顾客锁定途径的改进研究

顾客锁定可以提高企业的盈利能力和竞争力.以往的研究把顾客看成是单纯的"经济人",忽视了顾客的社会性,单纯靠提高顾客的转移成本来锁定顾客,经常出现锁定失败的情况.从复杂人性假设出发,提出了以转移成本和关系收益为框架的顾客锁定模型,对顾客锁定途径进行了改进.提高了顾客的忠诚度和锁定的稳定性.     

顾客价值导向的企业价值管理策略

传统企业管理是以企业利润最大化为目标的,随着市场经济发展、竞争激烈化,企业为生存和发展,其行为目标和管理方法正发生革命性变化.企业管理需要把多方利润及非利润实现达到最大化,企业目标由利润最大化转变为价值最大化.企业管理由利润导向转变为价值导向.在考察企业价值管理研究现状的基础上.界定了企业价值管理和顾客价值导向的企业价值,提出了顾客价值导向的企业价值管理策略:以顾客价值为中心的战略理念、生产经营和企业文化策略.     

网络经济下的锁定成因及其反锁定策略

网络经济是传统经济的衍生形态，是经济发展的最新阶段。在网络经济中，传统经济理论受到了巨大挑战，网络经济呈现出许多有别于传统的经济规律和经济现象。锁定效应就是凸现于网络经济的一种经济现象。本文首先对锁定现象在网络经济中的凸现原因进行具体分析，并探讨了锁定对市场效率的负面影响，最后针对锁定负效应向消费者提供相应策略。     

基于顾客满意的质量成本构成

文章在追求顾客满意的方针下，从产品使用者的角度来考虑问题，提出在“质量成本”下设置二级科目“顾客服务成本”，在“预防成本”下设置三级科目“质量保险”，并分析了它们的意义及数据泉源。     

网络经济下的锁定、转移成本与网络外部性

网络经济作为一种新兴的经济形态,具有不同于以往经济形态的运行规则。在网络经济下,消费者将承受转移成本而可能被某一品牌锁定;网络中的每个消费者受到网络效应的影响,率先达到临界容量的网络会在正反馈效应的作用下获得巨大的竞争优势。企业准确把握网络经济规则及其新特征,是网络经济条件下获得竞争优势的关键。     

基于顾客关系的价值创新途径研究

价值创新是与传统的竞争驱动型战略截然不同的战略逻辑，其核心是跳跃性地提升顾客感知价值。文章在对价值创新战略逻辑已有研究进行简要介绍的基础上，将研究的范围锁定于关系顾客，分析了关系顾客价值感知的概念与构成，进而描述了基于顾客关系进行价值创新的三条途径，并指出了基于顾客关系进行价值创新的潜在误区。     

关系营销策略在顾客市场营销中的运用

本文就关系营销策略在顾客市场营销中的作用和发展前景做了分析和评论。     

基于平衡计分卡思想的顾客关系管理绩效评价方法

在分析顾客关系管理（CRM）以及平衡计分卡（BSC）原理的基础上,针对传统的顾客关系管理绩效评价的不足,提出了顾客关系管理计分卡的方法,并结合客户服务部门的一般特点,设计并分析了客户服务部门的顾客关系管理计分卡的策略目标及其绩效评价指标,为将来从企业整体战略发展的角度对顾客关系管理绩效的改进提供依据。     

信息产品的锁定效应及其策略研究

顾客锁定是信息经济的规律,这个规律在信息产品中表现得尤为明显。通过分析信息产品锁定效应产生的原因及类型,抓住产生锁定的根本——转移成本,对信息产品的锁定策略进行了阐述。     

切换成本和锁定效应与网络成长

通过分析切换成本的来源及在网络环境下的特征,探讨切换成本在网络成长中的作用。并在大量的实例和数据分析的基础上,提出在网络成长和电子商务中针对切换成本和锁定效应影响而采取的策略。     

面向产品创新的管理集成实施框架体系研究

不断地进行产品创新是企业保持其竞争优势的重要前提。以信息集成和技术集成为基础的新产品开发技术对传统的产品创新管理模式提出了新的挑战。面向产品创新的技术、组织和人为综合的管理集成研究越来越多。本文首先分析了产品创新中的管理集成的研究现状及存在问题，提出了管理集成实施的系统框架模型，并对其运行过程进行了详细地分析。     

分维度企业社会网络对企业能力作用机制研究——基于异质性探讨

基于制度理论和资源依赖理论,将企业社会网络细分为垂直联系、水平联系和政治联系三个维度,探讨其对于企业技术能力和技术商业化能力的非线性作用机制.通过404家中国企业的调研数据分析,发现垂直联系与企业技术能力和技术商业化能力均呈倒U型关系;水平联系与企业技术能力呈倒U关系,而与企业技术商业化能力呈正U关系;政治联系与企业技术能力和技术商业化能力均呈倒U关系.所有的假设都得到了实证检验的支持.论文在充分肯定企业管理者联系对于企业资源积累、能力培育方面的积极作用的同时,也探讨并检验了不同类型的联系对于企业能力提升的潜在约束.论文的理论探讨和实证检验拓展了管理者联系研究的理论边界,并为企业的管理实践提供了更具针对性的理论依据.     

