旅行社在保障旅游者合法权益中的法律义务

现代旅游绝大多数是旅行社通过与旅游者签订旅游合同、形成旅游合同法律关系、履行相应的合同义务来实现的。从现行规范性文件分析,旅行社在经营中应履行与旅游者签订旅游合同、为旅游者提供约定的服务、保障旅游者的人身及财物安全、为旅游者办理意外保险四方面的义务。从现代旅游发展和法制完善的趋势分析,旅行社还应承担其他方面的义务。     

试论无景点旅游对旅行社的影响

注重自由和体验的无景点旅游作为一种新兴的出游形式越来越受到推崇,旅行社不可忽视这一市场现状.旅行社需要根据各自的具体情况,在强化接待管理的基础上,应优化旅游产品,开拓旅游专项服务市场,寻求旅游企业之间的协同合作,推行旅行社的互联网在线经营,调查了解无景点旅游者需求,提供个性化的旅游产品和服务,以此促进旅行社行业的健康发展.     

新版《旅行社条例》的实施及对旅行社业的影响

新版《旅行社条例》已于2009年5月1日起实施。这是旅游行业长期以来努力的结果。现在看来,新《旅行社条例》的实施很及时,对旅行社业的发展,对市场的培育,对行业经营行为的规范和完善,具有重要的指导意义和积极作用。新条例进一步降低了旅游市场准入门槛,减轻了旅行社的经营负担,同时也加大了对旅行社违规经营的处罚力度,这对我国的旅行社、旅游者、旅游行政管理部门等都将带来一定的影响。     

旅行社虚拟经营

虚拟经营是对企业功能的虚拟化，是指企业突破自身的实体组织界限，整合外部资源，形成竞争优势的企业经营和管理的新模式。虚拟经营可帮助旅行社节约成本，优化资源配置，拓展对资源的利用，促进旅游产品的创新，满足旅游消费者个性化的旅游需求等。旅游产品的综合性为旅行社虚拟经营提供了条件，而信息技术的发展又为旅行社虚拟经营创造了有利环境，这些因素使旅行社实施虚拟经营显得可能而必要。     

我国不合理低价旅游团形成原因及解决对策

随着我国旅游业的迅速发展,各地旅行社竞争越来越激烈。为吸引更多的游客,产生了低价团经营模式,不合理低价旅游团现象应运而生,严重影响了旅游市场健康发展。文章从低价旅游团出现的背景以及低价经营模式出发,从政府、市场、旅行社、旅游消费者等方面分析了不合理低价旅游团产生的原因以及危害,并提出了应增强旅游者理性消费和维权意识、建立合理有效的导游薪酬模式、改变旅行社竞争模式、旅游主管部门要加大执法力度等解决措施。     

我国中小旅行社集团化战略分析

旅游线路产品是一种需要联合服务的产品,在如今旅行社以旅游线路为主要产品的旅游产品模式下,为了更好地提供旅游服务,就要求旅行社必须重新审视其经营模式。目前我国这种中小旅行社为主的行业结构和旅行社的经营模式显然与旅游线路产品的本质要求是相矛盾的。组建规范的、具有资产纽带联系的旅行社集团以及寻求同业联合的优势,是解决旅行社经营模式和旅游行为冲突的有效方法。1中小旅行社集团化的必要性1.1旅游行为规律的内在要求。旅游行为从空间分布来讲,涉及多个省区等较广的空间分布。旅游的这种行为特质也为提供旅游服务的旅行社提出了挑战。由于目前我国的旅行社多数是只在某一城市有单一营业点的中小旅行社,这些中小旅行社所组织的团队的旅游服务在很大程度上需要依赖其他旅行社和旅游要素供给商来提供。过度依赖要素供应商,旅游产品和服务的质量难以保证,成本增加,不利于旅行社和旅游者的利益。1.2我国中小旅行社面临的问题。我国中小旅行社的经营模式和提供的产品在一定程度上制约了其发展的潜力和竞争力。在旅行社产品逐渐被分割,并且国外旅行社的竞争越来越大的情况下,我国中小旅行社多存在的问题也日益明显。1.2.1企业规模小,难以实现规模经济。在与供应商的博弈中...     

