高尔夫球童沟通能力对会员满意度的影响

本研究采用问巷调查法、文献资料法,对4家不同规模的球场和100名在俱乐部进行打球的会员．以及10位在高尔夫俱乐部工作的球童进行调查。结果表明高尔夫球童与会员在各个领域的沟通起到了举足轻重的作用,意在引起业内人士对高尔夫活动过程中软环境的重视．进一步强化俱乐部的影响力。