基于ITSS的电子政务信息技术运维服务管理平台

通过建设符合ITSS(Information Technology ServiceStandards,信息技术服务标准)的运维服务交付平台,整合运维服务资源,建立基本的电子政务应用系统运行维护服务交付体系,并为服务质量评价平台提供完整的数据,同时,将政府集中运维和企业分散运维相结合,支持持续提升其服务能力。     

关于提升我国电子政务运维服务管理成熟度的初步思考

介绍了IT服务管理标准以及两种主流的IT服务管理成熟度评估模型的发展情况,同时结合中国计算机用户协会开展的电子政务管理实践案例征集暨评选活动的调查数据,总结了近年来我国电子政务运维服务管理的可喜成果,分析了当前我国电子政务运维服务管理的主要特点和问题,并给出了进一步提升我国电子政务运维服务管理成熟度的对策性建议。     

中国电子政务运维服务现状分析

本文统计49家电子政务运维服务机构和52个参测案例,制定适合于我国现阶段的电子政务运维服务三级分析指标体系,从机构、服务、机制和趋势四个方面评价我国现阶段电子政务运维服务的整体水平,分析总结我国电子政务运维服务的成功经验与不足,用以提高我国电子政务项目的成功率和满意度,优化我国国有信息化资产的管理体制和投资效益。     

交通运输部电子政务运维服务与管理

概要介绍了交通运输部电子政务运维服务工作的主要内容,重点阐述了交通信息网络运行管理中心作为交通部运维工作负责部门在运维工作方面的主要做法,并提出了改进和完善运维服务管理的相关建议。     

江苏省电子政务运维管理的思考

回顾了江苏省电子政务运维管理的发展历程;介绍了江苏省电子政务运维管理的特点、运维管理平台的总体架构及其8大功能模块,分析了该平台在满足日常运维工作方面的成效,指出亟待在故障跟踪管理和绩效考核管理方面进一步完善和优化;总结了江苏省电子政务运维管理平台的成功点和关键因素,并提出运维管理要从加强对机房环境的监控与管理、注重运维模式选择和运维外包的管理、修订和完善运维管理规范制度、建立电子政务运维管理体系4方面着手。     

在电子政务运维工作中实现科学化和规范化管理

分析了我国当前电子政务运维工作中存在的主要问题,阐述了进行科学化、规范化运维管理的必要性;结合北京市法院系统信息化建设应用现状及业务特点对运维工作的需求,详细阐述了北京市高级人民法院运维管理体系架构及其12个管理流程的具体要求与做法;总结了落实科学规范运维管理工作的难点及其对策,提出了从做好预算、健全人员管理机制到落实绩效评估制度等方面创建良好的电子政务运维工作外部环境。     

构建集中融合的广西电子政务运维体系

回顾了广西电子政务平台发展的历程,概述了广西电子政务平台运维管理的主要内容,分析了电子政务运维管理工作面临的挑战。重点介绍了广西省经济信息中心作为运维责任部门在运维管理方面的主要做法,即明确各运维部门具体职责,确保协同处理;规范运维业务流程,建立以流程为基础、以用户为导向的运维体系架构;建立完善的运维管理制度,确保运维工作持续发展。提出了关于运维管理工作的相关思考,指出要从思想上高度重视运维管理工作,要构建融合的、标准的、开放的运维系统并注重加强运行维护人才队伍建设。     

电子政务中面向业务的运维管理与实践

锐捷网络在调研大量部委、省级政府客户的基础上,通过整合长期积累的运维经验并参考国外主流的ITIL理论,提出了＂以业务为中心、以客户为导向、以监控为手段、以运维为保障＂的IT运维管理架构,认为电子政务运维服务体系的建立可以划分为监控管理阶段和流程化运维阶段。重点论述了面向业务管理的监控体系建设思路和框架以及功能特点,以及基于战略规划、流程梳理、数据建模、工具实施和运营改进的流程化运维体系,并介绍了面向业务的审计专网综合管理系统的实践案例。     

强化政府网站运维 推动电子政务建设——“中国廊坊”政府门户网站运维管理纪实

以“中国廊坊”政府门户网站为背景,阐述了该门户网站的创办背景、取得的成效以及功能作用,以及网站的运维机构和管理体制及维护机制。指出门户网站建设及运维管理遇到的问题。提出门户网站建设的发展目标：强化管理,协调联动;整合资源,走品牌化战略;不断完善网站及网站群建设;加大政务信息发布;切实增强网站服务功能;稳步推进网上互动交流。     

