跨产业升级、战略转型与组织响应

新兴市场经济国家的跨产业升级现象正成为企业界和学术界关注的焦点。本文构建了跨产业升级、战略转型与组织响应的整合性分析框架，剖析跨产业战略转型过程与机制以及组织结构的策略性响应行为。以深圳达实智能作为案例，揭示了“结构追随战略”的互动过程及其对企业竞争力与升级绩效的影响。研究发现，达实转型成功的关键在于动态调整组织结构以适应跨产业、跨区域转型战略带来的管理决策的复杂性。行业与区域交叉的条块式管理体系提高了企业对客户（市场）的响应速度与运营效率，为提升价值链地位和推动营收快速增长奠定了组织基础。本文探索性地提出了新兴经济体本土企业提高组织响应能力成功实现跨产业战略转型的一个系统框架。新兴经济体迅速变化的市场需求与技术融合导致企业战略呈渐进式转型特征，组织架构响应则呈动态调整形式。“渐进式战略转型与动态组织架构响应”模式成为新兴经济体企业跨产业转型的重要特征，对于理解新兴经济体跨产业升级现象、打开“战略转型与组织响应黑箱”大有裨益。本文进一步丰富了跨产业升级和Chandler“结构追随战略”的相关理论。     

客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角

客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战.目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证.研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理-企业客户响应能力-企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证.     

CRM实施战略研究:企业组织结构与企业文化层面

CRM作为一种全新的管理战略及软件系统,已成为推动企业发展的全新动力,并促使企业更加关注其核心竞争力的全新打造。企业要"以客户为中心",以客户需求来拉动组织变革;要重塑有利于CRM战略实施的企业文化,以提高企业的核心竞争力,建立可持续性的竞争优势。     

衡量高新技术企业战略业绩综合指标体系的新探索

随着激烈的市场竞争，对高新技术企业战略业绩进行科学评估显得十分重要。文章介绍了一套全新的高新技术企业战略业绩综合评价指标体系，由财务业绩指标、客户业绩指标、内部经营过程业绩指标和学习与成长业绩指标四部分组成。这一指标体系的实行，将促进企业战略目标的实现，能够全面提升企业竞争能力。     

基于波特假说的长江大保护政策对上市工业企业绩效的异质性影响研究

面对“共抓大保护，不搞大开发”政策约束，长江经济带由“经济优先”战略转向“大保护”战略，工业企业的响应会给其发展带来何种影响？基于此以2012-2019年长江经济带11省市A股上市工业企业为研究对象，运用双重差分模型检验长江大保护政策对企业绩效的异质性影响，并对其影响渠道展开探究。结果表明，长江大保护政策能显著提升长江经济带工业企业绩效，这表明环境保护与企业绩效可以实现和谐共生。其次，从企业产权性质和所在地区差异视角展开异质性分析，发现长江大保护政策对企业绩效的提升作用在国有企业和长江经济带下游地区更显著。最后，验证了长江大保护政策通过引导企业绿色创新进而推动企业绩效提升,且绿色创新在其中起部分中介作用。     

客户导向、技术知识基础多元化与企业创新绩效

客户导向如何影响企业创新是战略和营销领域共同关注的热门议题，但相关研究结论并不一致。其原因在于现有文献忽略了内部能力对客户知识整合的作用，也并未结合客户特征进行分析。基于此本研究探讨了客户导向对企业创新绩效的影响，以及技术知识基础多元化和客户集中度的调节作用。利用2018—2021年沪深A股制造业上市公司数据进行了验证，结果表明：客户导向总体上提升了企业创新绩效；技术知识基础多元化有利于企业对客户知识整合，增强了客户导向与创新绩效之间关系；客户集中度消弱了客户导向与企业创新绩效间关系。研究结论深化了对客户导向与企业创新关系的理论认识，对客户时代背景下企业通过整合内外部知识提升创新绩效有借鉴意义。     

提升企业核心竞争力的知识管理战略研究

知识管理战略对于企业有效实施知识管理,增强知识创新能力和提高核心竞争力起着关键作用。企业可采用编码化战略、人格化战略、知识创造战略、知识转移战略、知识保护战略、知识经营战略、客户知识管理战略和智力资产管理战略来实施知识管理,获得企业核心竞争力。     

基于平衡记分卡的物流企业战略评价体系研究

平衡记分卡作为一种重要的战略管理工具,可以为企业提供一个全面的评价系统。本文则基于平衡记分卡,为物流企业建立战略评价体系,力求从财务、客户、内部业务、学习与成长四个方面衡量物流企业的战略成效,期望能对物流企业的发展起到一定的指导作用。     

基于知识的物流客户价值分析与决策

在全球市场竞争日益激烈的今天,物流企业为了提高服务水平,快速响应客户需求,必须有效地获取、开发和保持企业客户价值,提高客户的忠诚度,延长客户生命周期,进而提升企业的客户资产,实现企业盈利的目的.在研究物流客户价值模型的基础上,分析了物流客户的感知价值,通过集成知识融合技术及CBR技术,建立基于知识的物流客户价值分析决策系统,为物流企业有效地、实时地获取和识别客户价值,并且利用客户价值知识制定具有竞争力的企业物流客户战略提供决策支持.     

