赏识教育在读者失信行为管理中的应用

读者失信行为是读者在图书馆进行借阅活动和接受服务时的违规行为。失信行为的出现使图书馆诚信服务的承诺受到质疑,给图书馆管理工作带来很大的难度。将“赏识教育”应用于读者失信行为管理中,通过树立全新的赏识教育观、将赏识教育渗透于读者诚信行为养成的全过程、对不同性质和性格类型的失信读者采取不同的赏识教育方法、将“爱的艺术”贯穿于赏识教育的全过程、从图书馆细节上体现赏识观念等措施可以有效地控制失信行为的发生。     

图书馆读者信用管理初探

对读者进行信用管理是抑制图书馆读者失信行为发生的一个有效途径。在简要分析图书馆读者信用缺失现象的基础上,提出加强图书馆读者信用管理的系列对策,以构建一个诚信的图书馆服务环境,促进图书馆的和谐发展。     

读者服务诚信管理探析

指出图书馆读者服务与读者借阅行为中存在的失信现象，并提出在读者服务工作中引入诚信管理，以有效规避图书馆与读者的失信行为。     

以读者为本的图书馆管理流程优化

文章突出以读者为中心的图书馆管理和服务,阐述建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆管理和服务流程的优化,并结合实际应用检验其合理性与可行性。     

图书馆读者抱怨管理研究

分析导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,并探讨投诉型和非投诉型读者抱怨管理的有效方法及读者抱怨的积极意义,提出加强抱怨管理,建立读者抱怨管理体系的框架.     

透析图书馆读者须知——对图书馆读者处罚制度的思考与建议

通过对图书馆读者须知的分析,着重阐述了目前图书馆读者须知中对超期借阅、污损、丢失、盗窃文献行为的处罚与赔偿制度现状,并对这些经济处罚措施的法律依据、发挥作用的大小及其合理程度进行了思考。最后提出了应该从读者激励制度、借阅文献到期短信自动提醒制度及入馆前的读者宣传教育等入手,从源头上避免读者各种违规行为,逐渐取消经济处罚措施的对策和建议。     

基于座位管理系统数据的图书馆读者自习行为探究

近年来,高校图书馆为防治占座行为,纷纷引进座位管理系统。但如何基于座位管理系统数据进行相关研究,仍然是空白。基于江西师范大学图书馆座位管理系统数据,从自习位置选择偏好、选座行为偏好、释放座位偏好、自习时间、违规行为、访谈等六个方面分析读者自习行为,并从自习室建设和座位管理系统设计两个方面提出了可行性的建议。     

依托特色服务减少违章行为

本文全面分析了高校图书馆违规行为的表现、原因,并论述了本校针对公安高校大学生读者的特点,从实际出发,开展了一系列特色服务活动,有效减少了违规行为的发生.     

关于高校图书馆读者违规现象处理中的人文关怀

列举了高校图书馆读者违规行为的表现形式，分析了造成违规行为的多种原因。阐明了高校图书馆读者违规现象处理中的人文关怀，这是新时代图书馆“以人为本”服务理念的根本要求，也是建设“和谐”校园的需要。     

图书馆知识管理：与读者互动及实现条件

分析图书馆知识管理和读者知识的关系及内涵,探讨基于知识管理的读者互动模式,提出图书馆知识管理的关键应抓住“以人为本”,实现服务水平的提高的观点,并从自我认识提升、行为调节与互补、创新服务等方面对图书馆实现读者互动的条件进行较为深入的阐述。     

图书馆对读者违章处理的法律依据

列举了读者在图书馆中常见的违规行为，并就图书馆在处理读者违章时的法律依据进行了讨论。     

依托特色服务 减少违章行为

本文全面分析了高校图书馆违规行为的表现、原因，并论述了本校针对公安高校大学生读者的特点，从实际出发，开展了一系列特色服务活动，有效减少了违规行为的发生。     

我校图书馆人力资源管理的实践与探索

论述了大连海事大学图书馆在人力资源管理中实行以人为本的管理方法的实践和探索,阐述了其全面依靠图书馆工作人员进行管理、用质量管理体系文件规范全体员工行为、建立个性化管理与考核机制、试行以读者评价为主导的管理体制等做法。     

对馆员工作时间上网的人性化思考

现代图书馆的工作离不开网络.在利用网络为读者服务的同时,普遍存在馆员上班时间上网的现象,就如何看待和管理这种上网行为,从人性化的角度提出一些管理理念.     

网络时代高校图书馆管理的关键点、突破点和切入点研究

网络时代,如何发挥高校图书馆的作用成为社会各界关注的焦点。高校图书馆管理的关键点是电子文献与纸质文献的合理配置问题、读者信息需求的多样化问题,以及员工职业能力的提升问题。管理的突破点在于准确把握读者需求。高校图书馆应通过读者细分、理解读者需要、分析读者行为方式等去把握其需求;管理的切入点是提高员工的工作胜任能力。高校图书馆应通过员工岗位的合理配置、培训、绩效考核和有效奖惩制度等来完成这项工作。     

处理读者违规行为之我见

文章认为读者在图书馆的违规行为可以分为合同违约和侵权两种,最主要的是合同违约.对没造成经济损失的合同违约的处分应该坚持教育读者,达到提高读者社会公德水准和文明程度的最终目的.     

论高校图书馆图书赔罚款的法律依据

在图书馆服务工作中，经常会碰到一个同样的问题，不少读者对因自己借阅违规行为引起的“赔罚款”的处理不理解，甚至是抵触。笔者试从法理、民法学、刑法学角度论证其作法的合理、合法性。     

从《消费者权益保护法》看读者合法权益

本文认为读者利用图书馆的阅读行为属于精神文化消费领域，应遵循《消费者权益保护法》有关条款维护读者的合法权益，并从思想观念及管理等八个方面着重论述了图书馆的存在问题及改进意见。     

网络环境下高校图书馆管理的价值取向

网络环境下高校图书馆管理的价值取向主要有：以读者用户为中心的总体价值取向、共建共知享的资源建设取向，一切从方便读者出发的服务取向、图书馆管理的人本取向，主动塑造，主动参与的行为取向和塑造为教学科研服务的全校信息中心和学术机构的形象取向。     

阅读积分制——高校图书馆阅读管理新模式

目前高校图书馆普遍存在阅读率不高、读者到馆率较低的情况。阅读积分制根据读者的阅读行为设置具体的阅读积分得失规则和读者等级可以有效缓解这一情况。图书馆可以通过建立阅读积分制培养读者阅读兴趣、提高其阅读积极性,同时引导读者参与图书馆阅读管理,从而推动图书馆阅读事业发展。此外阅读积分制的建立还可以缓和读者和图书馆工作人员之间的矛盾,进而建立起一个和谐的图书馆。