探析山西省旅行社的品牌建设

旅行社产品的无形性特点使得旅游者产品消费在前,旅游感知在后,故而在作出消费决策之前,旅行社品牌是一个很重要的考量因素。该文针对山西省旅行社在品牌建设过程中出现的特色不鲜明、营销推广力度不够等问题,从实施科学管理、产品创新等方面,提出了山西省旅行社品牌建设的一些建议。     

论旅游者合法权益的保护

随着我国旅游经济的快速发展 ,大力加强旅游者合法权益保护的法学研究、立法和司法工作是非常必要的。当前世界各国和国际组织加强了保护旅游者合法权益的立法 ,我国通过确定旅游者合法权益保护的具体内容以及实行旅行社质量保证金制度、旅游合同制度、旅游保险制度等法律制度加强对旅游者合法权益的保护。     

论在线旅游经营服务中的旅游者个人信息保护

旅游者个人信息保护是在线旅游平台治理义务的重要组成部分,在线旅游平台在旅游者个人信息保护体系中扮演着重要角色。近年来在线旅游消费者的个人信息屡遭滥用,在线旅游经营者滥用旅游者个人信息的表现具有多样性,个人信息泄露及其后续违法行为往往给受害者带来严重损失。该领域的个人信息安全问题主要因旅游者个人信息的商业资源化特点及在线旅游经营服务的多环节性和多主体性等因素而产生。虽然2020年底实施的《在线旅游经营服务管理暂行规定》对在线旅游中的旅游者个人信息保护有重要意义,但该规定较为原则,尚不能达到完全遏制在线旅游经营服务中滥用旅游者个人信息之行为。通过对相关立法规定、监管体制及维权渠道等方面分析后发现,目前我国在线旅游经营服务中的旅游者个人信息保护体系仍有缺陷,而对该体系的优化设置可从完善立法规定、促进企业自我合规、强化外部监管及畅通维权救济途径等方面着手展开。     

解读《旅游法》对旅行社“零负团费”的制约

“零负团费”是我国大众旅游兴起后在旅游社行业内普遍存在的一种现象,它严重影响行业正常运行,给旅游者和旅行社行业带来负面影响.“零负团费”实际上是组团社和旅游者之间、各地接社之间在当时的社会条件下经过博弈后达到的一种均衡.这种均衡并非各利益相关方的最优选择,但由于惯性的作用它还在运行中且不断强化,《旅游法》的出台则是通过限制和保护旅游者和旅行社行业内的各利益相关方对“零负团费”进行制约的.     

旅游给付中第三人的法律适用

旅游给付中涉及三方当事人,即旅游者、旅行社与服务经营者,他们之间存在两类不同的合同法律关系。如果服务经营者不履行或不适当履行义务,给旅游者造成损失的,旅游者作为旅行社与服务经营者利他合同的第三人,可以直接向服务经营者请求给付;也可以根据旅游合同,要求旅行社对其履行辅助人的故意或过失承担违约责任。但在特定情形下,旅行社的责任可适当地减轻或免除。     

旅游广告与真实性分析——以周庄为例

旅游广告是向旅游者展示旅游目的地形象和旅游产品魅力、开拓旅游市场的重要途径;同时,旅游广告对于旅游者选择旅游目的地或者旅游体验也有一定的影响,良好真实的旅游广告带给旅游者的体验真实而客观,在结束旅游之后,旅游者较能够有好的旅游回忆。虚假的旅游广告则会给企业带来信誉上的经营危机。文章针对旅游广告的真实性问题,基于旅游符号学的视角对于周庄的电视宣传片进行分析,最终得出旅游广告设计中需要注意的问题。     