高科技品牌企业的研发组织模式及选择原则

研发组织模式对于高科技品牌企业的发展至关重要。不仅要从管理控制维度，更要从供应链伙伴参与及合作的维度进行分析。选择研发组织模式时不仅要考虑公司战略、企业规模、研发类型、产品特点、资源需求、产品组合的宽度和关联度、管理能力等因素，而且应当遵循战略导向、培育和提升核心竞争力、贴近客户、并行活动等原则。     

机会窗口驱动下的互联网创业企业合法化机制研究

 本土情境下互联网创业企业如何获取组织合法性逐渐成为创业研究领域关注的热点问题。运用案例研究方法，基于动态演化视角构建了一个机会窗口、动态能力与合法化战略之间关系演变的理论框架，旨在探讨本土情境下互联网创业企业如何响应机会窗口进而建构组织合法性的问题。研究发现：（1）组织合法性建构路径包括“触发-响应-行动”三个环节：机会窗口触发企业利用认知层面动态能力完成战略聚焦，同时适配行为层面动态能力选择合法化战略以响应机会窗口，获取组织合法性。（2）伴随着组织合法化过程，动态能力组合由低阶向中阶再向高阶不断跃迁。同时，这一过程中企业战略行动也呈现出由被动到主动的行为特征。     

浅谈企业战略管理的发展趋势

企业战略管理是企业管理中的重要一环，正确认识战略管理的地位和作用．不断地重视战略管理，对于企业的发展具有非常重要的意义。分析了企业实施战略管理的紧迫性，提出了目前我国企业在战略管理方面存在的问题，探讨了战略管理的发展趋势。     

差异化战略:保健品企业致胜的秘诀

中国的保健品行业的发展虽然只有20年的历史，但涌现出了一批创造过奇迹和辉煌的企业，譬如太阳神、三株、脑白金等，这些企业取得成功的秘诀就在于实施了差异化战略，从而创造了一个又一个神话，但是能做差异化战略不难，难就难在持续不断地创新，挖掘出消费者不断变化的心理并予以满足，提高客户满意度，从而延伸保健品的生命周期。     

房地产开发企业客户关系管理战略体系研究

客户关系管理是企业发展的一个整体战略。分析了房地产开发企业客户关系管理的认识误区,提出了房地产开发企业客户关系管理战略体系。该战略包括实施客户关系管理所需的信息技术(数据仓库和数据挖掘)、管理技术(基于质量功能展开的房地产开发方法和客户服务管理)和配套改革对策(企业文化的建设和组织结构的调整)。     

全球背景下的企业发展模式初探

本文针对加入世界贸易组织给我国企业带来的机遇与挑战，提出了应建立面向全球的快速响应型企业的观点，然后结合信息技术的发展趋势，分析了目前企业的一些弊端，并从成立业务小组、实现企业集成、建立战略联盟和坚持顾客至上四个方面提出了对策与措施。     

虚拟企业中知识扩散机制研究

随着信息技术和计算机机网络技术的发展，在经济全球化程度进一步加深和竞争日益激烈的环境下，要求企业能够快速响应环境的不断变化。虚拟企业是制造企业实现敏捷制造柔性反应战略的重要组织形式。文章主要就虚拟企业中知识扩散与创新的方式和途径进行了初步探讨。     

如何为通信企业集团客户管理提供信息化支撑

对于通信企业来说,集团客户是极其重要的战略资源,集团客户也是通信客户的重要组成部分,发展这些客户对通信企业的发展与兴旺具有战略意义。成功的集团客户业务发展既是发展优质用户的有力武器,也是维系客户群体的重要堡垒,加强信息化系统对集团客户管理工作的支撑就更为重要。     

社会责任纳入企业战略的识别要素研究

基于案例研究方法对识别企业是否将CSR纳入企业战略的问题进行了探讨。研究发现:可以从3个维度13个要素来判断CSR纳入企业战略的情况:期望契合度,即企业承担CSR是否满足了客户、员工、政府、社区及竞争伙伴等关键利益相关者的期望;战略写入度,即企业是否通过相应的机制将CSR纳入企业战略;业务关联度,即在业务执行上企业是否将CSR与业务紧密结合。     

信息化时代销售大趋势：从基于信任到创造价值

在任何企业的销售中,经常发生客户倒戈的事件,很熟悉,曾经对己方业务员很信任的客户投向了竞争对手的怀抱。这到底是什么原因？为什么很多老企业觉得生意越来越难作而新企业觉得销售局面很难打开？本文将对其中的奥秘进行研究。     

通信行业集团客户响应工程项目的质量管理研究

在中国通信运营商的庞大客户群之中,集团客户凭借其极高的ARPU值成为了最具价值的客户群体。集团客户响应工作便随着通信行业的发展和市场竞争的加剧而发展起来,从而推出了通信施工企业从服务、质量、价格、管理等领域的竞争。本文对集团客户响应工程项目管理的工作原则及质量控制进行分析。