危机事件社会影响等级的评价方法研究

一般来说,危机发生后,不同的社会成员受到的影响不同.最先受到影响的是遭遇危机的人员或组织,往往表现在人员伤亡、健康损失、工作耽误、财产损失等.对于危机事件造成的人员的伤亡和财产的损失比较容易计算.而对于时间耽误、心理创伤、声誉损失、公众价值体系的改变等社会影响却难以货币化计算或者准确衡量.危机事件的社会影响评估作为危机管理研究的重要内容,当前尚无有效的评价测量方法.本文从危机事件的人员损失、公共性、新闻性和持续时间四个指标构建危机事件的社会影响评价指标体系.利用2001-2006年期间发生的20起危机事件的相关信息进行实证研究,结果表明该评价指标体系具有较强的可靠性和操作性.     

企业危机公关与竞争情报

社会的多元化发展导致了突发性危机事件的频频发生，对国家、社会和企业都可能带来无法估量的影响。本文从企业的视角，论述了危机公关、危机预警、情报能力，以及竞争情报系统、竞争分析等竞争情报技术在企业危机公关中的应用。     

危机信息的传播模式与影响因素研究

本文利用Shannon和Weaver的信息传播模式建立了危机事件的信息模式，这种模式易于解释危机信息传播过程中所受到的影响因素。并从危机事件的属性、危机编码、通道、危机解码、噪声、危机反馈环节分析了影响危机信息传播效果的因素。     

产品伤害危机对品牌绩效指标的影响研究——基于随机模型方法的实证分析

准确评估产品伤害危机对品牌绩效指标的影响是企业进行产品伤害危机管理的前提。本文在对产品伤害危机及品牌绩效测量等相关理论文献回顾的基础上,通过建立NBD-DM随机模型,提供了一种评估产品伤害危机对企业品牌绩效影响的模型方法,并利用一组奶粉品类销售的固定样本组数据以雀巢奶粉碘超标事件为分析对象对该模型方法进行了实证分析。结果表明NBD-DM随机模型是动态测量品牌绩效的有效模型方法,并且证实产品伤害危机对品牌绩效指标的影响短期主要在于对品牌购买频率及其品牌品类需求份额的显著负向影响,而从长期来看,危机将改变NBD-DM模型所描述的稳定市场结构,从而对品牌绩效产生全面负向影响。最后讨论了结论对产品伤害危机管理的实践意义。     

基于本体的公共危机事件情景模型研究

[目的/意义]基于本体的公共危机事件情景模型研究旨在给应急决策者创造熟悉的环境和场景,引导和支撑应急决策者适应和了解当前态势,进行有针对性的决策行动。[方法/过程]从知识管理的角度提出了支持政府危机决策的情景构建体系,运用本体论的思想与方法构建了危机事件情景模型,并对其特征及应用价值进行了具体分析。[结果/结论]研究表明,基于本体的公共危机事件情景模型以危机情景为描述对象,以本体作为知识组织体系的描述手段,以情景知识元素作为语义单元,以语义知识网络作为情景表现形式,具有语义分析能力和推理能力,能够有效支持政府危机预警、监测、指挥、评估等管理系统。     

试论市场经济下企业的危机处理

本文将以近期发生的宝洁SK-Ⅱ事件为切入点，论述危机事件将会给企业带来的极大损失。危机事件的发生，有其必然性。也有偶然性。企业必须增强危机意识，努力做到防患于未然；危机一旦发生，则应以积极的态度去应对，果断采取措施。并做好总结评估工作。     

危机管理:转型期中国面临的挑战

本文通过对中国的现有社会状况的描述，全景地勾勒出目前我国危机形态的特点，并因循社会、组织到个人的逻辑过程，揭示社会转型期我国危机事件高频发生的潜在诱因，说明危机事件的常态性以及进行危机管理体系建设的紧迫性；最后，在解析我国现有的危机管理理念和系统设置的基础上，结合发达国家的危机管理经验提出建立我国危机管理体系、实现“危机管理常规化”的政策建议。     

试析领导者在危机事件中的有效应对

在当前社会转型时期，突发性事件增多。在这一问题的解决中领导者的有效应对起着关键的作用。这就要求领导者具有很强的管理能力，能够科学地掌握针对危机事件的理论知识，妥善处理危机，并善于在危机中抓住机遇，学习总结经验教训，可以在危机事件中做到有效的应对。     

基于社会生态视角的企业公关危机营销策略研究——以“毒胶囊”危机事件为例

现代企业处于日益复杂多变的社会环境中,公关危机成为企业面临的社会常态,对企业生存和发展有着不可忽视的影响。以"毒胶囊"事件为例,从社会生态的视角出发,提出和界定危机公关营销的概念和范畴,并通过对修正药业应对危机事件的态度进行分析,从员工、政府、公众和媒体四个方面来探讨企业面临危机时的营销策略,以期对企业应对危机形成指导作用。     

突发公共事件多情景下的网络舆情危机预警研究

[目的/意义]突发公共事件已成为社会治理难题,探究该事件网络舆情危机预警过程,有助于相关部门科学认知舆情发展态势,提高危机处理能力。[方法/过程]文章首先基于知识元模型,从情景事件、情景驱动要素、情景推理要素、情景目标要素四个方面对网络舆情危机预警情景进行结构性表达,并构建预警情景动态贝叶斯网络模型;其次,结合EM算法对模型进行训练和测试,明确各情景下舆情危机预警重点关注的影响要素;最后,以南京市禄口机场疫情事件为例,对各情景舆情危机预警等级进行评估分析。[结果/结论]训练出来的动态贝叶斯网络具有一定的可靠性,不同情景状态中采取不同的应对方案会对舆情危机预警级别产生不同的影响,为政府及相关部门动态制定危机应急决策提供参考。     

社会突发危机事件紧急项目审计研究

从社会突发事件的基本概念、特点和构成等方面入手,结合社会突发性危机实践的项目审计实践经验,提出了社会突发性危机事件紧急项目审计管理策略及其实施措施。     

危机管理团队(CMT)与危机沟通:一个"释经阶层"的视角

危机管理团队(CMT)是企业危机管理的重要手段。有研究表明，CMT成员各自独特的行为方式和决策方式不利于CMT发挥其应有作用。本文探讨了从非技术、非制度的无形因素入手降低CMT内部冲突的问题。本文从新闻社会学领域引进“释经阶层”的概念，建构了以企业、企业外部关联利益人和媒体三者之间的动态关系为核心的“CMT释经阶层阐释对象”模型。     

图书馆危机管理若干问题探讨

危机,通常是指危及正常秩序的突发性、灾难性的事故与事件.今天,网络技术飞速发展,每一种行业在发展的同时也或多或少地存在着危机,对于图书馆也是不例外的.互联网迅猛发展,对于图书馆则面临着较为尴尬的问题,社会影响力下降,读者流失,有些图书馆面临着关门的危机.在此背景下,笔者就图书馆危机管理的若干问题进行探讨.     

危机情报可靠性对公共危机伪信息管理绩效影响研究

首先分析了危机情报与公共危机伪信息管理的密切联系,认为公共危机伪信息管理同时也是一个危机情报活动过程;进而从准确性与全面性两方面研究危机情报可靠性对公共危机伪信息管理绩效的影响,并构建了混沌情景仿真模型,形成4个仿真方案;在此基础上利用所构建的仿真模型对4个仿真方案进行唯象仿真,最后得出相应研究结论.     

公共危机管理与社会资本互动分析

在介绍社会资本的基础上,将其引入公共危机管理领域,分析社会资本在公共危机管理各阶段的作用;公共危机管理的效果也会影响到社会资本的水平,提出在公共危机管理过程中有利于提升社会资本的一些措施。     

群体性事件中政府危机公关研究综述

群体性事件频发已成为当下社会、政府、学术界关心的热点话题,学术界对群体性事件防治的研究方兴未艾。然而单独以政府危机公关角度去应对社会危机事件,目前的研究成果仍较少。文章对国外、国内的现有研究情况进行了梳理,期待开辟深入研究群体性问题的政府危机公关快捷视角。     

基于人际网络的企业危机信息采集可行性分析

人际网络是情报从业者获取非公开信息和隐性知识的重要渠道。人际网络的特点契合了企业危机信息采集的需求。文章分析人际网络用于危机信息采集的适用性,通过问卷调查分析人际网络应用于危机信息采集的认可程度和推广的可行性,并从企业情报文化培育、新兴虚拟社会性网络平台利用、危机信息素质教育、制度激励和人际网络有效性评估等方面提出相应的改进策略。     

从内生警源和外生警源看我国社会保障危机预警

本文在分析社会保障危机预警意义的基础上,对引发社会保障危机内生誓源、外生警源及其二者之间的关系进行了深入分析,进而从内生警源与外生警源的角度对我国社会保障危机状态进行了预警分析,并提出了相应的预警对策。     

普通情报在事件危机预控中的运用研究

本文针对普通情报贯穿于事件危机预控的全过程这样一种特征,在研究相关概念的基础上,采用了普通情报学和危机管理科学的一些理念,着重研究了普通情报在事件危机中的预警功能、预控能力、预控措施,以便提高普通情报在事件危机预控中的运用质量。