发展中国家移动政务的机遇与挑战

移动政务是将移动技术运用于政府行政管理,为公众及企业提供公共服务。本文阐述了移动政务与移动服务的概念,内容与应用;简要探讨了发展中国家的移动通信现状;分析了移动政务为公众提供的移动服务案例;探讨了移动政府所带来的机遇与挑战并界定了发展中国家的移动服务。     

南非移动政务的发展

介绍了南非政府注重移动政务发展的背景：像许多非洲国家一样,南非的固定宽带网络设施建设落后,大多数居民很少能有条件使用计算机,而其手机的普及率高于计算机,可利用移动通信代替互联网向公众提供便利化服务。通过对南非几个典型项目案例的分析,看到南非利用移动通信为广大民众提供了优质高效的医疗保健服务、民政事务办理等基本公共服务,对于中国西部地区和农村偏远地区电子政务的发展提供了有益的借鉴。     

从电子政务到智慧政务:范式转变、关键问题及政府应对策略

探讨电子政务到移动政务,再到智慧政务的不同发展阶段、政务公共服务范式的转变及其表现和特点,重点分析智慧政务面临的关键性问题,进而提出智慧政务时代政府的应对策略。指出智慧政务的建设和发展主要面临着对象和范围的界定、战略规划的制定、数据采集及标准的确定、资金支持和绩效评估等问题,政府应当采取自上而下和先行先试的策略,从目标定位的确立、发展规划的制定和具体的建设思路等方面进行积极应对,最终实现政府公共服务的智能化和政府职能的转变。     

中东国家移动政务发展案例

介绍了沙特阿拉伯和阿曼苏丹两个中东国家的基本国情,对两者发展移动政务进行了SWOT分析;概述了两者移动政务发展的三个阶段;列举了已有移动政务的成功案例;分析了两国移动政务发展的影响因素;并指出其对我国发展移动政务的借鉴与启示。     

爱沙尼亚移动政务发展探究

爱沙尼亚移动电子政务发展的总体水平居世界前列,得益于该国政府积极推进移动通信技术的发展应用并引导企业积极参与。简要介绍了爱沙尼亚移动政务的发展背景以及成功开发投入应用的1 2个移动政务的典型项目,并指出其对中国发展移动政务的借鉴意义。     

移动政务野外作业的决策支持与信息管理

过去,对于实现组织重构和程序再造的信息通信技术（ICT）而言,野外操作一直处于次要地位而未受重视。最近,不断改善的技术（无线连接的移动设备）、能力、经济上的需要以及其他新的外部因素（比如象美国超级飓风卡特里娜和丽塔这样越来越频繁发生的大规模灾难事故）都使得人们越来越重视现场信息管理以及野外操作现场决策能力。野外作业自动化（FFA）技术和流程因而进入公共部门和私人部门的野外作业活动中。本研究旨在初步了解野外作业自动化在公私部门运行的基本情况,探索野外操作相关工作、组织细节与信息通信技术（ICTs）之间的关系,特别是如何测度野外作业自动化流程完善程度和效率。研究结果发现,目前野外作业自动化（FFA）还处于婴儿期,其潜能和生产力的完全呈现还需要一定的时间。     

数字城市移动政府：公共服务增值——墨西哥移动政府和数字智能城市项目介绍

阐述了技术融合和＂新＂移动技术的强大力量及其产生的一系列重要影响;介绍了墨西哥移动政府与数字智能城市的实施背景,概述了墨西哥数字智能城市项目和移动政府的概念和内容,以及地方电子政务、数字城市战略和项目所产生的社会影响,并结合应用案例介绍了墨西哥数字城市和移动政府的建设情况。     

新加坡移动政务的应用与发展

概要介绍了新加坡在信息通信产业发达、电子政务发展稳居世界前列的背景下,正积极推动移动政务发展,开展大规模应用的显著成效;列举了成功应用的8个移动政务项目;总结了新加坡电子政务取得的应用成效和值得借鉴的经验举措。     

公共治理视域下政务APP优化路径探讨

随着互联网的快速发展和"互联网+政务"战略的不断推进,现阶段政务APP已成为政府提供公共服务的主要载体之一。政务APP的优化不仅需要政府承担主体责任,还需要社会、民众等多元主体协同推进。以X-APP为例,从软件设计层面(感知易用性)、服务功能层面(感知满意度)、政民互动层面(感知参与度)构建三维分析框架,分析目前政务APP尚待解决的问题,并基于公共治理理论,从政府、市场、公民3个角度对移动政务APP的优化进行路径探讨。     

基于政务微信的政府治理模式创新研究

【目的/意义】新媒体时代，政务微信的产生和快速发展是推进政府治理能力现代化的必然要求。政务微信 在强化民生服务、增进政民互动、网络舆情引导等领域发挥重要作用。【方法/过程】从政务微信与政府治理的概念 属性与内在关联出发，分析政务微信的功能价值及其在推进政府治理创新中面临的困境与挑战。【结果/结论】以政 务微信为载体，强化政府“智慧治理”新理念；打造“政民互动”政府治理新格局；构建“协同联动”政府治理新模式； 完善法治化管理机制，全面提升政府治理效能。     

