档案馆接待利用工作的分析与思考

档案馆是一个向社会提供档案信息资源的场所．接待利用工作是践行档案工作服务性的重要窗口。这个岗位服务的质量、水平不仅直接反映和影响着档案馆在社会公众中的形象．而且有助于发挥档案工作“资政惠民”的作用。从近几年档案接待利用情况和社会对档案资源的需求进行分析．加强档案馆接待利用工作非常必要。     

做好利用工作 竭诚服务于社会

档案馆收集、接收和保管档案的最终目的,是为了提供给社会公众利用,充分实现档案的价值。而在诸多的利用方法中,主要是利用者来档案馆查阅档案。因此,接待利用工作就成了档案馆对外的一个重要窗口。在这个窗口中,集中体现了档案馆的馆藏信息量,档案现代化管理的水平,档案信息化建设的程度,档案管理人员及接待利用人员的综合素质。通过接待利用这个场所、设备体现出档案馆精神文明建设程度以及对利用者的服务态度。因此,档案馆必须提高服务水准,在服务中提高自身的素质和社会地位。具体应从以下几方面入     

如何做好档案利用服务工作

一、做好档案信息资源利用服务接待工作接待查档利用是档案管理业务中的一项重要环节,也是实现档案工作社会服务价值的重要手段。它一头连接着档案与档案工作,另一头连接着社会各方面的利用者,是档案基础工作的检验。接待工作者应通过档案馆的对外服务窗口,积极主动地发挥主观能动性,坚持以人为本,将服务时刻记在心上。     

强化四种意识做好档案利用工作

档案接待利用工作是档案馆对外联系的重要窗口,是档案工作服务社会、服务大众的纽带。当前,我国正处于全面建设小康社会的新时期,档案事业要发展,档案工作要开创新局面,重要的一环是要搞好档案提供利用工作,使档案工作在全面建设小康社会中做出更大的贡献。要做好档案利用工作,应树立和强化四种意识。     

服务是永恒的主题——甘肃张掖市档案馆接待查阅利用回顾

档案的接待查阅利用工作,是反映档案部门整体素质和服务水平的窗口。为展示档案馆风貌,塑造档案人员良好的社会形象,甘肃张掖市档案馆坚持把接待查阅利用工作作为服务市委、市政府中心工作和广大群众利用档案的重要阵地,为满足社会各界需要,采取了一系列有效措施。     

沟通--做好档案利用服务的金钥匙

众所周知,档案馆工作有两大任务：一是保管,二是利用。档案接待利用工作,是充分发挥档案的作用为社会服务的一项重要工作。从一定意义上来说,档案的利用决定了档案馆的生存和发展。以2002年为例,宜兴市档案馆共接待查档6660人次、提供案卷19879卷次、复印取证16683     

档案利用服务中的接待艺术

档案馆利用服务窗口的接待工作是档案馆的一项常规性工作。在档案利用服务中接待方法是否得当,不仅影响档案利用服务的质量,同时也会在一定程度上影响政府在人民群众心目中的形象。为此,我们要在档案利用服务过程中讲究接待艺术,提高接待质量,进而全面提升档案馆的对外服务能力与服务水平。     

擦亮档案馆接待利用的窗口

档案馆保存档案的目的是为了利用档案。而在诸多利用方式中，主要的是利用者前来档案馆查阅档案。因此，接待利用工作就成为了档案馆对外的一个主要窗口。在这个窗口中，集中体现了档案馆馆藏的信息量、档案现代化管理的水平、档案信息化建设的程度、档案管理人员及接待利用人员的综合素质，通过接待利用的场     

优化“窗口”空间 共建和谐社会

档案馆的接待利用工作一直都被称为档案馆的“窗口”，它是档案馆对外接触社会、了解社会、服务社会的桥梁和纽带。近年来，随着档案馆丰富馆藏力度的不断加大以及社会档案意识的逐步增强，档案馆接待利用工作的查阅内容和服务对象均发生了显著变化。查阅内容由过去以提供文书档案为主转变为现在以查阅婚姻、村建、房产等专门档案为主；接待利用的服务对象由过去以机关工作人员为主转变为现在以企业职工、城镇居民、乡村农民等普通百姓为主。一方面，档案馆接待利用的人次、卷次呈稳步上升的态势，服务对象越来越广；另一方面，档案馆现有的馆藏内容以及服务能力、服务方法、服务水平等还不能完全满足社会公众的利用需求。     

