馆员与读者--现代图书馆事业的两大主体

长期以来，读者被认为是图书馆工作的“上帝”和主体，从图书馆事业的目的和宗旨来说无疑是正确的。然而，近年来，在图书馆界时髦着这样一种观点：馆员才是图书馆工作的主体和核心，离开了馆员，图书馆工作将陷于瘫痪和停滞，作为“上帝”的读者也将不复存在。上述两种观点相互对立，各有道理。文章试从馆员、读者在图书馆事业中的地位和作用、图书馆工作的现状以及图书馆事业的发展趋势和要求等方面进行分析，表明作者的观点。     

论馆员与读者的关系

在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者     

图书馆两大要素的平衡与博弈

读者和馆员作为图书馆的两大要素,长期存在地位高低之争。馆员是现代图书馆提升服务的最主要因素;满足读者的文献信息需求是现代图书馆的存在价值和根本动力;“读者满意”与“馆员满意”是图书馆工作目标与工作方式的两个方面。     

图书馆信息传播之主客体论

图书馆信息传播过程中,图书馆员处于主体的地位,读者处于客体的地位。影响图书馆信息传播效果的主体因素包括馆员的知识、业务水平和服务意识,客体因素包括读者的个体差异和诸者的图书馆意识。所以培养图书馆员的服务意识和读者的图书馆意识,沟通馆员和读者的关系,保证传播渠道畅通将有助于提高图书馆信息传播的效果。     

“互动——发生”探究式服务在图书馆的应用

为了提高图书馆服务水平,图书馆提出“互动——发生”探究式服务,强调读者为主体与馆员为主导相结合,能力与知识相结合,有益于读者的学习与图书馆的发展。     

构建主体间性读者服务工作的哲学基础和对策

馆员与读者关系是大学图书馆诸多关系的核心．构建主体间性馆员与读者关系是实现大学图书馆读者服务工作效率最大化的关键。文章尝试将主体间性理论应用到读者服务工作之中,阐述了主体间性及主体间性读者服务工作的内涵．分析了主体间性读者服务工作的基本特征和表现形式。并提出建构读者主体性的基本原则。     

影响馆员服务质量的自身因素与自我调控

图书馆为读者服务的过程是图书馆馆员与读者的交流的过程，它是图书馆业务工作的重要部分和最终体现。影响服务质量的因素有客观因素和主观因素，但馆员是活动主体，直接影响着图书馆的服务质量。一般来说，在正常的客观环境下，调控馆员的自身因素对提高服务质量有着明显的影响。读者需要的满足程度是衡量馆员服务质量的主要标志有作者认为；“读者对图书馆服务的评价主要取决于读者的需要是否得到满足、而读者的需要包括文献需要和心理需要。”［１］这是合乎实际的，也符合我们平常所说的‘读者至上’的原则。根据上面作者的意见，读者对…     

图书馆读者管理原则的思考

读者满意度是衡量图书馆工作质量的尺度。读者在图书馆现代管理模式中具有双重身份，既是主体又是客体，既是管理者又是被管理者。在这种管理模式下，图书馆读者管理必须遵循方便读者、尊重读者、依靠读者和平等原则。     

推广“馆员博客”，拓展高校图书馆读者服务工作

在当今数字化信息时代,“博客”已成为一种新兴的网络交流形式,这对于高校图书馆加强与读者的交流、拓展读者服务工作,也提供了一种崭新的途径。本文论述了高校图书馆建设和推广“馆员博客”的必要性和可行性,并介绍了国内外馆员博客的现状与特点,在此基础上提出了推广馆员博客、拓展高校图书馆读者服务工作的几点构想。参考文献4。     

图书馆人本管理与馆员情商

近年来图书馆界开展了“读者第一”还是“馆员第一”的探讨，但不论“读者第一”“馆员第一”，其实质都是人本管理。当讲“馆员第一”时，实际上讲的是图书馆的内部管理，这时实施人本管理有助于提高馆员的情商指数，让馆员更好地交流沟通，增加全馆工作人员的凝聚力，大家心往一处想，劲往一处使，为实现图书馆的目标而努力。     

