《阳光热线》——平衡“行政权力与监督权力”的载体

我第一次接触《阳光热线》，是有一次上国土资源厅网站查一个相关的法律法规，突然看到下面有一个《阳光热线》的链接，我一点开发现是河北电台《阳光热线》的处理反馈。当时我就对《阳光热线》产生了兴趣。我很喜欢“阳光”这个名字，“阳光”是最好的防腐剂，而黑暗则是腐败的温床。美国的“行政程序法”就叫“阳光下的政府法”。     

理政热线类节目的新使命

非常高兴有机会和全国省级电台从事《阳光热线》类节目的同志一起交流。在一次座谈会上，我曾经把这类节目定位为是一种热线理政节目。如果把这类节目视为《阳光热线》或《行风热线》，其含义就停留在原来的监督层面上；而如果把它视为“理政热线”，则是从政府行政角度观察其功能，表明传媒的一个热线节目发挥了理政职能。     

《濮阳日报》为整治企业环境营造良好的舆论氛围

为整治企业经营环境，营造良好的舆论氛围，濮阳日报社开动脑筋，独辟蹊径，自今年６月４日起，在一版即要闻版的相对固定位置，开设了“经济环境服务热线你问我答”栏目，并开设了热线电话。栏目开设两个多月以来，受到了读者的赞扬。“经济服务热线你问我答”栏目紧紧围绕当前社会普遍关注的有关经济环境的热门话题，采取读者提问、政府有关职能部门作答的形式刊发，每期集中编发四至六则问答，并将每个问题制成小标题集纳于文首。广大读者称赞该栏目“在党和政府与普通群众之间架起了一座相互沟通的桥梁”；一些读者喊出了“有问题找热线…     

热血主持 热血人生

采访北京人民广播电台新闻台《人生热线》节目主持人苏京平,第一个感觉就是他这条热线的确够热的。一个半小时的采访时间里,我的访谈十多次被热线铃声打断。回想我对近千个人物的采访经历中,这是被电话铃声打断最多的一次。苏京平用他那略带沙哑的声音,向我敞开了一个广播人的内心世界。     

架设沟通之桥

今年9月12日是安阳人民广播电台《效能监督热线》节目开播5周年纪念日，在此，我代表中央人民广播电台对《效能监督热线》节目播出5年来所取得的显著成效表示热烈祝贺。《效能监督热线》节目的开播，不仅是安阳市借力媒体作用，优化经济发展环境的重要体现，更是创新监督机制的一次重要尝试。总结和研讨《效能监督热线》节目的经验、做法，有利于开拓监督制度建设思路，进一步强化舆论监督功能，密切党群关系、政群关系，为促进依法行政、为民行政、高效行政、廉洁行政水平，构建以人为本的社会主义和谐社会提供坚实的基础保障。     

要取得党委政府的支持

我们广东台算是办这类节目比较晚的，去年11月15日才开始办，叫《民声热线》，是和省政府纠风办共同举办的，一个星期有一个厅局上一次节目。根据工作热点，一月形成一个专题，一个月之内把这个专题做透。但是我觉得越做越苦。我们觉得比较苦是因为现在是一个月一个专题，厅局又不能天天上线，只能从群众反映的问题中找线索，然后就是反馈，类似于新闻调查的路子。厅局上线的话处理听众的问题就很容易，     

“没有任务”也要抢

目前的新闻考核机制之下，除了爱“遛街找新闻”的热线和摄影记，相当一部分记还处在被动等待对口单位活动通知、热线报料、领导安排、执行策划等这种相对安定、可靠的采访状态。对一些高端或小范围的活动，总有畏难意识，不愿主动出击——     

“我是值班记者小管”

“我是值班记小管”，打过我们健康援助热线85559107的听众对这句话应该不会陌生，24小时开通的这路援助热线也陪伴了我整整一年。     

李彬：快乐的责任

很多人常说做民生新闻的记者已经开始变得冷血。不是真的不善良，而是我们见惯了分分合合、生生死死。可是所有的一切在我见到从甘肃到南昌来找孩子的樊爸樊妈的瞬间改变了。为了找孩子，他们卖光了家里所有值钱的东西。从他们两鬓的银丝、眼角的老泪中我们体会到了自己的职责。产生一种责任感——“帮他们把儿子找回来”。孩子好像是故意躲着爸妈，但是我还是从稿子播出之后。每天认真地在短信平台、热线平台上寻找关于孩子的蛛丝马迹，甚至把找到他作为自己的第一任务。     

王帮办有事帮你办

“王帮办热线”、“有难事儿，找王帮办!”一个响亮的专栏名称、一句让成千上万名市民信赖的真诚话语在省城迅速地传播着。为把新闻做得更加贴近生活、服务百姓并服务到底，2003年6月10日，《生活报》正式推出“王帮办热线”，半年时间接听6000多个电话，6000多个问题几乎全部解决，承担这项工作的就是《生活报》的记者王海臣。羊年即将     

