论数字图书馆的用户管理与用户服务模式

分析和讨论了当前数字图书馆的用户管理模式和用户服务现状，提出了新的用户管理模式和用户服务模式，认为数字图书馆合理的用户管理模式是IP验证加防火墙隔离方式与用户认证加访问授权方式相结合的管理模式，认为数字图书馆用户服务的基本模式是以用户为中心的集成信息服务与个性化定制服务相结合的用户服务模式。     

“用户永远都是正确的”值得商榷

本文在肯定图书馆用户的重要性的同时，从国外图书馆价值观及其制度化安排、图书馆用户服务的操作层面两方面，对程焕文教授提出的“用户永远都是正确的”的命题提出了质疑。     

基于顾客—组织社会化的档案用户服务研究

目前，我国档案用户服务还存在很大的进步空间，文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论，分析档案用户服务所面临的困境，从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响，并提出针对档案用户的社会化策略，旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。     

Web2.0对数字图书馆服务创新的启示

通过多年发展，我国现有的数字图书馆在文献获取方面取得巨大成就。可是，数字图书馆所提供的服务大多以文献检索和传递为主。这体现的是以资源为中心为用户服务的理念随着互联网由web1．0向web2．0的转变，信息的生产、组织与传播方式随之改变，用户利用信息的行为也与以往不尽相同本文分析了现存数字图书馆服务的一些局限性，简介了web2．0的舍义与应用，并提出数字图书馆可以引入web2．0应用来创新用户服务——体现以用户为中心为用户服务的理念。     

新型馆藏条件下的用户服务模式与服务内容

本文对新型馆藏条件下图书馆用户服务模式与用户服务内容进行了探讨，提出了“指导自助式用户服务模式”，分析了用户服务内容的拓展和深化。     

"用户永远都是正确的"值得商榷

本文在肯定图书馆用户的重要性的同时,从国外图书馆价值观及其制度化安排、图书馆用户服务的操作层面两方面,对程焕文教授提出的“用户永远都是正确的”的命题提出了质疑。     

数字图书馆个性化服务对馆员的要求

数字图书馆通过开展高度个性化的服务吸引更多的用户，这就对馆员素质提出了更高的要求。馆员不仅要掌握数字图书馆个性化服务相关技术，提高信息加工能力，更要保护用户隐私，注重与用户的沟通以及与同事共享用户服务知识。     

面向数字化时代的信息用户服务

本文言简意赅的阐述了数字化时代的图书馆的发展方向，以及面向数字化时代，信息用户服务策略应调整定位，以适应广大用户多元化的信息需求。     

基于SSL协议的数字图书馆用户访问模式研究

随着数字图书馆技术的不断发展，越来越多的用户通过访问数字图书馆门户网站来获取大量的文献资源。但由于版权、安全等问题，数字图书馆的绝大多数资源都只允许用户在局域网中使用，如何解决用户通过Internet访问数字图书馆来获取资源一直是数字图书馆用户服务的一个重要研究方面。本文在分析基于SSL的VPN基础上提出一种基于SSL协议的数字图书馆用户访问模式。     

概论21世纪中小型图书馆用户发展策略

分析了21世纪中小型图书馆用户需求特点的变化,讨论了新的用户服务方式,提出了新世纪中小型图书馆的用户发展策略。     

云计算环境下高校图书馆用户服务模式发展研究

在介绍云计算技术的基础上,分析了目前高校图书馆用户服务模式的现状,提出了利用云计算来改进现有的高校图书馆用户服务模式,从而提高图书馆的资源利用率及图书馆服务的用户满意度。     

数字档案馆的多种用户服务模式构建

在数字档案馆的建设实践中，用户服务仍然是一个重要建设领域。本文在分析数字档案馆用户服务模式发展动因的基础上．提出了构建复合裂分布式分层次服务模式、集成信息服务模式、个性化信息服务模式等新裂用户服务模式，并指出了主要的实现途径。     

图书馆用户研究方法的合理使用

图书馆用户是图书馆建设的出发点，用户研究方法是沟通图书馆和图书馆用户的桥梁。正确、合理地使用用户调查方法可以更好地发挥图书馆为用户服务的作用。结合笔者在图书馆用户调查中的经验，针对目前图书馆用户研究中存在的问题，从技术层面和伦理层面对合理使用图书馆用户研究方法的问题提出建议。     

图书馆重点用户服务模式探析

图书馆服务工作中存在着重点用户服务。以此,结合图书馆重点用户价值,对到馆服务、一站式服务、个性化服务的重点用户服务模式逐一剖析,并提出需要注意的若干问题,以期对图书馆用户服务的拓展起到一定参考作用。     

为"无网络"用户提供信息服务的模式

不同地域的人群，甚至同地域不同技术层次的人对Internet信息资源的利用程度因掌握网络技术、信息传输工具的能力的差异而不同。对于那些计算机技术处于弱势的群体或非计算机网络用户来说，更是难以利用和共享Internet信息资源。那么，如何使非计算机用户（即“无网络用户”）和弱势群体也能享用Internet信息资源成为我国综合信息服务机构面临的一个重要课题。本文所论及的无网络用户服务平台（以下简称“多用平台”）就是针对上述问题而提出的一个基于Internet的信息服务系统的解决方案。一、多用平台的运行模式和特点无网络用户服务平台…     

从用户服务角度谈网络中文数据库建设

文章从用户服务角度分析了几大网络中文数据库建设及其不足，并提出建议。     

澳大利亚国家档案馆网站用户服务建设分析及启示

网站是我国各级综合档案馆对外服务的窗口和宣传的门户，其用户服务建设至关重要。以澳大利亚国家档案馆网站为调研对象，基于用户获取服务的主动性，从浏览服务、检索服务、咨询服务、参与式服务四个角度分析它的用户服务建设情况，并归纳出其建设特点。最后在此基础上提出丰富档案信息资源供给主题、加快开放档案在线服务建设、积极开展档案众包项目、着力建设互动式档案信息服务渠道的建议，以期为我国各级综合档案馆网站用户服务建设提供借鉴。     

论数字图书馆的用户服务模式

本文讨论了数字图书馆个性化定制服务的含义，数字图书馆实行个性化定制服务的必要性，并介绍了数字图书馆个性化定制服务的原型－MyLibrary系统，认为数字图书馆以用户为中心的个性化定制服务模式是未来数字图书馆用户服务的一种基本模式。     

试论面向用户的现代图书馆服务

现代图书馆的服务对象发生了重大转型，由读者扩大为范围更广泛的社会用户群体，这一转型有助于提升图书馆的社会形象、强化图书馆的竞争意识、培养图书馆的效益观念。按照社会公众对图书馆的知识信息需求，图书馆用户大致可归纳为几大类型，即学习型用户、研究型用户、咨询型用户、休闲型用户，并且各自呈现出不同的特征。认为做好用户服务工作，现代图书馆的知识信息服务应该遵循人性化原则、开放性原则、多样性原则和效益化原则。     

用户感知价值与图书馆核心用户服务定位策略

本文从图书馆用户感知价值这一视角切入，提出网络环境下图书馆服务策略应再次调整定位，实施以图书馆核心用户群为轴心、以精细化知识开发产品为内容、以特色数据库为载体、以网络为纽带、以服务测评为激励的全方位的用户服务策略再造，努力减少用户信息获取的成本支出，提升用户的感知价值，打造出图书馆界在信息服务领域的名牌产品和核心效应，探索图书馆知识管理与知识创新的新途径。