提升电子书使用效率的图书馆服务——让读者不用等待的服务

介绍一项推广读者利用电子书的图书馆服务。该项目对不同电子书数据库进行使用测试,以结构化电子书服务模式,并且比较不同数据库的服务。讨论了如何运用编目系统整合不同类型的服务内容。结论是电子书结合图书馆参考服务能够支援大学的研究、教学和学习活动。建议图书馆发展电子书数据库-编目系统-图书馆员博客模式,直接且简单地增加读者得知消息、获取信息、参与讨论和共创知识的效率。     

图书馆读者满意度评价体系的构建

从读者满意出发,对图书馆服务做出科学、客观、准确、合理的评价,有利于图书馆的发展。以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标,在考虑专家经验基础上,充分融合读者认知构建的图书馆读者满意度评价体系,经实例验证,效果较好且适用性强。     

Applying swarm intelligence to a library system

This paper aims to integrate a library system so that it becomes intelligent. We use swarm intelligence to develop friendly human-computer interface software for readers using a personal or notebook computer. We program the system and software with Extensible Markup Language (XML) and C Sharp language. The kernel library automatically communicates with other libraries by agents, so readers can search from the closest library. This study adds only one component to the kernel library, and the other libraries do not add this component. They maintain their original status. Readers do not use a browser; they directly communicate with the library search system, saving much time. Readers without IT skills can also easily search for books in the library system.     

读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。     

读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。     

基于价值营销理论的高校图书馆服务

价值营销理论关注消费者价值构成、成本构成。价值营销理论应用于图书馆的读者服务工作中,可提高读者价值,降低读者的成本,增强读者的满意度。以价值营销理论为指导,分析了图书馆读者的让渡价值系统的构成与特点,提出基于价值营销理论的高校图书馆服务策略。     

高校图书馆文化与读者满意度

图书馆文化和读者满意度是图书馆建设中有着显著正相关关系的两个方面,提升图书馆文化水准是提高读者满意度的有效途径。本文对粤西两所高校图书馆进行读者满意度的调查分析,探讨了在知识经济时代图书馆文化与读者服务工作的关系。     

集对分析多属性决策方法及其在高校图书馆读者满意度综合评价中的应用

读者满意度是衡量图书馆工作质量的重要指标。本文从高校图书馆读者满意度评价的实际需求出发,采用集对分析联系数系统反映读者对图书馆服务水平的满意和不满意程度,提出了一种构造读者满意度联系数的新方法和基于集对分析的图书馆读者满意度多属性评价方法,该方法能够方便实现单项和多项测评项目的分析与评价。实例计算表明了该方法的有效性,为图书馆读者满意度的评价提供了一种新的有效评价途径。参考文献5。     

数字图书馆门户可用性评估指标体系

文章分析了数字图书馆门户及可用性的含义,在此基础上,从有效性、效率和用户满意度三个方面构建了一个数字图书馆门户可用性评估指标体系。     

从可持续发展角度看区域图书馆服务体系的服务对象

从可持续发展角度,将区域图书馆成员馆、从业人员、读者列为区域图书馆服务体系的服务对象。为了促进区域图书馆服务体系的可持续发展,需要区域图书馆共享资源、创新服务、提高市场意识;需要提高区域图书馆从业人员的社会地位和待遇,重视其继续教育;需要培养读者素质,使读者积极参与图书馆服务体系的建设。     

以读者为中心的智慧图书馆研究

[目的/意义]智慧图书馆是智能技术驱动下的一种新型图书馆模式。当前智慧图书馆的理论研究进入了纵深阶段。因此有必要对过去智慧图书馆的研究进行总结，思考智慧图书馆未来研究的方向。[方法/过程]总结近5年来国内外智慧图书馆研究的主题内容，包括智慧图书馆的基本问题、技术应用、实践案例、智慧服务以及智慧图书馆馆员。[结果/结论]认为智慧图书馆以大数据、人工智能等技术为支撑，建设的重点应当从馆员、资源和读者3要素入手，建立图书馆馆藏、图书馆馆员、图书馆读者的多维交互模式，为读者提供智慧服务。未来智慧图书馆的建设应以读者需求的精准识别为起点，重视读者体验，构建更加以读者为中心的图书馆。     

图书馆的价值体系及其价值服务战略思考

图书馆的价值是读者价值、社会价值、资金提供者价值、馆员价值的动态有机综合。资金提供者价值是图书馆价值存在的前提和保证，读者价值是图书馆价值的核心和最直接体现，馆员价值是创造图书馆价值的基础，社会价值又是形成图书馆价值的基本资源和环境条件，并全面影响着资金提供者、读者、馆员价值的形成和提高。这四种价值相互促进又相互制约，构成了图书馆的基本价值体系。价值服务战略的核心就是如何围绕这四梦够值誓价值体系采取服务战略，来努力实现图书馆价值的最大化。     

图书馆核心竞争力与读者关系之探究

在激烈的竞争中，建立和培育良好的读者关系，可使图书馆立于不败之地。从建立“以读者为中心”的核心竞争力要素体系的重要性和迫切性入手，对读者关系进行了一些研究，包括读者定位、流失分析、满意度和忠诚度等，最后就如何培育良好的读者关系，打造图书馆强有力的信息体系的核心竞争力提出了解决方案。     

