中国危机公关透视

刚刚过去的2005年,是危机事件频发的一年,“矿难”、“苏丹红”、“甲醛啤酒”、“松花江水污染”、“天价医药费”等等,成为留存在中国公众心目中“危机”的代名词;从国际品牌到国内企业,从高等教育到医疗卫生,从官煤勾结到环境污染,无论是营利性社会组织、非营利性社会组织、还是政府部门,在这一年相继遭遇各类危机,很多事件成为媒体集中报道和公众普遍关注的社会焦点或热点。何谓“危机”?一般来说,危机是指危及社会组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故或事件。在诸多有关危机的定义中,美国学者罗森塔尔和皮恩伯格对危机的定义得…     

以公众利益为本：《读者》的“危机公关”解读——以乌尔里希·贝克的“风险社会理论”为视角

文章以乌尔里希·贝克的“风险社会理论”为视角,通过对《读者》“危机公关”案例的回顾阐明：任何组织都必须将其公共关系行为贯穿和有机融入其全部运营活动过程当中;在危机已成为一种常态、危机事件可能随时“进发”的现代风险社会,危机公关的要诀是将“危机公关”日常化,其基本准则是“以公众利益为本”,要避免将公共关系“技术化”的片面取向。     

论高校危机传播中的新闻发言人

近几年,我国高校危机事件频频爆发。2004年,震惊全国的“马加爵”事件将云南大学卷进危机漩涡,事件刚落幕不久,“北航招生黑幕”、复旦经济学院院长“落水”等事件接踵而至;2005年,江西旅游进修学院遭债务“逼宫”等高校危机事件爆发;2006年,杭州某些女大学生网上卖淫、国家审计署发布18所高校违规收费（其中北大、清华大学、人大等名校也榜上有名）;2007年,复旦大学“抄袭门”事件、北大“恒甫门”事件,等等。上述事件呈现出危机事件已成为现阶段我国高校发展的一种常态现象,面对可能的危机事件,     

重视对媒体危机公关的“事前效应”

现在，危机事件成为许多企业、行业乃至政府需要直面和解决的重要工作，危机公关也日益被提到这些相关当事主体的议事日程上来。“危机如火．水火无情”，然而相关当事主体往往比较重视“火中”的如何灭火和“火后”的如何自救，却往往忽视了“火前”的防患于未“燃”，尤其在这团火中可能“助燃”也可能“注水”的各类新闻媒体。如何对媒体进行“事前”性的危机公关，这往往需要相关各方在构筑危机管理体系和预警机制过程中，建立稳定正常、沟通顺畅的互动性“媒体通路”。只有在此基础上，“事发”后，面对媒体的危机公关，才可能临危不乱、从容应对，找到危机的化解之道。     

危机效应与传媒功能

进入 2 1世纪 ,人类不断受到天灾人祸造成的危机的挑战。危机常态化逐渐成为共识 ,而管理国家的政治家、管理企业的企业家越来越意识到“今后的战略可能不复存在 ,取而代之的将是危机管理。”① 以大众传媒为主要载体的危机传播被公认是危机管理体系中至关重要的环节 ,而正确认识传媒在危机传播中的核心功能是正确发挥传媒作用的前提。所谓危机既包含危险也预示机会 ,重大危机事件往往成为相关领域发展的推动力量。美国在“9·1 1”后加强了包括危机传播在内的危机管理研究。中国在 2 0 0 3年上半年与非典型肺炎的遭遇战同样使包括危机传播…     

报道者、监督者、引导者——媒体危机事件报道的价值取向

中国目前处在社会转型期,危机事件以其不可预知的突发性、爆发的罕见性、代价的惨重性成为了媒体争先恐后报道的“香馍馍”。媒体在危机事件中能否客观公正地报道、及时全面地分析、冷静负责地引导,是衡量媒体能否扮演好“船头嘹望者”和“理性把关人”角色的重要标尺。     

感受民营书业——2006年北京京丰宾馆图书订货会断想

诚然,货款拖欠是存在于所有商品流通领域的“顽疾”,但是当它成为整个书刊发行业的“心腹之患”的时候,我们面临的不仅是资金的危机,更是“信用”的危机,是整个市场生态和生存环境的恶化。     

中产危机，来了吗？

一、迟来的“中产危机” 2010年下半年以来,“中产危机”开始成为人们持续讨论的话题。先是有关“房奴”、“卡奴”、“乍奴”以及“孩奴”等略带戏谑与自嘲的称谓,被人们在茶余饭后热烈的讨论;后来出现的所谓“逃离北上广”,则引发了人们对生活艰辛的愤懑与忧虑;而上海年仅25岁的女白领潘沽的猝死,更是让很多人生出“兔死狐悲”式的感叹。     

气候变化:传播领域的挑战与机遇——以《人民日报》的相关报道为例

气候变化因其影响的广泛性和深远性,以及对现有的从媒介生产准则/观念到不断扩张的资本主义生产体系的巨大挑战,成为“划时代危机”的焦点.经济学家胡鞍钢则直接将其称为“最大的危机、长期的危机以及每天正在发生的危机”.①本文以《人民日报》的相关报道为例,阐述全球环境危机给新闻传播领域带来的挑战和机遇.     

