旅行社导游人员管理问题初探

旅行社是旅游业三大支柱之一,导游人员是旅行社经营的主力军,导游人员管理问题直接影响到旅行社经营管理与发展.旅行社经营管理人员要树立人才意识,与员工建立和谐关系,注重员工个人价值的实现,提升导游人员素质,推进导游队伍稳定性建设和旅游业的健康发展.     

浅谈呼伦贝尔旅行社兼职导游人员的管理

本文分析了呼伦贝尔旅行社聘用兼职导游员的必要性,并在此基础上提出了旅行社加强对导游人员管理应采取的措施。     

旅行社导游人员流失的原因及对策分析

作为我国旅游从业者队伍的重要组成部分,导游人员是旅游业的重要生产力,是旅行社中的首要人力资源和企业的核心竞争力之一。但现实状况却是,旅行社导游人员流失问题严重,极大地影响了旅行社正常经营和持续发展。目前,如何保持导游队伍的稳定,降低流失率已经成为旅行社人力资源管理面临的严峻挑战和影响旅行社发展的重要课题。文章从这一点出发,立足于旅行社企业层面,探求导游人员流失的原因及解决对策。     

《模拟导游》课程设计的研究

在充分调查旅游业对导游人员知识、能力、素质规格要求的基础上,结合导游人员须持证上岗的职业现状以及我院旅行社管理专业人才培养的特点,提取导游人员的核心能力,并以培养学生导游讲解能力为切入点,以职业考证的目标,提出了<模拟导游>课程设计方案.     

旅行社对高校学生兼职导游的人性化管理研究

高校学生兼职导游是旅行社导游人员的重要组成部分。然而学生兼职导游服务质量的下降会影响旅行社乃至旅游行业的声誉。因此旅行社需要通过与旅游院校合作、建立合理薪酬体系、完善培训和管理制度等措施来加强高校学生兼职导游员的人性化管理,促进导游队伍素质的提高和旅游业的健康发展。     

旅行社兼职导游管理现状及对策

随着旅游业的发展,兼职导游的作用越来越大。兼职导游具有很多的不可控性,我国旅游业要发展．推进兼职导游管理建设将是一项紧迫任务。现从兼职导游这个工作岗位的特征出发,从旅行社角度,探讨旅行社兼职导游在招聘、培训、绩效考核、薪酬及劳动关系五大模块的关系,为旅行社兼职导游管理对策提供新的途径。     

基于“后台”理论的旅行社导游人员心理环境创设

导游心理环境是指对导游的心理发挥着实际影响的社会生活环境。旅行社作为导游服务表演的"后台",是对导游服务心理影响巨大的工作环境。文章在"后台"理论与工作控制的关系基础上,尝试分析导游人员对旅行社的心理环境需求,探讨旅行社创设导游人员心理环境的途径。     

新《劳动合同法》对兼职导游产生的影响及应对措施

2008年1月1日颁布实施的《劳动合同法》,进一步规范了旅行社的用工制度,其中一些规定对兼职导游产生直接的影响。如何采取有效措施解决好兼职导游的归属、与兼职导游签订劳动合同、兼职导游的薪资等问题,值得我们深思。首先分析兼职导游构成现状及新法对兼职导游产生的负面影响,并试图从旅行社、导游服务公司、旅游行政管理部门和兼职导游四个方面提出应对措施。     

《旅游法》视角下福建导游全面薪酬体系的构建

《旅游法》的实施保障了导游的合法收入和劳动权益,但也改交了导游的薪酬结构,导致导游流动性增加.导游的薪酬管理是旅行社人力资源管理的主要内容,也是促进导游队伍稳定性的重要手段.针对《旅游法》对旅行社行业环境的影响,分析了福建导游的薪酬结构,运用SPSS对18个薪酬满意度指标进行因子分析,获得影响福建导游薪酬满意度的五个主要因素,并对其进行均值分析.根据研究结果提出构建外在薪酬与内在薪酬相结合的导游全面薪酬体系的建议.     

论新时期导游人员教育与培训体制的变革

本文针对新颁布的旅行社、导游人员管理条例,以广西壮族自治区 为例,讨论当前导游人员在教育、培训上存在的一些不足;为适应旅游业迅猛发 展对导游人员的素质要求越来越高的新形势;对今后导游人员高等教育培训体制 的改革提出一些意见和设想．     

导游服务中角色冲突的诱因及其调适

导游人员在服务中承担着不同角色,是各种利益纠葛的交叉点,工作中极易产生各种冲突,造成不同程度的负面影响.文章通过实地调查与访谈,从沟通交流障碍、资源利益争夺、组织管理缺失以及自我认同危机等层面分析了这些角色冲突的诱因,并提出对其进行调适的策略,旨在提高导游服务质量和游客满意度.     

新时期导游人才培养策略研究

本文分析了新时期导游工作面临的机遇和挑战，导游队伍的现状以及限制导游成材的因素，进而提出了导游人才培养的策略：严格规范导游资格考试，强化导游考核制度；创新培训模式，提高培训质量；革新用人机制，优化人才环境；变革导游管理体制，调动导游工作积极性。     

导游高流失率危机、原因、对策研究

导游人才的高流失率会导致旅行社客源、成本、形象和经营危机。为此,应提升导游待遇、形象,学习国外先进理念,做好导游职业生涯规划,建立导游相互聘(借)用制度等应对措施。     

高职院校工学结合导游人才培养模式探究

导游专业在旅游高职院校专业设置中举足轻重。导游职业的现状暴露出目前多数院校导游人才培养模式的明显不足。工学结合人才培养模式培养导游人才,按照岗位需求对导游专业技能进行训练．从而推动导游职业的规范化和标准化。     

“零负团费”对导游人员的影响及其对策分析

零费和负团费这种非正常的旅行社运作模式,损害了游客利益,破坏了旅游目的地形象,使游客、旅游目的地、旅行社、导游都成为了受害者,其中导游受到的影响尤为重大。因此,探讨零团费和负团费产生的原因,剖析其对导游的影响与危害,并提出相应的整治措施具有重要意义。     

关于建设高素质导游队伍的思考

本文分析了我国高素质导游人才应具备的素养和建设高素质导游队伍的意义，以及目前我国导游队伍建设中存在的主要问题，同时探索我国建设高素质导游队伍的实现途径。     

基于拓展理念的导游职业能力培养模式探析

拓展理念是一种新兴的教学理念,对提升导游职业能力具有重要的意义和作用。传统的导游培养模式已无法适应目前行业的发展与转型。通过分析导游人才培养模式转型的趋势,构建了新型导游人才培养模式,并提出积极开发导游拓展项目、促进校企政多方合作、强化教师拓展教学理念、充分利用第一课堂与第二课堂、培养学生导游职业情结等建议和策略,以实现提高学生的导游职业能力和市场竞争力目的,进一步完善旅游教育体系。     

江西导游人力资源培训探析

江西是旅游业大省,但导游人力资源却与大省地位不相匹配,这与导游人力资源的培训息息相关。本文分析江西导游人力资源培训存在的问题,提出加快江西导游人力资源培训的紧迫性,有针对性地提出对策。     

河南省现场导游考试存在问题研究

现场导游考试是选拔合格人员进入导游队伍的关键环节.本文认为现场导游考试在考生、评委及主管机构三大方面存在问题,认为导游资格考试主管机构应该考核考生的综合素质及细化考试管理,以期能够更加科学、客观、公平、公正地选拔出优秀导游,为河南的旅游事业蓬勃发展做出贡献.