复旦大学：“十二五”服务优先

复旦大学认为,学校信息化部门必须转变态度：将自身的角色从面对集成公司时的甲方变为面向师生服务时的乙方。     

复旦大学 以Axure原型设计一站式服务系统

2015年9月,复旦大学一站式服务大厅(简称"e Hall")正式投入使用,在过去的四年中,它为全校师生提供了"一站式"在线服务,例如在线申办、监督和评价等。自管理与服务分离的建设模式在复旦大学铺开后,"烟囱"式的管理系统功能被渐渐分解,管理信息系统越来越专注于后台管理,与师生密切相关的服务事项逐渐剥离。     

高校“一站式”信息服务与办公系统的实践

高校“一站式”信息服务与办公系统是高校推进教育信息化建设与数字化管理的一个重要内容，是体现管理就是服务理念的重要窗口。[编者按]     

复旦大学:数据管理支撑信息化一站式服务

正"一站式"服务是高校管理和服务的发展趋势,也是信息化服务概念的延伸和信息化助力校务改革和发展的具体表现。复旦大学在十多年信息化校园建设成果的基础上,根据用户类别和业务周期重新规划信息化业务流程,基于数据集中实施数据分析和利用,整合跨部门业务,抽取共性服务,建立适应用户习惯和新媒体的门户应用,形成了一个集信息服务、应用服务和综合统计服务"三位一体"的"一站式"服务平台。整体架构信息化"一站式"服务的框架主要包括数据集成、服务管理、业务整合和服务     

构建“一站式”个人服务中心

在新一代数字校园模式中,利用IT新技术和架构调整来突出服务理念,体现“一站式”服务,是高校信息化建设面临的实际问题,也是新一代信息化校园建设的真正内涵和发展趋势。     

浅论“一站式”服务的梗阻现象

文章所研究和讨论的“一站式”服务,基本涵盖了实际工作中运用“一站式”服务理念的各类运作实体,包括行政服务中心、一站式电子政务平台等。研究的目的主要是探讨“一站式”服务理念在实际操作过程中存在的一些问题以及产生这些问题的根源,并结合工作实践提出了建设性意见和建议。     

高校学生事务“一站式”服务模式的探索与实践

伴随高等教育大众化进程的推进、大学生法制意识的增强和政府行政服务中心模式的成熟,高校学生事务“一站式”服务模式应运而生。它的建立和运行使高校学生工作的价值取向、工作行为、工作方式发生了积极的变化,在服务学生成长成才的过程中收到了良好的效果,但也存在制度不健全、监督不到位、授权不完全等问题。这些问题的解决。有赖于制度建设、业务流程重建和配套改革的深化。     

复旦大学信息化建设管理实践

本文论述了复旦大学在校园信息化建设推进过程中，在人员组织管理、项目管理、服务管理等方面进行的有益的探索与实践，并介绍了所取得的成效。     

浅议高职院校图书馆“一站式服务”模式

部分高职院校的图书馆开始实行"一站式服务"模式,改进了原有的设置与设备,并对馆员进行严格培训,虽然"一站式服务"模式方便了读者,但在发展的同时也存在一些问题,对这些问题进行思考有助于高职院校图书馆今后的发展。     

浅议图书馆“一站式”服务模式的实施

“一站式”服务模式以成为图书馆服务理念,本文从图书馆服务的现状,以及图书馆实施“一站式”服务模式的必要性,对图书馆“一站式”服务模式实施措施进行探讨。     

复旦大学信息化校园建设规划及实施要点分析

在当今数字化，网络化高速发展的信息社会，以改善学校的教学科研环境和提高学校管理水平为目标的校园信息化建设显得尤为重要，复旦大学经过广泛的校内外调研和走访活动，以及充分的认识，制定了符合复旦大学自身特点的信息化校园建设规划，此规划突出了三大特色：立足全局的统筹考虑，合理的实施步骤以及相配套的组织机构和管理规范。     

