网络环境下图书馆的SDI服务

介绍了如何有效地开展SDI服务．并对图书馆工作人员开展SDI服务提出了一定的素质要求。     

加强信息调研工作 提高图书馆信息服务质量

信息调研工作是图书馆开展信息服务的一项重要前期工作。文章结合本馆在信息调研基础上所开展的各类信息服务工作实践，提出了加强图书馆信息调研工作，提高信息服务工作质量的措施。     

影响图书馆服务质量的断层分析

本文分析了影响图书馆服务质量的四个断层，即信息用户对服务的期望同管理人员对信息用户期望的理解这间的断层、管理人员对信息用户期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的断层、图书馆间接服务部门对服务标准的理解同一线服务部门对服务标准的理解之间的断层、服务质量标准同图书馆所提供的服务之间的断层。并就如何消除这些断层，提高图书馆服务质量提出若干建议。     

网络环境下的SDI

在分析网络环境下开展定题信息服务的优势及其主要特点的前提下，具体提出了网络定题信息服务的系统设计与系统实现方案，同时也探讨了网络定题信息服务的发展趋势。     

现代图书馆服务创新的基本内涵

分析了图书馆开展创新服务的社会背景和主要特点，从超前理念、原创内容、集成方法和先进手段等四个侧面系统阐述了图书馆服务创新的主要内涵。     

影响图书馆信息服务质量的因素

依据“以人为本”的服务理念，从用户、服务者、管理者的角度出发，详细地分析了影响图书馆质量的因素，探讨了提高图书馆信息服务质量的措施。     

浅谈网上图书馆服务的发展

高校网上图书馆服务是高校信息化的重要组成部分，也是现代化图书馆功能的新拓展。本文从高校网上图书馆的内容、建设与服务三方面阐述了高校网上图书馆现状，对高校网上图书馆服务的发展提出几点思考。     

用系统把握图书馆服务质量

系统运行是现代图书馆发展变化的一个重要特征，图书馆服务系统运行的整体功能即信息服务。通过分析图书馆服务系统的外部环境及其内部要素的相关性，论述了影响图书馆服务质量的四个断层，并提出通过致力于消除这些断层来有效提高图书馆服务质量。     

GIS在图书馆服务中的应用分析

通过对GIS在图书馆服务中的应用相关文献分析,归纳和总结了GIS在图书服务中的两大应用,一是图书馆外部环境,包括馆舍地理方位、服务和资源的决策等;二是图书馆的内部管理,包括馆舍利用、内部空间的管理等。     

移动图书馆服务质量影响因素分析

移动图书馆在现阶段发展迅速,其核心价值就是为用户提供质量较高的移动图书馆服务。文章从移动图书馆内涵和发展现状说起,以服务质量理论做指导,对移动图书馆服务过程中所牵涉的各种因素进行分析,以期对提升移动图书馆的服务质量起到一定的推动作用。     

服务接触对图书馆服务质量的影响实证

图书馆服务接触是读者感知图书馆服务质量的基础.论文从图书馆服务接触视角人手,对服务环境、服务人员、服务方式建立观测量表,并在问卷调查的基础上,通过交叉分析、相关性分析、回归分析等方法,分析了用户的部分个体特征、服务接触相关因素对用户感知服务质量的影响.     

图书馆信息服务用户分析

以作者10年信息服务的实际工作经验，阐述了如何正确了解用户、寻找用户、分析用户、最终管理好用户．提供增值服务，拓展图书馆信息服务。     

用户感知大学图书馆服务质量的研究

文章旨在衡量用户对大学图书馆提供服务的感知满意度,定制关于服务质量和基于图书馆用户看法的新测量工具.研究结果表明,所有服务质量维度中的差距分析都是正值,感知服务质量水平是受访者实际感知的服务质量水平,在总体上用户对所提供的服务是感到满意的.