健身俱乐部品牌形象对顾客忠诚影响的实证研究

品牌形象营销是企业重要的营销战略,企业可以通过品牌定位和营销活动建立起消费者所偏爱的品牌形象以影响消费者的购买行为。以健身俱乐部会员为调查对象,构建品牌形象对顾客忠诚作用机制模型,并进行实证分析。发现品牌形象的三个维度对感知价值和顾客满意都有直接的正向影响,但影响路径有所不同。对健身俱乐部优化品牌营销战略,获取竞争优势有重要的理论指导意义。     

浅谈服务经济时代服务营销观念

服务经济时代的到来,促使西欧等发达国家己经有70%以上的劳动力受雇于服务行业,制造业也有70%左右正从事各种隐性服务的活动,服务营销集中关注服务组织与制造业的服务部门对营销职能的管理,服务营销的原则是顾客价值、顾客满意感、服务质量、顾客忠诚感。     

论体育健身休闲业中顾客公民行为的作用

以顾客公民行为理论,探讨了体育健身中心消费者的顾客公民行为对服务质量的影响.为达成研究的目的,对北京和南京地区体育健身中心消费者采集了300名样本,除去回答不准确、选项漏填等不符合的问卷之外,共选定了299名为调查对象.在此基础上使用SPSS 15.0研究目的相符合的频度分析,技术统计,探索性因子分析,信度,多元回归分析得出了体育健身中心消费者的顾客公民行为会提高服务质量的结论.     

体育彩票业关系营销中顾客关系的层次及顾客价值的测度

依据关系营销理论,分析体育彩票业顾客关系的层次。指出在彩票业竞争日趋激烈的背景下,为向彩民提供优质精准的服务,保障体育彩票业可持续发展,对彩民进行层次划分并选择不同的营销策略具有十分重要的意义。在彩票顾客关系层次分析以及顾客价值测度基础上,提出促进体育彩票业可持续发展的相关营销策略。     

职业教育机构的顾客市场构成探析

了解顾客是任何机构从事营销活动的基础与出发点。作者在职业教育面临大发展的今天,联系市场营销学的理论与方法,提出了职业教育机构的顾客构成,说明了职业教育以受益者市场为核心的市场类型,并具体分析职业教育机构市场的规模性、发展性、多样性、特色性、层次性的特点。     

在线顾客满意研究热点及趋势

以Web of Science为数据源,采用聚类与战略坐标图对在线顾客满意领域研究主题进行分析。结果表明：相关研究主要集中在14个主题领域;在线顾客满意前因、网络银行顾客忠诚形成机制、网络零售顾客重购意向、电子服务质量的维度及后果、信息系统用户持续使用意向是热点研究领域;e满意、e忠诚成为较为成熟的研究领域;服务补救、自助服务技术、个性化推荐系统、青少年网络游戏态度及行为、人机交互技术可用性、新型信息系统用户满意、患者在线满意调查、电子商务营销战略处于研究边缘领域;社会网络口碑环境下的顾客满意与忠诚机制是未来的研究趋势。     

网络营销中域名策略和顾客服务策略分析

网络营销产品策略中产品的品牌、包装策略与传统营销基本一致，而其顾客服务策略有其独到的特色。此外，在网络营销产品策略中还会出现“域名”这样一个传统营销中所未曾考虑的问题。由于在网络营销中域名策略、顾客服务策略有其崭新的内涵，有必要详细分析其内容，以作为对传统营销理论的补充。     

高尔夫俱乐部顾客感知服务质量评价模型研究

高尔夫俱乐部是为打球的顾客提供全过程服务的服务性企业。顾客在接受俱乐部服务的过程中,会对其服务质量做出评价,并据此决定今后是否继续购买其产品和服务。因此,服务质量是决定高尔夫俱乐部营销效果、经济收益和竞争实力的重要因素。研究中,基于顾客感知服务质量的SERVQUAL模型,并采用因子分析技术,对高尔夫俱乐部服务质量的关键因素进行分析,旨在建立一个适合中国高尔夫俱乐部服务质量的评价模型。     

体育品牌资产构成因素之间的相关研究

随着收入的提高和闲暇时间的增加,导致直接参与体育活动的人口逐渐增多。这也给体育用品企业带来了商机。目前体育品牌之间的差异非常微弱,而企业竞争愈加激烈,只强调产品优越性是很难得到消费者的认可。消费者购买产品时考虑产品的功能性同时,也会考虑品牌所赋予的象征意义。所以企业要构建以品牌管理为基础的,强有力的品牌资产。通过品牌资产的模型研究,给体育用品企业提供可参考的资料。本论文以大学生为研究对象,通过问卷调查法和数理统计法进行研究。数理统计采用SPSS15.0统计软件进行了因子分析,信度分析,相关分析,单元回归分析,多远回归分析等得出以下结果。第一,品牌认知对品牌个性,品牌感知品质,品牌价值,品牌营销活动产生了正影响。第二,品牌个性,品牌感知品质,品牌价值,品牌营销活动对品牌忠诚度产生了正影响。     

社会福利机构导入顾客满意的捷径

抓住顾客的购买行为,做好社会福利机构的有形展示,搞好社会福利机构的内部营销,进一步导入顾客满意,提高顾客满意度,搞好具有我国特色的社会福利工作,完善我国的社会福利事业。     