图书馆构成要素的现代内涵

图书馆的构成要素是发展的，但从根本上可以概括为：图书、馆员、读者。这三个要素的内涵也是与时俱进的。现代图书要素是一切可以流通的科技文化信息载体的集合；现代馆员要素是馆员与智能化图书馆设施及读者关系的集合；现代读者要素是接受图书要素、馆员要素，并对二者产生反作用的主体。     

试论高校图书馆员与读者的隐性对抗心理的成因及对策

高校图书馆馆员与读者之间的矛盾时有发生，读者与馆员的隐性心理对抗情绪，直接影响到图书馆“情报教育”的基本职能，影响到馆员的工作热情和读者的阅读激情，极不利于高校图书馆在21世纪激烈竞争中的生存和发展。总结这种心理的发生、发展，及时提出补救措施，消除隐患，是每一位图书馆员的职责所在。     

人本管理思想在图书馆管理中的应用

人本管理就是指把人视作管理的主要对象和最重要的资源，把人的发展作为管理的主要目的。以读者为中心，以馆员为主体是图书馆以人为本管理的两个方面。正确处理好“读者为本”与“馆员为本”．的关系。     

论图书馆价值关系的本质

图书馆的价值关系是社会公共信息与公众间的客主体价值关系的特殊体现。读者是图书馆中的价值源头,正是读者的需求促成了价值尺度和价值关系中主体的支撑点;馆员是读者的代言人,和渎者共同构成主体;而馆藏公共信息资源及其相应设施则构成客体。主客体之间形成了一种价值关系,客体主体化、主体客体化的进程就是图书馆价值实现的过程。这一过程的理论研究将是对图书馆学价值论的构建。     

"馆员满意"策略初探

立足图书馆人本管理角度，提出了“馆员满意”策略，指出“馆员满意”是图书馆运行机制的源头，要达到“读者满意”之目的，必先使馆员满意，让馆员心情舒畅地充分发挥自身潜力，使工作效率最大化。     

高校图书馆读者决策采购的困境与对策研究

20世纪90年代,兴起于美国高校图书馆的读者决策采购在一定程度上有效缓解了藏书利用率低、馆舍不足和购书经费减少等问题,为我国高校图书馆解决相似问题提供了案例借鉴。但是,由于中美在政治、经济、文化、教育、科技等方面的差异,我国读者决策采购还存在着政策困境、管理困境和观念困境等障碍因素,致使相关实践不足。因此,通过促进读者决策采购与相关政策法规的深度融合,构建中国化的读者决策采购话语体系和方法体系,可以在突破读者决策采购发展困境的同时,实现图书馆资源建设从“馆员主导”向“用户主导”的转变,最终实现图书馆、馆员与用户的协同融合发展。     

读者心中的微笑——浅谈图书馆“微笑服务”

图书馆所提倡的“微笑服务”不只是馆员的一个微笑，更是让读者在图书馆接受服务时享受快乐，让读者在获取信息时自然地从心底发出微笑。     

论在图书馆工作中贯彻"以人为本"思想

阐述“以人为本”思想发展的历史脉络，分析近年来图书馆界究竟是“馆员第一”还是“读者第一”争论的原因，进而论述图书馆应如何贯穿“以人为本”的思想，     

参考咨询馆员的信息素质与信息管理

因特网使人类信息环境发生了根本性的变化。在网络环境下，建立“参考咨询馆员”制度将成为图书馆读者服务的发展方向。图书馆“参考咨询馆员”的任务将是实施信息管理和信息决策，而信息素质又是图书馆参考咨询馆员科学决策的基础。     

“馆员第一”的辩识与实现

“读者第一”集中体现着图书馆的办馆宗旨和始终如一的服务理念。而“馆员第一”的概念属于图书馆的生产力范畴。在图书馆内部,提出“馆员第一”,出发点在于强化图书馆管理,强调充分调动职工的积极性和创造性的决定作用,努力做好读者服务工作,实现办馆宗旨。两者可以相提并论,但不能互相转变。实现馆员第一需以加强职业道德、健全管理制度、宏扬创新务实精神等为条件。参考文献7。