旅游者低碳旅游消费倾向影响因素研究

旅游者低碳旅游消费倾向是旅游者在旅游过程中参与低碳活动进行低碳消费的意愿表现,其影响因素是决定旅游者进行低碳旅游活动与否的关键。文章在了解旅游者低碳消费倾向的基础上,从参照群体影响因素、环境影响因素、主体影响因素和客体影响因素四个方面入手,对旅游者低碳消费倾向影响因素进行研究。通过专家咨询法和层次分析法构建旅游者低碳旅游消费倾向影响因素指标体系,明确影响旅游者低碳消费倾向的各因素及其影响权重,并提出促进旅游者低碳旅游消费倾向的建议。     

旅行社办事处经营的市场合理性及与现行法规的矛盾协调

随着我国旅游市场的全面对外开放,为应对日趋激烈的市场竞争,旅行社经营的网络化和规模化势在必行。文章针对我国旅行社行业普遍存在的办事处异地经营现象,从九个方面论述了旅行社办事处经营的市场合理性及制度障碍,并据此建议将全国各地的旅行社办事处经营活动规范化、合法化,以迅速增加我国旅行社在国内市场自设分支代理机构的厂商数量,使我国旅行社在国内市场尽快形成网络化和规模化的经营优势。     

基于低碳旅游背景下乐山旅行社发展研究

在低碳经济的大背景下,倡导推行低碳旅游是旅游业发展的必然趋势。旅行社作为联系旅游者和旅游业的桥梁,在倡导推行低碳旅游方面扮演很重要的角色。文章从低碳旅游的概念出发,分析旅行社在发展低碳旅游中的重要性,以及在低碳旅游背景下乐山旅行社发展的现状及问题,并提出在低碳旅游背景下乐山旅行社的发展对策,希望对乐山低碳旅游的发展有一定借鉴作用。     

细看慎签旅游合同

根据旅游是先交钱,后上路的消费特点,旅游合同自然成为旅游者的护身符.尽管有其他的事实认证,但是旅游者与旅行社或个人发生纠纷,旅游管理部门进行裁定的重要依据仍然是合同.……     

旅行社产品的PEST分析及其对策

文章运用PEST分析法对当前旅行社面临的外部环境进行分析后指出:在旅游者对旅游产品个性化要求日趋明显、中外合资旅行社纷纷进入中国市场、旅游电子商务的蓬勃兴起的新形势下,对旅行社产品进行再设计是改变我国旅行社微利局面的出路之一,并从产品线、个性化产品设计、单项产品设计和电子商务着手,提出旅行社产品设计的新方案.     

现代旅游动机浅析

本文从旅游动机的概念出发,研究了旅游者旅游动机的分类、影响旅游者旅游动机的主要因素,并在此基础上分析了激发旅游动机的基本方法。通过对旅游者旅游动机的研究与分析可以进一步的了解旅游者的需求,针对不同的旅游者提供个性化的服务,从而提高旅游服务质量,促进旅游业的发展。     

对构建旅行社服务质量管理体系的探讨

我国加入W TO后,随着市场的开放和竞争的日益激烈,服务质量已成为旅行社企业竞争的关键。旅行社要在竞争中求得生存和发展,就应适应市场要求,提高旅游服务质量,满足旅游者的需求,因此构建旅行社服务质量管理体系已势在必行。只有从产品设计、服务过程、客户关系、诚信经营、服务意识、人员素质、内部管理、售后服务、质量标准建设等控制层面来构建旅行社服务质量管理体系,才能获得可持续的竞争优势,从而促进我国旅行社业的健康发展。     

广东旅游局:20家低质旅行社已被摘牌

广东省旅游局近日透露，今年以来，该省已有２０家旅行社被注销经营许可证。据了解，被取消的２０家旅行社中，有１２家国内旅行社、８家国际旅行社。省旅游局有关负责人透露，取消的主要原因是：旅行社经营资质不够；旅行社停止营业超过１年；存在严重的违规行为；发生严重侵害游客权益事件不予通过年检；没有参加旅行社年检；旅行社资不抵债；没有能力经营相关业务申请自动退出等。据南方日报报道，广东省旅游局有关负责人表示，旅游市场“有进有出很正常，今后旅游主管部门将通过年检制度和公告制度，建立旅行社的市场退出机制。广东旅游…