开创性的下一代图书馆服务平台解决方案——FOLIO

近几年国内外商业图书馆服务平台发展迅速,这些平台体现了SaaS软件服务模式的优势和数字时代图书馆系统的最新发展趋势,但这些进展还没有完全解决和满足图书馆在业务和技术等方面面临的困难和最新需求,FOLIO开源图书馆服务平台项目的开发和实施正在改变这种局面。FOLIO以其先进的技术架构和共赢的生态环境,将开创性地解决下一代图书馆服务平台实践中的问题,如运营成本、私有云模式、功能自主性、安全可控性、系统开放性和可靠性等。本文详细介绍了下一代图书馆服务平台的特点,包括纸电一体化管理、知识库管理、面向服务架构、开放API、云端技术和多租户平台、涵盖现有多种产品的功能,同时列举了国内外主要应用现状。在此基础上分析了FOLIO技术架构和生态环境等方面的优势,包括:支持图书馆差异化需求的微服务架构,适用于大规模应用的Vert.x高性能异步网络库,可以集成各种资源元数据的Codex高级元数据子集,丰富的社区沟通渠道和独特的图书馆可自由选择的开发运维模式等。文章详细探讨了FOLIO可解决的实际问题,对我国建设第三代图书馆服务平台具有重要意义。     

Web3.0在高校图书馆的应用

随着Web网络技术从1.0-3.0的不断发展,高校图书馆积极地将此概念和技术进入图书馆。Web3.0技术的实现,预示着网络将从非智能性向智能性转变,为读者提供便利与互动的平台、个性化以及智能化的信息服务,使得图书馆系统和服务具有开放性、互动性、智能化、个性化,实现图书馆以用户为中心的服务宗旨。Web3.0在图书馆区域数字资源共享、信息检索、个性化个人门户、用户互动、在线教育等方面有较好的应用。     

CONTENTdm Digital Collection Management Software and End-User Efficacy

ABSTRACT

Digital libraries and collections are a growing facet of today's traditional library. Digital library technologies have become increasingly more sophisticated in the effort to provide more and better access to the collections they contain. The evaluation of the usability of these technologies has not kept pace with technological developments, however, and the end-user has in some cases been left behind. This research study evaluates the usability of digital collections created using the CONTENTdm Digital Collection Management System, a software system used by the University of North Carolina at Chapel Hill. Specifically, this study addresses the following questions: Does CONTENTdm meet users' needs? Is the interface sufficiently intuitive for them to use it? Is the experience of exploring digital collections using CONTENTdm satisfying to users? Employing usability testing techniques with actual-end users, this study attempts to assess the efficacy of the CONTENTdm public interface as well as user attitudes toward it. Ten participants from three user groups—faculty, library science graduate students, and the general public—performed eleven tasks designed to test the key functions of CONTENTdm-created collections and then answered a series of questions about their experiences. Key findings from this study indicate that while the included digital collections are useful and desirable to end-users, the interface generated by CONTENTdm can be confusing even for those who have considerable experience using the Internet. Results from this study may be used to improve this software system and add to the literature surrounding the usability of digital libraries in general.     

运城学院图书馆读者调查分析报告

本文通过对运城学院图书馆的读者进行调查和数据分析,一方面,了解读者的阅读需求、对图书馆工作的满意度以及是如何利用图书馆的,把握为读者服务的情况;另一方面检验图书馆整体工作过程的服务质量和服务定位,明确今后图书馆工作的重点和方向。     

基于Agent的高校数字图书馆个性化服务系统功能模块设计与分析

随着图书馆数字化和数字化图书馆的不断深化与发展,用户对个性化信息服务的需求愈加迫切,对于个性化服务的要求也逐渐增多。针对我国高校图书馆网络服务功能的现状,文章提出了借助智能Agent技术实现图书馆个性化服务系统的设计思路,旨在能够利用智能Agent技术,在原有系统的基础上,建立图书馆的个性化服务系统,按照用户的偏好、习惯等开展个性化信息服务。图书馆个性化服务的目标是能为广大用户提供主动的、智能化服务,用户通过个性化服务,增强用户交流,在扩展图书馆知识、提高用户满意度、增强图书馆资源利用率等方面,具有十分重大的实际意义。     

基于本体论的高校图书馆个性化书目推送系统

针对高校图书馆个性化服务的要求,研究利用本体论技术实现高校图书馆个性化的书目信息推送服务。对书目信息本体论、用户信息本体论和用户兴趣模型的构建进行介绍,并在此基础上构建一种基于本体论的高校图书馆个性化书目信息推送系统模型,该模型不但可以为每本书找到它们潜在的读者,还可以为读者节省时间,使读者不用到图书馆就可以获取所需书目信息,为高校图书馆实现个性化书目信息推送服务提供参考。     

服务诚信与馆藏文献缺损防范

馆藏文献缺损长期处于难以被检测的状态,使图书馆陷入信任危机。LIB-100B在图书馆的应用表明,文献缺损智能识别技术在重塑图书馆诚信服务形象上效果明显。该项技术对于提高嵌入式、测重式自助借还系统的诚信度及其推广也具有重要意义。