基于电子政务的政府业务流程再造与实施

分析了电子政务与政府业务流程再造相结合的必要性,阐述了电子政务与政府业务流程再造一体化的内涵,提出了电子政务环境下政府业务流程再造5个方面的实施路径。     

电子政务对传统政府业务流程的改善和政府业务流程再造

电子政务的公共管理目标可定位为“规模适度、管理科学、高效服务”。体现在政府业务流程方面，则是要改善传统政府业务流程，实现政府管理和服务的“简便、务实、廉洁、高效”，通过政府业务流程再造，建立起电子政务中比较理想的政府业务流程。     

基于电子政务的政府业务流程再造研究

阐述政府业务流程的概念．指出基于电子政务的政府业务流程再造以及其实现的两大转变。     

基于信息网络的政务流程再造

业务流程再造是组织摆脱困境的重要措施，也是消除潜在威胁、保持组织竞争优势的有效途径。作为业务流程再造理论在公共管理领域中的继承和发扬,政务流程再造是各级政府应对信息社会的挑战，改进公共管理与服务方式，提升政府绩效的必由之路。而将政务流程再造与电子政务建设相结合，则是积极利用信息网络技术以实现再造的有效途径。     

对电子政务流程再造模型的成本定量分析

本文从信息集成和业务集成的角度将电子政务服务分成了4种模型．对各种模型的运作机制做了分析和比较。文中论及的电子政务流程再造模型的成本主要是指电子政务服务流程中所产生的应用成本。在做了一定简化假设的基础上，本文对各模型中的用户成本和政府成本等做了定量的评估分析．并认为，有信息集成和业务集成的电子政务服务模型最能减少用户成本和社会成本，而合理的政府业务流程再造是减少政府成本的关键。[编者按]     

可望难及的政务流程再造

实现由”传统政务”到“电子政务”的转变涉及改革问题：一方面是管理，一方面是服务，这两个目的不能达成，真正的电子政务就实现不了。可以说行政改革在很大程度上制约了电子政府行为的改变。因此，政府在现有体制条件下还要考虑到行政机构体制改革后政务流程再造(Govemment Process Reengineering,GPR)的问题。GPR实际上就是利用信息技术进行政府业务流程再造。电子政务的建设应该以GPR为主线，按照朱镕基同志提出的“电子政务的发展要与政府职权能转变相结合”的指导思想，有效推进政府部门的职能转变和机构调整。     

基于电子政务信息资源整合的政府组织结构机制研究

指出政府部门协调是电子政务信息资源整合的基础保障,协同政务是电子政务信息资源整合的必然趋势。提出基于电子政务信息资源整合的政府组织结构再造,要求厘清政府流程再造与电子政务信息资源整合的关系,以电子政务信息资源整合加快政府流程再造,以"大部制"改革推动电子政务信息资源整合。     

政务环境——政务流程的规范化和优化

政府业务流程的改造是电子政务建设的必然要求，政府信息系统建设和应用的过程是政府业务流程不断规范化和优化的过程，也是政府管理机构和职能不断调整的过程。     

电子政务顶层设计视角下的政府信息共享立法研究

电子政务是一场深远的政府改革,政府信息资源共享是推进电子政务的关键。政府信息共享是指跨部门和跨层级的政府实现信息资源的有效共享,它将在政府业务流程再造和组织结构重组基础上得以实现。需要立足于电子政务顶层设计的视角,实现协同式业务梳理、跨职能团队建设和跨部门流程设计。并以此落实政府模式变革、克服信息垄断和政府CIO机制的立法保障。     

电子政务:政府再造的推进器

"电子政务"和"政府再造"是现今政府管理的两个热门话题。在深入阐述电子政务和政府再造的基本内涵的基础上,从理论上论述了政府再造和电子政务的逻辑关系,结合世界和我国通过电子政务推进政府再造的成功例证,提出了在现行的传统政府管理模式已经不能完全适应新形势的发展需要,但同时又没有现成的管理模式可以照搬套用的情况下,将二者自觉结合起来,通过电子政务推进政府渐进式再造的新思路。     

