信用社会与图书馆诚信服务机制的构建

文章论述了图书馆信用包括制度信用、管理信用、服务信用和用户信用。提高图书馆职工的信用意识,加强图书馆信用管理,健全图书馆信用体系,创建图书馆信用文化,是图书馆开展诚信服务的前提和基础。     

高校图书馆用户信用管理模型构建

通过对高校图书馆用户信用管理系统的简要介绍,构建了高校图书馆用户信用管理运行机制,详细阐述了其应具备的3项基本功能,以期保障图书馆与用户之间正常稳定的合作关系.     

图书馆用户信用缺失问题刍议

本文对当前图书馆管理中存在的用户信用缺失问题进行了简要分析,对图书馆用户信用体系建设进行了探讨,希望能够为图书馆用户信用体系建设提供一定的建设思路,规范用户行为,提升图书馆服务质量。     

图书馆开展读者信用管理的思考

开展读者信用管理,抑制失信问题的蔓延是当前图书馆工作的一项重要内容。目前,开展图书馆信用管理是可行的：一是因为覆盖全国的信用体系已经基本建成;二是因为国内图书馆进行信用管理的探索已经展开;三是因为渴望诚信的环境氛围日渐浓厚。加强对读者信用管理应采取的对策：一是将图书馆用户信用纪录纳入社会信用体系;二是建立读者信用信息数据库或读者信用信息卡;三是构建读者信用评价体系。     

高校图书馆社会化服务中用户信用体系研究

[目的/意义]针对我国高校图书馆向校外用户提供借阅服务时收取押金的现象,寻求可覆盖大部分用户的免押金信用借阅体系。[方法/过程]分析高校图书馆所遇信用问题的产生原因,对比国内外高校图书馆面向校外读者的借阅制度。[结果/结论]在信息化社会中,高校图书馆社会化服务中的用户信用体系由用户信用信息体系、用户信用评价体系、用户失信惩罚制度、用户信用教育体系、信用风险转嫁机制等构成。     

高校图书馆用户信用评价指标体系构建思路

为了规范高校图书馆用户行为,使图书馆在对用户进行信用管理时有据可依,本文尝试通过文献调研,应用德尔菲法咨询用户、专家、馆员意见,运用因子分析等方法提出具体的评价指标体系。     

图书馆用户信用体系构建探索

信用体系构建在图书馆建设中是一项有意义的制度创新,对于规范用户行为具有重要意义,有助于图书馆构建一个诚信、和谐的服务环境。图书馆用户信用体系移植于经济领域,但在定义、层次、特点及构建模式等方面与经济领域信用制度又有所不同,因此需要根据读者服务工作的特点探索适合图书馆用户信用体系构建的思路。     

高校图书馆用户关系管理探讨与分析

文章对高校图书馆用户关系管理进行了研究探讨,通过对高校图书馆实施用户关系管理的必要性、策略、方法及其意义的论述,对高校如何实施用户关系管理提出了相应的解决办法和方针。     

建立我国图书馆用户信用体系初探

从分析图书馆用户信用体系的涵义入手,论述建立我国图书馆用户信用体系的意义和构想,重点探讨有特色的发展模式和近期建设策略。     

以需求为导向的卓越绩效管理——东莞图书馆以用户为中心的服务实践

“顾客驱动的卓越”是卓越绩效模式的核心价值观之一.东莞图书馆在实施卓越绩效管理的过程中,以需求为导向,以用户为中心,在认知服务对象、设立用户需求了解与反馈的机制、关注用户满意度等方面对用户及其需求进行持续的科学研究和创新的服务实践,推进图书馆服务走向全面质量管理之路.     

图书馆读者信用管理初探

对读者进行信用管理是抑制图书馆读者失信行为发生的一个有效途径。在简要分析图书馆读者信用缺失现象的基础上,提出加强图书馆读者信用管理的系列对策,以构建一个诚信的图书馆服务环境,促进图书馆的和谐发展。     

图书馆文献流通与活动积分系统的设计与应用——以温州市少年儿童图书馆为例

简要介绍了积分系统在少年儿童图书馆的应用,并以温州市少年儿童图书馆为例,分析积分系统如何与图书馆业务管理系统相结合,如何通过积分系统对少年儿童图书馆的活动和流通业务进行管理以及引导管理广大读者在少年儿童图书馆的各种阅读行为,培养少年儿童良好的阅读习惯。     

读者服务诚信管理探析

指出图书馆读者服务与读者借阅行为中存在的失信现象，并提出在读者服务工作中引入诚信管理，以有效规避图书馆与读者的失信行为。     

图书馆员诚信文化建设与岗位诚信管理体系的构建

诚信建设事关图书馆事业建设与发展。图书馆在不断发展建设过程中,要以诚信管理带动诚信服务,用诚信服务体现人本诚信。图书馆必须加强馆员诚信意识培养及诚信文化建设,并构建馆员岗位诚信管理体系,这是图书馆大力倡导诚实守信职业道德的关键。     

完全学分制与《图书馆勤工助学》选修课

推行完全学分制是我国高校实施的一项重要的教学改革措施,本文对此进行了探讨,并提出设立《图书馆勤工助学》选修课程,利用课程来规范勤工助学活动,让学生学习管理知识和文献信息资源利用等知识。把选修课程设在实际的工作岗位上,吸引更多学生进入图书馆从事社会实践,培养其多方面的才能。     

图书馆危机事件分级模型构建

针对图书馆危机管理现状,提出建立图书馆危机事件分类分级体系,指出构建有效的危机事件分级模型,是建立科学有效的应急预案的基础工作之一。通过分析图书馆危机事件分级的因素和指标,计算其权重,得出级别分数标准,构建分级模型。并以信阳师范学院的“卖座”事件为例,构建图书馆信誉形象危机事件的应急管理预案。     

高校图书馆校友信息服务探讨

毕业校友的信息服务是高校图书馆服务的新内容。目前,高校图书馆存在校友服务工作滞后、校友信息服务水平较低、校友信息服务欠缺主动性等问题。开展校友后续服务是图书馆发展的内在要求,是以人为本的服务理念的体现,是提升学校凝聚力的有效途径。图书馆应提供以数字资源为主的服务信息;建立读者信用评估体系;建立专业馆员服务机制;建立校友会,加强对校友的组织管理;强化服务意识,提升服务水平。