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ITIL是一套完善的IT服务管理实践指南及标准。从服务支持和服务管理两方面阐述了ITIL的基本内涵,分析构建高职院校数字图书馆个性化服务平台过程中引入ITIL理念的必要性,并提出构建基于ITIL理念的高职院校数字图书馆个性化服务平台。 相似文献
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经过近20年的发展,ITIL(IT Infrastructure Library)正逐渐成为全球IT服务管理(ITSM)的事实标准。什么是ITIL?先看一下表1对传统制造业和IT服务行业异同的比较: 从表1不难看出,ITIL提拱给IT服务的,最主要的不是硬件和软件(虽然ITIL方面也有专门的软件),而是一套外包方法。这套外包 相似文献
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本文通过分析和比较NGOSS与ITIL的特点。提出结合利用NGOSS与ITIL来优化电信运营商的业务流程管理体系,对电信运营商优化其业务流程具有借鉴和参考意义。 相似文献
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《信息系统工程》2008,(10)
在全球金融危机的影响下,很多企业面临着资金链断裂的危险,所以在向外拓展利润和市场明显受挫的大环境下,企业不得不对内压缩成本。最近,常常在新闻中听到的跨国企业大量裁员已印证了这个观点。可是,除了这样最直接的压缩人力成本外,聪明的企业还把目光转向了ITIL。因为IT系统是对企业创新最直接的载体,而ITIL则为IT系统的高效运行提供了有力保障。虽然ITIL已经有了将近二十年的历史,如今ITIL V3已然出现,但这仍然是一个美丽的理想。ITIL为何一次次败走麦城?通过一家著名企业的真实故事,详细展现了ITIL是怎么样一步步和现实脱节的。透视这些细节,CIO们可以在自己企业的IT应用中更好地避免走这样的弯路,绕开一个个容易掉进去的陷阱,将企业的IT建设带上高效快捷之路,真正为企业节省成本、提升IT价值。 相似文献
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ITIL走进企业,往往是带着满腔热情而去,带着怏怏不乐而归。究其原因,小部分是因为技术人员的实现问题,而大部分原因则在项目实施人员的管理和协调能力。尤其,随着ITIL不断升级和完善,相关功能载体日渐复杂,对人员的管理能力更加苛刻,那么除 相似文献
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基于Remedy ARS的运维流程管理系统 总被引：1，自引：0，他引：1
ITIL是IT服务管理领域业务经验和客观规律的总结，是一系列方法、经验、模板等规章制度的集合，ITIL与实践的结合可以在业务层面实现运维管理的规范化和流程化。为了贯彻和落实这些规范和流程，就需要借助于一些技术手段。所谓的业务流程管理系统建设，主要是通过技术手段实现运维管理规范和流程的电子化和自动化。 相似文献
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本文探讨了基于ITIL的校园网运维管理模式,有效地将各种监控系统结合起来,最大效能地发挥各个监控系统的作用,为校园网用户提供优质的服务。 相似文献
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据美国福雷斯特研究表明，2008年，有超过30％的10亿美元规模的公司内部IT部门广泛采用ITIL最佳实践的方法。而研究这些公司不难发现，ITIL给他们带来了明显的好处：一是促使CIO惯用商业思维；二是促使IT技术人员和管理人员用同一种规范的术语来沟通。 相似文献
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陈平华 《中华医学图书馆杂志》2013,(12):18-19,41
分析了高职院校数字图书馆运维服务托管现状,探讨了目前高职院校数字图书馆运维服务托管的几种模式,并提出了基于ITIL的运维服务托管对策。 相似文献
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ITIL走进企业,往往是带着满腔热情而去,带着怏怏不乐而归。究其原因,小部分是因为技术人员的实现问题,而大部分原因则在项目实施人员的管理和协调能力。 相似文献
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随着信息化应用不断普及,信息化设备和系统的运行、维护与管理变得越来越重要,本文主要介绍如何参考信息技术基础架构库（ITIL）来对公安IT运维管理系统进行设计与实现的。 相似文献
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IT服务管理及其在国内的发展 总被引：3，自引：0，他引：3
本文介绍了关于IT服务管理的理论及其在国内的发展情况,包括IT服务管理的概念、IT服务管理的标准ITIL及IT服务管理在国内的发展现状的介绍。 相似文献
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ITIL绝不仅仅是理论上的指导,也为填补“理论”和“实践”之间的鸿沟提供了一系列切实可行的操作步骤。 相似文献
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本文通过对医院现有IT运维管理情况的分析研究,探讨并初步设计了基于ITIL的IT运维管理的体系结构和业务流程,为建设完善我院的医疗服务系统奠定基础。 相似文献
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