试论企业应如何加强公关危机管理

随着市场竞争的日趋激烈，公关危机犹如病毒一般，随晨都有可能侵蚀企业的机体，但企业只要保持高度的警觉和采取积极果断的措施，就能将其危害控制在最小范围内，本从危机发生前、发生时和发生后这三个阶段分别阐述企业应采取的相应管理措施，为现代企业预防和处理公关危机事件提供一些有益的参考。     

浅析企业危机公关

当今的社会环境千变万化、错综复杂,尤其是世界经济一体化和社会信息网络化后,组织常常会因关系处理不当而与周围环境发生冲突,或因意想不到的事件使组织陷入危难之中.但危机并不可怕,只要企业采取合适的方式及时处理危机,不仅可以成功化解危机,还可以使企业绝处逢生.本文通过对企业危机公关的重要性、概述、存在问题及其应对策略,使企业更准确的了解危机公关,从而根据自身企业的特点找到适合自己企业的危机解决方案.     

政府危机公关初探

随着市场经济的发展和政府职能的转变，政府危机公关越来越受到人们的重视，它已成为当今政府职能的一个重要环节。本文探讨了我国政府危机公关的特点，并提出了构建我国政府危机公关体系四个方面的途径。     

危机公关——公关领域的最新热点问题之一

章从公关的研究对象入手分析企业在危机时刻应采取的对策，章以下七方面分析危机公关的操作技巧；危机前做好必要的充分的准备；危机发生时，立即组建危机处理小组，成立新闻中心；准备好背景材料，以备应急之需，善于利用媒介与公众进行沟通，控制危机程度，并注意传播技巧；对外发布住处时，统一发言的前后口径，防止自相矛盾；邀请公正权威性的机构来参与危机的解决；加强内部交流，寻求员工的支持；最后从国家经济政策不成熟，管理部门职能不到位等方面分析体制转舅时期我国企业所面临的危机特殊性。     

浅议高校危机公关

公共关系作为一门课程在全国各地高校普遍开设,然而高校自身的形象建设和管理并没有引起决策者和管理者的关注。在公共关系管理方面,国内高校还基本处于零状态,引入先进的公共关系管理理念与模式,塑造良好形象已成为高校管理的一个重要话题。     

图书馆的公共关系活动研究——以深圳大学图书馆的危机公关为例

图书馆开展公共关系活动,对图书馆的生存和发展有至关重要的作用。高校图书馆也应该处理好公共关系,树立图书馆良好的社会形象。该文旨在分析深圳大学图书馆在其北馆修缮闭馆产生危机时,通过宣传性、征询性、服务性、社会性等公共关系活动,与相关公众建立相互理解和信赖的关系,并通过交流与沟通,使闭馆危机妥善处理,图书馆正常运营。     

中国古代“危机公关”智慧及其现代启迪

文章从《战国策》《论语》《孙子兵法》等古代文献中探寻古代公关中的“危机公关”智慧,分析对现代公关理论与实践的启迪意义.现代公关应借鉴古代准危机公关中的合理部分,提高公关策划和创意传播水平.     

从强生公司看危机公关

危机公关是指企业遇到危机或为预防危机所采取的措施和行为。为了预防危机，企业应设立机构，创定预案，以做到未雨绸缪，有备无患；在危机发生初期，要迅速反应，消灭萌芽；当危机不可避免时，要多措并举，控制事态。首先要保持交流渠道的畅通。其次要实施快速补救措施，如迅速收回不合格产品、对有关人员予以补偿、公布造成危机的原因、利用权威和专家解决危机。最后要重塑企业良好的形象。     

危机公关的传播策略

不可预测性是企业发展中的特性,危机是普遍存在的。媒介是典型的双刃剑,既是危机爆发的催化剂,也是危机控制的关键。因此,企业要处理好危机公关中的媒介关系,有效运用危机公关的传播策略,即必须将公众的利益放在首位、快速反应、建立“新闻发言人”制度以及寻求权威证言。     

从哈尔滨市停水事件看政府危机公关

政府危机公关越来越受到人们的重视,它已成为当今政府行使职能的一个重要环节.从哈尔滨市停水事件出发,探讨了我国政府危机公关的原则,并提出政府危机公关的对策.     

论企业公共关系危机管理

企业的发展过程中会遇到突发事件,处置失当就会演化为公共关系危机。企业要持续生存并不断发展,必须进行科学的公共关系危机管理。只有掌握了公共关系危机管理之道,才能使企业化险为夷,化“危”为“机”。     

谈企业危机公关

近几年来,一些知名品牌纷纷遭遇危机。“危机管理”和“危机公关”成为企业和公众非常关心的话题。实施有效的危机公关应树立公众利益为先的企业经营理念;建立健全危机公关管理机制;利用危机,促进创新,化“危”为“机”等。     

悬崖边的舞蹈--浅谈企业危机公关

任何企业在经营管理过程中都有面对危机的可能。无论是享誉世界，规模庞大的跨国公司．还是那些默默无闻、为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，企业要准确把握危机公关的原则，利用各种公关手段和技巧．将危机转化成企业成长的契机。     

论公共危机中的政府公共关系

公共危机是对社会共同利益和安全产生严重威胁的一种危险境况和紧张状态,是当今世界所共同面临的问题。政府公共关系与公共危机管理的互补性、互动性,有助于提高政府危机管理的能力,加强国际合作,改进工作作风和树立良好的政府形象。     

幼儿园公共关系危机管理透视——一则新闻引发的思考

只要存在公共关系就会涉及公共关系危机。面对随时都可能出现的危机,幼儿园需要从公共关系危机的预防、预警、处置、善后四方面建立健全公共关系危机管理机制,从危机中汲取教训,培养和提升幼儿园公共关系危机管理的能力。     

公共危机视角下的政府公共关系

"9.11"事件标志着政府危机时代的到来。由于经济和政治全球化进程的加快,公共危机成了当今世界所共同面临的问题,政府在危机中的一举一动都会受到公众的极大关注。在公共危机中,如何运用政府公共关系及时有效地处理危机事件,已经成为我国各级政府要面对的重大课题,这既直接影响着我国政治经济的稳定和发展,又关系到政府在民众心目中的公信力和影响。在新的时代背景和要求下,提升公共危机下的政府公共关系,应重视公共危机中政府公共关系主体的形象塑造和对客体的引导。     

关于危机公关的几点思考

本文就90年代以来几个中国知名企业应对危机的过程进行分析,提出关于中国企业对危机 的几点思考,并就危机处理提出了几点应对思路。     

政府危机公关的策略选择

政府部门在治理社会公共事务的过程中,难免会遇到因自然环境、经济、政治、社会等领域的冲突和风险引发的公共危机等公共问题,诸如汶川大地震、甲型H1N1流感等,如何及时有效应对危机,成功地开展危机公关活动,顺利解决危机,关系到政府形象的树立、社会的稳定与和谐发展。该文就政府危机公关的含义与策略选择作一简单的介绍。     

政府危机公关中的大众传媒

传媒是政府和公众的纽带,承担着信息中介和舆论监督的双重功能。在危机爆发时,传媒对于政府危机公关有着传递、引导、协调、稳定的正面功能;政府在危机公关中运用传媒时也要防止过于偏向政府和过于偏向舆论两种倾向。此外,政府运用传媒应讲究工作方法和原则,多和传媒沟通交流,主动为传媒提供相关信息,让传媒进行公开、公正、公平的报道,将事实传递给公众,引导舆论,稳定人心,构建和谐社会。