国家公园“资源价值”与“游客感知”对比研究——以大熊猫国家公园四川片区为例

国家公园是旅游人地关系理论创新发展及实践应用的最佳案例地。自然教育和生态游憩是展示国家公园资源价值的重要窗口,是全民参与人地和谐关系构建的重要途径。通过游憩活动展示资源价值,并被游客感知、传承和传播,是国家公园资源价值的实现过程。从地学价值、生态价值、美学价值和人文价值等4个维度,解析四川大熊猫国家公园的资源价值特征及载体要素;采用内容分析法评估游客对不同类型资源价值的感知收益和关注度;采用IPA模型对比分析“资源价值-游客感知”的协同状态。研究表明：1)不同维度资源价值的游客感知存在较大差异,游客感知收益依次为地学价值(55.42%)>生态价值(24.45%)>美学价值(17.62%)>人文价值(2.51%),高频词呈现显著的“长尾”分布特征,语义网络图呈现“双核心、多节点”的关系格局;2)地学价值和生态价值的“游客感知收益”与“资源价值”的协同度相对较高,游客对人文价值的认知度低,对美学价值感知较为表象化,还需进一步提升游客对资源价值科学内涵的整体认知程度。本文研究结果可促进形成“价值感知—环境意识—生态行为”的良性循环,为优化国家公园自然教育体系提供重要决策依据...     

新疆中外游客旅游形象感知差异对比分析——基于网络文本内容分析

随着在线旅游的蓬勃发展,网络游记和评论成为旅游者选择旅游目的地时考虑的重要因素。通过截取了国际、国内游客发布在猫途鹰、马蜂窝网站上的新疆景点评价,使用内容分析法对比分析新疆中外游客在认知形象、综合形象和情感形象的异同。发现中外游客感知差异:国际游客对新疆历史文化感知更显著,国内游客对新疆自然风光感知更明显;国际游客对新疆旅游形象感知更全面,国内游客感知更为细致;中外游客皆以积极情感为主,国际游客情绪感知高于国内游客。基于此,文章从打造差异化新疆旅游形象;加大国际市场宣传力度,丰富产品供给,挖掘文化内涵;降低游客消极情绪,提升游客满意度三个方面对打造新疆旅游形象提出建议。     

基于游客满意度的吉林省都市温泉休闲度假旅游发展研究

温泉旅游兼具休闲、养生、娱乐、度假多项功能,是打造休闲旅游核心区可选择的主要发展项目之一。研究通过问卷调查对吉林省长春市、吉林市两地都市温泉旅游项目中游客满意度的测评,以重要性和绩效感知两个维度,构建IPA模型,形成四个象限,清晰地展现游客的满意程度及温泉企业需要改进的地方,进而提出吉林省都市温泉休闲度假旅游发展的重点。     

温泉旅游地游客感知研究——基于Tripadvisor网站游客评论分析

网络评论分析是学术研究中比较新的现象。国内的温泉旅游研究已成为旅游学术界一个重要的研究子域,但遗憾的是很少有研究运用实际的游客评论审视消费者的真实体验和游客对于温泉地的关注。以网络评论为原始资料,基于扎根理论的质性分析软件NVivo10的文本分析方法,能够发现旅游者对于温泉地的真实评价。结果显示对于温泉地游客来说,一个温泉的感知价值至少有七个方面的前置因素,包括体验、美食、温泉氛围、便利性、温泉及娱乐设施、温泉社交性和温泉真实性。这些前置因素是游客主要关注的方面,影响着游客最终对于温泉地的总体价值感知。基于这些结论与前人研究成果的比较,本文为温泉业者提出建议。     

基于AHP-Fuzzy的厦门游客满意度综合评价

为了解游客对厦门旅游的满意程度,以促进厦门旅游业的发展,通过对主要景点、车站、3星级以上宾馆饭店对来厦旅游的游客进行拦截问卷调查,利用层次分析法和模糊综合评价法,对2012年厦门市游客满意度进行分析。结果表明,厦门地区游客满意度处于非常满意水平。并通过建立影响力--满意度四象限优先改进矩阵,发现厦门旅游业在景区方面有很强的竞争力,但需优先改进的是购物、餐饮、娱乐、住宿和交通五个方面。     

基于网络文本的广东惠州西湖形象感知研究

以惠州西湖风景名胜区为研究对象,筛选出大众点评、携程、马蜂窝等平台对惠州西湖风景名胜区的评论文本,运用网络文本分析法和IPA模型结合的研究方法,探究游客体验要素结构和体验满意度的评价.结果表明:各个旅游形象感知要素的游客体验要素的分值总体较高,但是重要性程度存在较大差异,应从景区设施、人文景观、商业服务和商业氛围等满意度较低的方面进行改造提升,为游客提供更高质量的游览体验.     

