浅谈高校图书馆员与读者的沟通

在高校图书馆读者服务工作中,加强馆员与读者双方的沟通,既可以使馆员提供优质高效的文献信息服务,又可以使读者及时获得所需要的文献资料.本文分析了影响高校图书馆员与读者沟通的因素,探讨了实现有效沟通的途径和方法.     

小议语言艺术与高校读者服务工作

阐述了高校图书馆员讲究语言艺术的重要性,馆员运用语言艺术,能为读者营造一个宽松和谐的服务环境,增强馆员的亲和力和感召力,提高服务效率;并就高校图书馆员如何提高自身语言水平提出了几点浅见.     

高校图书馆员与读者之间有效沟通的探讨

馆员与读者之间有效的沟通是提高图书馆服务质量重要方式。在本文阐述了高校图书馆员为了加强与读者的沟通,图书馆员应强化服务意识,摆正与读者的关系,学点心理学,善作换位思考,努力提升亲和力,同时应加强自身专业水平的提高。     

如何实现图书馆与读者之间的和谐

从图书馆存在与生存的根本上来看,读者是图书馆存在的根本所在。图书馆要实现与读者之间的和谐,就要以主动热情的工作态度,文明礼貌的服务语言时常与他们进行多方面的沟通,同时不断提高自身服务能力和服务水平,以精湛的服务技能为读者提供咨询、帮助,努力营造充满人文气氛的和谐的读书学习环境,使他们充分享受图书馆全面开放性的服务,体会图书馆的温暖和谐。一、图书馆馆员与读者之间进行有效沟通在图书馆,通过图书馆馆员与读者的沟通,能使馆员了解读者的基本情况,从而准确把握读者的信息需求,便于读者了解图书馆的馆藏文献住处资源,服务内容和项目,借阅规则及馆员的服务能力、服务水平等,双方进行沟通的最终目的是馆员根据读者的不同需求,为他们提供优质高效的服务,而读者能满意地获得所需的文献信息。为此,图书馆员和读者之间应当平等相待,互相尊重;图书馆员与读者之间应当互相理解。图书馆员应当理解读者及时获取资料、信息、完成工作或研究任务的心情,而读者也应当理解馆员的辛苦,尊重他们的劳动。互相理解、互相尊重是实现有效沟通的关键。了解对方的情况,能帮助选择适宜的沟通方式,并在沟通过程中不断调整自己的言行,朝着有利沟通的方向发展。图书馆馆员对读者的了解,可...     

论高校图书馆员与读者的沟通

本文通过论述高校图书馆员与读者沟通的意义、要素及沟通的途径,使读者能够充分利用图书馆,体现馆员自身价值,确立图书馆地位,推动图书馆事业的发展.     

图书馆员与读者和谐因素的思考

图书馆员的服务意识淡薄和读者在借阅过程中的不规范行为是图书馆不和谐因素的主要因子;促建图书馆员与读者的和谐关系,需要强化图书馆的服务意识、提高读者的信息素养、创建馆员与读者交流的平台,进而营造和睦相处的学习环境。     

论信息时代图书馆员与读者的沟通

就如何加强图书馆员与读者的沟通、图书馆的创新应从提高馆员的素质入手，阐述了信息时代图书馆员与读者沟通的再认识，进一步提出开发人力资源、引进创新机制等新的管理措施，是一项适合图书馆事业发展的新举措。     

图书馆与读者沟通有效性研究

图书馆与读者的关系影响到馆员和图书馆的形象,也会影响读者利用图书馆的积极性．为了更好地处理二者的关系,沟通技巧、时机显得尤为重要．怎样做到有效沟通,需要馆员和读者共同努力,馆员应提高自己修养和涵养,掌握一定的沟通技巧,强化服务理念,提高自己服务质量;应该对学生加强宣传和教育,使读者更好地了解和遵守图书馆各项管理制度,减少与馆员的矛盾．     

