直面网络公关——企业网络公关的基础理念与策略

随着市场竞争的日益激烈,各企业都使出了浑身解数提高形象、扩大销售。在开展公关活动时,越来越多的企业意识到网络公关的重要性,它已经成为企业公关整体策略中的热点领域。目前,大多数学者认为网络公关指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现公关目标的行为。网络公关的兴起,是新科技时代公关特征与网络特征交叉促成的公关业发展的必然趋势。分析网络公关,必须了解网络传播的特征及其对传统企业公关观念的冲击,并据此分析网络公关的基础理念和策略。网络传播的特征因特网的普及宣告了传播方式的革命。网络传播与传统传…     

网络公关困境的纾解与摆脱

当代社会,网络越来越多地成为政府、企业、组织进行舆论宣传和造势的工具,危机公关的网络化解决也已成为各级组织不可绕开的公关手段。作为一种重要的公关渠道,网络公关呈现出新的特点,如何解决越公关越困境的现实状况,值得探讨。     

社交媒体时代公关与新闻的场域关系变迁

社交媒体应用拓展了公关策划事件的传播渠道与内容格式,使公关业进入了强势时代。新闻媒体在公关战略中的地位陡降,但并不意味着新闻与公关的场域关系发生了实质性洗牌。一个重要因素是我国新闻媒体的事业属性与意识形态功能保护了新闻场域免受过度侵蚀。新闻业者强调与公关业者的身份与行为区隔,矛盾的是部分地方媒体涉足企业活动策划,反噬公关业,使得两个场域的关系有异于"公关领舞"、"对立共生"等西方模式。     

解析网络公关的多维视角

网络公关是指以新媒介技术为技术平台,以社会基本文化诉求与伦理道德为职业底线,实现个人、群体与社会组织特定公关目标的一种传播管理。媒介技术构成网络公关的实践平台。文化在网络法制不健全的情况下起到规训作用。社会控制则成为实现网络公关特定目标的一种重要手段并具有非强制性的特点。因此,技术、文化以及社会控制就是理解网络公关的基础。     

解析网络公关的多维视角

网络公关是指以新媒介技术为技术平台,以社会基本文化诉求与伦理道德为职业底线,实现个人、群体与社会组织特定公关目标的一种传播管理。媒介技术构成网络公关的实践平台。文化在网络法制不健全的情况下起到规训作用。社会控制则成为实现网络公关特定目标的一种重要手段并具有非强制性的特点。因此,技术、文化以及社会控制就是理解网络公关的基础。     

营造健康良性的网络舆论生态——网络公关传播与网络诚信建设

据中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2011年12月底,我国网民规模达5.13亿人,互联网已成为覆盖率仅次于电视的大众传媒.如此庞大数量的网民成为网络公关传播快速发展的坚实根基. 非法网络公关传播危及网络诚信 网络公关传播作为一种有别于传统公关传播的依托新载体的传播形式,覆盖面越来越广,并且因其互动性,更加契合企业迫切的市场需求,作为一种重要的营销手段,受到越来越多企业的青睐.     

"家乐福事件"危机公关策略分析

在企业危机频发的今天,突如其来的危机事件常常给企业的生存和发展带来负面影响,如何巧用危机公关、化危机为转机已成为企业普遍关注的焦点.最近,一场由网友引发的"抵制风波"使家乐福陷入了空前的危机.在此次危机事件中,家乐福采取的政府公关、促销公关及民心公关等一系列策略是现代企业危机公关的典型案例,对企业突发事件的危机公关有着很大的启示.     

从网络公关费看舆论监督的失范

网络时代,传统公共关系的深度与广度大大拓展,同时,网络舆论监督敲诈和网络有偿不监督成为两种最突出的网络舆论监督失范,网络公关偏离正轨昭示着网络社会公共管理模式的深刻危机。本文对所谓网络公关费的潜规则成因进行分析、定性,探讨失范过程中的矛盾所在以及未来可能的规范模式,以期网络公关与网络舆论监督回归其应有之义。     

"网络公关"为何成为不正当竞争手段——蒙牛伊利"网络黑公关"事件反思

2010年10月,蒙牛伊利利用网络相互揭丑,抹黑对手,把方兴未艾的"网络公关"推向"网络黑公关"的舆论风口.本文从公关伦理角度对这起"网络黑公关"进行具体分析,进而反思新媒体环境下规范网络公关的途径.     

