虚拟参考咨询用户隐私问题特点分析与策略研究

本文分析了图书馆虚拟参考咨询用户隐私问题更加具有隐蔽性、不同类型服务涉及用户隐私信息不同、依赖于所采用软件的功能设计、不同隐私文化传统的国家关注度不同以及与个性化信息服务产生矛盾等五大特点,在此基础上,从法律法规、政策标准、行业自律、技术保护和用户教育五个方面,探讨了保护我国图书馆虚拟参考咨询用户隐私的相应策略。     

虚拟参考咨询用户隐私权制度保护的原则和方法研究

本文分析虚拟参考咨询中用户隐私保护面临的环境,解析了两者之间的关系,阐述虚拟参考咨询中用户隐私权的制度保护建设的原则和方法,探求在制度层面建立基于隐私保护制度的用户信任,实现用户满意和虚拟参考咨询健康发展的双赢局面。     

分布式联合虚拟参考咨询系统的建设

随着数字图书馆建设的进一步发展，虚拟参考咨询系统的重要性已日渐显现，而作为集团化工作的联合虚拟参考咨询也为国内外团体所接受，联合虚拟参考咨询通过图书馆网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务。本文介绍了联合虚拟参考咨询的国内外情况，并重点介绍了分布式联机虚拟参考咨询系统的建设设想。     

浅析虚拟参考咨询系统

就高校图书馆虚拟参考咨询系统特点及策略进行了探讨。参考文献2。     

网络环境下参考咨询用户的隐私保护

网络环境下个人隐私安全性日益受到重视，笔者探讨了图书馆网络参考咨询中涉及的有关用户隐私的问题，论述了加强用户隐私保护的重要意义，并提出了相关防范措施。     

图书馆虚拟参考咨询项目建设

结合QuestionP0int使用体会，探讨了图书馆虚拟参考咨询的架构，以及实际操作中应考虑的问题。     

虚拟参考服务

这几年我们常常听到ＶＲＤ这个新术语 ,所谓ＶＲＤ ,指的是Ｖｉｒｔｕａｌｒｅｆｅｒｅｎｃｅｄｅｓｋ ,即虚拟参考台 ,它是 1998年由美国教育部资助的一个数字图书馆研究项目。当时对数字图书馆的发展存在两种意见 ,一种是把图书馆看作是一个为众多用户提供同时服务的技术平台 ,还有一种是把图书馆看作是一个在图书馆员的协助下为广大用户提供智能服务、透明的知识网络。ＶＲＤ就是根据第二种意见建立起来的对话式智能服务系统。〔1〕1999年 9月 ,全美国只有 5家图书馆开展实时的虚拟参考服务 ,而到 2 0 0 1年的 3月 ,全世界开展这一服务的…     

虚拟参考咨询人员配置体系研究

本文简要论述了虚拟参考咨询人员配置的必要性，从人员配置原则、人员配置方法两个方面分析了虚拟参考咨询人员配置体系，阐述了图书馆虚拟参考咨询人员配置的方法。     

刍议虚拟参考咨询动力源

图书馆虚拟参考咨询人才是参考咨询服务的动力基石，在分析虚拟参考咨询馆员的现状及其与“学科馆员”的异同基础上，进一步提出了虚拟参考咨询人才的培养策略。     

虚拟参考咨询中用户个人隐私研究

本文对实时型、E-mail型、WEB表单型和FAQS型等四种常见类型的虚拟参考咨询服务中所涉及到的用户个人隐私进行了概括，对目前提供实时型虚拟参考咨询服务的常用软件进行了介绍并对所涉及的用户个人隐私进行了考察。最后，对虚拟参考咨询中用户个人隐私的保护策略提出了建议。     

浅论图书馆数字参考咨询服务

数字参考咨询已成为国外发达国家多数图书馆最为推崇的一项新的服务。在我国是一个比较新的研究领域。理论研究薄弱，实践上也处于起步和探索阶段。本文主要对数字参考咨询服务的优势。数字参考服务的一般过程，数字参考咨询服务的发展未来等三个方面作一个简要的论述。参考文献4。     

知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释

本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。     

图书馆数字参考咨询服务研究

对数字参考咨询服务的涵义、特点进行了阐述,强调了数字参考服务在图书馆服务的重要地位,指出未来图书馆的发展需要越来越多的参考馆员,高层次的数字咨询参考馆员才会提供高质量的图书馆信息服务,才能迎接网络化信息技术的挑战。     

数字参考咨询中的虚拟团队构建分析

数字参考咨询与虚拟团队具有相似的虚拟环境、共同的核心目标。文章以宁波大学图书馆构建虚拟团队为例,探讨数字参考咨询中建立虚拟团队的可行性,着重分析构建虚拟团队的背景、要素及运作模式,并于实践中总结出虚拟团队的几点特性,从而证明构建虚拟团队是当前数字参考咨询发展的必然趋势。     

试论虚拟参考咨询服务中的侵权问题

就目前虚拟参考咨询工作中容易出现的一些侵权问题如资源共享中的著作权问题、虚拟参考咨询服务中的网络传播权问题以及虚拟参考咨询服务过程中的隐私权问题进行探讨，并就问题的解决方案提出看法。     

我国图书馆虚拟咨询服务的现状与思考

为了解国内图书馆开展虚拟咨询服务的现状，笔者调查研究了23个有代表性的图书馆的虚拟咨询台，包括公共图书馆、高校图书馆和专门图书馆。以期发现其中存在的问题与不足，并提出意见和建议。     

论图书馆咨询服务"虚拟团队"的建设

信息时代的到来,对图书馆服务提出了更高的要求,越来越多的用户逐步倾向于借助网络进行咨询,以便及时获得全面而可靠的信息。借鉴经济领域“虚拟团队”建设的成功经验,组建图书馆咨询服务“虚拟团队”,为读者提供更深层次、个性化、灵活多样的新型咨询服务是大势所趋。图书馆咨询服务“虚拟团队”在人才、信息、效率、成本、信誉等多方面具有优势,但也面临着时空间隔、人员沟通、远程管理、技术障碍、文化差异和信任问题等一系列挑战。     

近五年来我国图书馆虚拟参考咨询服务研究述评

本文从理论研究、实践应用、工具研究、国外相关问题研究、服务模式研究等方面对近5年来我国虚拟参考咨询服务研究的现状进行了全面总结与分析，指出研究的优势与不足，提出新的研究方向。     

虚拟参考咨询台的建设与应用*

复旦大学图书馆虚拟参考咨询台提供电子邮件及实时在线咨询服务，本文介绍了本馆自行开发的虚拟参考咨询台的建设、功能及其在信息服务中的应用。