政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会在海口召开

由《电子政务》杂志社、电子政务理事会联合举办的“政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会”,于2011年11月29日在海口隆重召开。来自15个国家部委．20余个省、市、区,各级各部门的电子政务及网站建设者和管理者约240余人参加大会。     

浅谈政府网站在线服务功能建设

分析了如何建设政府网站的在线服务功能,打造人性化、科技化、信息化的政府网站。     

对政府网站互动栏目精品化建设的一点思考

概述了政府网站所承载的信息公开、在线服务和互动交流三大功能发展现状及存在问题;介绍了民政部网站在互劝交流栏目建设方面的主要经验和做法;提出了政府网站互动栏目精品化建设的一些思考。     

政府门户网站政民互动栏目建设探索与思考

介绍了宜宾市政府门户网站政民互动栏目的建设情况，对宜宾市政民互动应用的主要做法和特点进行了详细分析，总结了该栏目所取得的成效及其对于政府门户网站政民互动建设的启示。     

推动政府网站互动栏目精品化建设研讨会成功召开

目前,《人民日报》、新华社、人民网、新华网等众多平面媒体和网络媒体都已把“在线访谈”作为转载和链接的重点栏目。“在线访谈”以其权威性、及时性和互动性正在成为一些政府网站具有影响力的品牌栏目．同时．“领导信箱”、“参政大厅”、“网民留言”等政民互动栏目正在成为许多地方和部门政府网站新的工作重点和内容。     

我国政府网站政民互动模型及实证分析

当前政府网站在公众服务方面最薄弱的环节就是政府与公众的互动性不足。基于管理沟通理论、政府社会资本,结合实际情况调研,构造了一个政府网站政民互动模型,并对该模型进行实证分析,试图从理论上、理念上系统地探究政府网站政民互动不足的深层原因和根本性的改善路径。     

国际政府网站在线服务的现状及趋势

通过对美国、加拿大、英国、新加坡、香港等国际领先政府网站教育、就业、医疗领域的服务内容进行比较分析,得出国际领先政府网站的发展趋势,即真正以用户需求为中心,提供针对性服务;以实用性为原则,提供人性化服务;以资源整合为手段,提供“打包”式服务。     

公共图书馆在线政府信息服务分析

公共图书馆网站作为社会公众获取各种信息资源的一个有效媒介,无疑成为政府信息公开制度中不容忽视的服务渠道。通过对国内省、自治区、直辖市、特别行政区公共图书馆网站的访问,对其在政府门户网站链接、政府信息数据库的提供、政府信息整合平台、检索方式的提供等方面进行研究、分析,针对其中存在的问题提出对策,以便更好的发挥公共图书馆在政府信息服务方面的作用。     

政府门户网站政民互动功能绩效评估指标体系设计研究

网上公众参与是政府门户网站的核心功能之一,是政府及时了解掌握社情民意,提高政府工作的服务效率和管理水平的重要途径。对政府门户网站政民互动功能进行科学有效的绩效评估,有助于把握网站公众参与栏目建设中存在的问题,明确今后的发展方向。在分析中国政府门户网站政民互动功能绩效构成内容的基础上,结合工业和信息化部提出的政府网站发展评估核心指标体系对政民互动板块的要求,设计出适合中国政府门户网站政民互动功能的绩效评估指标体系。     

政府网站信息服务外包的利弊分析

从政府网站融资渠道角度指出网站信息服务外包的必然性,分析了网站信息服务外包的运作特点与构成要素,并从政府、承包方和用户的角度探索了政府网站信息服务外包的利弊,总结加强外包管理、规避外包风险的对策建议。     

关于政府网站场景式服务的探讨

政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场蒂式服务可以更好地为用户提供人性化．个性化和专业化的服务。本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了“深圳政府在线”、“国家税务总局”、“首都之窗”等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景式服务的若干思考：场景式服务是政府网站主动为公众提供人性亿服务的最佳模式之一,公众常用、复杂、跨部门的服务事项更适于作场景式服务主题,我国政府网站的场景式服务程度还有待于进一步深化。     

