浅析高等教育产品的全面质量管理

高等教育的产品是高等教育服务,学生是该产品的消费者,教师是该产品的生产者。无论是国家的教育指导方针政策还是时代发展社会进步,都对高等教育产品的质量提出了更激烈的渴求。文章结合全面质量管理思想,论述该思想在教育产业中全面提升高等教育服务质量的对策。     

21世纪初叶高等教育质量保障体系构建——理念层面

2l世纪初叶，我国高等教育将步入大众化阶段，高等教育国际化趋势日益明显。大众化、国际化形势下，质量问题日益成为高等教育的核心问题，因此构建适应新时期要求的高等教育质量保障体系显得尤其重要。高等教育质量即指高等教育能为顾客(社会、政府及个人)提供满意的服务和产品，因此，在理念上，大学必须具有企业精神，树立质量、竞争、服务和效率意识。     

对影响培养质量因素的分析

按照WTO的规则,高等教育属于服务业。如果从这个角度理解,高等教育的直接服务对象就是学生,服务质量的高低会直接影响到学生培养的质量。但高等教育与一般服务业不同的是,服务对象同时也是自己的教育产品。产品原材料(即入校新生)的质量同     

基于教育服务与消费的高等教育质量提升策略

随着我国高等教育产品性质从"公共物品"向"准公共物品"、"准私人物品"的转变,高等教育服务与消费的功能日益突显出来。高等教育服务与消费已对教育质量水平提出了新的要求,而实现这一要求的过程必将是高等教育质量提升的过程。分析高等教育服务与消费的内涵和特点以及以此为基础来探讨教育质量提升的策略在当前高等教育大众化时代是非常必要的。     

高等教育质量是"服务质量"与"产品质量"的辩证统一

质量都应是指特定的产品或服务的质量。人们对高等教育质量的认识总是与人们对高等教育产出的认识密切相关的。由于高等教育产出主要存在产品观和服务观等几种不同的观点，以此为基础也就必然会存在产品质量观、服务质量观等不同的教育质量观。高等教育作为一个复杂的特殊的系统，它应是教学双方的辩证的统一。对高等学校来说，它主要是提供高等教育服务，因此应侧重评价高等教育服务质量；而对求学者个人而言，其求学过程实际上是一个劳动力再生产和人力资本不断增值的过程，因此应侧重评价人才培养的质量。整体上看，高等教育质量是“服务质量”与“产品质量”的辩证统一。     

基于教育服务与消费的高等教育质量提升策略

随着我国高等教育产品性质从“公共物品”向“准公共物品”、“准私人物品”的转变，高等教育服务与消费的功能日益突显出来。高等教育服务与消费已对教育质量水平提出了新的要求，而实现这一要求的过程必将是高等教育质量提升的过程。分析高等教育服务与消费的内涵和特点以及以此为基础来探讨教育质量提升的策略在当前高等教育大众化时代是非常必要的。     

论高等教育的服务性及其质量问题

一、高等教育的产出是服务 高等学校具有教学、科研和社会服务三大相互联系又相互区别的职能，其中教学是学校教育的基本职能。为讨论问题的方便，笔者在此仅讨论教育教学及有关的质量问题，科研与社会服务问题暂不论及。 １．两种不同的高等教育产出现及其表现 对于高等教育的产出问题，可归纳为两种观点：第一种观点认为高等教育的产出是人才或高等教育的产品是人；第二种观点则认为高等教育提供的是一种教育服务。这两种观点不仅见诸各种文件和报刊杂志，而且在学校教学及各项管理工作中都有明显的体现，表现为一种理念或者说一种管理思…     

高等教育产出的理性思考

刘俊学分析比较高等教育产出的产品观、服务观、系列产品观、双重产品观等观点,提出对高等教育产出的几点基本认识,即:教育服务与人才产品是高等教育产业的两个不同方面,而以教育服务为基本产品;高等教育服务具有服务过程与服务效果两个不同侧面;高等教育服务供给具有满足个人家庭和社会需求的双重性,其社会需求主要是通过政府来表现的。     

高等教育产品属性及其财政职能定位

高等教育产品包括高等教育服务和知识。高等教育服务属于准公共产品,知识产品属于纯公共产品。因此,公共财政对高等教育服务和基础科学研究应是两种不同性质的支出,前者应该是一种补贴,而后者才应该是全额支出。同时,公共财政对不同类型高等学校的支持力度与其纯度(指与纯公共产品的接近程度)密切相关。     

学生评价高等教育服务质量研究述评

我国传统的高等教育质量的界定特指向教育的产品（学生）,而不是生产出这些产品的资源和过程。在这种质量观指导下的高等教育评估体系由政府主导,国家教育部制定统一的评估方案和标准,教育主管部门从各个学校和各级教育行政部门遴选评估专家。评估活动主要面向学校和教师,重在考察学校的办学条件和教师的教学水平,学生作为一种产品在评估中被忽视。随着高等教育质量观的不断发展,高等教育的服务性逐渐为人们所认识,学生作为高等教育的“消费者”或“顾客”,是高等教育最重要的利益相关者,他们的地位越来越受到重视。这个视角下的高等教育评估将重在考察学习过程的质量,也就是为学生学习服务的质量,学生应逐步成为高等教育质量评估中的主体。     

高等教育产出的理论思考

分析比较高等教育产出的产品观、服务观、系列产品观、双重产品观等观点,提出对高等教育产出的几点基本认识,即教育服务与人才产品是高等教育产业的两个不同方面,而以教育服务为基本产品;高等教育服务具有服务过程与服务效果两个不同侧面;高等教育服务供给具有满足个人家庭和社会需求的双重性,其社会需求主要是通过政府来表现的.     

