石油企业员工心理健康服务(EAP)需求现状及影响因素分析——基于DQ油田企业员工的调查

了解并分析探讨我国石油企业员工对心理健康服务(员工帮助计划,EAP)的需求现状及影响因素。在DQ油田员工中随机抽取300名员工作为样本,采用问卷调查的方法,经过分析发现我国石油企业员工对于EAP服务的需求总体较高,工作3~10年的员工对EAP服务的需求较高;员工的年龄、工作年限、月收入、压力水平和社会支持水平是EAP服务需求的主要影响因素。对EAP在我国石油企业中的开展心理健康服务提供了指导性的依据。     

基于需求分析的企业员工心理健康服务模式探讨

有效的企业心理健康服务的前提是对企业需求比较准确的把握.由于行业特征、内部管理模式、企业文化等因素的差异,企业员工心理健康服务需求存在着较大的差异.本文根据企业规模、行业特点、企业员工心理健康服务的发动组织者、服务目标、企业服务人群、任务要求等需求要素,将我国企业员工心理健康服务需求划分为预防宣教型、问题解决型和发展推进型三种主导类型.针对三种主导需求可以采用心理健康促进、问题解决导向、全面推进三种模式员工心理健康服务模式.     

论我国民营企业的员工教育培训

员工教育培训是企业人才培养的重要环节,而当前我国民营企业员工的教育培训严重滞后。要加强员工教育培训工作．企业必须充分认识到员工教育培训的重要性,明确其目的;针对员工特点,选择教育培训的内容和形式;完善配套设施,形成长效机制。同时,政府要树立为企业员工教育培训服务的意识,强化服务功能。     

物业服务企业员工培训与职业成长规划

在物业管理行业,长期以来都处于低资本运作以及微利经营的困境,物业服务企业在争夺人才时也缺乏相应实力.因此,企业要不断地强化内部的培训工作,这是物业服务企业造就物业服务人才、壮大物业服务队伍的基础,也是推进物业服务企业快速发展的重要前提.企业要实现发展目标,一方面要有计划地选拔、培养以及使用物业服务人才,员工培训就成为了物业服务企业在内部进行选拔培养人才的关键步骤,为员工的快速成长提供了良好的平台,便于员工提升自身潜能,不断实现自身价值.另一方面,企业还要做好员工的职业成长规划设计和安排,从管理培训体系和技术培训更新系统,就能够为物业服务企业的员工奠定坚实基础,从而推动企业经济的快速发展.从以上两方面来看,企业都要设法做好员工培训工作,从而为企业发展奠定良好的基础.     

忠诚员工的价值分析

忠诚员工首先要具有诚信的品质，与企业志同道合，兢兢业业。有些员工虽有专长，但他们对企业三心二意，随时跳槽走人，这不是忠诚员工；其次要具有良好的服务意愿和专业技能。有些员工虽然兢兢业业．但缺乏必需的技术或主观能动性，很难为企业创造财富，甚至成为企业的负担．企业不需要仅有效忠企业之心而无一技之长的员工；第三能够长期为企业服务，为企业创造持续增长的价值，这才是企业所需要的忠诚员工。具体来说，忠诚员工的价值体现在以下几方面：     

构建酒店企业文化，提高员工敬业度

服务利润链模型理论中指出,企业的大部分利润是由对企业忠诚和满意的顾客所提供的,而忠诚和满意的顾客是由忠诚敬业的员工所创造的．酒店提供的是无形的服务,服务主要由人来完成,酒店的工作繁琐细致,所以容易造成员工职业倦怠,消极怠工,从而影响顾客的满意度和酒店的利润．优秀的酒店企业文化和员工的互动能影响员工的敬业行为表现,所以构建优秀的企业文化,对培养员工的归属感和认同感,创造良好的工作环境和氛围,培养忠诚员工、敬业员工方面起着重要的作用．     

企业员工EASL能力调查与分析——以佛山酒店行业为例

语言能力和素养作为人的综合素质倍受企业重视,经济全球化促进中国企业员工英语服务语言(EASL)能力的发展。本文以酒店行业为例,通过对企业员工EASL能力现状调查和分析,提出建议以期推动企业服务的竞争力。     

浅谈服务性企业一线员工管理方略

一线员工一向被认为是最简单最缺乏能动性的工作。传统服务性企业对这类岗位的管理也很简单，无论对从业人员的素质要求还是学习能力等都没有什么明确的要求，一般要求工作时间能够保证即可。服务性企业销售给消费者的实质上是服务给消费者带来的满足感或者说感受价值，而服务就是由一线人员直接提供的，他们的素质直接决定了服务的广度和深度，即使策划人员设计出很新颖的服务产品，如果一线人员不配合，企业也不可能得到长久的发展。服务性企业里，存在一条服务价值链：员工满意度和忠诚度——服务价值——顾客感受价值及满意度和忠诚度——利润及增长。从服务价值链中可以看出企业的利润始于员工的满意度与忠诚度。管理方略就应以建立员工的满意度和忠诚度为核心：招聘合适而非高等文凭员工；信任、尊重和关注员工，营造快乐的工作氛围；培训员工并给予一定发展空间；管理者与员工的关系是认同而非对立，支持而非监管。     

