互联网+时代医院图书馆创新服务实践及思考

分析了互联网+时代对医院图书馆带来的挑战,并提出了提升馆员服务意识、延伸图书馆的服务空间、深化服务内容、改进服务手段等多种方式改善和提高医院图书馆的创新服务。     

自助挂号收费服务站系统的分析

本自助挂号收费服务站软、硬件成套方案是构建在SZKisok自助服务综合解决方案基础之上,专门针对国内医疗机构的具体情况而设计,能够与现有医院信息系统实现对接并满足国内市场对于挂号、付费、发票打印等特殊需求。这将有力地帮助医院优化医院业务流程、提升医院日常运营效率和服务质量,并有效缓解排队问题、改善患者体验。     

关于医院门诊预约挂号系统设计与实现

目前我国医患关系矛盾突出,尤其在很多大城市的大医院,出现很多了很多挂号难、看病难的现象。医院门诊量日益增大,分诊依赖于2-3个护士人工叫号,存在着很多矛盾,出现秩序混乱、医患矛盾多发、个人隐私得不到保障。随着医院信息化、智能化建设的普及,医院各部门的办事效率也越来越受到重视,尤其是服务窗口,既要满足患者的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率。医院叫号系统的建立,就是要改善医院门诊的就诊环境,提高服务质量。结合硬件和软件两方面来实现医生呼叫和对显示设备的单独控制,并可以根据需要灵活的修改相应的信息发布设备中的数据。使用医生叫号系统,可以提升服务质量,高效快捷有序的引导人流。同时,通过系统的有序管理,医疗秩序更加规范,更好地树立了医院的形象。     

基于微信平台在医院建设中的应用

基于人口健康安全迅猛发展的医疗信息服务的前提之下,医院的传统自然就诊模式愈来愈显得捉襟见肘。医院诊疗中"三长一短"的现象越来越严重,病人的抱怨也接踵而至,传统的服务模式已经不能适应患者的就医需求,所以医院将开展基于微信平台的就诊功能。目前微信公众平台支持计算机、移动互联网网页登陆,可以绑定私人帐号进行群发信息。创建医院的微信公众号,并进行功能性开发,建设微信服务平台,患者可通过微信公众平台与医院进行互动、获取医院信息和健康知识,并可扩展预约挂号、检查及检验取单等功能,在增加服务患者途径、提高服务便捷性的同时提高医院服务水平。住院病人也可以通过微信及时获取自己的详细住院信息,及时了解自己的病情和检查检验结果,可以得到轻松透明的就诊体验,不必担心延误治疗。医院也可以通过微信平台拓展业务,不必依赖传统的新闻媒介载体来宣传医院的新设备和新技术,让医院业务拓展水平得以提升。     

医学图书馆学科服务改善医患关系的可行性分析及对策建议

从信息获取和沟通的角度分析了医患矛盾产生的根源,在调研国外医院图书馆开展患者服务的基础上,论证了医学图书馆创新性地将学科服务应用于患者信息服务、改善医患关系的意义及可行性,并对工作的具体开展提出了建议。     

谈医疗服务中的人性化管理

近年来,发达国家的医院在完成医疗设备和技术的制备过程后,把重要的精力放在打造人性化服务医院上,在社会公众的情感、身体、伦理道德等需求方面设置了较完美的程序和措施,积累了丰富的经验,形成了一个带有普遍意义的国际化医疗服务新潮流,值得我们的医院借鉴。所谓人性化管理系指医院的一切制度、措施、职业行为均无条件地替病人着想。医院是为病人服务的,医院的管理要落实到每一项措施和细节上,采取以人为本的方针,提倡平等友好的温情服务,将患者的利益放在第一位,让患者体验医院细致入微的关爱,享受到家庭般的温暖,从而摆脱疾病的痛苦。…     

加强医德档案管理 促进医院行风建设

本文以内蒙古医科大学第二附属医院的实践为例,阐述了通过强化医德医风档案管理,提升服务品质,将人文关怀纳入临床服务的每个细节中,不断加强医院内涵管理,医院的声誉显著提升,实现了经济效益和社会效益双丰收。     

某县级医院行政后勤的绩效考核方案的研究

随着医疗改革的不断深入,为了凸显公立医院的公益性,提升服务效率、提高患者满意度和医务人员的满意度,充分调动医院行政后勤员工的工作积极性,医院考虑从绩效管理着手,通过行政后勤按岗位的业务、满意度、岗位KPI三个维度进行绩效系统的建立和探索。     

加强服务意识 提升医院核心竞争力

加强服务意识,把"以人为本"的理念贯穿于医疗服务工作的全过程,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,不断完善诊疗制度和服务措施,营造良好的工作环境和工作秩序,提升医院核心竞争力,构建和谐医院。     

三级医院医疗资源惠民性下沉实践

目的:探讨三级综合性医院如何有效利用自身优质资源,有效缓解乡镇群众医疗匮乏现状。方法:通过组建综合性医院专家团队,提供连续性惠民医疗服务。结果:通过"送医到村工程"的启动,每年走进全市99个行政村开展医疗义诊服务,打造了医院惠民医疗服务品牌,有效提升了医院知名度和老百姓认可度。结论:实施流动医院"送医到村工程",强化了公立医院的公益性,把党和政府的关怀送到基层群众身边。     