高等教育服务贸易研究综述——基于2005-2020年文献

在认同高等教育多元产品属性的前提下,国内外学者从多个角度对高等教育服务进行了研究。结合区域化和全球化的大背景,相关文献的研究内容并不局限于促进高等教育服务贸易的具体政策和措施,还包括高等教育服务开放的目标与策略、高等教育服务贸易差额及成因、高等教育服务贸易发展的全球与国别趋势等。贸易差额的产生缘于教育质量、规章制度、人才竞争、国家(地区)形象、高校声望、高等教育国际化水平、个人资源、竞争环境、贸易协定等因素。对高等教育服务贸易发展趋势的探讨主要集中在留学生数量、进出口主体、竞争格局、教育远程化、质量提升、资源配置、国际合作等方面。     

高等教育质量概念:内涵与外延

对高等教育质量概念的分析,需要在“质量”概念研究的基础上,从内涵和外延两个方面来进行探析.从内涵来看,它是高等教育产品和服务满足高等教育系统内外明确或隐含需要的能力的特性总和;从外延来看,既可从纵向上分为教育投入质量、教育过程质量和产出质量,也可从横向上分为人才培养质量、科学研究质量和社会服务质量,还可从教育活动上分为教学质量、管理质量和为教学提供服务的质量.     

契约理论与大学办学理念

随着我国高等教育理论与实践中出现的知识转型、体制转轨以及质量问题深刻变化,需要引入契约理论透视和剖析大学办学理念.大学的首要和根本任务是教学和培养人才,在契约理论指导下,大学性质应由"行政管理规训者"转变为"教学服务的提供者",高等教育产品观由"学生产品观"提升为"服务产品观",教学服务过程要体现适切性和敏捷性这一时代特征.     

浅议成人高等教育的质量与效益

要提高成人高等教育质量,就需要探讨成人高等教育中存在的质量问题和成人教育"产品"的质量与成人教育的效益问题。     

政府规制下民办高等教育的发展路径分析

在经济学中,商品和服务的公共性、产品的外部性和服务的规模效应是导致市场失灵的主要原因。对于民办高等教育而言,不但具有与普通商品市场同样的缺陷,而且民办高等教育产品也正好同时具有产品的公共性、产品的外部性和服务的规模效应。这些特点既是造成民办高等教育市场失灵的原因,也是政府对民办高等教育规制的理由和依据。     

高等教育质量：概念与现实

近年来 ,高等教育的质量在发达国家日益受到关注。然而 ,什么是高等教育的质量 ?许多人以为这是个自明的概念 ,实际上它是非常复杂的、难以界定的。本文拟对高等教育质量的概念进行比较分析 ,并对我国高等教育质量观念的现实作初步的探讨。一对高等教育的质量有多种界定 ,以下分析六种常见的观点。1 .质量最初的含义是“独有的”(ｄｉｓｔｉｎｃ ｔｉｖｅ) ,“优秀的”(ｅｘｃｅｌｌｅｎｔ)上述意思即某种产品或服务独具特色 ,具有其他产品或服务所没有的特征、用途 ,并因此赋予其拥有者或使用者较高的地位、声望。在操作中 ,这一定义被理解…     

高等教育服务市场论略

高等教育服务市场是指高等教育机构因提供高等教育服务产品而与高等教育需求主体之间形成的高等教育供求关系的总和。高等教育服务市场是一个特殊的产业市场,它具有产出的服务性,顾客消费的生产性,供求主体的双重性等特征。社会主义市场经济的建立是高等教育服务市场存在和发展的背景和条件。     

新时期民办高等职业教育质量保障体系的构建

教育质量是高等教育发展的核心,也是高等教育大众化的生命线.以质量求生存,向管理要效益,成为民办高等职业教育工作者的共同追求.为适应高等教育大众化和全球化的挑战,保证高等职业教育能适应市场需要,并为顾客提供满意的服务和产品,建立科学的、规范的民办高等职业教育质量保障体系,已是一个紧迫的现实研究课题.     

公共财政视角下的高等教育产品观

高等教育属于第三产业,它提供的产品是高等教育服务。高等教育具有消费上的非竞争性和非排他性,同时又有较强的正外部性,对受教育者个人而言,接受高等教育服务收益很大。在教育资源有限的局限条件下,它又具有一定的竞争性和排他性特征,属于混合产品,对高等教育产品的提供应采取混合提供模式。