做好档案接待查阅工作的具体方法浅析

档案管理是一门完善的、体系严密的科学,接待查阅是档案管理工作的重要组成部分。查档接待室做为档案部门的＂窗口＂,做好查档利用接待工作是档案馆服务民生、服务和谐社会建设最直接、最具体的体现。笔者在此将日常接待查阅工作中的一些方法做以分析介绍,与同行共同切磋探讨。     

做好区县档案馆利用工作的思考

档案工作在经济社会发展中发挥着独特的重要作用,如何有效解决目前在档案利用服务方面存在着的工作基础不够扎实、社会意识不够强烈、需求规律把握不够精准等现实问题,进一步做好新时期档案利用服务工作,是当前各级档案行政管理部门和实体保管单位必须面对的重要课题.本文联系常州市武进区档案馆近几年来加强档案利用服务工作的具体实践,就做好区县档案馆档案利用服务工作谈些粗浅认识.     

浅谈档案利用接待人员的角色功能

档案利用接待人员是档案馆服务社会、联系档案利用者的桥梁和纽带，他们的角色功能直接构成档案馆在社会上的形象。笔者认为，档案利用接待人员应具备以下角色功能。一、导读功能导读功能是档案利用接待人员为利用者服务的一种很重要的方法。接待人员要了解利用者的需求，指导利用者掌握正确的检索查阅方法和阅读、记录、复制档案的规章制度。１帮助利用者使用好包括案卷目录、档案全宗介绍和档案馆指南在内的各种检索工具以及各种与档案有联系的档案二次文献资料。２帮助档案利用者确定档案利用范围。导读不是单独地向利用者提供围绕某…     

加强“窗口”建设 规范“窗口”服务

<正>档案接待利用工作是全面展示档案馆业务和服务质量的对外"窗口"。之所以称它为"窗口",是因为这项工作是档案部门同社会各界方方面面联系的纽带,是传递档案信息为社会各界服务的桥梁,是档案部门对外形象的具体体现。档案部门必须通过这个     

档案的征集工作

征集工作是档案馆的重要职能，是档案资源建设的重要途径。做好征集工作。对于抢救历史化财富、丰富和改善馆藏结构，充分发挥档案馆功能，为社会各项事业利用档案做好服务具有重要作用。     

坚持以人为本适应档案利用的社会公众化趋势

服务是档案工作永恒的主题,做好档案利用服务是档案工作的根本目的.随着社会档案意识的不断增强,人们对档案信息的需求越来越强烈.从而使档案的社会公众化利用趋势越来越明显.据济南市档案馆2002和2003两年的利用情况统计显示,两年来,共接待各方面利用者7914人次,其中普通群众利用者6657人次,约占总利用者的84%.……     

紧跟时代发展创新服务机制——张掖市档案馆接待查阅利用工作回顾

档案的接待查阅利用工作,是反映一个档案馆整体素质和服务水平的窗口。为展示档案馆风貌,塑造档案人员良好的社会形象,张掖市档案馆坚持把接待查阅利用工作作为服务市委、市政府中心工作和广大群众利用档案的重要阵地,为满足社会各界需要,采取了一系列有效措施。一、健全规章制度,确保利用者随时查阅市档案局馆工作人员在接待查阅过程中,做到限时查找,在较短的时间内准确、快捷地提供利用者需要的档案资料,保证查准率、查全率,使利用者随到随查。为方便查阅,局馆围绕群众关注的热点和利用重点,重新编制馆藏档案查阅目录和专题索引及全引目录…     

积极做好档案服务利用工作

服务利用是检验档案馆工作质量的重要标准之一，必须高度重视、认真做好。本文通过对档案馆馆藏档案资源利用现状的分析，提出了积极做好服务利用工作的对策。     

浦东新区档案馆2013年档案利用分析

2013年,上海浦东新区档案馆成功创建浦东新区"百个文明优质服务窗口",在接待利用量大幅增长的情况下,实现了高效、优质的档案接待利用服务。档案接待利用数据浦东新区档案馆2013年档案接待利     

强化服务意识 提升档案利用服务水平

<正>雅安市档案馆立足主责主业,积极服务中心工作、服务社会民生。全面梳理规范查阅利用工作制度、流程以及利用接待人员岗位职责,强化档案利用接待人员服务意识,优化档案查阅利用服务。主动配合党委、政府中心工作,密切关注社会民生,     

做好档案服务工作的基本功和技巧

档案服务工作是指提供档案为各级领导和社会各界群众查阅利用的工作。既包括各个单位档案室的档案服务工作,又包括各级各类档案馆的档案服务工作。笔者作为一名县级档案馆工作人员,又有数年时间具体从事档案服务工作的经验,深刻体会到要做好档案馆的档案服务工作,就必须既要有基本功,又要有技巧。档案馆档案服务工作的基本功主要有三: