实行社会服务承诺制是加强社会主义精神文明建设的有效手段

社会服务承诺制是一些发达国家和地区普遍实行的一种服务制度,其基本内容可以概括为:承担社会服务职能的组织和个人,按照行业要求,把服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任公开向社会和服务对象作出承诺,并设立监督机构和举报电话,促进和保障承诺的兑现;对未实现承诺的责任单位和责任人要按规定向服务对象作出赔偿。实行社会服务承诺制是适应建立社会主义市场经济体制的要求、实现与国际接轨的重要一步。自1994年烟台市建委学习借鉴发达国家和地区的经验,在全国率先推出了社会服务承诺     

实行社会服务承诺 推进精神文明建设

实行社会服务承诺制促进社会主义精神文明建设,这已成为大多数群体的共识。本文仅就此略抒管见。社会服务承诺制的基本内容:承担社会服务职能的组织和个人,按照各自行业的特点与要求,把服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任,公开向社会和服务对象作出承诺,并设立监督机构和举报电     

后勤服务与承诺制

1997年我校维修服务中心成立之初,就在全校范围内推行维修服务承诺制,为我校后勤社会化改革作出了有益的探索。1.承诺制是学校发展和后勤服务社会化的客观要求随着我校的不断发展,常住校区的总人口已有3万多人。在学校领导的重视和支持下,也取得较大发展,但就目前情况看,后勤管理水平及服务质量仍跟不上师生日益提高的服务需求和学校各项事业蓬勃发展的要求。而社会化则是后勤全面提高服务质量、转变服务方式、适应市场经济发展的必然方向,包括服务商品化、体制企业化、经营市场化等。维修服务承诺制正是在这种情况下提出     

对高校后勤服务践行承诺制的思考

服务承诺制,就是承担服务项目的单位根据自身的工作职能要求,以公开的方式,将服务的内容、规范、标准和办事程序、办理时限、应负责任等相关具体事项,向服务对象做出承诺。并严格按照职能权限,向公众公示本单位的职能状况、服务事项、承办人员、监督方式、投诉电话等内容,     

高校后勤维修服务有效分类的原则探析

引言高校后勤维修服务是高校后勤工作的一项重要内容,作为一项服务活动,既具有服务的一般属性,又具有特殊性,其特殊性就在于以教育为中心目标,通过后勤维修服务,解决师生在教学与生活中的困难,排解他们的后顾之忧,这是高校后勤维修服务突出教育属性的根本所在。然而高校校舍面积大、     

社会服务承诺制的道德法律思考

社会服务承诺制是承诺主体对客体套开承担某些社会责任和义务，它首先符台道德的自律、尊重和利他原则；同时它又是在承诺的主客体之问建立一种社会契约关系，必须接受法律的监督和制约，承诺要言必信，行必果，违诺必究；承诺需要实事求是，量力而行，诺而有实。     

承诺制：现代学校教育服务制度创新

服务承诺制是旨在转化政府职能、提高行政效率和服务水平的一项制度安排。英国是世界上最早实行社会服务承诺制的国家。借鉴了英国的经验,烟台市自1994年开始实行社会服务承诺制过程中,取得了广泛的社会认同,使这一制度迅速推向全国。尔后在商业部门、民航、旅游等部门普遍推进。加入WTO后,我国开始对教育服务承诺的研究,但内容仅限于入世后我国教育服务承诺解读及其对国内教育的影响研究。在实践领域,北京、上海、广东的许多学校开始了学校教育服务承诺的探索,并取得了许多成效。我们认为,教育服务承诺是在教育改革不断深化的背景下,教育由数量型供给向需求型供给巾的一项制度安排,也是以人为本的教育理念的制度化,是教师职业道德建设规范化的体现。在和谐社会建设过程中,研究学校教育服务承诺具有重要的理论意义和实践价值。     

对高校后勤服务承诺制的思考

社会服务承诺制问世以来,受到了社会各界的普遍关注和热情支持。高等院校的后勤部门,既是高校的“服务中心”,又是高校精神文明建设的重要窗口,应当实行服务承诺制,为教学服务、为教师和学生服务。然而,要使高校后勤社会服务承诺制得以健康发展和行之有效,我认为主要应解决好以下几个方面的问题: 1.广泛深入地树立现代服务观念,把履行承诺制变为全体后勤职工的自觉行动社会服务承诺制要求服务内容公开、标准具体、接受监督,具有法律的效应。它是一项涉及面广,政策性和制约性较强,社会影响大的系统工程。因此,解决好全体后勤干部职工的思想认识问题是推行     

社会服务承诺制与管理制度的重整

社会服务承诺制与管理制度的重整宋立成承诺制是指以承诺方针为原则,以具体承诺为龙头,以行业和企业内部管理为基础,全员参与的一个系统工程。在承诺的前提下,对现有规章制度进行改造,是社会服务承诺制成功与否的关键。在现有社会服务行业中,都有比较完备的规章制度...     

对社会服务承诺制的思考

在我国,开社会服务承诺制度之先河者是山东烟台市建委系统,随后便在全市邮电、电业、交通、商业、卫生等24个行业和部门中全面推开,烟台的服务承诺制得到了国家的肯定和社会各界的好评。一石激起干重浪。烟台的服务承诺制也在高校后勤引起了很大震动。大家都热切地关注着这项工作的发展。     

高校社区求助服务工作开展的探索

烟台大学社区服务管理中心2006年引进了ISO9001国际质量管理体系,在做好基础服务工作的基础上,做好重点服务,开拓求助服务.何谓求助服务?求助服务是根据师生明示或潜在的服务需要,急师生之所急,做好各种服务准备,确保及时、优质的为师生提供力所能及的帮助.     

浅谈服务承诺制

高校后勤的工作宗旨就是服务,为教学科研服务,为师生员工生活服务,其实质就是奉献社会,为人民服务。要将这一宗旨落到实处,就必须开展创建行业文明活动,建立文明、高效的后勤工作管理体制,实行服务行业的“承诺制”。承诺制是向社会或服务对象公开、公布服务机构、项目、人员、范围、职责、程序以及服务时间、服务质量、要求等,主动接受服务对象的监督,并对公布的内容承担责任的目标管理制度。按照传统管理,这些只要内部知道就够了。而承诺制不单是让内部知道,还要向     

浅谈服务承诺制

高校后勤的工作宗旨就是服务,为教学科研服务,为师生员工生活服务,其实质就是奉献社会,为人民服务。要将这一宗旨落到实处,就必须开展创建行业文明活动,建立文明、高效的后勤工作管理体制,实行服务行业的“承诺制”。承诺制是向社会或服务对象公开、公布服务机构、项目、人员、范围、职责、程序以及服务时间、服务质量等,主动接受服务对象的监督,并对公布的内容承担责任的目标管理制     

农民也需要服务承诺

农民也需要服务承诺时下，社会服务承诺制在都市不断兴起，广大市民也因此得到较为热情周到的服务。其实，广大农民也需要承诺制，他们盼望为农服务单位能够有所“承诺”，提供货真价实的各种服务。确实，这些年，一些为农服务单位为人民服务的观念淡薄了，服务质量下降了...     

有事请找“315”服务台

建立“315”服务台伴随着服务承诺制应运而生。“315”服务台的建立,是为深入贯彻党的十五大精神,切实树立以教学、科研为中心的观念,充分发挥后勤的保障服务功能,及时有效地为教学科研、师生生活服务而采取的有效措施。“315”原本指在每年的3月15日是消费者日。它一方面随时提醒后勤职工记住为消费者服好务这一根本,一方面全校师生员工便于记忆。“315”服务台由部分处、科领导利用业余时间轮流值班。它的建立,又一次掀起改善服务态度,提高服务质量的高潮。它使承诺服务更加具体化。自98年5月1日起开通以来,     

行政承诺及其责任规制

近些年来,随着我国社会经济的发展、理念的更新,越来越多的行政主体青睐于采用行政承诺的方式来实施行政管理,提供各种服务。观察我国当下的社会,不难发现行政主体作出的承诺越来越多,涉及面也越来越广,承诺方式也更加多样。然而,行政承诺长期以来却缺少相应的责任规制,致使行政承诺的责任规制成为行政承诺运用过程中的一块“短板”。为弥补这一缺陷,有必要对行政承诺的概念、性质作出界定,理清行政承诺进行责任规制的现实原因和法理基础,并探寻适当的行政承诺责任规制方式。     

对我国加入WTO教育承诺中成人教育服务的若干思考

随着我国加入WTO对教育承诺的作出,成人教育服务作为我国教育承诺中的一项承诺,包含在所作的教育承诺之中。本文在给出我国承诺的成人教育服务的内容和形式的基础上,对成人教育服务承诺为我国成人教育带来的机遇和挑战进行了探讨。     

作出六项公开承诺 建立社会监督制度 省教育厅优化政务环境

以政务环境评议评价为契机,切实改进工作作风,努力提高工作效率和水平,坚决做到“行政依法,政务公开,责任落实,服务热情,办事快捷,为政清廉”等。这是省教育厅向社会作出的承诺。省教育厅向社会承诺:———改变行政指令为主的教育管理模式,逐步建立信息发布、政策引导、监督评估、宏观调控的管理新模式。———全面实行教育政务公开,完善公开形式,扩大公开内容。在教育厅网站上设立政务公开栏,在厅机关设立电子显示屏,为群众办事提供方便。———增强服务意识,提高工作效能,实行“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。严格规定…     

社会服务承诺制的法律分析

社会服务承诺制，是在社会主义市场经济条件下出现的将自我约束与社会监督相结合的新型管理机制。在法制经济的时代背景中，社会服务承诺制有着十分重要的法律意义。服务承诺是一项民事要约行为，受到我国民事法律的调整与规约．同时，也受相关经济法律、法规的规范与制约。社会服务承诺制是一项既符合市场经济的时代要求，又符合社会主义伦理道德要求的管理机制，同时也是将服务行业导向法制化管理的最佳形式。     

让校园充盈生长的力量

校园应当充满生长的力量,学校要以办人民满意的教育为目标,不断增强人民群众的教育获得感。学校要为学生打造适合的成长“跑道”,强化课堂教学研究,以丰富的特色课程为载体,为学生的全面发展创造平台。同时,在学校管理中,要以“爱与责任”为底色,想教师之所想、急教师之所急、忧教师之所忧,实现制度与人文关怀的“双管齐下”,将教育改革和解决现实问题相结合,久久为功、守正笃实,促进师生共同发展。