人工智能背景下家政服务业发展调查研究

家政服务业作为新兴产业,对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。从家政服务业务需求、人工智能家政服务设备及两者的相互关系出发,立足北京家政服务业发展情况展开调研,结果显示：北京地区对家政服务业务需求旺盛,以家庭清洁服务为主,其次为陪伴照顾老人,洗衣、烹饪等家务劳动,照顾婴幼儿;对从业人员提出了更高的学历、年龄要求;从业人员希望家政服务业更规范性发展,使从业人员得到更好的法律保护;家政市场仍以女性雇员为主要需求;目前人工智能家政服务设备发展迅速,代替了部分从业人员的工作,但仍有较大发展空间;家政从业人员和人工智能家政服务设备相互补充,共同为家政服务业贡献力量。该调查研究可供专业院校在人才培养、专业发展等方面给予学生更多的指导与建议;同时可供培训机构有针对性地开展培训工作,亦可为行业管理部门制定政策提供参考。     

第三方运营O2O客户增值服务管理平台设计

采用基于RFID和二维码技术的移动支付技术,开发了一套适合第三方运营的客户增值服务管理系统。通过整合线下服务商家,为保险、金融、电信等服务型企业提供一站式客户增值服务。采用“会员卡+电子消费平台”的管理方式和云存储服务架构,进行第三方服务运营管理,保证客户消费信息的安全性与及时性,提高了服务品质和客户满意度。     

高职家政服务与管理专业实施产教融合路径研究

推动高职家政服务与管理专业深入实施产教融合,是培养知识型、技能型、创新型人才,提高家政服务行业质量的有效路径.文章简述高职家政服务与管理专业实施产教融合的现实意义,分析产教融合遇到的问题,并基于菲佣培养经验提出家政服务与管理专业推进产教融合的路径.要突破传统观念,重视家政服务学科建设;明确人才培养定位,积极落实"开门办...     

关于系统开发中融入先进管理理念的重要性

管理系统怎么样更好地适应客户要求？系统开发人员怎么样才能开发出客户认可的优秀管理系统？开发人员除了具备扎实的软件开发技术外,还要具备先进管理理念在管理系统中的充分体现。首先要重视管理知识,其次需要在软件产品开发过程中把先进的管理理念体现出来。只有在技术开发中重视先进管理理念的融入。才能推出优秀的管理系统,才能获得客户的真正认可。     

基于CRM的生产管理系统研究与实现

随着企业信息化及经济全球化的发展,传统的以生产为中心,销售为目的的市场战略逐步向以客户为中心,服务为目的的市场战略转变.利用现代先进的计算机技术、通讯技术和数据处理方式辅助企业管理与决策,CRM与生产管理系统集成,并通过获得的客户信息进行个性化的生产以满足客户个性化的需求.该文就作者参与开发实施的佛山某光电企业ERP系统,对基于CRM的个性化生产管理系统进行了研究.     

北京专业保姆稀缺 家政市场存在结构性矛盾

北京目前的家政市场,受过专业培训、有能力提供专业服务的家政人员仅占总从业人数的3%,家政服务市场存在结构性矛盾。北京市职业介绍服务中心管理部长薄云艳4月4日告诉记者,为探寻解决京城“保姆荒”问题的有效措施和途径,职介中心首次对北京家政服务员需求量较大、家政服务机构分布较为密集的7个城区、33个正规家政服务机构进行了抽样调查。     

家政教育——综合实践活动课程资源开发的新视点

家政教育对综合实践活动课程资源的开发和学生综合能力的培养具有重要的现实意义。家政教育具有综合性、实践性、生活性和开放性等特点。我国中小学实施家政教育须关注家政教育的目标途径、内容、方法及评价等几个方面。在家政教育管理方面需加强：家政教育课程资源的开发；家政教育师资的培训；家政教育的硬件提供；学校对家政教育的管理；教育行政部门对家政教育的管理等。     

基于CRM的生产管理系统研究与实现

随着企业信息化及经济全球化的发展，传统的以生产为中心，销售为目的的市场战略逐步向以客户为中心，服务为目的的市场战略转变．利用现代先进的计算机技术、通讯技术和数据处理方式辅助企业管理与决策，CRM与生产管理系统集成，并通过获得的客户信息进行个性化的生产以满足客户个性化的需求．该文就作者参与开发实施的佛山某光电企业ERP系统，对基于CRM的个性化生产管理系统进行了研究．     

家政服务高职教育发展的困境与出路

目前,高技能、高素质家政服务与管理专门人才的严重匮乏是阻碍家庭服务业发展的核心问题之一。与家政服务专业就业市场广阔形成巨大反．差的是,家政服务高职教育一直处于“瓶颈”时期,开设该专业的高职院校出现发展迟缓或停滞的状况。针对阻碍家政服务高职教育发展的四个重要因素,提出破解思路要兼顾学生、专业、行业和政府四个方面,即一是多元化开展家政教育,增强学生的职业认可度;二是多方投入家政教育,加快家政学科的本土化建设;三是全面优质管理家庭服务企业,创造良好的用工环境;四是政府的高度重视、促进与支持。     

