提升图书馆服务能力与服务品质的创新探索——读者服务工作案例积累与案例库的搭建

图书馆服务工作的创新是在不断解决工作过程出现的问题中得以提升和发展。通过对实际工作中遇到的问题案例进行积累、分析、归纳、研究,力求规范读者服务工作的流程,提高图书馆工作人员业务素质和职业操守,以期达到图书馆服务能力与服务质量全面提升。     

生态图书馆构建探究

生态图书馆是基于生态学基本理念而建构的现代图书馆模式,是图书馆可持续发展、和谐发展的体现。运用建筑生态学、信息生态学、管理生态学原理探讨了生态图书馆的建筑生态化建设、馆藏资源生态化建设、服务与管理生态化建设。     

基于突发事件演化模型的突发事件案例库构建

[目的/意义]基于突发事件演化模型构建的突发事件案例库,有助于对突发事件进行演化扩展分析,有利于对突发事件进行事前预测、事中处理、事后管理。[方法/过程]采用纵、横向两视角构建突发事件案例库外部结构。纵向视角,遵循突发事件分类体系将其构建为多层次结构;横向视角,遵循突发事件演化规律将其构建为多阶段的链式结构。同时,通过突发事件的情景划分与策略组织来设计内部机理,将每一突发事件划分为由案例情景片断,与情景片段相对应的应急策略组成情景-策略对。[结果/结论]借鉴多视角、多层次的思想,构建的突发事件案例库是一个由不同粒度的粒层组成的粒结构,实现对突发事件信息的空间解聚,细分,可满足人们从不同角度、不同粒度对突发事件案例进行分析与理解。     

试论信息检索案例资源库的构建

本文从建设信息检索案例库的必要性和意义出发,介绍了信息检索案例的采集和加工、案例的结构以及案例库的更新和维护,对信息检索案例库的建构提出了自己的意见。     

基于本体的企业信息化案例库系统:开发与管理

知识转移是企业信息化项目成功的关键因素之一。信息化案例是知识转移中企业信息化知识的一种重要载体。本文在介绍本体的含义基础上,建立了一个企业信息化知识的本体模型,设计了一个企业信息化案例库的管理系统,分析了企业信息化案例库中初始案例和日常案例的收集方式。对于日常案例的收集,作者建议采用Web2.0的技术,吸收尽可能多的用户参与,采用粗库和正库两个案例库的结构,对用户上传到粗库中的案例进行评价和选择,转为正库,并将正库和粗库中的增加和更新信息及时通知给相关用户。作者对企业信息化案例库管理系统进行了实现,在实验室范围内进行了试运行。     

智慧图书馆构建探究

辨析智慧图书馆及相关概念,分析建设智慧图书馆的必要性,阐述智慧图书馆的构建技术和结构体系,最终实现图书馆建筑、资源、管理与服务的全面智慧化。     

基于“CLE”模型的远程教育财经类案例库构建模式探析

案例教学能解决教学中理论与实践相分离的问题,在财经类专业的课程教学与实践教学中应用相当广泛。要成功实现案例教学．关键是建设好案例库。远程教育模式下的财经类专业的案例库建设不同于普通教育的财经案例库建设,由于加入了远程因子,实现手段相对复杂。运用“建构主义学习环境（Construc-tivist Learning Environments,CLE）模型”等理论构建远程财经案例库的评价指标体系是设计“远程财经案例库个案构建模式”和“远程财经案例总库构建模式”的基础。而“个案构建模式”和“总库构建模式”共同构成“远程财经类专业案例库建设模式”。形成了对远程财经类专业案例库建设总的指导模式。     

区域图书馆联合体及其构建

区域图书馆联合体是指一定区域内各种类型的图书馆之间,通过多方合作、共享的多种资源以提高区域综合能力的图书馆联合体。图书馆联合体是图书馆在现代社会中的生存模式,代表了当今图书馆的发展方向。构建区域图书馆联合体,可以发挥不同类型图书馆合作共享后的综合实力,实现优势互补,促进图书馆事业的区域整体发展。区域图书馆联合体的建设既将推动传统图书馆与数字图书馆、纸质资源与电子资源的互补共存,更将推动区域图书馆与用户的交流沟通以及区域图书馆与区域发展的互动共进。图4。参考文献9。     

