服务质量差距模型（5GAP模型）在档案利用服务中的应用研究

档案利用是档案工作的重要组成部分，通过档案利用发挥档案应有价值。本文运用服务质量差距模型探讨医院人事档案利用服务的差距内容，产生差距的问题原因，并提出弥合这一差距的具体措施，对全面分析医院人事档案利用服务方面具有一定的针对性和指导性，也有利于提升医院人事档案管理水平，为医院人才资源配置和管理提供高质量的档案利用服务。     

医院人事档案管理与医院人才战略

人事档案是医院档案的重要组成部分,是真实记录和反映广大医务人员个人经历、德能勤绩表现和工作实绩的重要信息,是了解人才、考察人才、提拔重用人才的重要参考依据,管好用好人事档案对医院人才资源开发,优化人力资源配置起着举足轻重的作用.     

谈档案信息服务质量的优化

随着现代社会信息化程度的不断提高,档案部门也快速转型,主动融人经济社会发展的主战场,积极为党和国家中心工作提供优质服务、为人民群众提供贴心服务、为经济社会发展提供及时服务。但从目前来看,关于如何提升档案信息服务质量的策略方面的研究尚不够全面系统,更多只是从服务质量理论和评价的角度来研究,笔者主要从档案信息服务质量优化的内容分析入手,提出档案信息服务质量的优化策略。     

医院人事档案管理工作中存在的问题及解决措施

在医院改革不断向纵深推进的过程中,对人事档案管理也提出了更高的要求。通过整合人事档案资源、挖掘档案利用价值,能够为医院领导的人事决策、医院人力资源优化配置,以及医院职工技能培训等提供必要的参考。近年来医院档案管理的整体水平有了较大幅度的提升,配套的基础设施、管理制度等也在逐步完善。但是在个别方面仍然存在一些短板,如服务意识不强、开发利用水平不高、管理方法创新力度不够等。这些问题的存在严重制约了人事档案价值的发挥。为此,需要把加强人事档案管理作为医院改革的一项重要内容,并针对现阶段的问题,重点从提升人事档案的服务意识与利用水平、建立健全人事档案管理体制、开发人事档案信息管理系统等方面,构建现代化的人事档案管理工作体系,推进医院人事档案管理工作实现可持续发展。     

信息治理视域下档案服务质量优化评价机制构建

公共服务评价作为促进公共部门改善其服务质量的手段,已得到社会普遍认同,档案服务质量提升同样离不开档案服务评价机制研究。通过阐释档案服务质量评价现实驱动力,构建其价值模型来深化评价机制存在的理性意蕴,同时从信息治理视角引入档案服务质量评价机制系统,从服务效果、效率、意识、层次等七大模块对档案服务质量展开实证评价,以期为优化档案服务提供借鉴与参考。     

基于“把关人”理论的档案微信信息服务质量提升研究

"把关人"理论可为档案微信信息服务质量提升的研究提供理论支持和新的研究视角。本文以"把关人"理论为依据,从信息搜集、信息过滤、信息制作、信息传播等四个方面分析桎梏档案微信信息服务质量提升的因素,并在此基础上提出了有针对性的应对策略,以期为档案微信信息服务质量的提升提供有益的借鉴和启示,进一步推动档案微信信息服务的优化与发展。     

新形势下医疗档案信息化存在问题及优化策略

医疗档案是医院的重要资料，做好医疗档案的科学管理工作，可以为医院提供可靠支持，不断提升医疗服务质量。本文论述了医疗档案管理工作的重要意义,从分析医疗档案普遍存在的问题着手，并对现阶段医学档案工作发展趋势以及开展的现状进行了分析，提出了优化策略，希望具有借鉴意义。     

浅析网络环境下的医院档案信息服务

随着科技的进步,网络化、信息化和数字化的普及和深入应用,社会各界对医院档案信息的需求不断提升并日趋多样化。医院档案信息服务如何以需求为导向,创新服务机制,改进服务方式,增加服务职能,提高服务质量,建立医院发展中具有自身特色的档案服务新模式,是医院档案管理工作面临的重要课题。     

新形势下医院档案工作机制的转变和创新

<正>医院档案工作作为医院发展的基础性工作,近些年来,已列入医院管理的重要议事日程,扎实开展医院档案管理,不断强化档案服务意识,提升服务质量,已成为医院档案工作长效机制建设的基础保障和必要条件。新形势下医院档案工作如何进行科学管理、灵活运行机制转变和创新,在此,笔者谈谈之我所见。     

如何缩小医院档案管理服务质量的差距

医院档案管理服务质量差距是指医院档案部门及人员在其为不特定对象提供的现实档案服务质量,与不特定对象接受服务之前对医院档案服务心理预期之间的差距.服务质量差距模型又被称为5GAP模型,常被用于分析质量问题的根源.该模型能够帮助人们找出服务质量问题的原因,并缩小差距,对提升服务质量具有较强的应用价值.     

