基于读者满意度的职业院校图书馆服务质量调查研究

职业院校图书馆是实施职业教育的重要服务和资源支持机构,同时也是职业院校文化内涵建设的重要体现。图书馆服务质量的优劣关系到是否能积极支持职业教育的实施,还对校园文化内涵建设有重要的影响作用。文章基于读者感知值与期望值差异的分析,运用SERVQUAL测量法对读者满意度进行了调研,并对被调查图书馆服务质量存在的问题进行了分析,以期为图书馆服务质量的改善提供可靠依据。     

基于读者满意度的高校图书馆服务质量的思考

通过对高校图书馆读者满意度影响因素分析,浅析了读者满意度与服务质量的关系,提出了提高读者满意度继而提高图书馆服务质量的措施。     

读者的满意度与高校图书馆服务质量的复杂关系

读者满意度与高校图书馆服务质量的复杂关系,主要源于满意度及读者自身的复杂性。满意度的复杂性表现为读者对图书馆是否满意往往是有针对性和主观性的;读者的复杂性主要表现在构成的成分复杂和个体需要的复杂两个方面。     

高校图书馆的读者调查工作

要提高读者服务工作的质量,除了增加文献种类和数量、改善服务态度外,很重要的一点是要了解读者的想法,了解读者对图书馆有哪些意见和要求。因为这些意见和要求是改进图书馆工作的重要依据。高校图书馆的服务质量如何,读者最清楚,最有发言权。因此,高校图书馆应该重视读者研究工作,经常开展读者调查。１．读者调查的目的总的说来,高校图书馆开展读者调查的目的是为了了解读者对图书馆的需求,以改进工作。但每一次调查的目的是不相同的,各有侧重。如有的调查偏重于征求读者的意见,有的调查偏重于了解读者的自身情况。又如有的调查…     

新升本科院校图书馆读者满意度的调查分析

读者服务是图书馆工作的核心内容,文章通过对遵义师范学院图书馆的读者满意度调查,对新升本科学院图书馆的进一步发展进行了深入思考。     

基于学生满意度的高职教育服务质量调查研究——以常德职业技术学院为例

通过调查学生对高职教育服务质量各个方面的满意程度,发现学生对高职教育服务质量满意度总体评价较高,在7个一级项目中,学生对个人发展、课程和教学较满意,对信息资源、生活和环境、咨询和建议较不满意,而入学和就业、收费和资助服务的满意度居中。针对教育服务过程中存在的问题,高职院校应增强服务意识,提高教育服务质量水平。     

提高高校图书馆读者服务质量的思考

本文阐述了提高高校图书馆读者服务质量的重要性,通过分析目前高校图书馆读者需求,提出了提高高校图书馆读者服务质量的方法。     

基于LibQUAL^＋TM的图书馆服务质量满意度调查分析——以鲁东大学图书馆为例

本文阐述了图书馆服务质量评价模式LibQUAL^＋TM的产生及其应用,并基于LibQUAL^＋TM从实证角度对鲁东大学图书馆服务质量满意度的调查进行了详细探讨与结果分析,调查对提高图书馆管理水平和服务质量起到了积极作用。     

探讨提高高校图书馆读者服务质量

读者服务是图书馆服务工作的重心,读者服务质量是评价图书馆服务工作优劣的重要指标。本文从如何提高图书馆读者服务质量和如何保障图书馆读者服务质量两个方面,来探讨提高高校图书馆读者服务质量问题。     

优化图书馆服务质量提高读者满意度

图书馆要提升读者满意度,必须不断地提升和完善图书馆的服务质量．本文分析影响读者满意度的馆藏资源状况、服务态度、服务效率等因素,通过有序开展各项工作,加强自身建设,提出了改善环境、强化服务意识、提高响应速度、提供个性化服务等措施,切实发挥了图书馆的社会效益和教育职能．     

高职高专院校图书馆提高服务质量的措施——南阳医学高等专科学校图书馆读者调查与分析

本文以南阳医学高等专科学校图书馆为例,通过对读者的调查和分析,从七个方面提出高职高专院校图书馆提高读者服务质量的措施。     

职业院校教师工作满意度的调查研究

对全国范围职业院校1238名任课或兼课教师进行调查,比较职业院校不同教师群体的工作满意度状况.结果发现,职业院校教师工作满意度在婚姻、学历、教龄、学校层次、学校性质和学校区域方面存在显著差异;工作方面的满意度在兼任行政职务、学校性质方面存在显著差异,主管、同事、升迁和薪资方面的满意度除了人口学变量外,主管满意度还在学校层次方面存在显著差异,同事满意度还在学校性质、层次方面存在显著差异;升迁满意度还在学校性质、区域方面存在显著差异,薪资满意度还在学校性质、区域方面存在显著差异.     

图书馆服务质量的测评研究

图书馆对外提供的是服务产品,服务质量是该产品的核心要素,测度服务质量的关键指标是用户的满意度.本文根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及的有关质量评价环节,从与之紧密相关的服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计和服务开放程度等六个方面考虑,提出了三级服务质量评估指标体系,同时,根据有关评估方法,对图书馆服务质量测度的实际操作进行了探讨.     

图书馆服务质量的测评研究

图书馆对外提供的是服务产品,服务质量是该产品的核心要素,测度服务质量的关键指标是用户的满意度。本文根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及的有关质量评价环节,从与之紧密相关的服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计和服务开放程度等六个方面考虑,提出了三级服务质量评估指标体系,同时,根据有关评估方法,对图书馆服务质量测度的实际操作进行了探讨。     

图书馆读者调查的质量控制研究

调查研究是最常用的收集情报和信息的方法,在很多领域都受到关注,但如果不对调查过程进行科学的控制,就会导致调查结果失去可信性和效果。本文阐述图书馆工作中的读者调查应当结合社会调查的科学方法和原则,对调查的各个环节进行质量控制。     

基于学生满意度调查的图书馆建设

文章根据学生满意度理论设定图书馆满意度调查指标体系强学习环境建设,构建和谐图书馆,改善图书资料质量、更新图书资料,图书馆工作人员业务水平等对策。并对学生进行了调查。根据调查的结果,提出了加加强图书馆制度建设,完善图书馆服务流程,提高     

浅谈图书馆服务质量

文章介绍图书馆服务的定位,阐述读者满意与图书馆服务质量的关系和影响,就提升图书馆服务质量的策略进行了探讨。     

浅谈图书馆服务质量

文章介绍图书馆服务的定位,阐述读者满意与图书馆服务质量的关系和影响,就提升图书馆服务质量的策略进行了探讨。     

教育服务质量满意度测评研究

顾客满意度的研究是近年来国际质量领域和经济领域的一个十分热门和前沿的课题。了解顾客需求、满足顾客要求、使顾客满意是企业在激烈的市场竞争中的立足之本。对顾客满意度进行测评不仅可以掌握顾客对企业产品及服务的评价，还可以帮助企业不断提高产品和服务质量以及管理水平，从而更合理地配置资源，并获得最大的回报。     

学生对高校图书馆服务满意度调查研究——以遵义师范学院为例

学生的满意程度对高校的发展起着关键性的作用,也是如今各高校研究的一个重要项目.图书馆在高校教育服务中占据了重要的地位.本文就学生对图书馆的满意度做了调查研究,通过得到的数据对图书馆的改革发展提出了一定的建议.