浅析在买方市场条件下企业的“顾客满意策略”

改革开放20多年来,我国经济快速发展,市场发生了深刻的变化。中国多少年来经历的短缺经济、卖方市场已不复存在,现在的市场已是供过于求的买方市场。也就是说,现在是顾客选择企业的时代。在此条件下,企业运用传统的营销手段和方法去开拓和占领市场,将面临着巨大的挑战。因此,现     

从顾客满意看企业核心能力的形成途径

核心能力是形成企业核心竞争力的重要能力,其形成有很多途径,顾客满意是其中的一种,而顾客满意的取得主要表现在增加顾客让渡价值、贯彻全面质量营销战略、进行以顾客为导向的组织创新,实施组织保证等方面。同时企业核心能力的取得、保持是一个动态过程,它是一个构建、保护、更新到再保护、再更新的不断循环、上升的过程。     

浅谈基于顾客满意的企业柔性营销

随着时代的进步,顾客的需求日益多样化和个性化。基于顾客满意的企业柔性营销将顾客的需求与偏好放在首位,是帮助企业实现顾客满意战略的有效途径。     

基于ACSI模型的物流企业顾客满意测评模型的建立

首先对顾客满意的相关理论进行了阐述,并且对顾客满意度指数模型及结构方程等理论进行了分析,在上述理论分析的基础上,结合物流企业的实际特点,初步构建了基于ACSI模型的物流企业顾客满意测评模型,然后以物流企业顾客为调查样本,运用偏最小二乘法,通过Visualpls1.04b1软件对物流企业顾客满意测评模型进行了实证研究,进一步验证了该模型。     

基于手段—目的链的快递企业顾客满意因素分析——以十堰市为例

基于手段—目的链理论,通过问卷调查、运用关联度分析分解顾客满意层次结构、计算手段—目的链的重要度、绘制价值层级图来分析国内快递企业在十堰市经营发展中的顾客满意因素.研究结果表明,快递企业在我市的经营状况还有待进一步完善.为进一步提升顾客满意度,加强其核心竞争力,需要在售后服务,新国标执行,电子商务和物流配送行业整合方面有所改善.     

现代酒店餐饮的经营方向与对策

现代酒店餐饮的经营方向，一是要创新，二是要搞好优质服务，除了酒店的硬件要达标，管理要上水平以外，酒店以顾客为中心的软件服务，即用户宾至如归，宾去思归的服务标准，是现代酒店餐饮管理的核心要求。酒店菜品不仅要具有新、奇、特感，在经营的菜品上要有创新意识，在色、香、味、形、质、养、皿等方面要创新猎奇，适应人们的口味，适应饮食文化的需要。     

优营销经理人的修炼

<正>写在CMO全球联盟及营销人才学院成立之际的寄语在现在这个竞争无比激烈的时代,每个组织都面临着巨大的市场挑战,而企业对实战性营销人才,特别是优秀营销经理人的争夺战更是硝烟弥漫。今天的组织需要的是由一群平凡的人做出不平凡的事。全球化买方市场的到来无疑给大多数公司制造了难题。对此,公司必须摆脱以产品为中心的传统思维,转而树立     

努力办好让人民满意的职业教育

我国职业教育的历史很长，但只是在改革开放以后才得到了长足的发展。改革开放以来，河南省职业教育经历了恢复起步、加速发展、依法推进和调整改革四个阶段，取得了较大的发展。在新的历史背景下，我们应从全面建设小康社会的高度，从走新型工业化道路的高度，从加快城镇化建设进程高度，从解决三农问题的高度，从促进就业、再就业的高度认识职业教育，科学构建职业教育体系，明确职业教育发展目标，狠抓招生就业环节，重点推进农村职业教育规模发展，城市职业教育质量提高，实现农村职业教育发展规模和城市职业学校质量新突破，努力办好让人民满意的职业教育。     

实施阳光工程办人民满意的高考

高校招生实施阳光工程是要把切实维护广大考生的合法权益作为阳光工程的出发点和落脚点,以维护公平公正为核心,以制度建设为基础,以信息公开为重点,以严格管理为根本,以优质服务为依托,以有效监督为保障,从制度和机制上逐步建立并完善与我国社会发展相适应的更加公开透明的高校招生工作体系。通过实施阳光工程进一步提高高校招生战线的诚信度,提高国家教育考试的公信度,提高人民群众的满意度。     

创新教育与以学生为本

实施“以学生为本”的创新教育是一项系统工程，高校教学工作中，从观念更新到创新机制的建立势在必行。从约束机制转变为激励机制，从教学过程的被动学习转变为自主学习，需要改变传统的教学管理体制。     

黑人女性生存的基石——莫里森小说的姐妹情谊

姐妹情谊是黑人女性主义批评的一个重要组成,黑人女性对自我价值观的共享是黑人女性“姐妹情谊”的一个部分。在男权处于支配地位的世界中,姐妹情谊是广大黑人女性谋生存、求发展的精神和物质双重保证。莫里森在其创作中继承了这一黑人女性书写的传统,同时她对姐妹情谊的传统概念作了自己的阐释。     

学习力企业核心竞争力的基石--山东省经贸委副主任张国敏谈学习型企业创建

背景提示 4月9日至11日,来自全国13个省、市、区的近300名代表共聚一堂,参加由山东创建学习型组织推进中心和《现代企业教育》杂志社共同承办的"学习型企业在莱钢"行动研讨会。此次会议是。会议间隙本刊记者就学习型企业创建采访了山东省经贸委副主任张国敏。     

学习力——企业核心竞争力的基石

4月9日至11日，来自全国13个省、市、区的近300名代表共聚一堂，参加由山东创建学习型组织推进中心和《现代企业教育》杂志社共同承办的“学习型企业在莱钢”行动研讨会。此次会议是。会议间隙本刊记就学习型企业创建采访了山东省经贸委副主任张国敏。     

如何使课堂教学高效

英语教师对课堂的掌控和引导能力,很大程度上决定教师课堂教学的效果。通过教师对自身能力的提升以及课堂上下运用各种有效的方式方法,提高教学效果,从而达到高效课堂的目的。     

如何教会学生进行作文观察

观察对写作具有重要作用，是获得写作材料的主要途径。要培养学生的观察能力，教师就要引导学生做生活的观察者和参与者；培养学生的观察兴趣；指导学生从不同角度观察事物的来龙去脉；善于把观察的任务具体化；必要时对事物进行反复观察、仔细研究。