高职院校家政服务与管理专业建设的意义、问题及路径

高职院校开设家政服务与管理专业是解决家政服务业人才紧缺问题的现实需要,是提升学生综合素质、促进学生就业的重要渠道。目前,我国高职院校家政服务与管理专业发展面临一些困难。文章提出了促进家政服务与管理专业发展的路径:加强基础理论研究;结合社会需要,做好人才培养定位;实行产教融合,促进校企有效协同;培养行业人才,解决人才供需失衡;打造教师队伍,开展课程教学改革;围绕职业能力,构建多元化实践教学体系。     

基于数据挖掘技术的客户关系管理系统研究

基于数据挖掘技术的客户关系管理系统,就是一个组织以数据挖掘技术为平台,将管理资源、业务流程与专业技术进行有效整合,构建的服务消费者的集合,它可以使得组织以更低成本、更高效率地满足客户的需求.本文以我国北方某城电信业为研究对象,着重研究了如何构建基于挖掘技术的客户关系管理系统问题.通过基于数据挖掘技术的客户关系管理系统的构建,电信企业可以根据客户的实际需求提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案,以提高客户的满意度和忠诚度.     

应用型家政专业人才培养机制的研究

家政服务目前在国内、国外成为第三产业中重要的一种产业,引起人们的极大关注。应用型家政人才的培养,就是满足生产、建设、管理、服务一线人才需求,为地方经济、社会的发展做出贡献。从应用型家政专业人才需求分析,应用型家政人才培养机制,主要以培养目标、课程设置、教师队伍建设及实训基地建设为内核构建机制体系,进而评估应用型家政人才培养的社会效益。     

应用型家政服务人员培养机制的研究——以齐齐哈尔职业学院为例

家政服务目前在国内、国外成为第三产业中重要的一种产业引起人们的极大关注.应用型家政服务人员的培养就是满足生产、建设、管理、服务一线人才需求,为地方经济、社会的发展做出贡献.在人口老龄化社会日渐迫近的趋势下,应用型家政专业人才需求日益旺盛.依托学校教师构建的应用型家政服务人员培养机制,主要以培养目标、课程设置、教师队伍建设及实训基地建设为内核构建机制体系,进而评估应用型家政服务人员培养的社会效益.     

家政专业人才培养的困境及出路

在国家政策和市场经济的双重推动下,家庭服务业已成为21世纪的朝阳产业。面对不断升温的中高端家政服务与家政管理人才需求,我国高校家政专业却陷入了外热内冷的人才培养困境。要破解这个困境,亟需高校优化现有家政专业人才培养模式,从政府政策和市场需求来准确定位人才培养目标,优化课程体系设置,提高师资队伍整体水平,以寻求实现家政服务体系与高校家政教育体系的有机融合。     

上海家政服务人员继续教育的问题及对策研究

随着城市老龄化趋势的加深以及劳动社会化程度的提高,家政服务人员成为城市生活"离不开"的群体,正因为城市对家政服务人员的依赖程度的日益增强,针对家政服务人员开展继续教育非常必要也非常重要,本研究在某家政服务公司的协助下,面向家政从业人员进行调查,深入了解和掌握上海家政服务员的总体现状以及在继续教育培训方面面临的困难和问题,并提出了进一步完善目前上海家政服务人员继续教育的对策。     

家政服务人员岗位胜任力模型初探

近年来家政市场在快速膨胀的同时并未严格控制并确保其质量。为了找出家政行业服务人员高绩效高质量工作的核心胜任力,为家政市场“提质扩容”提供理论依据,以家政服务人员为研究对象,在相关文献的基础上总结出四个胜任特征维度、48项胜任特征因子,并对胜任特征作出解释,初步建立了家政服务人员岗位胜任力模型。模型中的胜任特征也充分反映了现阶段家政从业人员岗位素质技能待提升之处。建议家政企业从市场需求出发,有针对性地完善培训体系;相关部门应注重推进家政服务职业化,吸引优秀从业人员;高校与政府应扶持相关的学科发展,将具体实践与理论相结合。     

基于网络的实验室样品测试管理系统的开发

随着校园计算机网络建设的发展,校园网络的硬件平台及环境日趋完善,如何利用校园网络,开发为教学、科研、实验室建设服务的各种管理系统,具有非常重要的现实意义。基于对实验室样品测试管理需求的分析,设计并开发了基于网络的实验室样品测试管理系统。     

大学生家政服务发展前景的探析

目的探析我国大学生家政服务状况,寻求突破家政服务行业中大学生就业发展前景,方法研究采用问卷调查;文献研究;经验总结的方法。通过家政服务的现状,分析大学生从业情况,探讨家政服务配套的社会保障制度尚不完善中如何开展大学生家政服务。结果大学生家政服务为大学生的就业开辟了一个新的渠道。结论为大学投身家政服务业的可行性、现实性及社会性提供一种理论依据。     

试论客户服务体系的建立

建立和完善客户服务体系是e时代企业取得长久竞争优势的法宝。客户服务体系应从以下几方面来建立：全面的产品服务系统；完善的技术服务系统；有效的成本管理系统和客户资本管理系统以及卓越的员工服务系统。。     

开创工会家政服务工作新路

跟别人团结在一起,形成"我们",你才能够把事情做成功!科学管理打造品牌家政服务中心实行计算机信息管理,建立雇主家庭、家政人员个人服务记录管理档案。为了保障雇主和家政人员双方利益,中心实行工资支付集中管理的办法。用工洽谈达成意向后,雇主须交纳家政服务员首月劳动工资。每月雇主依照中心工资单向家政工发放报酬。这样即便发生劳资双方纠纷,服务