国外图书馆信息服务评价的理论模型及其应用--从服务导向质量理论到LibQUAL+评价模型

图书馆信息服务评价的核心是图书馆信息服务质量评价。图书馆信息服务质量评价要依据用户的知觉和用户对服务的期望，才能准确衡量服务提供者的表现。国外图书馆界运用服务导向质量理论建立LibOUAL＋评价模型，可以准确评价用户的满意率，改进图书馆的服务工作。目前，国内已经有图书馆借鉴LibOUAL＋的评价思路和方法，通过用户调查评价图书馆服务质量，这预示了我国图书馆服务质量评价的发展方向。     

基于层次分析法的图书馆信息服务能力综合评价

信息服务能力是图书馆运用信息资源满足读者对文献信息需求的能力。本文利用层次分析法定性与定量相结合的科学决策思想,构建了图书馆信息服务能力评价指标体系,并确定了各项指标的权重。     

图书馆服务效益的模糊综合评价

以武汉生物工程学院图书馆为例,对图书馆服务效率进行定性分析的同时,应用模糊综合评价法,对图书馆服务效率进行定量的评价。     

图书馆信息服务评价指标体系的构建

随着信息服务在高校图书馆的开展,信息服务的评价问题越来越受到重视。文章通过对评价指标体系构建问题的探讨,希望能对信息服务做出科学、客观、合理的评价。     

面向用户的数字图书馆信息交互服务综合评价实证研究——以武汉大学图书馆文献传递服务综合评价为例

本文从服务基础、服务质量、服务效果、服务成本四个维度构建数字图书馆信息交互服务综合评价指标体系,利用主观赋值和客观赋值相结合的方法确定各指标的权重。选取武汉大学文献传递服务的实际数据实施模糊年度综合评价,最后根据评价结果进行客观分析。     

图书馆信息推送服务评价研究

文章分析了图书馆信息推送服务的涵义、特点,介绍了信息推送服务的主要形式,并重点论述了信息推送服务的评价体系。     

图书馆信息资源服务效益的模糊层次综合评价

在分析图书馆信息资源总体服务效益影响因素的基础上,利用模糊数学对不确定性问题的有效处理方法及层次分析法定性与定量相结合的科学决策思想,构建图书馆信息资源服务效益的多层次模糊综合评价体系,探讨通过对服务质量和服务效益的评价来反馈和调节信息资源建设质量的新途径,并通过实例展示该评价体系较强的科学性和实用性。     

图书馆知识信息服务综合评价指标体系的构建及其校验研究

运用平衡计分卡模型构建图书馆知识信息服务综合评价模型,利用评价模型和“十字提取”构建知识信息服务初始指标体系;运用项目分析、信度分析和效度分析、均值计算等统计方法进行初始指标的优选和校验,形成科学合理的优选指标。     

图书馆信息服务质量评价模型的构建与分析

从图书馆信息服务质量的涵义入手,分析了信息服务质量评价模型构建的意义、原则、内容和方法等,并通过实例对图书馆信息服务质量评价模型进行了验证。     

论图书馆信息资源建设的综合评价

分析图书馆文献信息资源建设综合评价存在的主要问题和影响因素, 在此基础上建立图书馆信息资源建设层次分析法评价模型, 从定量和定性两个角度探讨图书馆信息资源建设综合评价的新途径, 并讨论模型构建与应用中须考虑的主要原则, 进而通过实例分析展示其应用前景。     

信息系统综合评价的灰色层次分析法

将层次分析法与灰色综合评价法相结合 ,建立了信息系统综合评价的灰色层次分析模型 ,论述了灰色综合层次分析法的基本步骤 ,给出了一个灰色综合评价案例。     

基于用户体验的信息质量综合评价体系研究

首先分析网络环境中信息交互与用户信息体验,剖析用户信息体验层次结构;在此基础上,构建形成基于用户体验的信息质量综合评价体系,并进一步研究体系的构成维度和指标要素。     

信息系统综合评价的模糊层次分析模型

将层次分析法与模糊综合评价法相结合 ,建立了信息系统综合评价的模糊层次分析模型 ,论述了模糊综合层次分析法的基本步骤 ,给出了一个模糊综合评价案例。     

AHP法在数字图书馆综合评价中的应用

根据数字图书馆的五大模块建立综合评价模型，采用层次分析法，研究对数字图书馆的综合评价方法。     

层次分析法在网络信息资源导航系统评价中的应用

网络信息资源导航系统是指引用户有效利用网络信息资源的重要工具,文章利用层次分析法为该类网站建立一个评价指标体系,并将其应用在对两个化学信息资源导航系统的评价之中。     

企业信息化分步实施方案的层次分析法与评价

就企业信息化分步实施的必要性和分步实施的方法进行探讨,并举例加以说明。     

基于 AHP-模糊综合评判方法的图书馆移动信息服务质量影响因素探析1）

本文基于文献研究和专家访谈,同时结合图书馆移动信息服务特征,研究设计了图书馆移动信息服务质量的多层次影响因素体系,包括4个一级因素和15个二级因素;然后采用层次分析法(AHP)确定了各级影响因素的相对重要度权重,发现信息质量是最重要的准则因素,有用性是最重要的子准则因素;最后以南大图书馆移动信息服务为实例,对其服务质量进行分层次的模糊综合评判,全面评估了该校图书馆移动信息服务质量的绩效水平。研究结果表明,将 AHP 和模糊综合评判法集成运用于图书馆移动信息服务质量影响因素的权重测定和绩效评估具有较好的适用性和有效性,同时可为业界进一步提升图书馆移动信息服务质量水平提供一定的参考价值。     

改进的模糊层次分析法在数字图书馆评价中的应用

随着图书馆数字化的进一步发展,数字图书馆的综合评价逐渐成为国内外研究热点。本文从三标度法出发,建立优先判断矩阵,将定性与定量相结合,用改进的模糊层次分析法进行综合评价,促进数字图书馆的发展和完善。