试析企业网络公关的成与败

网络公关因其即时性、共享性、互动性等特点,为越来越多企业组织所重视,对塑造企业形象、扩大企业知名度起到了积极的推动作用。然而由于相关法律规范的缺失、从业人员自律意识不强等原因,网络公关活动的不规范也带来了一些负面效应,影响了网络公关行业的发展。     

浅新企业不良网络公关

本文通过分析典型案例,梳理企业不良网络公关的表现、特点和危害,并尝试提出对策。希望提醒公众警惕企业不良网络公关的同时,能在一定程度上促进企业网络公关步入良性发展轨道。     

从公众视角看企业危机公关传播——以杜嘉班纳事件为例

杜嘉班纳事件折射出了其企业危机公关的诸多问题:企业价值观的混乱、传播路径选择的无序和危机公关策略的不当,以及由此导致的危机公关传播效果欠佳及品牌信任修复失败。本文拟从杜嘉班纳案例切入,以网络民族志参与式观察及焦点小组访谈等质化研究方法,从社会学、传播学、市场营销学及心理学等学科角度探讨公众视角下影响企业危机公关传播效果的各个要素,以期为企业危机公关过程中的策略使用提供可行性建议。本文创新性主要在于以公众为核心,从公众视角进行探究,因为所有企业危机公关传播归根结底都是与公众的"对话"。     

从组织传播的视角看“网络公关费”失范

网络时代,传统公共关系的深度与广度大大拓展,同时,因为组织内传播和组织外传播的种种问题,网络舆论监督敲诈和网络有偿不监督成为两种最突出的失范行为,网络公关偏离正轨昭示着网络社会公共管理模式的深刻危机。本文拟从组织传播的角度,对网络公关费的潜规则成因进行分析、定性,探讨失范过程中的矛盾所在以及未来可能的规范模式,以期网络公关回归其应有之义。     

网络公关失范,谁来把关?

网络公关因其互动性强,传播影响力大的优势,本可以很好地助力维护改善企业组织形象,提升品牌知名度,但近年来频繁出现的网络公关失范案例,严重破坏了网络公关的秩序和环境。本文试图通过几个典型的案例,浅析网络公关失范行为的表现、成因及应对措施,以期为构建良好的网络公关行业环境提供参考。     

网络编辑何以成为另一种推手

如果可以把那些捧红"芙蓉姐姐"和"天仙妹妹"的幕后高手、把那些在毒奶粉事件中帮助问题企业做"搜索优化"的网络公关者称作网络推手的话,那么,我们就不该忽视另一批更强力的网络推手,那就是网站的内容编辑.     

如何增强网络媒体的社会责任感

随着网络的发展和普及,网络舆论越来越成为影响社会舆论的一个重要因素。网络危机公关公司作为幕后"推手"进行非法公关活动,有意识地影响和推进了网上舆论,进而影响整个社会舆论对某种商品或某个人的评价,从而损害了消费者的正当权益,干扰了网站的正常秩序。要净化网络环境,必须加强网络公关公司监管力度,健全社会评议机制,整治非法网络公关行为,增强网络媒体的社会责任感。     

“卢美美”:看上去很美的网络暴力——“卢美美”事件的传播学解读

"卢美美"事件发轫于网络,源于网友的无心搜索之举,由于刻板成见下的舆论趋同、匿名状态下的群体模仿以及"把关人"的缺位,引发了网络传播的链式反应,演变成为网络暴力。在网络时代的复杂背景下,要妥善处理此类网络危机事件,必须做好合理适当的危机公关。     

从功能主义视角看新媒体对企业危机公关的影响

新媒体的兴起使企业危机公关环境变得日益复杂:网络手机媒体及时性与开放性特点使危机传播的速度更快,范围更广;新媒体"去中心化"的特性使信息传授角色模糊,危机信息高度共享;新媒体"把关人"角色的弱化使危机信息传播失真,引发更大的危机。本文从功能主义视角出发,分析企业与媒体之间的"使用与满足"关系,提出新媒体环境下企业危机公关的新思路。     

社交媒体环境下的出版品牌塑造与传播

出版品牌日益成为出版业核心竞争力的重要组成部分,它反映了出版企业对社会公众的现实影响力,在行业发展中的竞争力以及获取行业资源的优势地位。在社交媒体环境下,出版品牌塑造与传播在内容提供、受众构成和传播过程等方面分别表现出从提供产品到营造体验、从产品客户到网络用户、从"一个大喇叭"到"人人麦克风"的变化。     

由“奶粉事件”论无良网络公关的危害

无良网络公关暗流:随"奶粉事件"浮出水面 9月11日,三鹿等同内多家奶制品企业牛产的奶粉导致多例婴幼儿食用后出现结石病变的"奶粉事件"被主流媒体曝光后,民情激愤,全国上下要求严惩肇事企业的舆论高涨.党和国家高度重视,在做好患儿救治的同时,抓捕了多名包括企业高管在内的涉案当事人.同时,多名高官引咎辞职.与近年来频发的其他食品安全事件不同的是,这次,同该事件一同浮出水面的,还有无良网络公关的暗流.