李俊山（省纪委副书记、监察厅厅长）

我今天是第一次到《阳光热线》直播间，觉得这个节目办得非常好。我是分管民主评议的主管领导，借这个记节，谨代表我们民主评议战线的同志们对你们表示感谢。     

时代的产物 历史的必然

今天讨论的是“《阳光热线》现象”，《阳光热线》为什么能成为一种现象。我讲三点：     

阳光 旗帜 品牌

我是第二次参加这样的会议了。第一次只是河北台的，也是去年的5月份，也是一个晴朗的天，这一次是全国同类节目的论坛。从一缕阳光到朝霞一片，从一个台到20多个台，说明《阳光热线》这个栏目发展的势头已经很好了，形成了一种强势的声音。应该说在今天的传播条件下，从报纸、电视、杂志中，     

众人拾柴火焰高 和谐社会大家建

《阳光热线》自开播以来，确实为基层群众解决了不少的实际问题，我有深切体会。我反映的大多数都是公益问题，我个人的问题很少。我的主要想法就是，在基层广大人民群众中间有很多有素质、遵纪守法、懂科学的群众，应该让他们参与《阳光热线》，通过《阳光热线》这个平台把他们的智慧传达给上级领导，为上级领导的决策提供依据。     

借《阳光热线》之力 促政风行风建设——省国土资源厅党组成员、副厅长邢承国的发言

省民主评议行风活动从2002年开展以来，《阳光热线》节目作为各单位政风行风建设的主要载体和抓手。也已经有三个年头了。三年中，我厅共参加14次《阳光热线》、三次《阳光论坛》节目，解决群众质询、投诉129件，群众满意率91．5％，通过这项活动。全系统的思想观念、部门职能、工作作风得到了明显转变，执法水平、行政效率和服务质量得到了进一步提高。我们主要做了四个方面的工作：     

解读《清晨热线》

我与邯郸电台的《清晨热线》栏目是老朋友了，1994年初，《清晨热线》和我们《邯郸晚报》几乎是相伴应运而生。《邯郸晚报》定位在都市生活，《清晨热线》的内容与晚报相近。当时我们就意识到，《清晨热线》是我们竞争的对手，后来，我们又号召晚报的每一位编采人员都要听《清晨热线》，因为从《清晨热线》中可以了解群众的喜怒哀乐，可以从中发现一些新闻线索。     

地市级台如何做好舆论监督节目?——以运城广播电视台《监督热线》为例

《监督热线》是由山西运城广播电视台与当地纪检委2001年联合创办的一档舆论监督热线直播节目.该节目采用现场投诉反映问题和外采督办落实的方式,让基层的人民群众运用新闻媒体这个平台对党政机关窗口部门以及国家公职人员的行为进行公开监督.通过这种监督,起到了批评教育、揭露问题、纠正错误、改进工作、防治腐败、化解矛盾、维护团结和谐稳定大局等重要作用.作为地市级台的一档舆论监督节目,《监督热线》开办17年来始终坚守公平正义的原则,先后接听各类投诉及咨询热线近10万条,督办处理各类陈年积案和疑难问题11235件(次),督办处结率达93％以上.期间采访制作了一大批具有社会影响力的舆论监督节目,受到人们的一致好评.在当地老百姓中形成"有事找《监督热线》"的口头禅.该节目做好舆论监督的实践经验主要有两个方面.     

“阳光”照燕赵 “热线”暖人心

省民主评议办公室与河北电台共同主办的《阳光热线》节目正式开播已经整整三周年了。这三年来，我应该说既是节目的参与者，同时也是节目的忠实听众。说我是参与者，就是审计厅做客这个节目已经12期，《阳光论坛》做过两期，共14期。在我的记忆中除了有一次我在北京参加全国人大会议以外，其它13期都是我做的，     

开创科普工作的新局面──在中央人民广播电台科技顾问聘书颁发仪式上的讲话

利学的普及如果离开了舆论界那是根本不可能的。从这一点来说，科技界的确非常感谢中央人民广播电台，他们对这件事是这样的重视，而且全力以赴地去做，如果其他舆论界都能这样做的话，我们的科普工作就会做得更好。另外我想谈的是，科技界的宣传意识要是和舆论界的科技意识结合起来，那就会大大促进科普工作。在这个问题上我有一个认识过程。1995年年底中央人民广播电白“专家热线”节目的主持人于红同志找到我，说让我去作一次热线直播节目，讲“863高技术研究计划”，同时还要回答一些热心听众的提问。我想，讲高技术还要回答听众的提问…     

很多记者是怀着理想去做的……

在记者这一行业,年轻的我不过是一只“菜鸟”.关于暗访报道,我既没有做过“卧底”,也没有曝光过巨大黑幕,只不过做过几次体验式的暗访报道.不过,也正是几次暗访经历,在尚不算长的记者生涯中最让我刻骨铭心. 暗访记者得像个“演员” 在很多报社,暗访报道一般属于机动部或热线部,因为它属社会热线新闻的一部分.