谈出版社危机管理中的媒体公关策略

本文主要针对危机管理中的媒体公关进行了出版业内试探性的研究,论述了出版社在发生危机时该如何和媒体沟通,如何恰当地进行媒体公关的技巧和方法。     

政府如何以危机公关解决公关危机

当今社会,不仅企业面临危机公关的问题,政府同样面临这一问题。而在危机公关中非常重要的一个环节,就是如何应对媒体、引导舆论。     

政府如何以危机公关解决公关危机

当今社会,不仅企业面临危机公关的问题,政府同样面临这一问题.而在危机公关中非常重要的一个环节,就是如何应对媒体、引导舆论.     

浅谈企业危机公关传播策略

企业在发展过程中将不可避免的面对危机,在当下的自媒体时代,媒体在企业危机事件中扮演的角色愈来愈重要,所以,企业在面临危机时,要掌握必要的公关传播策略,才会致使企业在危机中顺利脱险,进而保存实力,重新走上新的发展道路。本文以一定的企业公关案例入手,在分析企业危机公关基本内涵及特点的基础上,提出企业危机公关在不同阶段的公关传播策略。     

从陈永洲事件谈媒体自身的危机公关

长期以来,媒体在公关活动中大多充当公关平台的角色,却忽略了自身也有开展公关活动的需求。2013年发生的陈永洲事件,从一个侧面反映了媒体自身对于开展危机公关意识的淡薄。本文结合陈永洲事件,通过案例及理论分析,阐述媒体开展危机公关的重要性及特殊性,并对媒体开展危机公关提出一些建议。     

浅析公关危机管理

在现代全球经济突飞猛进发展的社会,企业市场竞争不断加剧,企业因危机而衰、因危机而兴的案例举不胜举。本文浅析公关危机管理,探讨企业面对危机时应如何利用媒体进行正确应对,组织好自救的方法。     

超越危机公关:参与式沟通作为新范式

在风险事件日益频发而且社会化媒体高度发达的语境下,风险管理者"危机公关"的思维惯性,往往使其落入疲于应付的困境,陷入更大的公关危机。而以"缺陷模式"为主导的风险沟通模式,又存在单向信息灌输和决策封闭等诸多问题。为此,风险管理者需要转变沟通思路,尤其在一些具有专业门槛的风险议题上,采用"参与式沟通"的新范式,具体内容包括确立公众在决策中的主体地位,容纳公众对于风险的认知并提升沟通的开放度和专业技巧,致力于发展合作和信任关系等。此外,在沟通渠道的使用上,参与式沟通也要求风险管理者综合运用不同类型的媒体,全方位地进行风险沟通。     

新闻报道与危机公关

危机公关又叫作“危机管理” ,顾名思义 ,是指当一个组织、企业濒临危机时 ,如何处理与其相关组织、个人的关系 ,使之赢得调整的机会 ,最终化险为夷。近年来 ,随着企业组织面临的危机越来越多样、越来越复杂 ,危机管理在实务界已经成为一个兴盛的产业。危机管理的研究 ,也逐渐成为应用传播领域中重要的新兴研究取向。对于危机管理的研究有不同的视阈 ,在众多的研究取向中 ,大部分人认为 ,危机沟通是影响危机处理成败的主要关键。作为组织或企业 ,它的沟通对象应该是它的被服务者 ,或是产品的使用者即广大的公众。但是这种沟通交流在大部分时…     

新媒体时代企业的危机公关——美泰玩具召回事件的启示

作为企业危机公关的重要求诉渠道,媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用.在危机伊始,企业除了需要迅速通过媒体及时地表明自己的态度外,还要建立并保持与媒体,特别与公众的信息畅通渠道,以便进一步化解危机、保存甚至提升自身信誉.     

重视对媒体危机公关的“事前效应”

现在，危机事件成为许多企业、行业乃至政府需要直面和解决的重要工作，危机公关也日益被提到这些相关当事主体的议事日程上来。“危机如火．水火无情”，然而相关当事主体往往比较重视“火中”的如何灭火和“火后”的如何自救，却往往忽视了“火前”的防患于未“燃”，尤其在这团火中可能“助燃”也可能“注水”的各类新闻媒体。如何对媒体进行“事前”性的危机公关，这往往需要相关各方在构筑危机管理体系和预警机制过程中，建立稳定正常、沟通顺畅的互动性“媒体通路”。只有在此基础上，“事发”后，面对媒体的危机公关，才可能临危不乱、从容应对，找到危机的化解之道。     

网络时代地方政府危机沟通的问题与对策分析——以兰考火灾事故为例

网络新媒体的迅速崛起要求地方政府必须提高危机公关应对能力,建立良好的危机沟通机制,才能合理解决危机,塑造良好形象。本文通过对河南兰考火灾事故中当地政府的危机沟通过程进行分析,发现地方政府在应对危机事件时存在着信息沟通不畅通、应急管理机制不健全、危机公关意识缺乏、新闻发布绩效考评机制不完善等问题。为此,地方政府应当从以下方面完善危机沟通机制:危机潜伏期做好危机预警、危机爆发期积极应对媒体与社会舆论、危机扩散期与媒体积极沟通引导舆论、危机消退期进行自省并重塑政府形象。     

