关系营销策略在顾客市场营销中的运用

本文就关系营销策略在顾客市场营销中的作用和发展前景做了分析和评论。     

顾客关系营销——利润的源泉

顾客关系营销是关系营销的一个最重要的分支。顾客关系营销所关注的焦点是顾客,目的是使新顾客成为定期购买的顾客,甚至是企业和其产品的支持者,最终成为与企业有伙伴关系的忠诚顾客。本文探讨了顾客关系营销的理论基础和营销策略。     

从顾客价值过程分析“海尔”的关系营销策略

海尔集团连续六年蝉联中国最有价值品牌榜首,其致力于建立长期的顾客关系,不断提升顾客价值的做法值得研究。文章根据海尔集团的营销具体情况,从关系营销的角度,从价值创造、价值传递、价值传播、团队打造等四个方面对海尔实现顾客价值的营销策略进行了分析。     

浅谈“关系营销”的实施策略

从“关系营销”的应用价值谈起，详述了“关系营销”的实施策略。     

使顾客忠诚于企业的营销策略

从历来的营销经验可以清楚:顾客忠诚度的经济收益会是一个企业比它的竞争者更根据竞争力。由于忠诚的顾客在同企业交易的过程中效率更高,并且随着时间的推移,他们会增加消费,所以为他们服务的成本往往低很多。再者,吸引他们的预付成本可以摊销到若干年中。最后,因为这些顾客感到满意,他们就会成为企业不付工资的销售代表,向其他可能的购买者推荐企业及其产品。所以说顾客的价值可以利润来衡量,在1990年,美国营销学者瑞切海德(Re-ichheld)和萨什(Sasser)根据顾客同企业发生     

顾客导向营销战略及其实践研究

提出了顾客导向营销思想,对产生顾客导向营销思想的原因进行了说明;与竞争导向营销相比,顾客导向营销实现了基本逻辑换位;对如何实施顾客导向营销进行了详细阐述。     

互联网时代背景下广西农机企业营销策略研究

文章首先阐述了我国农机行业发展取得的进步,剖析了面临的机遇与挑战,深入分析了我国农机行业网络营销现状,在此基础上,为广西农机企业在互联网时代开展网络营销提出建议。     

浅谈“关系营销”的实施策略

从“关系营销”的应用价值谈起,详述了“关系营销”的实施策略。     

基于顾客忠诚服务的营销策略分析

随着市场竞争激烈,消费者对产品质量的要求变得越来越高,高品质的服务已经成为全球企业竞争优先考虑的因素。因此,企业要制定和实施一套科学的、系统的服务营销策略以保证企业营销目标的实现,越来越多的管理学者的研究和成功企业的经历也证实,盲目的市场占有不如有效的顾客占有,建立并保持长期的服务才是提升企业利润的真正来源,是重要的竞争优势。本文将结合国内外学者的研究阐述在顾客忠诚服务理论基础上如何制定正确的市场营销策略。     

论顾客知识管理与关系营销

顾客知识管理(CKM)是指企业从各种既有的或潜在的顾客信息中，萃取转化出可以用来为企业营销管理服务并发掘出有企业价值的知识的过程。顾客知识管理的内容分为顾客基本资料、顾客交易资料、顾客服务资料等六方面。顾客知识经转移后便会溶入组织的记忆中，以个人记忆、人际关系、企业文化等形式表现出来。关系营销中所论及的各要素与顾客知识的内容及表现形式基本一致，它们之间有着密切的联系及逻辑统一性。关系营销是顾客知识管理的目标，成功的关系营销必须解决好顾客信息的收集和顾客知识的提炼及利用问题。     

河池市旅游业营销策略研究

在河池市政府及相关旅游部门的共同努力下,河池市旅游业取得了快速的发展,已成为河池市经济新的增长点,但是其在营销方面还存在不少缺陷。文章拟从河池市旅游业发展概况出发,对其营销现状进行分析,认清其现阶段发展中存在的问题,最后针对性地提出解决策略。     

