移动政务野外作业：基于技术、组织及社会挑战的初步探讨

随着旨在显著提高运行效率及服务质量的移动设备项目（GoMobile Project）的推进,西雅图俨然成为在野外作业中实现无线网络全覆盖（FMWC）的先行者。本文通过分析与评估这项移动政务的“鼻祖”,初步发现在一部分可预期的技术障碍背后,还存在着大量未知的组织及社会层面的困难与挑战。正是因为这些技术,组织及社会各层面的共同挑战,才会产生更难以突破的障碍。本研究运用工作中心分析框架通过格式化模型来界定此类项目的战略选择,并以此揭示组织变量与工作内容问相互依存与相互作用的关系。本文仅立足于研究的初步成果及宏观结论。     

移动政务野外作业的决策支持与信息管理

过去,对于实现组织重构和程序再造的信息通信技术（ICT）而言,野外操作一直处于次要地位而未受重视。最近,不断改善的技术（无线连接的移动设备）、能力、经济上的需要以及其他新的外部因素（比如象美国超级飓风卡特里娜和丽塔这样越来越频繁发生的大规模灾难事故）都使得人们越来越重视现场信息管理以及野外操作现场决策能力。野外作业自动化（FFA）技术和流程因而进入公共部门和私人部门的野外作业活动中。本研究旨在初步了解野外作业自动化在公私部门运行的基本情况,探索野外操作相关工作、组织细节与信息通信技术（ICTs）之间的关系,特别是如何测度野外作业自动化流程完善程度和效率。研究结果发现,目前野外作业自动化（FFA）还处于婴儿期,其潜能和生产力的完全呈现还需要一定的时间。     

移动政务野外作业人员的选择与挑战：基于案例分析的启示

野外作业人员自动化（FFA）,指通过移动无线全覆盖技术和应用程序重新设计野外作业流程和业务流程。各国政府都已开始着力为外勤人员配备移动技术和应用程序,不断开发FFA的应用潜力。本文对美国西雅图市政府公共事业的排水及污水系统做了案例研究,基于对工作环境以及FFA使用的分析,我们提出了一系列能够改善FFA路径的技术及组织方面的建议,虽然部分建议可能不具有普遍性,但是其余的都可在电子政府FFA中得到普遍的应用;本文还详细讨论政府在FFA项目中可能会面临的选择;本文的贡献在于能够引导其他的FFA项目,并且为电子政府的挑战与选择增添新的学术理解。     

发展中国家移动政务的机遇与挑战

移动政务是将移动技术运用于政府行政管理,为公众及企业提供公共服务。本文阐述了移动政务与移动服务的概念,内容与应用;简要探讨了发展中国家的移动通信现状;分析了移动政务为公众提供的移动服务案例;探讨了移动政府所带来的机遇与挑战并界定了发展中国家的移动服务。     

利益相关者干预的企业移动商务技术采纳研究

从利益相关者、制度主义等理论出发,探讨利益相关者干预情境下影响物流企业移动商务技术采纳意向的因素。将利益相关者干预情境划分为政府、供应链成员和竞争者,通过理论推导,提出15个相关假设,构建物流企业移动商务技术采纳的概念模型,以期为后续实证研究提供理论基础。     

电子政务系统建设研究——基于利益相关者理论

回顾梳理现有电子政务系统相关研究,讨论利益相关者理论在电子政务系统建设中的适用性,重点分析了教育电子政务建设项目——家校互动案例,设计并运用战略介入矩阵等利益相关者分析方法研究系统建设中出现的不足,得出电子政务发展至较成熟阶段,系统建设中受众权力不能得到重视、有效参与不足以及缺乏监督等问题是阻碍电子政务系统成功实施的主要原因;以受众为中心、有效参与、完善监督机制是电子政务项目成功实施的关键。     

南非移动政务的发展

介绍了南非政府注重移动政务发展的背景：像许多非洲国家一样,南非的固定宽带网络设施建设落后,大多数居民很少能有条件使用计算机,而其手机的普及率高于计算机,可利用移动通信代替互联网向公众提供便利化服务。通过对南非几个典型项目案例的分析,看到南非利用移动通信为广大民众提供了优质高效的医疗保健服务、民政事务办理等基本公共服务,对于中国西部地区和农村偏远地区电子政务的发展提供了有益的借鉴。     

移动政务与中国城市治理

描述了当今世界移动通信技术及其广泛应用的发展潮流和趋势;提出了移动政务的三个核心概念：移动政务终端,移动政务信息系统、移动政务体系;通过全面的文献调研,归纳总结了中国移动政务研究主要关注的基本概念;分析总结了中国移动政务的现状,包括网络通信技术、终端、支撑平台系统、信息安全等技术层面,政务领域的主要应用,移动政务系统所属的发展阶段等;阐释了中国城市移动政务系统发展所面临的挑战、决策因素分析并提出相关建议。     

基于过程的移动政务公众参与实证研究

针对移动政务的特点,对移动政务公众参与过程进行阶段划分,结合技术接受模型、信息系统持续使用模型和信任理论构建基于过程的移动政务公众参与模型,并通过问卷调查的方式对研究模型和假设进行实证检验,探讨了移动政务初始接受阶段和持续使用阶段公众参与的关键影响因素。最后,结合关键影响因素,针对移动政务不同阶段提出了提高公众参与水平的对策建议。     