新媒体在改善医患关系中的有效应用

新媒体的出现,在一定程度上改变了人们交流和获取信息的方式。在中国医患关系复杂的形势下,新媒体为医院提供了一个机遇和平台,通过对新媒体技术的综合应用,来加强与患者的沟通,改善医疗服务,引导舆论走势,开展宣传教育,以此来达到改善医患关系的目的。     

建立医院投诉档案的必要性和可行性探析——以武汉市第一医院为例

在医院服务患者的每一天中,投诉档案管理可以一方面有利于与患者的沟通和推进投诉应诉工作,帮助医院改进和提高医疗服务质量;另一方面,可以将患者投诉化解在萌芽期,方便了患者,也提高了医院的工作效率。武汉市第一医院档案管理工作人员以高度责任心,细致工作,特别是投入了大量的人力物力,成功的建立起了完整的病患投诉档案,提升了医患服务质量。     

试论提升公共图书馆服务效能的若干途径

随着社会经济的快速发展,人们在物质生活得到了一定的满足之后,精神世界的需求不断增加。公共图书馆作为人们获取公共文化知识,丰富精神世界的重要场所,其服务功能逐渐在发生改变。通过公共图书馆进行文化知识的传递,有利于推进社会主义文化建设。所以,这就要求公共图书馆应该注重自身服务效能的提升,通过丰富的形式为人们提供文化知识服务。信息技术的快速发展使得公共图书馆服务模式需要变革,从而实现提升服务水平,提供完善服务的目标。     

门诊预约诊疗服务模式的实践与体会

为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见,有针对性地解决群众反映突出的看病难问题,积极推进预约诊疗服务工作,瑞金医院以信息化自主开发团队为依托,开展了多种预约诊疗方式,改进了患者就诊服务流程,改善了医院系统服务功能,方便了群众就医,缓解了百姓看病难的困境。     

加强医院党风廉政建设和行风建设的途径

随着医院改革的不断进步,社会及人民群众对医疗服务事业的要求和关注度越来越高,在医院党风的廉政建设中形势依旧艰巨,仍然需要加大对医院反腐倡廉作风建设的改善。丰富医院党风廉政建设和行风建设的措施,扎实医院廉政建设的发展力度,保障医院行风建设的圆满完成。本文,主要从多个方面对医院党风廉政建设和行风建设进行了分析和探讨,逐项在健全党风教育学习制度,纠正行风责任制,运用多媒体信息技术加强管理等多个方面进行了研究和总结。     

地方高校图书馆服务质量提升探究

针对唐山学院图书馆馆藏资源分布、用户服务、获取资源、用户权利以及读者对图书馆的馆舍条件、设备设施、文献资源等各种信息服务的满意度进行了调查,通过分析研判,发现图书馆馆藏文献尚存不足,还需要继续丰富和完善,工作人员的整体水平得到了读者的认可,图书馆的硬件设施和整体环境还需要进一步的改善,提出了图书馆需要增强主动服务意识,改善图书馆阅读环境,开展个性化服务,提高资源推广效果,丰富微信平台内容等有针对性的建设性意见。     

浅谈医院信息系统与网络安全的管理与维护

自国家提出全民健身,提高国民身体素质以来,进而研究出《"健康中国2030"规划纲要》。我国启动"进一步改善医疗服务行动计划"等系列活动,从人民群众看病就医反映最直接、最突出的问题着手,创新医疗服务模式,提升医疗服务质量,努力打通看病就医的"瓶颈",让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。各公立及私立医院积极响应国家号召,改善群众就医环境和就医体验,改进优化医院信息系统,增加互联网医院,加固医院信息系统存储及网络安全防护等。在此,就医院信息系统及网络常见的管理及维护问题上作见解及建议。     

浅析信息时代下医院图书资料室在临床中的服务作用

医院图书资料室是肩负着医院的医疗、教学、科研和文献信息保障的任务,进入21世纪以来,信息时代下的医院图书资料室在临床中的服务作用得到了更好的发挥和提升,本文首先介绍了信息时代下医院图书资料室在临床中的服务作用,同时就信息时代下医院图书资料室如何更好地为临床服务提出了建议和策略。     

浅谈医院图书馆为患者提供服务

介绍了医院图书馆如何为患者提供服务,强调了医院图书馆为患者提供服务的必要性和意义,同时指出医院图书馆为患者提供服务也是自身发展的一种契机。     

基于社会口腔健康状况的分析与思考

随着经济社会的快速发展,人们对口腔健康的重视程度逐步提升。然而,由于医院的局限性和口腔保健的专业性,人们的口腔保健需求难以得到充分满足,口腔就医难仍是一个亟待解决的社会问题。文章通过调查当今社会口腔健康状况,进行了相应的分析与思考,旨在为患者就医提供便利、改善社会口腔健康状况。