陕西周至县公共汽车运营的"顾客导向"模式

理论界提出了四种适应现代公共交通运输的模式,陕西周至县在此基础上提出了以“顾客导向“理念为核心的新模式.本文对这种模式进行了分析探讨.     

走出顾客导向的认识误区

虽然营销观念在上世纪的50年代就已基本定型，但时至今日，还有许多人不能正确认识顾客导向，甚至有不少人对顾客导向提出质疑。本文通过对“顾客第一”还是“利润第一”，“顾客第一”还是“员工第一”，以及“顾客第一”与“顾客排序”，“顾客第一”与“顾客引导”是否矛盾这四个问题的分析，认为企业应一如既往地倡导顾客导向的营销观念。     

基于文本挖掘和语义网络方法的战略导向交互现象研究——以生物技术企业为例

战略导向之间的交互现象是指不同导向在一定时期内能够在同一家企业内共存,从而形成特定的战略导向格局。研究企业战略导向在技术和顾客两个方向上是如何交互并存的,基于顾客战略导向和技术战略导向的强弱差异,从四个维度建立模型。使用路透社企业数据库,选取Biogen、Amgen和Merck三家企业为案例,基于KDD设计文本挖掘模型。研究发现,三家企业表现出多种战略导向格局,但以平衡格局为主。同时使用国内一家大型制药企业的案例作为对比。构建战略行为的语义网络探索不同的战略导向行为是如何共同作用于企业技术创新和产品商业化的。尝试使用KDD和语义网络方法提供一种新的案例分析思路。     

灯塔顾客导向:高技术企业市场导向研究

本文旨在探讨高技术企业应以何种导向来指导向来指导企业发展，文章地奉行市场导向理论的9家高新技术行业领先企业的成，败分析指出，同样理论却导致不同执行效果的主要原因在于市场导向办定不清，一些企业没有区分出主流顾客与灯塔顾客，提出了灯塔顾客导向理论，并在理论上以予以了论证。     

浅谈政府顾客导向与企业顾客导向的异同

顾客导向的出现加强了政府、企业与顾客之间的联系,加速了社会进步的步伐,也使市场经济得到了发展.比较政府与企业的顾客导向是市场经济理念完善的一个过程,它对于完善政府服务、企业的发展有着深远的意义.     

顾客导向型图书馆绩效的提升

图书馆顾客导向理念内涵与企业的顾客导向理念内涵在本质上没有区别,其基本思想就是以顾客为中心,站在顾客的立场上,以顾客满意为目标,提高资源质量,调整工作思路,改进工作方式,完善服务手段,以提升图书馆的组织绩效。本文在界定图书馆顾客导向理论渊源及其内涵的基础上,探讨了顾客导向型图书馆提升绩效的策略。     

顾客导向营销战略及其实践研究

提出了顾客导向营销思想,对产生顾客导向营销思想的原因进行了说明;与竞争导向营销相比,顾客导向营销实现了基本逻辑换位;对如何实施顾客导向营销进行了详细阐述。     

顾客导向与产品创新的前端管理研究

顾客导向是企业经营的重要理念,而开发出消费者满意的新产品是企业立足市场的根本.通过对国内外关于产品创新前端管理与顾客导向的文献综述,在辩证分析顾客导向对产品创新前端管理的作用基础上,就如何充分利用顾客导向在产品创新前端管理中的优势作用,从市场环境、产品创新类型以及顾客导向策略等方面提出了将顾客导向有效整合到产品创新前端管理过程中的理论框架以及未来进一步研究的重点内容与新思路,对我国企业产品创新的前端管理实践具有重要的理论指导和现实意义.     

知识基础、战略导向对新创企业绩效的影响——基于注意力基础的视角

知识基础特征可分为知识宽度和知识深度，2类知识特征各有优劣。从注意力基础视角看，企业的战略导向反映了企业注意力的配置方式。注意力配置不同时，知识基础对企业绩效的影响也会有所差异。本文以202家新创企业为样本，通过数据收集和实证分析探究战略导向（创新导向/顾客导向）对知识基础（知识宽度/知识深度）与企业绩效间关系的影响。结果表明：对于具有宽度知识的新创企业，创新导向比顾客导向更有利于提高企业绩效；对于具有深度知识的新创企业，顾客导向比创新导向更有利于提高企业绩效。     

旅行社构建顾客导向旅游服务组织结构初探

随着企业经营环境的日趋复杂和信息时代的到来,传统的“金字塔”型组织结构在一定程度上已不能满足旅行社生存和发展的需要。因此构建顾客导向的旅游服务组织结构已是旅行社今后发展的必然。     

