以人为本的政府服务创新——记宁波政府门户网站“三中心”栏目

介绍了宁波市政府门户网站“政府站”新推出的“投诉中心”、“咨询中心”和“查询中心”三大服务栏目基本情况，对三个栏目的“突出整合、用户本位”特点进行详细分析，总结得出其对于政府服务创新的三大启示：“以人为本是政府服务创新的出发点和落脚点”；“基于政府门户网站的创新是当前政府服务创新的重点之一”；“用心设计、创建服务品牌是推进政府网站服务创新的基本手段”。     

中国政府门户网站建设的现状与趋势

经过几年的探索和实践,我国政府网站正在逐步成为人们了解政府工作动态、查阅政府信息、反映社情民意、实现网上办理事项的重要渠道，总体上看，政府门户网站“以用户为中心”的服务理念基本确立，但也存在着深度、广度不够等问题，进一步丰富内容，深化服务仍是今后一个时期内政府门户网站建设的重点和难点。[编者按]     

2010年政府网站在线服务、政民互动精品栏目建设经验交流大会在太原召开

2010年12月15—19日,《电子政务》杂志社、电子政务理事会在山西太原召开了“2010年政府网站在线服务、政民互动精品栏目建设经验交流大会”。     

对政府网站互动栏目精品化建设的一点思考

概述了政府网站所承载的信息公开、在线服务和互动交流三大功能发展现状及存在问题;介绍了民政部网站在互劝交流栏目建设方面的主要经验和做法;提出了政府网站互动栏目精品化建设的一些思考。     

"中国科技论文在线"免费全文电子论文资源及利用

从网上免费全文电子论文资源、“中国科技论文在线”网站免费全文电子论文资源及分类,网站主要论文资源栏目、免费全文电子论文资源的检索与利用4方面,对“中国科技论文在线”网站的免费全文电子论文资源及其检索与利用进行了探讨。     

关于政府网站场景式服务的探讨

政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场蒂式服务可以更好地为用户提供人性化．个性化和专业化的服务。本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了“深圳政府在线”、“国家税务总局”、“首都之窗”等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景式服务的若干思考：场景式服务是政府网站主动为公众提供人性亿服务的最佳模式之一,公众常用、复杂、跨部门的服务事项更适于作场景式服务主题,我国政府网站的场景式服务程度还有待于进一步深化。     

积极探索虚拟社会综合管控机制建设以加强和创新社会管理

论述了电子政务在当今全球信息化时代应切实提高和可以发挥的＂五种功能＂：进一步加强各级政府门户网站建设,着力提高引导网络舆论的能力;积极推进政务公开和在线办事,努力提高政府主动服务社会公众的能力;加强＂在线访谈＂等栏目建设,改善政民互动;深入思考和研究网络舆情,不断提高驾驭网络舆情的能力;加强＂数字社区＂建设,全面推进网格化管理,切实提高城市综合管理的能力。     

中国政府网站的三大功能定位——政府网站理论基础之一

建设“透明、服务、民主”政府是我国政府公共管理方式变革的重要方向，政府网站是政府提高公共管理服务水平的重要手段，将“信息公开、在线办事和公众参与”作为网站主要功能定位，既是我国政府网站建设的基本要求也是评价政府网站绩效的理论基础。     

市级政府网站在线服务体系建设研究

我国市级政府网站目前有信息公开、在线办事和公众参与三大功能定位,而在线服务是政府网站的核心内容。市级政府网站的发展目标就是将政府网站打造成为公众提供服务的平台,在线服务的建设应以用户为中心,从用户类型和用户需求出发,针对用户对象提供服务,以用户使用场景进行导航,围绕流程整合资源,提高网站的人性化程度。     

如何认识与完善政府门户网站？

一、认识政府门户网站 尽管政府门户网站已经成为电子政务发展的主要方向，但是人们对政府门户网站仍然缺乏统一的认识．在概念上还比较混乱。例如．各级城市政府所设立的政府网站毫无疑问是门户网站．但是有人将中央部委所建立的政府网站也称为政府门户网站，这就有违政府门户网站的“门户”属性。实际上．严格说来．所谓政府门户网站，即是指一级政府(中央或各级地方政府)在各政府部门的信息化建设基础之上．建立起跨部门的、     