图书馆的发生和发展研究

图书馆的发生与发展有着漫长的历史过程。图书馆起源于信息基本循环图式所描述的劳动过程的社会实践。在这个过程中图书馆是社会文化的推进器、社会化组织环节以及社会制度安排,是人民信息交流的中心、自主学习的乐园、文化进步的阶梯,其服务功能特性主要表现在图书馆服务的文化性与社会性上。图书馆的发生发展受与其相关的社会经济基础以及人类历史文化发展的影响与制约,同时也有其自身发生发展规律。     

多角度探讨数字图书馆发展演化

数字图书馆的发展演化也是社会经济、技术、社会环境等因素发展变化的缩影,数字图书馆只有不断地变化才能适应社会对信息的需求。文章从数字图书馆内容建设、体系结构、服务模式、概念内涵等不同角度论述了数字图书馆演化进程,对于全面了解数字图书馆具有一定的价值。     

图书馆可持续发展及其对制度设计的启示

比较图书馆的运行成本(C)、创造的价值(V)和得到的收益(Y)三者之间的关系,认为C=V=Y是图书馆实现可持续发展的基本条件,并进一步探讨这一结论对制定能够实现图书馆可持续发展制度安排的启示.     

信息伦理学与图书馆伦理建设

随着信息技术在图书馆应用的不断深入，信息安全问题也就与日俱增，特别是因特网信息交流所具有的开放性、实时性、交互性等特性，导致了传统的伦理学无法涵概的诸如信息开发、信息传播、信息处理和利用等方面的伦理要求、伦理准则、伦理规约等问题的出现。规范的信息伦理学研究对象包括了在信息开发、信息传播、信息处理和信息利用等各种不同类型的信息活动中已经存在和可能发生的各种伦理问题。信息伦理学研究对图书馆伦理建设奠定了坚实的理论基础，并为图书馆行业中的各类信息活动提供了道德规范的基本精神。文章从六个方面进行阐述。     

清华大学图书馆虚拟参考咨询案例分析与服务对策－表单咨询问题统计分析

阐述提高图书馆虚拟参考咨询服务质量的必要性;对清华大学图书馆虚拟参考咨询系统THLVRS接受的访问量及表单咨询问题的类型进行统计分析,以了解用户范围、咨询问题类型;从FAQ库的建设、咨询解答的深度与广度三个方面提出提高服务质量的对策。     

广东高职院校图书馆现状及发展对策刍议

在对广东省高职院校图书馆调研的基础上，分析其现状及不足，并对高职馆今后的发展提出了一些建议．     

江西高校图书馆联盟实践与发展问题研究

从探讨江西省高校图书馆联盟的理论和实践入手,着重阐述了江西省高校图书馆联盟服务体系的具体内容、构建方式以及存在和亟待解决的问题;并探讨了江西省高校图书馆联盟的中长期发展方向、服务体系发展策略以及文献信息服务产业化的可能性。     

论为我国图书馆事业的发展科学立法

本文介绍了我国图书馆立法的发展历程，分析了我国图书馆事业的法律管理严重滞后于国家法制建设的现状，分析了当前图书馆立法工作存在的一些不利因素，同时提出图书馆立法工作必需注意科学性。     

图书馆学科服务组织设计：耶鲁大学医学院范例研究

以耶鲁大学医学院图书馆的学科服务为范例进行研究,介绍该图书馆对学科服务的组织、安排、项目操作,包括联络馆员和个人图书馆员项目、信息素养教育及咨询培训服务等。耶鲁大学医学院图书馆将学科服务作为一项科学研究来从事,在日常工作中进行个性化服务尝试,总结经验,形成规范,进一步指导整体部门工作,值得国内研究型图书馆学习。     

数字图书馆研究与开发框架系统分析

结合国外最近提出的数字图书馆研究开发框架中应包括的3个指导性原则和11个值得重视的主题领域进行分析与探讨,以求能对当前的数字图书馆研究和实务工作起到一定的指导作用。