复旦大学云服务引领校园数据中心新发展

作为高校信息化校园建设的重要基础设施,数据中心承载着学校的各种核心业务与数据的运行和管理。近年来,随着校园信息化建设的普及与发展,数据的外延不断扩展,数据量激增,信息化业务呈多元化发展趋势,校园数据中心进入了一个高速发展时期。     

复旦大学信息化建设规划和实践体会

本文介绍了复旦大学信息化建设的思路和规划，结合自身实践进展分层次进行了深入探讨和阐释，并总结了复旦大学信息化校园建设的经验体会。     

安庆市城乡医疗救助“一站式”服务调查

安庆市城乡医疗救助"一站式"服务平台基本建成,救助效果初步显现,救助管理逐步规范,但救助理念滞后、救助覆盖面有限、群众参与积极性不高、运营成本大等问题突出。要逐步确立"无责任,无权利"的现代服务理念,扩大救助覆盖面,努力提高群众参与积极性,以团购、招标方式降低成本,将平台建设资金纳入地方财政预算范畴。     

复旦大学:从业务服务向数据服务转型

我国高等院校信息化校园的建设过程大致可以分为三个阶段:IT基础设施建设阶段、信息化应用推进阶段以及信息化服务优化阶段。随着信息化业务与服务的发展,学校积累了大量教学、科研、管理等方面的数据。多年来业务系统沉淀下来的数据,成为了新的宝贵资源和财富。在当今迈进大数据时代的信息社会,数据服务正引领着信息化工作者从繁琐的业务中抽身,推动信息化向更深层次的数据服务模式转变。     

复旦大学:探索“网上支付信息化”

复旦大学在网上支付试点中碰到了一些实际问题。一方面,学校和第三方支付公司之间无法建立长期稳定的合作关系,且受制于交易手续费用等问题,无法实现共赢;另一方面,试点系统的网上支付接口都是定制开发,周期较长、成本较高,无法快速移植,很难应对学校的各类业务快速增长需求。因此,复旦大学提出"网上支付信息化"的整体解决方案。随着复旦大学信息化建设与应用的逐步推进,在2007年前后,少数有前瞻性的业务部门开始提出网上支付的需求。在     

高校学生公寓“一站式服务中心”管理服务模式探索

随着高校后勤受现代服务理念的影响越来越深,一些在社会上运用效益较好的服务模式也逐渐在后勤生根发芽,其中便有＂一站式服务中心＂。作为高校后勤服务的大部头,学生公寓管理实行＂一站式服务＂,建立＂一站式服务中心＂显得很有必要,也是切实可行的。     

英国高校学生事务“一站式服务”的理念与实践

英国高校学生事务管理的＂一站式服务＂有四个方面主要特征,即大楼设计的人性化、接受服务的便捷性、解决问题的高效性和学生服务的专业化。＂一站式服务＂的前提是学生事务管理的专业化;核心是整合学生事务服务的各项功能以实现便捷和高效服务;关键是构建学生工作与教学工作契合的运行机制;成效是增强学生事务管理工作的实效性;重要依托是集成学生服务的网络平台。     

服务与管理相生相长--访复旦大学信息化办公室主任宓詠

在采访的当天,宓正在与学校其他几个部门商讨迎新系统的具体工作,探讨能不能把这一系统处理得更人性化一些。例如:可否把学校的一卡通和录取通知书一并寄给学生?可否让有条件的学生在网上登记报到时间,以缓解每年学校迎新接待中出现的各种不可预期的问题……早在2001年7月,复旦     

高校“一站式”社区服务管理模式的构建

高校社区是学生学习和生活的主要活动场所。文章在分析高校社区管理现状的基础上,发现存在辅导员队伍建设不全面、相关配套制度不完善、学生管理混乱等管理体系构建困境,从而提出健全社区队伍建设制度、完善工作机制、拓展阵地建设等高校“一站式”社区服务管理模式的构建路径。