2010年地方政府网站绩效评估指标设计思路

从助力服务型政府建设的角度,分析了服务型政府网站的建设模型,提出了可促进服务型政府网站建设的绩效评估模型,重点在于服务领域、服务目标、服务实践三个方面的内容;阐述了服务型政府网站绩效评估领域指标的设计思路：地方服务型政府网站绩效评估模型围绕公众最为关注的民生领域和公共服务领域,主要应覆盖公众、企业在教育、社保、企业开办、信息公开、互动交流等11个领域的需求,并以教育、企业开办、信息公开三者为例进行了具体剖析。     

以在线办事与公众参与为核心建设政府网站

分析了政府网站在线办事和公众参与两大功能的运行现状及存在的问题，论述了以在线办事和公众参与为核心建设政府网站的必要性，提出了进一步提高在线办事与公众参与功能的对策建议，即加强领导、完善制度保障、树立客户意识、加强协同工作、落实责任等。     

“2006年政府网站群建设与运营高峰论坛”即将召开

由中国信息协会和国脉信息化发展研究中心共同举办的“2006年政府网站群建设与运营高峰论坛”将于2006年11月17日在北京召开。本次论坛以“交流经验、探讨模式、促进管理、提升绩效”为宗旨，从政府网站群建设和运营角度探索如何解决当前电子政务建设中存在的实际问题，如何更好地发挥政府门户网站的管理和服务职能，如何提升电子政务绩效。     

政府网站的应急服务功能研究

参照美国政府门户网站应急服务的相关经验,对我国政府网站的应急管理提出了几点改进措施,以期能够对我国的应急管理工作和政府网站建设带来一些有益的启示。     

残疾人服务——政府网站公共服务对象细分的尝试

随着我国电子政务的发展与政府网站应用功能的日益完善,政府公共服务对象的细分已成为政府网站内容建设的必然要求。论述了社会公共服务的基本特征,分析了我国政府网站公共服务对象细分产生的国际背景、国情特征和趋势要求,概述了中国政府门户网站残疾人服务细分的主题内容和技术架构,阐述了我国政府网站细分服务对象、服务特殊群体的意义与发展趋势。     

政府门户网站在线办事服务设计与研究

在线办事服务是＂服务型＂政府门户网站的核心功能。本文针对当前政府门户网站在线办事服务设计的内容组织和信息构建问题,通过建立一个政府门户在线办事服务设计框架,并结合网站信息构建理论的应用,给出了一个有效的在线办事服务内容梳理方法以及在线服务系统信息构建设计模式。     

政府网站建设质量评价要素及其运用——基于省级政府网站在线调查的实证研究

随着社会信息化进程不断推进、信息技术更新换代、电子政务向纵深发展,政府网站建设越来越凸显其重要地位。通过分析研究政府网站建设质量评价的背景及意义,明确了政府网站建设质量评价要素,并以此为基础,通过对中国省级政府网站的在线调查,分析了中国省级政府网站建设现状和问题,提出了中国政府网站未来发展的策略建议。     

以人为本的政府服务创新——记宁波政府门户网站“三中心”栏目

介绍了宁波市政府门户网站“政府站”新推出的“投诉中心”、“咨询中心”和“查询中心”三大服务栏目基本情况，对三个栏目的“突出整合、用户本位”特点进行详细分析，总结得出其对于政府服务创新的三大启示：“以人为本是政府服务创新的出发点和落脚点”；“基于政府门户网站的创新是当前政府服务创新的重点之一”；“用心设计、创建服务品牌是推进政府网站服务创新的基本手段”。     

国际领先政府网站的建设经验分析

从政府网站绩效评估、网上服务内容组织、服务展现形式、服务的实用性等角度对国际领先政府网站的先进经验做了总结和评述,并对我国政府网站今后建设和未来发展提出了启示和建议。