民国时期的文化危机与图书馆转型研究

民国时期的中国处于严重文化危机之中,文化危机带来了图书馆危机,迫使图书馆改变原有的模式以应对文化危机的挑战,从而推动了图书馆理论研究的创新、近代分类法的变革以及“藏用一体”的图书馆出现,图书馆成为具有社会教育意义的机卡句。     

疗心妙法——图书疗法

现代人日益严重的心理危机已成为危害人类健康的又一“杀手”，如何从根本上缓解这一危机的存在和发展，已成为人们普遍关注的一个社会问题，文章介绍“图书疗法”这一国外实践已证明行之有效的做法，以资国内同行借鉴和探讨。     

中西方体育危机事件的应对策略分析

伴随经济的飞速发展,人们不止满足于富足的物质生活,也追求丰富的精神生活。体育文化作为文化的一部分走进人们的日常生活中,人们越来越关心国内及国际上的各种体育赛事,随着关注度的提升,体育赛事中出现的各种危机事件也成为人们日常生活中讨论的焦点话题,如何做好体育危机事件应对成为了一个亟待解决的问题。从2016年发生的“格里芬事件”和“足协杯暴力事件”展开讨论,分析国内外对于体育危机事件应对策略的差异,为国内的体育危机事件处理提供一些新思路。     

互利双赢 共谋发展——经济严冬中的复苏动力

国际金融危机蔓延下,2009年却成为中国能源“对外合作年”。中国石油抓住国际油价低位运行的有利时机,充分发挥整体优势,国际合作项目取得重大突破,率先从危机中突围而出。     

公共危机事件中的媒体表现

今春“非典”疫情的肆虐蔓延,使我国政府、社会公众和大众媒介都经受了一次严峻的危机考验。危机事件中,大众媒介的表现令人瞩目。如何在危机实践中充分发挥大众媒介作为社会信息枢纽的作用,及时有效地传递信息、沟通情况,成为议论较多的话题。纵观事件过程中媒体的表现,有关“媒体失语症”、媒体的舆论导向方法与效果应该是需要反思的两个主要方面。     

危机公关中的传播技巧

美国《危机管理》一书的作者RobertHealth曾经对《财富》杂志前500强的大企业的董事长和总经理进行过一项专门调查,结果显示98%的被调查者认为,现代企业面对危机,就象人们必须面对死亡一样,已成为不可避免的事情,每个企业都可能遭遇危机。而重大的危机事件往往是良好的新闻题材,在传媒发达的今天,企业的危机随时会成为人人关注的事件,应对是否得当,对企业的声誉乃至生存将产生重要影响。于是,就产生了危机公关这一新的学科。与危机事件的放大离不开传媒一样,危机公关的实施同样要借助传媒。因为,企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”,只…     

金融危机袭来涉农报刊当何为

美国金融危机像瘟疫一样,悄悄袭来,波及范围之广、影响程度之深、冲击强度之大。为上个世纪30年代以来所罕见。如何应对危机,渡尽劫波。成为世人关注的焦点。我国采取的各项救市措施。民生为先,直接利好“三农”,或者间接惠及“三农”,“三农”再次成为核心、焦点。     

图书馆危机管理与预警系统

现代图书馆作为社会的重要细胞,也必须面对许多由于内外部环境的变化而形成的,威胁其自身生存和发展的现实危机和潜在危机。面对日益增多的危机事件,如何在“危难”中寻求“生机”、“转机”、“如何尽早发现、回避危机”,这是危机管理与预警系统所要回答的问题。文章首先回顾了危机、危机管理和预警的概念,然后分析了预警系统的功能与逻辑工作流程,最后结合DW、DM、OLAP分析等技术提出了基于数据挖掘的图书馆预警系统。     

从“公关”危机到“公共”危机——2005危机管理新趋向解析

2005年频发的公共危机事件,使公共关系概念所含有的“公共性”特征凸显出来,越来越多的公关危机衍变为公共危机已成为公共关系领域一个令人关注的现象。在实现组织利益的过程中满足相关公众的利益以及追求更大范围内的社会公共利益,是组织减少危机或有效处理危机的价值起点和基本思路。     

“比特”城里的匆匆过客：谣盐——对手机短信谣言的传播学解析

基于新媒体信息传播的高效、迅捷,“食用碘盐可以抵抗核辐射”的谣言衍变成为一场世人瞩目的公共危机——“谣盐”事件。本文通过对这次事件的分析,探讨手机短信在此次“谣盐”事件传播中的新特点和新方式。     

公共危机事件中手机媒体的传播效果分析——以“7·21北京特大暴雨灾害”为例

手机媒体以其强大迅捷的传播优势,目前已成为危机预警系统的有机组成部分.本文以“7.21北京特大暴雨灾害”为例,分析手机媒体在此次危机事件中的表现和传播效果,在肯定其积极影响的同时,总结手机媒体在危机舆情传播中存在的局限.通过探析“7.21”暴雨灾害给手机媒体传播策略带来的启示,从舆情监测、防控、媒介融合、文本技巧等几个方面提出手机媒体提升传播效果的思路.