游客感知视角下青岛小麦岛公园服务评价研究

以大众点评等网站上小麦岛公园的5 145条点评文本为依据,基于网络文本分析法,研究游客对小麦岛公园的形象感知,在此基础上建立小麦岛公园公共服务评价指标体系。运用IPA分析方法建立小麦岛公园的IPA模型(关注度—满意度模型)。研究结果表明,游客在情感体验、亲情体验、游览成本等方面的关注度和满意度较高,在交通水平、配套建设、服务水平、时尚体验等方面存在较高关注度与较低满意度的矛盾,在生态环境、人文景色、治安水平等方面存在着“双低”情况。结合评价研究情况,从公园环境、基础设施和服务、休闲体验、休闲成本四方面提出有针对性的提升策略。     

成德同城化背景下的德阳旅游公共服务供给体系游客满意度探究

本文从游客满意度视角对德阳市旅游公共服务供给体系进行了深入调研,将全市的旅游公共服务体系分为公共信息服务、公共基础设施服务、旅游质量监控服务、智慧旅游服务、旅游公益事业服务、旅游"六要素"服务、旅游安全救助服务等7个子系统,并且通过问卷调查、访谈调查等方式调查了游客对每一个子系统内容的满意度感知情况。通过多元回归分析发现,游客对旅游公共服务供给体系的总体评价与旅游质量监控服务、旅游公益事业服务、旅游"六要素"服务三个子系统关联最大,与公共基础设施服务、旅游安全救助服务两个子系统关联不大。所以,本文针对德阳市存在的旅游公共服务供给体系问题,提出了从智慧旅游、景区公益事业服务、旅游安全救助服务、旅游全域服务四个方面进行全面提升,从而提升游客对德阳市旅游公共服务体系的整体满意度。     

基于网络文本分析的山岳型景区旅游形象感知研究——以张家界天门山国家森林公园为例

为了更加便捷、深入地研究游客对山岳型旅游目的地的旅游形象感知,为山岳型景区的旅游可持续发展提供有益借鉴,本文以张家界天门山国家森林公园为例,以携程网、同程网、途牛网收集的网络评论文本作为数据来源,采用ROST Content Mining6.0软件中的词频分析、语义网络分析以及情感分析等技术,对天门山景区的旅游目的地形象进行了分析。研究结果显示：高频词以名词为主,主要体现在景区设施、自然景观、人文景观等方面;认知形象成分可以划分为旅游吸引物、旅游设施与服务、旅游体验3个主类目以及8个次类目;网络文本的语义网络呈现“核心—次核心—外围”三圈结构,“景色”“索道”“天门山”“景区”处于语义网络中的核心圈;情感分析中游客积极情绪所占比例为83.47%,中性和消极情绪占比小;最后根据不足以及需要改善之处提出相关对策。     

基于网络文本分析的上海红色旅游形象感知研究

以携程、去哪儿、马蜂窝旅游网站收集的有效评论作为研究数据,基于旅游形象“认知—情感”三维理论模型,运用网络文本分析中的词频分析、情感分析、语义网络分析等方法对上海红色旅游认知形象、情感形象、整体形象以及不同类型红色旅游景点形象感知差异进行分析。研究发现：游客对上海红色旅游形象感知呈现出“核心—次核心—外围”结构特征,体现出以上海革命历史文化为核心主体,以纪念馆、历史建筑为物质载体,拓展出红色旅游的功能属性与情感属性,共同构成上海红色旅游形象感知的基石。游客关于不同类型的红色旅游景点认知形象、情感形象和整体形象感知存在一定差异性。基于以上分析结果,提出上海红色旅游形象优化与提升建议。     

新疆喀纳斯景区游客满意度评价及分析

游客满意度是游客旅游期望和实际旅游感知相比较后形成的感觉状态,在旅游景区营销过程中起着非常重要的作用。构建了喀纳斯景区游客满意度评价指标体系并进行了分析,结果表明：喀纳斯景区整体满意度偏低,餐饮和住宿方面问题非常严重。社会文化环境对游客满意度影响深远,开发中应该引起重视。提升服务、改善基础设施和重视文化旅游发展都是喀纳斯景区提高游客满意度的有力措施。     

基于网络文本分析的旅游者行为研究——以湖南长沙靖港古镇为例

文章通过同程、携程、马蜂窝等旅游网站搜集靖港古镇有关评论和游记,用ROST CM6软件进行内容分析,从旅游者的个体特征、旅游动机、旅游和旅游态度四个方面分析了旅游者行为。研究结果表明:周围游、自助游、亲友团游是游客出游的主要方式;旅游动机主要是休闲放松、体验风土人情、与亲友增进感情、感受古镇古风古韵;靖港古镇的旅游吸引物是游客感知最强的维度;游客对靖港古镇的评价多是积极正面的。     

