基于客户价值理论的国家科技文献中心用户分析

国家科技文献中心(NSTL)已成为国家科技文献信息资源的保障基地、国家科技文献信息服务的集成枢纽和国家科技文献信息服务发展的支持中心.随着网络化资源和服务集成的日益普及,NSTL的规模优势面临被削弱的风险.本文根据NSTL服务的相关数据,将客户关系管理理论引入NSTL用户分析之中,对重点个人用户分析和用户价值矩阵分析,旨在发展潜在用户、对重点用户进行识别,最后总结了NSTL用户及其特征,并提出相应的用户服务模式和服务策略,对NSTL服务管理有指导意义.     

国家科技图书文献中心资源建设与服务发展分析

国家科技图书文献中心(NSTL)在资源建设和服务发展方面不断取得新的进展.通过现状调研,分析总结NSTL在面向科技创新的基础文献保障服务、数字资源建设、第三方接入的支持以及基于知识库的信息揭示服务等方面取得的服务效益.NSTL在国内科技文献服务领域具有重要的保障和支撑作用,但仍存在服务深度和广度的问题.NSTL未来的发展思路包括:可持续规划国家层面的数字资源战略保障,拓展第三方文献信息服务能力,建设基于深度揭示和关联的知识组织体系,以及创新科技信息服务模式.     

建设国家科技图书文献中心共铸国家科技文献资源共享体系

步入2010年,即迎来国家科技图书文献中心（以下简称NSTL）成立十周年。十年来,NSTL的发展体现了网络环境下文献信息系统建设与服务的发展特色,代表了当前国内外科技文献服务的发展方向,是新世纪中国科技信息事业发展的典范,成为我国科技信息资源共建共享的一面旗帜。作为NSTL创建诞生的筹划者,NSTL十年历程的见证人,NSTL十年发展的参与者,NSTL十年成就的受益者,     

"面向信息机构的嵌入式NSTL资源集成服务系统"专辑序

国家科技图书文献中心(NSTL)作为我国科技文献信息保障系统,通过几年的努力,已经引进了大量的信息资源,进行了海量目次信息的加工,极大地保障了国内对国外科技文献信息的获取率.国内许多科技文献信息服务机构(如高校图书馆等)以NSTL为参照系统,停订了NSTL已经购买的国外科技原版期刊,把NSTL的资源和服务能力作为自身的最终获取保障.在这种情况下,NSTL的资源服务面临着更高的要求.     

图书馆服务工业园区科技创新载体的实践与探索——以泰达图书馆(NSTL泰达服务站)为例

分析了天津市滨海新区科技创新载体类用户的信息需求特点,以国家科技图书文献中心(NSTL)泰达服务站为例,介绍了行业信息服务平台等特色服务,提出工业园区图书馆应加强区域科技信息协同服务,并建立基于用户需求导向的信息服务模式的发展思路。     

NSTL哈尔滨镜像站文献信息服务与发展

NSTL是虚拟网络文献服务机构,主要功能是对外提供信息查询及原文传输服务。NSTL在各省建立的镜像站能够满足和丰富当地科技文献资源需求,减少重复投入,实现资源共享,发展自助服务模式。NSTL哈尔滨镜像站于2005年11月建成并正式对外提供相关文献检索服务,取得了良好的成效。为了更好地发展,NSTL哈尔滨镜像站应提升服务质量,依托NSTL数据库资源平台建立黑龙江省科技文献共享平台。     

新时期国家科技图书文献中心服务模式的变革

国家科技图书文献中心(NSTL)是适应国家科技创新和社会发展的需要,面向全社会提供科技信息服务的机构.在国家中长期发展战略及"十一"五计划的政策指导下,NSTL将进一步发挥在国家战略保障体系中的中坚作用,面向广大科研机构、社会团体、企业和科研工作者提供全方位的信息服务.文章通过描述NSTL服务模式的变迁,集中反映新时期下NSIL的战略定位和服务策略.最后,简述了未来NSTL服务的发展方向.     

从NSTL战略定位到最新进展及未来发展规划

保障科技文献资源提供服务是创新型国家战略基础。在当前学术文献采购经费攀升的环境下,只有国家才能保证文献的服务,这是国家科技数字图书馆NSTL的价值所在。文章从战略定位和最新进展到未来发展规划,概述NSTL的全貌。具体地说,首先,简述NSTL的成立背景;其次,是NSTL整个体系,就NSTL的运营体制、NSTL的科技文献资源种类和业务流程、提供的服务及系统架构等进行描述;最后,简要地介绍NSTL未来的发展规划。     

全国图书馆学情报学精选文摘(第35辑)

总论AELISC 2360-35-11(5)NSTL文献资源建设的实践与发展/梁芳,李燕(国家科技图书文献中心)//数字图书馆论坛,2010(10):22-29.回顾了国家科技图书文献中心成立10周年来资源建设工作取得的成就与进展。     

对NSTL未来发展规划的思考

根据NSTL的职能和定位,对NSTL在新环境下的发展与规划提出建议,如扩充文献信息资源数量、加强外文科技期刊引进、重视灰色文献信息搜集;扩大联盟规模、创新联盟文化、拓展联盟合作项目;运用新技术优化网络服务系统等,以将NSTL建设成为国际水平的国家文献供应中心、国家级的数字图书馆联盟以及集成化的资源、服务、科研平台。