试论构建图书馆和谐之美的纽带

图书馆员与读者构建图书馆和谐之美的纽带是馆员服务语言的运用艺术。语言是人类最重要的交际工具,是人的第二形象。图书馆员的语言是连接读者与图书馆相互和谐的桥梁与纽带,它包含馆员的思想、情感、心理、气质、素养和学识等。图书馆员只有正确地运用语言艺术这一纽带,才能与读者保持和谐密切的关系,达到构建和谐图书馆的目标。     

对高校图书馆馆员形象塑造的思考

良好的馆员形象易赢得读者的认可和信任,更易接近读者,了解读者需求,更好地为读者提供服务.如果馆员的形象较差,馆员素质低,会引起读者反感,不愿意与馆员沟通,影响与读者沟通效果,更重要的是影响读者利用高校图书馆的积极性.本文从高校图书馆员应具备的形象以及存在问题,借鉴先进理论和兄弟院校的先进经验,主要论述了高校图书馆如何塑造馆员形象.     

高校图书馆流通服务中馆员与读者的心理交流

由于受知识、道德修养水平等诸多因素的影响,馆员与读者间的沟通障碍普遍存在.如果图书馆员与读者双方都能进行良好的心理交流,就能建立起一种休戚相关、真诚坦率、友好和谐的关系,就能促进工作的良性循环.     

高职图书馆学科馆员服务的探索与研究

学科馆员在我国尚属一个新生事物,对其职能定位和提供相应的服务内容尚有不少的争议。本文结合高职院校图书馆的情况及其服务对象的需求,探讨了高职院校图书馆学科馆员提供的服务内容,大体上有以下几方面:与学科用户充分沟通及交流,优化学科资源的建设和使用途径,多元化参考咨询服务,以图书和信息资源促进就业,对服务内容定期进行统计和分析。     

学科馆员在高校重点学科建设中的作用

本文在分析高校重点学科知识流程和学科馆员的主要任务的基础上，讨论了学科馆员在高校重点学科建设中的重要作用：学科馆员是学科信息的发布者与研究者，是学科信息资源的管理者与集成者，是学科信息的导航者与服务者．是学科信息咨询专家与虚拟交流的组织者。     

创建图书馆员与读者沟通的良好关系

建立良好的馆员与读者关系是图书馆工作的重要组成部分.通过实现馆员与读者的良好沟通,可以使读者充分地利用图书馆,馆员也能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展.     

论高校院系资料员兼任学科馆员的六大优势

根据高校院系资料员的双重隶属关系、对院系重点学科和专业的了解及对用户需求和对图书馆资源的了解等特点,论述院系资料员兼任学科馆员的六大优势及其意义,为学科馆员制度的完善提供了新视角。     

略论面向21世纪的高校图书馆员继续教育

21世纪高校图书馆员的继续教育和素质培养是高校图书馆亟需解决的问题,对高校图书馆的建设和发展意义重大。本文阐释了高校图书馆员继续教育工作的必要性,探讨了馆员继续教育的主要内容,提出了加强馆员继续教育,培养合格学科馆员的一些方法和途径。     

馆员与读者对话关系的新审视

馆员既是图书馆活动中对话的组织者,也是建构者,合理建构馆员与读者的心灵对话和日常交往关系,将大大提高图书馆的服务功能和教育功能。     

基于网络环境的图书馆员的信息素质

本文论述了网络化环境下图书馆的发展变化及图书馆员应具备的信息素养，阐述了网络环境对图书馆员的要求及加强图书馆队伍建设的对策。     

怎样促进高校图书馆员与学生读者之间的互动交流

图书馆员与读者之间的互动交流,可以解决现实中发生的许多本不应该发生或者不该恶化的问题。全文在论述高校图书馆员与读者的互动交流重要性的基础上,探讨了怎样促进高校图书馆员与读者之间互动交流的方法。     

素质·职能·意识——略论新世纪图书馆员的素质建设

信息化、数字化、网络化是图书馆发展的必然趋势 ,为了适应这种发展趋势的要求 ,图书馆工作人员要从思想、业务、技能等方面着力提高自身的素质 ,并注意培养创新意识、主体意识、学习意识和集体意识 ,只有这样 ,才能更好地履行管理、服务、教育、应用等职能 ,成为一个合格的图书馆员。