行政流程再造：电子政务应用中的问题与对策

电子政务是当代公共部门将信息技术应用于公共管理的集中表现。西方国家“新公共管理运动”普遍推行的电子政务实现了信息技术应用与行政流程再造二者的一体化：电子政务为再造行政流程、实现政府资源整合、形成跨部门的网络化协同办公和改善政府服务质量提供了技术支撑和动力；行政流程再造是电子政务的重要应用，为信息技术更有效地发挥作用营造了政务环境。然而，我国信息技术应用与行政流程再造“两张皮”的政务信息化建设并没有充分发挥电子政务的作用。因此，根据实践验证的逻辑和理论发展的逻辑研究分析我国基于电子政务应用的行政流程再造的问题和提出具体对策，将有助于调整和正确把握我国电子政务的发展方向，有助于推动电子政务的深度发展与应用。     

电子政务与基于顾客关系管理的政府流程再造

电子政务的一个显著特征是技术背后服务驱动的政府流程再造，这也是电子政务成功与否的关键。公民、企业作为公共服务或产品的受众，却往往被排除在传统致府流程再造的范围外，本文提出基于顾客关系管理理论作为政府流程再造的核心思想，为电子政务的建设和实施提供了理论思想，即以公民为导向，通过网络和信息技术将公民的需求转变成让公民满意的公共服务或产品，以促成电子政务环境下实现传统政府向服务型政府的转型。[编者按]     

业务流程再造理论在政府管理中的应用——浅析政务流程再造

政务流程再造是企业的业务流程再造理论在政府管理中的应用。政务可以分为核心政务、支撑政务和非稳态政务。政务流程的内涵和特性不同于企业的业务流程，包括有三类政务流程：服务流程、支撑流程和管理流程。政务流程再造带有官僚制组织固有弊端所留下的痕迹，具有自身的再造原则，而且再造方法和推进策略也和企业的业务流程再造有所不同。     

电子政务与政府业务流程整合

电子政务作为一种全新的政府管理方式．其实质是政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术．实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约．形成一个精简、高效的政府运作模式。这就意味着政府要通过网络来管理公共管理事务．将信息化建设成果真正体现在政府的业务流程中。然而．电子政务的理念与传统政府业务流程之间存在着较大的差别。随着我国电子政务建设工作的不断推进和深化．     

电子政务视野中政府行政流程再造分析

科学、合理的行政流程是电子政务存在和健康发展的前提条件之一。本文对电子政务环境下的政府行政流程再造特征进行了基本界定，并阐述了传统行政流程在网络环境下的弊端，进而提出了电子政务环境下行政流程再造的途径。[编者按]     

基于知识管理的高校图书馆业务流程再造研究

本文在对我国目前图书馆业务流程再造的理论和实践研究状况进行分析后，指出当前知识管理大背景下对图书馆传统的业务流程实施再造是高校图书馆实施知识管理的必然要求。作者通过对四川大学文理图书馆的传统业务流程的具体分析。指出了传统的以职能分工为核心的业务流程的弊端，再造了一个以知识服务为核心的高校图书馆业务流程新模式。     

面向电子政务知识支持的数据和信息应用框架

电子政务数据和信息应用框架，是电子政务解决业务流程和政府决策过程显性知识的获取和组织重要途径。本文在分析了国际发展现状后，提出了适合中国电子政务数据和信息应用框架模型，并提出了信息系统的构建思路。     

电子政务发展中非技术问题的对策分析

一、电子政务发展中非技术问题的分析１．管理观念方面第一是决策层重视不够；第二是管理层的消极对待或抵制；第三是执行层对信息化的片面认识或误解，他们把电子政务当作一项纯技术性工作来对待。２．常规管理方面第一是政府在网上应该管理的、应该做到的是什么？这些权责均不明确，以致缺乏进行信息化的原始动力，缺乏用信息技术提高管理水平和效率的要求。第二是把电子政务仅仅当做政府部门的计算机化，不重视软件的开发和政府业务流程的整合，没有相应的行政方式的改变和业务流程的重组，出现了行政信息、行政执行和行政决策相互脱钩。…     

基于政府再造理论的电子政府集成模型建构研究

基于政府再造理论,探讨了政府再造的集成模型建构、政府再造的理想标杆模型和现行基础模型,重点讨论了电子政府对现行政府功能模型、组织模型、业务流程模型和信息模型的再造,提出了电子政府再造的实施策略.     

政府电子服务流程再造研究综述

流程再造是电子政府建设中必然伴随的管理变革。本文结合电子政府的核心——电子服务，依据业务流程再造的理论框架，对国外电子服务流程再造的相关研究进行简要综述。主要内容包括：从流程再造向电子服务的可移植性，电子服务流程再造的原则与方法，信息技术与电子服务流程再造。以及电子服务流程再造的挑战等。本文最后集中总结了目前研究的进展和存在的不足之处。