我国润滑油营销渠道问题及对策研究

随着我国市场经济的快速发展,润滑油消费市场的扩大,我国润滑油营销渠道变得越来越重要。然而我国润滑油营销渠道方面存在一系列问题,在对国内外关于营销渠道理论研究综述的基础上,从营销渠道环节多,成本高、营销渠道关系过于交易化、营销渠道管理不得力、营销渠道网络不健全4个方面分析了我国润滑油营销渠道中存在的问题,并在借鉴国际大品牌润滑油营销渠道管理经验的基础上,结合我国实际情况,从构建扁平化营销渠道、建立伙伴型营销渠道关系、加强终端控制、拓展销售网络4个方面提出了相应的解决措施。     

服务企业的营销导向研究

分析了顾客的服务消费行为以及服务企业营销与有形产品营销的区别，提出了服务企业的关系营销导向及关系导向对相关利益者带来的效用进行了研究，提出了服务企业实施关系营销导向的策略与方法。     

关系营销导向对营销创新的影响研究

本文构建了基于知识整合的关系营销导向和营销创新关系模型,并解释了关系营销导向各维度和关联市场在知识获取和整合基础上对营销创新的影响。研究结果表明,顾客、供应商、内部市场等关联市场是企业创新知识的重要来源;实施关系营销导向战略的企业运用信任、承诺、沟通和互惠等手段加强与各关联市场的联系,能帮助企业了解顾客,积极获取市场信息;企业通过知识整合对获取的顾客知识和市场信息进行有效的整理、加工,有助于营销创新的成功。     

红色旅游营销对策的探讨

根据红色旅游产品的营销现状,以旅游营销规律为依据,通过对红色旅游特殊性的研究,认为解决问题的对策主要在于政府主导、区域统筹、部门联动、企业参与、“红”与“绿”搭配和实施科学有效的营销组合策略。     

论开放式营销:高新技术市场的新营销模式

本文针对高新技术市场的特点 ,提出了开放式营销模式的概念。开放式营销的含义主要包括 :开放式产品或系统、开放式竞争、开放式合作和开放式交易。文章还讨论了高新技术企业实施开放式营销的原因和必要性 ,最后研究了开放式营销对企业带来的影响和挑战     

基于新媒体技术支持的制造业服务营销研究

为了更好地适应全球化竞争的商业环境,中国的制造业企业必须注重开展服务营销,有效运用新媒体技术,搜集信息了解顾客需求,生产满足顾客需求的创新产品,并开展定制化营销;通过提高顾客满意度和更迅速的处理顾客抱怨,获取忠诚顾客;通过强大的数据系统实现体验式营销;塑造品牌形象.     

互联网环境下远程学习者学习力的提高策略

随着知识的不断更新,人们学习方式也发生了巨大变化,学习力也逐渐成为是当今社会人们学习、生活的必备能力,在互联网环境下的远程学习者由于其学习方式等因素,学习力的重要性尤为突出,文章解析了在互联网时代,如何提高远程学习者学习力的意义以及有效途径。     

Research productivity in the era of the internet revisited

In distributed research teams, internet is used for coordination, exchange of resources and sharing work, with the underlying assumption that internet use increases research productivity. The purpose of the article is to investigate this assumption in the context of two distributed research teams, with different coordination and management needs. The results suggest that the positive impact of internet use on research productivity is limited and may only be relevant only when collaborative endeavours suffer coordination problems. At the same time, meetings prove the most important predictor of research productivity. Implications are drawn for the management of distributed research teams.     

基于顾客资产的企业营销战略研究

新竞争环境下顾客资产成为企业竞争优势的新来源,本文通过对企业营销的目标、行为以及战略架构进行修正,启发企业只有将顾客作为最重要的经营资源并在营销战略制定和实施中予以充分体现,才能摆脱不断变化的环境因素对企业竞争优势的侵蚀与困扰,在纷繁复杂的竞争中保持先进。