让“沟通”成为“传道、授业、解惑”的桥梁

杜威的“沟通”思想缘于他对传统教育的批判,在《民主主义与教育》中他提出“教育即生活、学校即社会、从做中学”,“生活、社会、学”渗透了强烈的沟通理念。课堂教学是学校教育的核心,师生双方通过沟通完成教学任务,达成育人的目的。课堂上如果师生间沟通不畅,传道、授业、解惑将面临着严峻的挑战,其中最棘手并亟待解决的是课堂问题行为。但在学生主体教育理念刚起步的中国,学生在教学中基本还处于被动学的地位,若把沟通效果的考察落实到学生的改变上不切合我国实际,也存在操作上的困难。本文通过对中小学有效教师与无效教师的课堂沟通差异性进行对比、分析,找到这两类教师课堂沟通差异的原因及策略,从提高教师沟通能力和专业素养入手,去降低中小学生课堂问题行为的发生次数。     

评“《自然》评出的2012年五大挑战性科学实验”

逐条分析了《自然》评出的五项前沿实验:(1)寻找外星生命的"蛛丝马迹",(2)看穿手性分子的"镜像",(3)寻找额外的空间维度,(4)捕捉引力波,(5)对千克进行重新定义。得出了前两个实验是近期不可能实现的伟大理想,后三个是将物理学拉向泥潭的谬论。     

阿马蒂亚·森“以自由看待发展理论”的时代解读

在阿马蒂亚.森的＂以自由看待发展＂理论中明确提出,发展可以看做是扩展人们享有的真实自由的一个过程。在此基础上,森又对显赫一时的＂亚洲价值观＂作了自由主义的解构,这些发展理论对于当代中国的科学发展观理论有着重要的借鉴作用。     

“三位一体”互动教学模式探索——以《招聘与录用》课程为例

《招聘与录用》是一门突出能力应用的课程,其目标是培养兼具理论性与实践性的应用型人才。但是传统的课堂教学方式忽略了实践教学过程导致学生不能适应工作环境的具体要求。基于此提出了"三位一体"互动教学模式,该模式包含了教学主体和教学方式两方面内容。强调在教学主体"教师-学生-实践导师"上实施"体验-教学-实践"教学方式,以达到锻炼学生在工作环境下具备良好的学习能力和解决问题的能力。     

从"社会建构"到"科学实践"

20世纪末,科学的社会建构转向了科学的后实证研究,其主要原因在于:建构主义者以社会轴来取代科学哲学家的自然轴,结果是在面对"反身性难题"的同时,又陷入"方法论恐惧"。在后实证的研究中,自然与社会的二分状态已经消除,它不再寻求隐藏在现象背后的社会结构,而是探索科学实践过程中各种(自然的,社会的与人类的)因素的相互作用的博弈过程,从而消除了上述的"方法论恐惧"。在更为深层的意义上,这种后实证研究是向辩证的科学观的一种回归。     

基于个人、高校及社会和谐发展的工作思考--高校校友工作应以促进"三个发展"为目标

本文指出认识不足是高校校友工作所面临的主要问题,分析了对高校校友工作重视不够的可能原因,明确提出高校校友工作的生命力在于以促进个人、高校及社会和谐发展（即促进校友自身的进步和发展、高校的建设和发展、地方的经济建设和社会发展）为目标。     

以“任务驱动”为导向的高职现代通信技术课程改革

高职院校以培养高等技术型应用人才为根本任务,特别注重学生实际操作技能的培养。以往以传授知识为主的教学模式显然已达不到高职教育的培养目标要求,课程改革刻不容缓。＂任务驱动＂教学方法被认为是比较适合于高职学生特点和培养目标定位的。本文较系统地阐述了＂任务驱动＂教学法在现代通信技术教学过程中的设计与运用。     

建筑学课程“立体构成”教学的几点思考

立体构成训练作为建筑设计基础课程之一,一直是各高校建筑学院建筑学重要的专业课程。本文笔者结合多年指导建筑学学生完成立体构成课程设计的经验,针对立体构成设计课程设计过程存在的一些问题提出若干思考,并提出了完善立体构成设计课程教学的建议。     

以“茶”为载体，探索农业院校大学生素质培养

高校大学生素质教育是构建中国特色高等教育思想体系的基础,加强农业院校大学生的综合素质培养,是建设社会主义新农村的需要,也是社会和谐发展的需要。依托农业院校独有的学科与专业,营造高品位的“农”文化氛围,创新素质教育方法,有利于加深学生爱农意识和知农动力。笔者对“茶十德”、茶艺师职业道德等中国茶文化理念传播和学生综合素质教育之间的联系进行了分析,探索以茶艺技能和茶道精神等茶文化为载体,促进农业院校大学生素质培养的方式创新。     

以“茶”为载体,探索农业院校大学生素质培养

高校大学生素质教育是构建中国特色高等教育思想体系的基础,加强农业院校大学生的综合素质培养,是建设社会主义新农村的需要,也是社会和谐发展的需要。依托农业院校独有的学科与专业,营造高品位的"农"文化氛围,创新素质教育方法,有利于加深学生爱农意识和知农动力。笔者对"茶十德"、茶艺师职业道德等中国茶文化理念传播和学生综合素质教育之间的联系进行了分析,探索以茶艺技能和茶道精神等茶文化为载体,促进农业院校大学生素质培养的方式创新。