今传媒·立新论·聚经典（四篇） 网络时代地方政府危机沟通的问题与对策分析——以兰考火灾事故为例

网络新媒体的迅速崛起要求地方政府必须提高危机公关应对能力,建立良好的危机沟通机制,才能合理解决危机,塑造良好形象。本文通过对河南兰考火灾事故中当地政府的危机沟通过程进行分析,发现地方政府在应对危机事件时存在着信息沟通不畅通、应急管理机制不健全、危机公关意识缺乏、新闻发布绩效考评机制不完善等问题。为此,地方政府应当从以下方面完善危机沟通机制：危机潜伏期做好危机预警、危机爆发期积极应对媒体与社会舆论、危机扩散期与媒体积极沟通5I导舆论、危机消退期进行自省并重塑政府形象。     

突发公共事件的媒体应对策略

随着网络时代的到来,人们获取各类信息的渠道变得简易而迅速,这就给媒体新闻报道带来新的挑战。媒体作为新闻信息资源的载体,是危机时刻社会应急系统中的重要组成部分,是履行并参与危机管理职能的机构。突发公共事件中的新闻报道应该从舆论引导、深度报道、形象建构等角度发挥危机公关的作用,化解公共危机带来的负面影响。     

企业新闻宣传与危机公关

企业新闻宣传人员如何做好与新闻媒体和舆论界的沟通协调工作,特别是在危机公关中,创造一个让企业能够克服困难、不被干扰和误导的良好舆论环境,是众多企业不得不面对而又亟待解决的一个重要课题.笔者有在社会媒体和企业内刊工作的经验,对此问题有一些思考. 常态下的企业新闻宣传 企业新闻宣传,是企业通过新闻媒体,有意识地向外界传播自身的经营、管理、改革、典型人物和事迹等方面的信息的一种活动.     

微博时代的企业危机公关应对

如果说以往的企业危机公关建立在媒介基础上,企业主要借助新闻媒介和记者采写稿件与外界交流,那么在社会化媒体大行其道的今天,企业危机公关则以社会关系为中心,营销与公关的界限逐渐模糊.微博作为社会化媒体的典型形态,它的出现不仅使企业危机公关面临着危机源头不确定,危机传播呈非中心、几何式裂变扩散及全方位、多领域的危机影响等诸多新挑战.     

媒体危机公关的标志性案例

近年来,企业的危机(尤其是品牌市场危机)事件频频发生,在处理这些危机事件中,大家都越来越重视媒体公关,而且自觉或不自觉地采用了一些"标准"的做法.     

高校科技企业与媒体沟通化解危机策略新选择

一、高校科技企业与媒介沟通的特性表现高校科技企业不同于政府、军队和其他形式的组织,在与媒体沟通中存在着自身的特殊性。媒体是社会经济发展中的重要组成部分,它通过传播信息、传播社会文化和价值观来凝聚社会力量、整合企业信息资源。高校科技企业在与媒体沟通中具有其特殊性。高校科技企业创办模式简单,与媒体沟通缺乏独立性。我国高校科技企业多数资本、技术来源于高校,其自身识别危机能力弱,与媒体沟通缺乏主动性,     

从公众视角看企业危机公关传播——以杜嘉班纳事件为例

杜嘉班纳事件折射出了其企业危机公关的诸多问题:企业价值观的混乱、传播路径选择的无序和危机公关策略的不当,以及由此导致的危机公关传播效果欠佳及品牌信任修复失败。本文拟从杜嘉班纳案例切入,以网络民族志参与式观察及焦点小组访谈等质化研究方法,从社会学、传播学、市场营销学及心理学等学科角度探讨公众视角下影响企业危机公关传播效果的各个要素,以期为企业危机公关过程中的策略使用提供可行性建议。本文创新性主要在于以公众为核心,从公众视角进行探究,因为所有企业危机公关传播归根结底都是与公众的"对话"。     

论公关视阈中新闻媒体的危机管理——以“深海围‘鲨’”系列假新闻为例

一、解读公关视阈中影响新闻媒体发展的因素 公共关系是一种传播活动,是运用传播手段与其公众进行双向沟通.其实新闻媒体作为一个特殊的社会组织并不是一个完全的健康体,各种危机随时都有可能发生.近些年来,新闻造假风愈演愈烈,破坏了媒体的形象,危机不期而至.从而新闻媒体也应该意识到自己不但是帮助企业解决危机的重要工具,而且也需要进行公关活动,需要进行危机管理,从而才能与公众建立良好的关系.     

危机主体在媒体公关中消解信息不对称的策略选择

20世信息不对称是危机产生及危机过程中常见的表现形式。信息完全对称只是一种理想中的状态。在危机事件中,无论是信息的稀缺,还是信息的过度传播,都会引起社会公众的过激反应。媒体在消解信息不对称的过程中往往会制造和强化另一种信息不对称。因此,危机主体通过寻求"精确制导"式的媒体公关,使得其自身与新闻媒体及公众之间实现充分、及时的沟通,以最大限度地消减信息的不对称状态,实现效用最大化,最终化解危机,甚至化"危"为"机"。