顾客满意战略在房地产营销中的应用

阐述了顾客满意战略的理论及其对企业营销活动的指导意义,分析了房地产企业实施顾客满意的意义,总结部分房地产企业在营销中存在的误区。以万科房产为例,提出顾客满意战略在房地产营销中的具体应用措施,以解决房地产营销中的问题,使得房地产企业的营销工作能够更加顺利地展开,进一步提高顾客满意度。     

基于顾客让渡价值理论的节日体育旅游营销策略研究

本文运用顾客让渡价值理论,在详细分析我国节日体育旅游产生的背景,节日体育旅游的特点、我国旅游消费方式的转变,及现行我国节日体育旅游的价值体现的基础上,归纳了目前国内节日体育旅游营销基本原则为：主题性、差异性、参与性、挑战性,以及民族与文化性等原则。作者指出应积极研究体育旅游市场营销,把现代先进的旅游市场营销理念引进中国体育旅游事业,并且提出了基于顾客让渡价值理论视域下的节日体育旅游营销策略：1）体育旅游产业营销需注重文化营销;2）在传统节假日期间应着力设计并推广体验型体育旅游;3）传统节日假期注重“绿色体育”旅游营销;4）传统节日假期中建立体育旅游监督机制;5）传统节日假期中建立体育旅游产品的分销系统。通过特定的发展方式,促使中国的体育旅游市场尽快走向成熟,为我国实现2020年旅游发展目标,全面建设小康社会起到推动作用。     

酒店业基于顾客满意的顾客忠诚研究--以池州大九华宾馆为例

忠诚的顾客是成功企业最宝贵的财富,以池州大九华宾馆为例,对影响顾客忠诚的因素进行了描述性统计分析。根据数据分析的结果以及目前酒店经营管理的现状,对酒店业如何赢得顾客忠诚,提升竞争力提出了管理建议。     

新形势下商业银行如何搞好市场营销

随着我国加入WTO,国内外银行业的竞争也日益激烈。目前,我国各商业银行必须加强自身的市场营销体系,树立一切为顾客服务的思想,建立完善的营销部门,同时拓宽了开展市场营销工作的思路。     

基于顾客体验价值的商业健身俱乐部顾客满意度评价研究——以青鸟商业健身俱乐部为案例

商业健身俱乐部在欧美等西方发达国家的发展程度很高,有强大的理论基础,而我国的健身俱乐部发展较慢,缺乏相关理论支撑,尤其缺乏有关体验价值及体验满意度方面的理论支持。以青鸟商业健身俱乐部为主要研究对象,运用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、实地考察法、数理统计法等方法对商业健身俱乐部的体验价值以及顾客满意度等进行了深入的理论分析,建立了商业健身俱乐部顾客体验满意度评价指标体系,并对青鸟商业健身俱乐部的顾客满意度指标进行了比较细致的调查研究。     

基于4C’s营销模式下的奢侈品运作机制研究

随着世界经济的高速发展和人均收入水平的不断提高,奢侈品消费也开始受到大众的关注。根据奢侈品独有的需求特征,本文站在企业立场思考如何从顾客的角度出发,以4C’s为营销视角,来开展行之有效的奢侈品营销活动,这是所有奢侈品生产和销售企业值得重视的问题。     

体育赞助营销影响企业品牌资产的模型研究

在提升企业品牌资产价值的道路上,体育赞助营销已经成为越来越多企业的选择.然而.企业在投入巨额赞助费后该如何实现品牌资产的升值目标;如何规避赞助风险最终获得丰厚的回报是不少企业所面临的一大难题.根据会计学、营销学的品牌资产的评估方法,并通过对国内外体育赞助营销效果评估模型的比较分析,构建了体育赞助营销对提升企业品牌资产的评估模型.     

“互联网+”时代酒店提升顾客忠诚度的策略研究

“互联网+”时代,顾客的消费行为发生了很大变化,因此酒店在培育和提升顾客忠诚度的策略上应适当调整.一是开拓多样化的酒店在线直销渠道,为顾客的预订提供信息服务;二是充分利用互联网大数据分析,使酒店营销更加精准,线下服务更具个性化;三是借助互联网技术,进一步优化服务流程,提升用户体验;四是开通在线点评,聆听顾客声音.     

关于建立商业银行现代营销体系的思路

随着我国已经加入WTO,国内外银行业的竞争也日益激烈.本文从加强我国商业银行建设的角度出发,指出目前我国各商业银行必须加强自身的市场营销体系,树立一切为顾客服务的思想,建立完善的营销部门,同时提出了开展市场营销工作的几点思路.     

民办高校品牌资产问题刍议

民办高校品牌资产是民办高校在提供教育服务产品过程中,通过营销活动,在社会公众所形成的以学校名字为核心的联想,是民办高校在经营发展中形成的知名度和美誉度。民办高校作为具有较大办学自主权的实体,生源竞争、师资引进、经费筹集等都要遵循市场机制来解决,具有良好社会影响、品牌声誉较好的学校更容易获得社会支持和家长青睐,相反,品牌较差的学校机会也较少。作为教育服务产品提供者的民办高校,必须加强营销意识,采取服务营销策略,树立品牌形象,才能产生品牌效应,提升品牌资产价值,形成品牌竞争力。