标杆分析法在图书馆绩效评估上的应用

图书馆的绩效评估是图书馆行政与管理程序中重要步骤之一。文章比较深入地探讨了标杆分析法的内涵,以及标杆分析法在图书馆绩效评估中的具体应用。     

绩效棱柱模型在图书馆绩效评价中的应用

将企业中试图超越平衡计分卡的“绩效棱柱评价方法”应用于图书馆绩效评价.通过对图书馆绩效棱柱模型的应用分析,建立基于绩效棱柱中五大关键维度的图书馆绩效综合评价指标体系.     

层次分析法在高校图书馆网站评价中的应用

建立了高校图书馆网站的评价指标体系，构造了评价模型，并且利用层次分析法对各指标的权重进行了计算。该评价模型，可以定量分析高校图书馆网站的综合性能，也可供实际应用参考。     

绩效评估在图书馆的应用

简要分析了图书馆实行绩效评估的意义,具体的执行的过程,并就图书馆实行绩效评估会遇到的问题提出了自己的看法。     

政府购买图书馆服务绩效评估初探

绩效评估是政府购买图书馆服务体系的重要内容,贯穿在服务购买和项目实施的全过程,对于全面衡量整体绩效、判断政策的适用性、预防发现腐败现象、评价承接主体能力等有积极的意义。开展政府购买图书馆服务绩效评估要认真对待评估指标的选择、购买模式的影响、读者与社会评估、评估结果的运用等问题。可以从健全绩效评估的制度环境、建立第三方独立评估机制、注重项目实施全过程的评估、不断提升评估专业化水平等方面加强和完善政府购买图书馆服务的绩效评估工作。     

图书馆绩效评估简论

简释图书馆绩效评估基本理念。概述绩效评估的历史演变，评介几种主要评估指标体系的特点，提出构建全国公共图书馆绩效评估机制的议案。     

提高图书馆业务培训工作绩效之我见

本文从培训目的、内容、形式和成绩方面，论述了如何提高图书馆业务培训工作的绩效。     

图书馆人力资源管理中的绩效评估

图书馆人力资源的绩效评估是图书信息工作管理创新的重要内容。绩效评估包括绩效协定、绩效测度和绩效反馈．还对图书馆人力资源管理中的绩效评估、评估标准障碍和评估者障碍进行了探讨。     

职校图书馆服务质量提高策略之我见

目前,我国职校图书馆的服务工作不能满足读者的需求。具体表现在图书馆管理人员对图书馆现有的信息系统运用不太熟练、也不能为读者提高个性化的知识服务、服务不规范、服务质量和服务效率都得不到保证、不能与读者建立良好的互动关系,有时出现图书馆管理人员与读者的关系紧张。随着社会信息化程度的不断提高和信息技术的快速发展,读者对文献信息需求呈现出多元化、复杂化、综合化、高效化,对图书馆的服务提出了越来越高的要求。针对这一现象,我们提出了”读者第一,服务至上”的服务理念。     

层次分析法在图书馆资源整合系统评价体系中的应用研究

图书馆资源整合系统的出现和发展,极大地提高了图书馆资源的利用率,分析和评价图书馆资源整合系统,有助于使整合系统更加适应图书馆信息服务的需要。纵观以往对图书馆资源整合系统的评价分析,大多是基于定性分析,很少涉及定量分析,文章试图通过层次分析法,借鉴软件体系架构三层理论的分层思想,构建层次分析树,通过指标赋权,从定性与定量相结合的角度出发,探寻图书馆资源整合评价新方法。     

基于ISO11620图书馆绩效指标的层次分析法评价模型研究

基于ISO11620图书馆绩效指标,针对图书馆员工绩效质量评价的复杂性特点,运用层次分析法构建评价模型,从而使评价结果更具质量保障,并对其应用作了说明。     

论绩效积分制在高校图书馆管理中的运用

绩效积分管理是客户服务的思想与人力资源管理相结合的产物。高校图书馆应重点加强服务作风积分与科研能力积分建设,采取多样化的积分奖励形式,推行公开、公正的绩效考核,实施好过程管理、人性化管理,使图书馆获得持续改进的动态循环。     

基于SERVQUAL模型和层次分析法的高职院校图书馆服务绩效评价——以广东轻工职业技术学院图书馆为测量评价对象

利用SERVQUAL模型并选用层次分析法对广东轻工职业技术学院图书馆的各项服务的绩效指标设立权重,进而对该馆的服务绩效进行总体评价。     

基于层次分析法的图书馆信息服务能力综合评价

信息服务能力是图书馆运用信息资源满足读者对文献信息需求的能力。本文利用层次分析法定性与定量相结合的科学决策思想,构建了图书馆信息服务能力评价指标体系,并确定了各项指标的权重。     

范式演变时期图书馆服务绩效评估研究

文章研究了国内外图书馆服务绩效评估的现状,分析了范式演变时期图书馆评估的特点,提出了范式演变时期图书馆服务绩效评估体系改进、重构的重要性与必要性.     

基于LibQUAL＋TM的高职院校图书馆服务绩效实证研究

LibQUAL＋TM是针对高校及研究型图书馆设计的以读者知觉体验为中心的服务质量评价模型,在借鉴国内部分图书馆采用．LibQUAL＋TM进行服务绩效成功评价的基础上,以广东交通职业技术学院图书馆为测评对象,对其服务绩效进行了评价和分析。     

基于模糊层次分析法的IT服务客户满意度绩效评估

本文探讨了在传统企业中,IT部门进行IT服务时,客户满意度对企业业务的影响,并由此和做为关键绩效指标对IT部门绩效考核的重要性,提出对客户满意度进行绩效评估时面临的数据准确性问题,并由此提出利用模糊层次分析法进行绩效评估的方法,通过介绍层次分析法和模糊评估法,采用结合2种评估方法进行综合评估,具体分析模糊层次法评估的步骤,并给出具体实例进行阐述,最终得出使用模糊层次分析法在进行客户满意度绩效评估可解决数据准确性问题的结论。     

基于层次分析法的高校图书馆学科服务评价模式

为了评估高校图书馆的学科服务能力,引入层次分析法,建立学科服务评价模型,从人才、资源、环境、制度、资金和服务等6个方面、20个指标评价图书馆的学科服务能力,从中找出被评价的图书馆学科服务的强项和不足,为学科服务工作的改进提供数据依据。     

图书馆绩效评估体系探析

~~图书馆绩效评估体系探析@赵青$楚雄师范学院图书馆!云南楚雄675000 @吕惠云$楚雄师范学院图书馆!云南楚雄675000~~~~[1] United States of America Government Performance and Results Act[R],1993． [2]李正风．基础研究绩效评估的若干问题．科学学研究,2002,(1)． [3]陈红玲．公共部门的绩效评估．中国学术期刊网,2001．(5)． [4]代蕊华．西方高校的绩效指标及其评价．外国教育资料,1999,(6)． [5]黄俊贵．办馆效益探徽．中国图书馆学报,2000,(1)． [6]盛运华,赵宏中．绩效管理作用及绩效考核体系研究…