面向岗位的电子化知识服务系统构建研究

岗位是员工参与企业生产经营活动的桥梁,员工工作中对知识的需求与其所处岗位密切相关。为满足员工的岗位知识需求,提出了一种面向岗位的电子化知识服务系统的构建过程,对系统中的关键子过程进行分析并给出个人接受服务情况的更新算法。面向岗位的电子化知识服务系统能够有效促进企业知识的转移,能够提高员工的学习效率和工作绩效。     

关于中小企业核心员工流失的原因及对策研究

本文从介绍国内外对核心员工的研究界定、核心员工的特征、核心员工对企业生存的意义、对核心员工的管理措施、核心员工流失对企业造成的影响,得出缓解中小企业核心员工流失的对策,从而,为中小企业如何发掘和发挥人力资源优势,保持企业核心员工的地位,为企业发展建立一套科学的人才资源保护措施和人才激励机制,提供可能的服务。     

信息经济时代现代企业知识型员工的管理

信息经济时代知识型员工的管理是现代企业人力资源管理的核心部分,知识型员工具有独立自主性、自主创新性、价值凸显性、劳动复杂性等特征,管理知识型员工应采取充分发挥员工独立自主性、鼓励员工参与企业管理、创造良好的软环境等措施,使他们真正为企业服务。     

服务行为职能对提升酒店服务质量以及员工授权的思考——概念框架与初步的理论假设

为了解决员工服务行为因素如何影响员工授权以及服务质量之间的关系,以服务行为职能为切入点,提出了研究服务职能与员工授权以及服务质量之间的研究概念框架并作出四点假设,这对于企业有效地配置资源,提高顾客满意度以及员工培训方面将具有一定的参考价值和指导意义。     

服务心理学在物业管理领域中的重要作用

物业管理行业逐渐步入“以人为本,业主至上”的时代。物业企业要更好地发展并提供更加优质的服务,物业服务人员必须懂得一定的心理学知识。服务心理学在物业管理中的应用,能够从多个方面提升物业服务管理人员的管理水平、自我管理能力,更有效地处理好物业管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。真正做到内部调节自我情绪,外部展控他人的心理需求,遵循社会发展规律,研讨新思路和新方法及对策,真正实现物业管理的高效。     

关于企业员工培训中存在的问题分析

当前,企业员工培训中仍存在很多问题,比如中小企业对员工培训工作重视不足,员工培训忽视在岗多年的老员工,员工培训脱离企业实际等等。要解决员工培训中存在的种种问题,就要从如下几个方面入手：第一,通过对企业高层进行培训,解决企业不重视员工培训的问题;第二,充分借助于社会服务机构为中小企业提供员工培训,减轻中小企业的负担;第三,选择合格的培训师与符合中国企业实际的培训教材。     

关于企业员工陪训中存在的问题分析

当前,企业员工培训中仍存在很多问题,比如中小企业对员工培训工作重视不足,员工培训忽视在岗多年的老员工,员工培训脱离企业实际等等。要解决员工培训中存在的种种问题,就要从如下几个方面入手：第一,通过对企业高层进行培训,解决企业不重视员工培训的问题;第二,充分借助于社会服务机构为中小企业提供员工培训,减轻中小企业的负担;第三,选择合格的培训师与符合中国企业实际的培训教材。     

企业非正式员工的激励问题的研究

1.非正式员工的特点 非正式员工指临时工、兼职员工、租赁员工、特别聘用人员与顾问人员.虽然非正式员工和正式员工共同为企业服务,但是非正式员工群体对于正式员工群体有自身明显的特点.     

基于IT中小企业员工胜任力的培训策略研究

随着IT技术的深入发展,IT中小企业本身的服务与产品需求变动的多样化和个性化,各种创新的产品和服务不断出现,新技术日新月异,企业为了满足客户需要,也需要不断创新发展。由此,企业对员工技能的需求也不断发展变化,如何针对性的培训员工,使员工与企业发展相适应成为企业HR部门的重要大事。本文分析了IT中小企业培训存在的问题,提出了做好有效培训的对策,对IT企业的培训改进提供了一定的参考思路。     

浅谈企业知识型员工的管理

知识型员工是企业的生命和源泉,是企业的核心能力的根本来源,培育和支持核心能力的增长,已经引起各个管理层面的普遍关注,知识型员工的管理策略和激励机制的研究,与知识性员工的自我管理相辅相成,如何让知识型员工心甘情愿的为企业服务,帮助知识型员工平衡生活和工作的压力,从而发挥最大的潜能,创造出更多的企业价值,是管理界和经济学界永恒的话题。     

论内部营销与服务品牌建设

服务品牌建设是服务企业提高竞争力的关键，内部营销是服务品牌建设的一个重要环节。服务的无形性、不可分离性、品质差异性、不可储存性等特征，使得服务企业的员工在服务过程中起着举足轻重的作用。他们的工作态度、服务技巧、服务水平直接影响顾客感知服务质量的水平。做好内部营销工作，可以有效提高员工满意度、忠诚度及敬业精神，保证顾客满意战略实施，进而促进服务品牌建设。     

做好高校后勤社会化改革中流动员工的党建工作

随着高校后勤社会化改革的不断深入,高校诞生了一些自主经营、自负盈亏的后勤服务企业,有的甚至成为跨校际的后勤服务集团。在这些企业当中存在着一大批从社会上招聘和所托管单位分离出来的流动员工,如何做好这些员工的党建工作,使他们能够