欧美电子政务云服务安全管理框架及其启示

如何证明和确保云服务的安全性是当前电子政务建设中的重要问题。本文试图总结欧美政府采购云服务的安全管理经验,为我国构建政府采购电子政务云服务的安全管理框架提供参考。本文主要使用了文献研究法。通过对已有文献及公开资料的分析,先是分别对美国和欧盟的政务云服务安全管理框架进行研究剖析,然后在针对性和系统性的整合对比研究的基础上,得出对我国政务云安全管理工作的启示。分析发现,欧美的安全管理框架在流程与内容上略有区别,但各有优劣。本文综合考虑美国的评估认证机制和欧盟ENISA的流程控制思想,在我国现有相关信息安全管理政策及标准的基础上,提出了4点启示：统一规划,政府引导;需求导向,全程控制;动态开放,互联互通;健全制度,保障安全。     

云环境下基于中间件的电子政务系统

计算机及网络技术的发展,信息社会对效率的追求,促成了电子政务系统的提出与应用发展。现有系统都是各部门在各自的设备中独自建设管理,不仅造成资源浪费,还因为无统一标准而导致交互困难,影响工作效率进一步提升,成为亟待解决的问题。在研究云计算与中间件相关概念与技术的基础上,本文提出了一种云环境下基于中间件的电子政务系统。云环境将解决资源问题,中间件则构建统一系统建设标准,解决不同系统交互问题。     

电子政务运维的服务质量评估模型与方法研究

对电子政务运维与信息技术服务标准及IT服务质量评估进行了研宄,以国际上广泛接受的SEgVqUAL服务质量评估模型为基础,构建了电子政务运维的服务质量评估模型,并引入容忍带（ZOT）评估方法,以弥补现有评价方法的不足,以期为运维服务需方与供方评估服务质量、提高服务水平提供一个有力工具。     

云计算在电子政务中的应用

随着电子政务的迅速发展,电子政务将现代信息和通信技术运用到政府的管理和服务职能中。在应用的过程中,传统电子政务底层硬件资源得不到综合利用,各级政府数据库分散且不规范,很难进行综合利用和统一管理的问题。文章通过对云计算概念的描述,针对现阶段其存在的问题,研究云计算在电子政务系统中的实现旨在进一步提高电子政务的高效利用。     

基于云服务的网格化社会服务管理平台研究

针对网格化社会服务管理所涵盖的新工作内容和业务特点,探讨了网格化社会服务管理信息化建设中的难点问题,并结合云计算、地理空间、互联网络等技术,提出了基于云服务的网格化社会服务管理信息化平台总体设计思路和架构;概述了基于云服务的网格化社会服务管理平台在北京市东城区进行试点建设和运行的情况,以及其有效解决网络化社会管理服务信息化建设难点的显著成效。     

浅议政府部门在电子政务建设中的运维外包管理

随着政府电子政务系统建设的不断深入,一个政府部门将同时使用多个业务系统,政府信息化部门正处在由建设向运维转型的时期,如何做好多个业务系统的运维管理工作,对于发挥各个业务系统的综合效益具有十分重要的现实意义。     

基于云计算电子政务平台应用研究

文章对云计算、电子政务服务的基本定义和基本理论进行了说明,然后对于内蒙古建设基于云计算电子政务平台的区域优势、必要性、基本条件等进行了详细的阐述,并制定了有效的推进方法。以“蒙速办”为例,通过实施“蒙速办”的具体实施案例,以数据为支撑,从云计算电子政务应用模式、平台解决的实际问题、平台带来的效益等方面对如何提高政务电子服务的水平,进行了说明。     

基于云计算的电子政务发展研究

云计算具有高性能、低成本、高可靠性等特点,对于推动电子政务发展具有重要意义。为促进政务信息共享和业务协同,提升政府公共服务和管理能力,建设服务型政府,建立和完善基于云计算的电子政务公共平台是一条重要途径。     

云计算在电子政务系统中的应用研究

本文在分析云计算应用在电子政务系统的必要性与可行性的基础上,提出了电子政务云计算系统体系结构,并指出云计算给电子政务带来的优势与潜在风险。     

国家电子政务外网统一运维支撑系统建设的思路

从描述国家政务外网运维服务模式出发,分析了运维支撑系统的功能需求,提出了运维支撑系统的功能框架,并对上下级系统之间的数据集成需求和实现方式进行了探讨。     

基于BIM的办公建筑智能化运维管理设计研究

为解决传统建筑运维管理设备信息割裂、运维信息真实性难以保证、耗时较长等问题,从空间管理、绿色管理、火灾应急管理三点出发,借助建筑信息模型(Building Information Modeling, BIM)中存储的数据和全过程管理信息,通过信息提取、数据挖掘,构建建筑智能化运维管理平台。旨在降低运维管理难度,推动办公建筑运维管理智能化发展。