感，品牌建设的实质是在消费者头脑中建立积极稳定的定位，品牌建设的目标是构建持久竞争优势，品牌建设的途径是动态统筹的战略管理。     

企业战略资源协同竞争优势研究

以资源基础论为理论依据,以钢铁企业为背景,从企业发展需要具备独特的、难于被模仿的资源角度出发,借助协同的方式与途径,提出了协同企业战略资源,能够实现企业具备不可替代竞争优势的过程模式,更进一步说明协同竞争优势后会带来更广泛的协同效应,为企业管理者制定战略给出了一种思路。     

顾客价值动态性及其对竞争优势的影响

研究顾客价值动态性不仅有助于企业获取竞争优势，更对整个顾客价值研究领域有重要贡献。但是，目前为数不多的一些关于顾客价值动态性的研究都是通过分析“企业—顾客”的关系中的一些影响因素来间接分析顾客价值的变化，忽略了企业间的竞争对顾客价值动态性的影响。本文根据“边际效用递减”法则从“企业—企业”的角度分析了企业间的竞争行动对顾客价值动态变化的影响，在此基础上总结了顾客价值要素变化的类型和规律，并分析了不同类型的顾客价值要素对企业竞争优势的作用。     

知识资本竞争优势的特性分析

知识资本是企业竞争优势的资源。本文剖析了知识资本带来的竞争优势的两个基本特性。一是持续性,知识资本对企业竞争者构筑的模仿壁垒和移动壁垒使竞争得以持续。二是竞争优势的替代性,知识资本竞争优势是有限的,它同样会受到替代的威胁。一方面,知识资本随着时间的推移会发生无形磨损和贬值,另一方面,竞争者可以通过加速创新赶超目前的优势企业。此外,合资经营、技术联盟、兼并收购等外部成长方式为企业提供了加速知识资本积累的平台。     

顾客价值对电子商务网站竞争优势影响的实证研究

从消费者视角出发,以顾客价值为切入点研究电子商务网站的竞争优势,探究顾客价值与电子商务网站竞争优势的关系,通过问卷调查法和AMOS结构方程模型进行模型的构建和实证研究,论证顾客价值对电子商务网站竞争优势具有重大且积极的影响,为电子商务网站经营管理者制定企业竞争战略方针提供思路。     

信息系统(IS)能力与企业竞争优势研究——基于动态能力理论(DCV)视角

在综述动态能力理论(Dynam ic Capab ilities V iew,DCV)和信息系统(Inform ation System s,IS)/IT能力研究发展的基础上,提出了IS对于企业竞争优势的影响(IS-DCV)模型,认为IS主要是通过管理过程对企业产生影响,并通过案例的方式论述了模型的合理性。     

位势差异与竞争优势

分析了现有竞争优势的各种定义描述,指出其各自的不足,并在此基础上通过分析著名战争和企业竞争实例,提出竞争优势必须具备的条件和含义.     

核心知识、知识运作能力与企业可持续竞争优势

首先对“知识”、“核心知识”、“知识运作能力”的概念及本质进行了阐述,建立了知识竞争优势矩阵,并以研发组织为例说明企业的可持续竞争优势取决于“核心知识”和“知识运作能力”两个方面,只有二者的协调匹配企业才有可能获得持续性竞争优势。将“核心知识”和“知识运作能力”区分开,可以使企业避免只重视知识本身的获取,而不重视知识的运用;或只偏重知识的应用,而不重视知识的拥有。     

心理契约视角下顾客资产的价值形成与管理

在顾客导向的营销理念下,利用顾客资产进行生产经营活动日益成为企业关注的重点.目前关于顾客资产的研究主要是顾客资产构成测量、竞争能力和会计计量研究等方面,文章首次将心理契约引入到顾客资产的经营管理中,论述了心理契约视角下企业顾客资产价值的形成,提出了基于心理契约的顾客资产管理模型,对企业应用提出了建议.     

竞争情报对竞争战略、竞争优势的影响分析

竞争情报与竞争战略、竞争优势存在紧密关联。竞争情报可支持企业制定、选择和实施竞争战略;竞争情报作为一种产品、过程与能力,是竞争优势的来源,也可帮助企业创造和保持竞争优势。     

基于全面顾客参与的顾客资产管理

在当前的经济发展趋势和市场环境下，培育和形成企业自身的优质顾客资产已经成为企业生产经营活动的核心问题。目前关于顾客资产的研究主要集中在对顾客资产概念和理论的阐释及对顾客资产的评估等方面，本文中，作者引入全面顾客参与的理念和模式，首次对顾客资产的运营和管理进行了探讨，分析了全面顾客参与在有效地达成企业与顾客的价值融合、减少和消除双方的利益壁垒和各种疑虑、提升顾客资产的价值创造性方面的作用和意义，提出了基于全面顾客参与的顾客资产管理模型。