政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会在海口召开

由《电子政务》杂志社、电子政务理事会联合举办的“政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会”,于2011年11月29日在海口隆重召开。来自15个国家部委．20余个省、市、区,各级各部门的电子政务及网站建设者和管理者约240余人参加大会。     

政府网站绩效评估结果分析——2006年中国政府网站绩效评估专题之三

对2006年中国政府网站绩效评估结果进行了分析，对各层级政府“政务信息公开”“在线办事”“公众参与”三大网站功能的绩效指数做了全面对比，并对各层级政府领先电子政务网站的情况进行了总结分析；     

政府网站可用性研究——以“首都之窗”门户网站为例

文章以北京市电子政务可用性发展现状为研究对象,通过一系列在线可用性测试工具对其门户网站——“首都之窗”的可用性水平进行测试,发现可用性差是造成目前网站利用低效的主要原因。随后将UCD方法、可用性指南、可用性评估等方法引入政府网站可用性建设中,以期能提高政府网站的可用性水平。进而改变目前政府网站高投入、低使用的现状。     

利用政府网站扎实推进工程建设领域专项治理工作——在“2009年中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”上的发言

概要介绍了“工程建设领域突出问题专项治理工作”网站开通的背景、主要栏目设置情况、开通以来的总体运行情况,总结了2009年省级政府网站工程建设专项治理开展情况;指出政府网站是政府信息公开的主渠道,下一步必须紧密依托政府网站扎实开展工程建设领域专项治理工作,深入推进工程建设项目的信息公开和诚信体系建设。     

北京蝌蚪五线谱网站上线运行

北京蝌蚪五线谱网站（www．kedo．gov．cn）采用了著名科普动画《小蝌蚪找妈妈》的主角蝌蚪,“蝌蚪”寓意科普,“五线谱”则体现了科技、艺术和人文的结合。网站设置了科技快讯、百科探索、蝌蚪宝藏、科幻世界、百蝌争游、科知故事、五问北京等七个栏目。     

卷首语

随着电子政务的深入推进,我国各级政府网站内容日益丰富、功能逐渐增强、体系逐步完善．已成为政务公开的重要窗口和建设服务型政府的重要平台。本期”专题报告一”聚焦2009年中国政府网站绩效评估．介绍了我国2009年利用政府网站开展工程建设领域专项治理工作的情况和取得的成效,交流了公安部和青岛市政府在网站建设方面的主要经验和做法,     

我国电子政务与办公自动化

当前，我国电子政务建设将从早期的“三网一库”（“三网”为政府机关内部的办公业务网、中央和地方政府及部门的实现政府纵向与横向信息交互与共享的办公业务资源网、以Internet为依托的政府公众信息网）发展到“两网一站五库十二金”展开。“两网“，指政务内网和政务外网，“一站”，是政府门户网站．“五库”．即人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理基础信息库、宏观经济数据库、信息资源目录．“十二金”则是重点推进的办公业务资源系统等12个业务系统。     

《资源科学》投稿须知北大核心CSCDCSSCI

1．投稿要求 （1）本刊设立18个栏目编排文章,各栏目的详细说明可阅读网站（www.resci.cn）“简介”中的“栏目设置”部分,所投稿件选题应符合相应栏目的要求。     

电子政府的未来

信息技术的发展，特别是网络技术的发展，正在改变着人们几千年来形成的信息传递方式人际间的沟通方式和社会管理的组织方式，并深刻地影响着社会生活和政府运作的方式。当今世界．电子政府已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向．各国政府都将建立政府网站、提供网络服务作为提高行政管理效率、密切政府与企业与公民关系的有效手段。据统计．到2002年．全球已经开通了5万个政府网站。与此同时，无论是从范围还是从质量来看，政府网站所提供的服务都得到了极大的丰富与提高，     

政府网站绩效评估指标体系——2006年中国政府网站绩效评估回顾专题之一

从政府网站绩效水平的评估方式、内容为主的政府网站功能定位作为设计指标体系的顶层框架、政务信息公开、在线办事、公众参与和网站设计等方面总结回顾了2006年我国政府网站绩效评估指标体系的设计思路，并按部委类网站、省级政府网站、地市级和县级政府网站5大类型系统阐述了绩效评估工作的具体指标构成。