言语交际中的道歉策略

道歉是言语交际中的一种言语行为.当交际者冒犯了对方的面子时,需要向对方道歉.运用正确的道歉策略可以挽救对方的面子,维护双方和谐的人际关系,达到交际目的.作者对道歉的基本概念、道歉的功能、影响道歉策略选择的因素进行了探讨.通过对道歉语的研究,作者得出了英汉语中指导交际的八种道歉策略.     

中美商业巨头道歉语语用分析及启示

道歉可以视为为了满足面子需求所采取的理性言语行为,即讲话人所期待的自我印象。说话人在道歉过程中实施不同的语用策略会产生不同的言后效果。基于中美商业巨头道歉语的真实语料分析,结合语用学中的"语力行为""面子理论"和语力的预备条件及真诚条件强度,通过对比双方道歉语所采用的语用策略发现,美国商业巨头的道歉更具针对性,更易挽回公众信任。运用"语力行为"理论,有利于交际双方在言谈互动中构建一种协同关系。     

汉语电视剧中不礼貌言语的语用研究

以Bousfield的不礼貌框架理论为基础,研究汉语电视剧中的不礼貌实现策略,不礼貌的起因、具体语境中听话者对不礼貌的回应及不礼貌话语的结束,旨在帮助听话者更好理解言语不礼貌现象,选择适当的不礼貌回应策略,缓解不礼貌对自身面子的威胁,进一步维持和谐的人际关系。     

论职场道歉场合中日非语言行为之差异

人际交往中非语言行为起着重要的作用。本文以职场中的道歉场景为中心,搜集中日电视剧职场道歉时的非言语表现,从"表情""视线""动作"角度对数据进行整理分析,进而探究中日两国在道歉时所使用的非语言行为的异同及原因。     

公众人物道歉语语用策略分析

作为言语交际中的一种言语行为,道歉语通常用来维护人际和谐关系和交际双方的形象。该文以公众人物的道歉言语行为作为切入点,在礼貌原则和面子理论的基础上,研究公众人物道歉语的语用策略及其效果,并分析语言交际中有效的道歉策略,从而改善人际关系。     

企业公开道歉言语行为的语用研究——以奔驰维权事件为例

道歉属于表述类言语行为,企业道歉是机构话语,同时也是公开道歉行为。本文基于Olshtain和Cohen的五种道歉策略,以梅赛德斯奔驰4月13日发布的道歉声明和30条不同行业的道歉微博为语料,对企业微博道歉策略进行研究,试图从文化语用角度阐释这些策略的原因。本文以定性的研究方法为主,对语料进行人工统计处理。本研究发现,奔驰微博道歉话语多采用间接道歉类,且以提供补救措施为主,直接道歉较少。中国虽是高语境文化国家,说话委婉含蓄,通常不直接表达出说话人的意图,需要听话人根据语言环境推断说话人的意图。但是奔驰品牌道歉是为了解决问题,间接道歉策略维护了道歉方的积极面子,威胁到被道歉方的消极面子,显然不够具有说服力,故奔驰维权事件逐渐发酵,失去控制。     

公众人物道歉语语用策略分析

作为言语交际中的一种言语行为,道歉语通常用来维护人际和谐关系和交际双方的形象。该文以公众人物的道歉言语行为作为切入点,在礼貌原则和面子理论的基础上,研究公众人物道歉语的语用策略及其效果,并分析语言交际中有效的道歉策略,从而改善人际关系。     

《红楼梦》道歉言语行为策略的语用研究

道歉是一种礼貌性社会行为。当冒犯发生时,道歉主要用来维护听话人的面子,表达对听话人的尊敬,弥补自己冒犯别人所带来的后果,恢复交际双方的和谐关系。结合面子理论和礼貌原则,发现道歉人身份越高、道歉人与听话人间社会关系越近,则可以选择的道歉策略就越丰富。地位低的道歉者遵循顾曰国"抑己尊人"原则,地位高的道歉者遵循Leech所提的同情原则。家庭成员之间会很快接受彼此的道歉。家庭成员之外,下级通常会立即接受来自上级的道歉,而上级对下级的道歉通常不予接受。     

公众人物微博道歉言语行为的话语模式探讨

微博是当今公众人物与大众交流互动,构建身份形象的重要平台。从公众人物因个人不当言行向大众道歉,以此来维持和挽救积极面子为出发点,以面子理论和礼貌原则为理论基础,分析公众人物采取的不同道歉策略及其语用效果。提出了公众人物要尽量并合理采取积极道歉策略,以便达到其预期的道歉意图并重新与大众建立和谐的网络人际关系。     

中美大学评析道歉策略的跨文化研究

道歉是维持社会交际所不可或缺的重要组成部分。但是受不同社会,文化背景影响,道歉策略的选择也有所不同。该研究通过调查问卷的形式,对比了中国二语习得者与英语为母语者在评析道歉策略时的异同。结果发现,不同的背景因素,如严重程度,道歉困难程度及道歉者的真诚程度,以及听话者的文化差异对道歉策略的评价都有影响。同时,在该研究还发现二语习得者的二语能力高低也会影响道歉策略的选择。