再论我国国家公园的旅游发展

我国国家公园的建设起步较晚,但许多问题却已突显。首先,管理法规缺乏,自云南酝酿筹建国家公园至今已有十余年了,但我国有关国家公园的相关法规还没有出台,导致了管理无序的局面;其次,管理部门混乱,国家林业局确立了云南省是我国目前唯一的国家公园建设试点省,而国家环境保护部和国家旅游局又批准黑龙江汤旺河国家公园为我国第一个国家公园试点单位;再次,环境教育不足,旅游环境教育是国家公园设立的目的和功能之一,但目前我国的国家公园都基本忽略了这一重要环节;最后,公益性被抹杀,云南的普达措国家公园、香格里拉大峡谷国家公园门票都居高不下,这与国家公园"是人民的权益和享乐的公园"的性质相违背。针对上述情况,认为我国的国家公园建设:首先,要尽快出台《中国国家公园法》,使国家公园的发展与管理有法可依、有章可循;其次,要理清管理体制,扭转政出多门、互相扯皮的现象;再次,要把国家公园环境教育的功能充分发挥出来,让旅游者在游乐的同时潜移默化地提高环保意识、生态意识,逐步改变国民落后的旅游素质;最后,国家公园不应成为各地景区赢利的一个国字招牌,它应该是全体国民休闲游憩的胜地,是实现国民休闲权、旅游权的公益保障地。     

基于模糊综合评判法的游客满意度研究--以重庆黄水镇为例

游客满意度是衡量一个旅游小城镇发展成功与否的尺度之一,也是旅游小城镇持续发展的关键所在。本文首先回顾了游客满意度的发展历程及研究趋势,然后利用顾客满意度的模糊综合评判法对通过调查问卷收集的关于重庆黄水镇的数据进行了分析,得出游客对于重庆黄水镇各方面满意度和总体满意度,同时也对满意度的结果进行了分析,找出了重庆黄水镇在发展旅游中存在的问题,并提出了一些解决对策。     

基于游客体验的文旅演艺项目开发研究——以“只有河南·戏剧幻城”为例

文章采用网络文本分析法,对旅游评价网站上“只有河南·戏剧幻城”的游客评论进行筛选,研究旅游者对文化旅游产品的真实体验感受。研究发现,游客对“只有河南·戏剧幻城”的文化体验感知力度较强,游客旅游文化感知和旅游形象感知情感都比较正面和积极。从游客体验的视角研究文化旅游的深度开发,有助于提高地区旅游形象,促进区域文化旅游的发展。“只有河南·戏剧幻城”是受众深度体验河南历史文化的又一场所,也为文化旅游实景演艺项目的深度开发提供了新的思路。     

历史文化名城开封“智慧旅游”发展策略--基于旅游从业者感知角度

随着旅游信息化的发展,智慧旅游应运而生。通过选取开封市智慧旅游项目作为研究对象,分析本地旅游从业者对其的感知。经数据分析得知：旅游从业者对智慧旅游具体建设项目的满意度处于较低的水平;对“监管服务与自身形象”的评价高于“游客自助服务”;不同职业的旅游从业者在“监管服务与自身形象”和“游客自助服务”的建设评价上均存在显著性差异。根据研究结论,从提升大众知晓率、加强人才培养、兼顾相关群体的利益等方面给出相应建议。     

基于微博数据分析的大连旅游形象感知研究

运用内容分析法和ROST CM6文本分析软件,对收集到的1801条的微博评论数据进行分词、词频统计分析、情感计算、语义分析.研究发现,游客对大连旅游形象感知集中在代表性景区景点、美食、游客情感等三方面,总体来说游客对大连公园、大连大海、大连海鲜感知较高.在游览大连的过程中,游客情感以积极正面为主,但也存在少数负面感知,究其原因主要表现在"被骗"上.针对上述情况,提出加大大连特色旅游产品线上宣传力度、提高景区管理和监管以及加强行业自律、提升导游职业素质三点建议,对提升大连旅游形象具有一定现实意义.     

基于大数据的鼋头渚旅游地形象感知研究

以携程网、去哪儿网、途牛网抓取的在线旅游大数据为研究素材,使用ROST CM6 软件,基于“认知—情感”模型分析游客对鼋头渚风景区的旅游形象感知。结果表明：①樱花、太湖是游客对于鼋头渚风景区的基本认知形象,体现其自然资源特色突出。②游客对鼋头渚情感形象以正面感知为主,主要源于对旅游资源满意度较高;负面感知主要源于旅游态度差、码头排队拥挤、樱花季过后景色缺乏吸引力等。③整体感知上,游客对鼋头渚整体形象是赏樱胜地、太湖绝佳处,总体感知形象较好。     

基于网络文本分析的大运河遗产游客感知研究——以常州市青果巷历史文化街区为例

以常州青果巷历史文化街区为例,借助Python爬虫技术采集游客评论数据,并使用网络文本分析法进行高频词、语义网络和情感倾向研究,全面评估大运河遗产的游客感知.研究发现:自然人文景观、历史文化积淀、江南运河风情在青果巷游客感知中得到充分体现;游客对青果巷持有较强的积极情感,然而历史文化街区的改造提升仍存较大空间.最后,从...     

基于文本挖掘的荔波小七孔旅游形象感知研究

选取贵州荔波小七孔景区作为案例地,利用ROST CM6软件对从携程网收集到的评论数据进行网络文本分析.结果表明,游客对荔波小七孔景区整体认同度较高,在旅游体验和整体形象感知等方面给予了高度的评价;游客对荔波小七孔景区的整体形象感知积极,正面情绪占比85.84％,存在较少的中性情绪和消极情绪;游客对于景区的负面情绪感知主...