网络环境下中职院校教工人事档案管理方法

保护好、利用好教工人事档案，对教工职业生涯发展和学校开发人力资源有积极帮助。在网络环境下，与时俱进地创新教工人事档案管理方法，成为中职院校优化人才配置、提升办学质量的有效举措。本文概述教工人事档案管理的典型特点，如材料来源的广泛性、档案利用的开放性、档案信息的机密性等。针对当下中职院校教工人事档案管理中存在的一些实际问题，分别从强化档案管理人员的互联网思维和服务意识，完善档案管理信息系统的功能以及健全档案管理人员的培训制度等方面，提出相应的改进建议，为网络环境下中职院校提升教工人事档案管理水平提供一定的经验借鉴。     

网络环境下的医院档案信息服务探析

医院档案是医院在医疗、教学、科研与管理活动过程中形成并积累的对当前与未来具有重要参考价值与借鉴作用的信息记录,具有原始性、凭证性、权威性、广泛性、连续性和可扩充性等特点。随着科技进步,网络化、信息化和数字化的普及和深入应用,社会各界对医院档案信息的需求不断提升并日趋多样化。医院档案信息服务如何以需求为导向，创新服务机制，改进服务方式，增进服务职能，提高服务质量，建立医院发展中具有自身特色的档案服务新模式．是医院档案管理工作面对的重要课题。     

医院人事档案管理中存在的问题及优化方法

随着社会的不断发展,各行各业都面临着一定的挑战,对于医院也是一样,要想不断适应社会的发展,医院的改革势在必行,因此对人事档案管理的要求越来越高,医院需要对人事档案资源进行整合,充分发挥档案资源的使用价值,为医院领导的决策和人力资源的配置提供一定的基础。从目前人事档案资源管理可以看出,其管理水平已经有了整体的提高,一些基础设施建设和管理体系也在不断完善,但是,医院在某些方面还存在一定的问题,如服务意识不足、创新水平较低等都会限制医院的发展,因此,需要进一步加强人事档案管理工作,提升医院整体管理水平,健全人事档案管理体系,促进医院的进一步发展。     

加强医院档案编研工作的几点思考

随着当今人类社会高科技的迅猛发展,我们已进入一个电子化、数字化、信息化、网络化的新时代.医院档案编研工作作为档案管理的一项基础性工作和主动提供利用的方式之一,不仅是一项专业性与知识性较强的工作,而且也是开发利用档案资源为医院两个文明建设服务的重要手段.随着医院档案工作的升级发展,研究如何提高档案编研工作,深入开发档案信息资源已成为医院档案工作中一项十分重要的任务,在新时期,要想切实做好医院的档案编研工作,可从以下几个方面人手:     

人力资源开发视角下医院人事档案管理探究

医院作为提供关键医疗服务的机构,在维护患者健康和安全的同时,也需要有效管理其内部人力资源。医院人事档案管理起着至关重要的作用。随着信息技术的不断进步,电子化人事档案管理已成为现代医院管理中的一项关键举措。文章将探究医院人事档案管理的重要性,并阐述人力资源开发视角下医院人事档案管理的策略。     

浅谈档案利用服务趋势及其风险防控

<正>档案利用服务工作是档案部门以馆藏档案信息资源为基础,以满足利用者某方面需求为目的,通过一定方式和途径为利用者提供服务的工作。两年来,各级各类档案馆在档案利用服务工作中积极拓展档案服务方式,服务环境得到不断优化,服务质量进一步提升。     

人事档案信息化管理探讨

<正>人事档案是反映个人成长历史的凭证和依据,是人力资源管理与开发、使用的重要依据,科学管理和应用人事档案,对人才资源的开发起着重要作用。随着我国科学技术的不断进步,信息技术的发展更是突飞猛进,对档案信息化建设的要求日益迫切,加快推进档案信息化建设成为各级档案部门当前的一项紧迫任务。下面就人事档案信息     

大数据背景下医院人事档案信息资源管理研究

计算机信息技术在医院人事档案管理中的应用极大地方便了医院人事档案信息资源提取、存储、共享、分析和处理,为优化医院人力资源配置,发挥人力资源优势,助力医疗卫生事业发展等具有积极的现实意义。本文分析了大数据背景下医院人事档案信息资源特点、加强人事档案信息资源管理的必要性。在此基础上,针对当前医院人事档案信息资源管理现状,提出管理对策建议,为做好大数据背景下医院人事档案信息资源管理,从而进一步提升人事档案管理的科学性、规范性,为医疗卫生事业发展提供有力支持和保障提供借鉴和参考。     

人力资源档案信息化建设的意义与环境治理

正随着档案管理领域信息化建设的快速推进,人力资源档案管理也开始了信息化建设的进程。因而,分析人力资源档案信息化建设的意义、完善人力资源档案信息化建设的社会环境,是优化人力资源档案管理配置,推进人力资源档案信息化建设的重要保障。一、人力资源档案信息化建设的重要意义信息技术的快速发展和广泛应用,将档案信息资源的科学保管和开发利用摆在了前所未有的重要位置。传统的人力资源档案管理利用纸质形式进行记载、     

浅谈知识经济时代与企业档案人才资源的开发

知识经济时代的到来,呼唤着大力开发人才资源,人才资源已是当今经济发展的第一资源。因此,我们应当树立企业档案人才资源在企业档案工作中是第一资源的观点,制定有利于企业档案人才资源开发的政策措施,以保证知识经济发展对档案人才资源的需求。1.优化企业档案人才资源开发运作机制人才资源是其劳动力价值的总和,以人的知识、技能等为表现形式,但人才资源本身功效的发挥不具