印度农村移动政务的发展探究

针对本国农村人口众多、信息化应用能力低等特点,印度各邦针对本地区农民的需求广泛采用新的信息通信技术开发了一系列移动政务应用项目,应用范围覆盖了大部分农村地区,且成效显著。介绍了印度农村移动政务发展的背景,分析了发展移动政务的优势和面临的挑战,列举了印度各邦政府开展的移动电子政务典型应用,并进一步对中国如何开展农村移动电子政务提出了相关思路。     

利益相关者与企业技术创新绩效关系：基于高度平衡型利益相关者的实证研究/FONT

摘要：企业对技术创新的重视程度越来越高,但如何在增加投入的同时提高技术创新绩效,是摆在企业面前的一个重要课题,也是学界关心的问题。本文根据利益相关者在技术创新中权力和利益的得分,将其分为高度平衡型利益相关者、中间型利益相关者和低度平衡型利益相关者,并用高度平衡型利益相关者进行实证分析,全面剖析了利益相关者的权力和利益大小与技术创新绩效之间的关系。     

利益相关者价值创造、创新来源与机会

在相关文献回顾基础上,指出熊彼特理论在解释创新来源问题时存在的不足,将熊彼特的创新理论与利益相关者理论结合起来,从利益相关者价值创造视角,指出只有当企业家的创造性的解决方案能调和不同利益相关者的有冲突的价值并能更充分地满足利益相关者的价值和兴趣时,创新机会才能成功,并提出了关于创新来源和机会的模式。     

中国政务微信研究：特性、内容与互动

移动互联网和社会化媒体迅猛发展,微信以其即时性、隐私性、互动性、经济性等独特优势在众多网络社会化媒体中异军突起,并在政务传播发布方面扮演着越来越重要的角色。本文首先对微博公众账号和微信公众账号的特性进行了比较分析,然后通过观察法和测试法,采用定量和定性分析相结合的方法,对中国政务微信的账号特性、发布内容和互动效果等方面的现状和问题进行了研究,并为其未来发展提出对策建议。     

企业利益相关者、绿色管理行为与企业绩效

企业与环境之间的关系已经成为当今社会各界关注的重点,关于企业绿色管理的问题也成为学术界研究的热点,在现有文献基础上构建了企业利益相关者、绿色管理和企业绩效的分析模型,从技术相容性的角度研究企业利益相关者对绿色管理及绩效的影响机制,并以珠三角235家制造型中小企业为样本进行了实证研究。研究结果表明,客户、管理层、股东等利益相关者对企业绿色管理具有显著影响,技术相容性正向调节股东与企业绿色管理关系,企业绿色管理对企业绩效具有显著正向影响。     

保险公司治理、偿付能力与利益相关者保护

利用我国46家股份制保险公司的调研数据,从保护以保单持有人为代表的利益相关者的视角,利用偿付能力这一基础性指标作为证据,采用加权最小二乘(WLS)的方法,检验我国保险公司治理合规性建设程度以及各种治理机制在实践中的有效程度.结果表明,较高的保险公司治理合规性能够更好地保护利益相关者利益,国有股的控股股东性质存在正调节效应;寿险公司的合规性建设对利益相关者保护较好;保险公司各种治理机制对利益相关者保护的有效程度存在差异.研究建议我国保险公司治理应不断推进从强制合规到自发合规的转变,最终实现从合规到有效的转型.     

从电子政务到智慧政务:范式转变、关键问题及政府应对策略

探讨电子政务到移动政务,再到智慧政务的不同发展阶段、政务公共服务范式的转变及其表现和特点,重点分析智慧政务面临的关键性问题,进而提出智慧政务时代政府的应对策略。指出智慧政务的建设和发展主要面临着对象和范围的界定、战略规划的制定、数据采集及标准的确定、资金支持和绩效评估等问题,政府应当采取自上而下和先行先试的策略,从目标定位的确立、发展规划的制定和具体的建设思路等方面进行积极应对,最终实现政府公共服务的智能化和政府职能的转变。     

复杂产品系统创新的利益相关者作用机理：ERP为例

 技术密集型的复杂产品系统是构成现代社会经济技术支柱的生产资料,在产品结构特征、开发方式和市场特征等方面都不同于一般大规模制造品。为了解复杂产品系统创新过程的各利益相关者影响程度,基于经典弗里曼理论的权力—利益坐标框架分析法,对复杂产品系统项目ERP-A3开发创新过程涉及的利益相关者作用机理进行研究,分析了不同利益相关者的权力和利益关系,最后提出在项目各个阶段涉及的主要利益相关者的定位图和管理策略。     

韩国移动农业信息服务系统

简要介绍了韩国移动农业信息服务系统的发展背景、功能目标和建设成果;概述了该系统的各种接入方式和成功应用;并对该系统做了案例分析,指出其对我国农村信息化发展的启示。     

上海市政务微信发展报告：现状、趋势与启示

从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议：基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。