智慧城市：中国城市治理的新趋向

随着城市人口的激增和规模的不断扩大,资源的日益短缺导致城市产生了许多经济、社会和环境等方面的问题,如何更好地对城市进行治理、维持城市的可持续发展成为目前我国城市发展亟待解决的重大问题。近年来,“智慧城市（smartcity）”概念被许多研究者和政策制定者在城市治理过程中所使用。本文对目前有关“智慧城市”的研究文献做了回顾综述,系统梳理并界定了智慧城市的概念,分析了我国构建智慧城市的愿景、动力及保障,通过对比国内外推进智慧城市的具体战略计划及典型应用,对我国进一步推进智慧城市建设提出了相关对策建议,阐述了构建智慧城市的主要路径。     

基于过程的移动政务公众参与实证研究

针对移动政务的特点,对移动政务公众参与过程进行阶段划分,结合技术接受模型、信息系统持续使用模型和信任理论构建基于过程的移动政务公众参与模型,并通过问卷调查的方式对研究模型和假设进行实证检验,探讨了移动政务初始接受阶段和持续使用阶段公众参与的关键影响因素。最后,结合关键影响因素,针对移动政务不同阶段提出了提高公众参与水平的对策建议。     

政务微信助力社会治理创新——以“上海发布”为例

继政务微博之后,政务微信成为推动社会治理创新的重要力量。选取“上海发布”政务微信作为研究案例,从公共服务内容主题建构、多媒体元素融合的运用、信息发布节奏的设定及回应机制等视角,分析了“上海发布”的内容特征和治理结构;论述了政务微信在社会对话机制、社会信任机制、社会动员机制层面推动社会治理创新的积极作用。     

上海市政务微信发展报告：现状、趋势与启示

从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议：基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。     

政务信息化建设中的信息公开与信息保密

政务信息化建设中的信息公开与信息保密是发展我国政务信息化的关键性因素。电子政务网站分为核心政务网、政务专网及外网三部分。本文以电子政务系统的网络模型为依据,对该模型中不同网站信息公开与保密的范围进行了界定。     

移动电子政务发展与展望

阐述了移动电子政务的概念,并讨论了移动电子政务的主要模式和优势;介绍了移动电子政务可开发的若干主要应用：政府信息发布、政府服务移动式提供、移动式民主;在分析移动通信技术最新进展的基础上,展望了移动电子政务所面临的挑战和未来发展趋势。     

关于电子政务信息的计量分析与网络环境下的政务决策

The activities of the government can be described as reporting the feelings of the people (receiving infor-mation), making policies (processing information) and issuing government orders (sending out information). This is a typical course of information processing. If we can successively trail and scientifically measure this information course, we will be able to appraise the performance of the government in a scientific way. The development of government informatiza-tion and e-government is providing such a kind of appraisement for the government. The paper mainly discusses the possi-bilities of informetric analysis of the e-government. Methods for such analysis are also described.     

移动公共服务创新的影响因素分析与启示——以上海市闸北区移动就业服务为例

概述了国内外公共就业服务信息化发展的现状和上海市闸北区就业信息化建设的历程,并以闸北区就业服务信息化工作中的移动就业服务项目为例,介绍了将移动通信技术融入到传统公共就业服务的移动公共就业服务创新实践;对项目实施前的期望、疑虑和利益相关者进行了描述,客观分析了项目实施过程中所遇到的推动与制约因素;归纳总结了通过移动就业服务项目获得的启示,即基层员工支持与领导重视同等重要,业务流程改造比信息技术更为重要,公众满意比工作效率更加重要,创新突破与违规操作仅一线之隔,顶层设计与底层设计应同步进行。     

移动政务野外作业：发展前景、挑战和利益相关者

随着无线网络全覆盖（FMWC）的普遍深入与日渐成熟,许多机构都开始采用这种信息通信技术（ICT）配备现场工作人员。这些项目的目标是通过利用这种技术使野外作业得以自动化,也就是通过有效率地使用野外作业的资源和设备,使野外作业能力和效果更佳,它改善了野外作业人员的响应质量,并提高了野外作业的处理速度。虽然这些项目已经同时在私人领域和公共领域得到推广,但是人们仍然没有深切地认识到它特定的发展前景和挑战。研究认同之前一项多年的研究项目得出的结论。该项研究的内容是关于组织上、社会上、技术上、人员行为上与地方政府野外作业自动化（FFA）相关变量的特性以及相互间关系。根据研究结果,发现相比于其他成功的自动化项目,基于信息通信技术的野外作业及其作业人员的自动化成功的条件更高。然而,尽管现场办公力量自动化项目配置过程成本高昂,过程艰巨,但是该项目最终极可能大大改善并提高现场工作效率和质量。     

政务数据中心的设计与实现

探索了电子政务综合政务数据中心的设计及其技术实现的思路。