管理者过度自信对企业信用风险的影响机制

管理者的非理性行为—"过度自信"不仅影响企业多元化经营战略,且可能加剧企业信用风险。本文从行为科学视角,对管理者过度自信与经营多元化之间的关系及其对信用风险的影响进行了深入分析,并以深沪A股2009-2012年间的上市公司为研究对象进行了实证检验。研究发现管理者过度自信与多元化经营程度显著正相关,与信用风险显著正相关,多元化经营在管理者过度自信与信用风险之间存在显著中介效应。同时,前期多元化经营程度显著正向影响管理者过度自信心理,而前期企业信用风险对管理者过度自信心理影响不显著。本文的研究结果对企业管理者自身行为修正与经营战略制订具有一定的参考价值。     

知识联盟管理能力的影响因素与提高策略

知识联盟的运行质量和创新绩效在很大程度上取决于联盟各方的知识联盟管理能力(简称联盟能力),而联盟能力则受众多因素的共同影响。本文从个体、企业、联盟和网络四个层次系统地分析了影响联盟能力的主要因素,并提出了提高联盟能力的对策。     

管理层持股、融资约束与创新绩效——基于融资约束中介作用的实证研究

本文以我国上市公司2012-2015的样本为对象，使用Hadlock等（2010）的SA指数构建了融资约束虚拟变量，通过递归模型实证研究了融资约束在管理层持股对公司研发投资和研发效率影响中的中介作用。结论显示管理层持股与融资约束是高度显著的U型关系，但与创新效率则是高度显著的倒U型关系，融资约束在管理层持股对创新效率的影响中显著地发挥了部分中介作用，而且管理层持股对公司融资约束和创新绩效的影响主要局限于非国有控股上市公司。本文的研究为明确我国公司管理层持股对公司创新的影响路径提供了新的证据，也为实施股权激励和提高公司创新绩效提供了有益的参考。     

管理者过度自信与企业技术创新投入关系研究

基于行为金融理论的管理者过度自信假设,本文以2002-2010年沪深两市非金融行业上市公司为样本,实证检验管理者过度自信对企业技术创新投入的影响,进而考察这种影响是否受企业所属行业和企业所有权性质的影响。研究结果表明,管理者过度自信对企业技术创新投入有显著的正向影响,而进一步的研究表明管理者过度自信对企业技术创新投入的影响仅存在于高科技企业和国有企业中,而在非高科技和非国有企业影响并不显著。     

复杂网络理论在组织网络研究中的应用

本文通过分析复杂网络的结构特征及其内在嵌入性机理,回顾了复杂网络的基本理论现状。然后,分析得到了组织网络的非线性、多模块特征,发现了组织网络与复杂网络共同的行为模式。据此,将复杂网络引入到组织网络的研究中来,分别从组织网络的表示方法与分析手段,组织网络的互动关系和程度对其鲁棒性和适应性的影响,组织网络内在的协调机理,以及其局部互动与全局演化动力学特征之间的关系等几个方面探讨了复杂网络理论在组织网络研究中的应用前景。     

治理机制、管理创新能力与自主创新关系研究

将经营者管理创新能力概念引入企业治理与创新关系研究的分析框架中,分析企业不同治理机制与经营者管理创新能力发挥及自主创新间的关系;并在此基础上提出5个命题及构建概念模型。分析结果表明,CEO补偿、CEO长期任期及两职分离有利于管理创新能力发挥;股权过度集中阻碍管理创新能力发挥;管理创新能力发挥能够促进企业自主创新。     

高管短期薪酬的创新激励效应研究

本文在控制高管长期激励的基础上,研究高管短期薪酬是否激励了企业技术创新,并探讨了外部监管对高管短期薪酬与企业技术创新关系的调节作用。以2008-2016年中国沪深A股上市公司为样本,本文研究发现：高管短期薪酬提高了企业的技术创新投入、增加了企业的技术创新产出并提高了企业的技术创新效率;外部监管对高管短期薪酬与企业技术创新二者关系具有显著的调节作用,外部监管力度更大,高管短期薪酬产生的激励作用越发明显。本文的研究结论表明企业可通过合理设计短期薪酬激励高管成为更优秀的创新者。     

管理机制设计理论中的时间规制研究

 管理机制设计理论已经形成了“概念界定-机制六目标的明确-机制七元组的构成-机制四设计模式的提出”一系列较完整的分析思路和框架,其中的时间规制在整个管理机制设计理论中占据着举足轻重的地位。本文在对经济机制设计理论、管理机制设计理论及已有时间规制相关研究进行总结和分析的基础上,首先对时间进行分类,将时间分为时间点、时间长度和时间周期三大类;接着,提出了关于时间规制的四大类设计模式,分别是时间点设计模式、时间长度设计模式、时间周期设计模式及组合模式;最后,分析了时间规制与管理机制设计理论中提出的其他两种规制-空间规制和能量规制的关系,并以十大应急管理机制为例,对提出的时间规制模式进行了应用分析。