略论品牌信息产品在营销中的情感定位与消费者忠诚的维持

在情感消费时代，品牌信息产品的情感在营销中所占的比例越来越多，它所释放出来的情感魅力是吸引消费者的重要武器。由此，激起和满足消费者的情感需求。创造品牌信息产品独特的情感价值,妙用品牌信息产品的感情定位来提升和雏持消费者对品牌信息产品的忠诚，变得越来越重要。     

基于产品评论挖掘的消费者偏好分析

【目的/意义】消费者评论数量巨大且充满随意性,因此需要对评论信息进行分析,信息分析可以给潜在消 费者提供有价值参考,可以给商家提供消费者对产品的反馈意见,也可以给平台改善服务提供参考,从而实现消费 者、商家和平台的共赢。【方法/过程】以从京东商城爬取的部分产品评论文本为研究对象,使用词频、词云分析的方 法对评论中的产品特征进行抽取,分析消费者对产品属性的偏好,通过情感倾向计算方法,对五种不同类别的产品 评论进行情感倾向分析,并研究消费者对产品属性的偏好和情感倾向间的关系。【结果/结论】研究结果表明,对于 不同类型的产品,消费者有不同的属性偏好,且关注的产品特征数量也不同。在此基础上,分别对商家、电商平台 和消费者提出了有针对性的建议。【创新/局限】使用评论挖掘的方法,从消费者、商家和平台三个视角进行研究,提 出应对方法。但对数据的处理仍然不够精确,有待进一步研究。     

浅析情感营销策略

产品不仅要铺到终端,而且要铺到消费者的脑中。把产品与情感挂起钩来,创造与顾客的良好关系,以"情"感动客户,以"情"赢得市场。本文对情感营销涵义进行了阐述,并提出了情感营销实现的创新策略。     

品牌的理智与情感

品牌,不是对于消费者需求的臣服,而是对消费者心灵的征服,所采用的手段绝不仅仅是提供产品和功能性的满足,它更多的是满足消费者的心灵需求     

基于中文网络客户评论的消费者行为分析方法

网络上针对商品的评论中含有消费者的消费习惯、消费体验和消费偏好等颇有价值的信息,这为观察和分析消费者的行为提供了很好的资料。文中设计了一个网络环境下的消费者行为分析方法。首先,在收集的客户评论中提取产品特征、消费者信息和消费者对具体产品特征的情感倾向;其次,按消费者信息进行消费者群体划分,进而探讨不同消费群体对不同产品的喜好。企业可通过该方法及时获取消费人群对产品的反馈数据并制定正确的市场营销策略。     

商品主观评论的情感细分类模型研究

在现有褒贬性情感分类的研究中,缺乏对商品具体属性情感倾向的分析。基于此,建立细分类模型,将情感分类分为初分类和细分类两个过程。初分类确定商品评论的整体情感倾向,根据初分类的结果对商品的各个属性再次进行情感分类,以确定具体属性的情感倾向。从而消费者无需阅读具体的文本评论,就可以全面直观地了解商品,缩短做出购买决策的时间,降低决策的复杂度。该模型可作为网上商品销售的一个扩展功能使用,并利用酒店评论文本检测了模型的有效性。同时,论文通过对四种经典的特征算法的测试,发现在情感细分类中互信息(Mutual Information,MI)达到了更高的准确度。     

全球化品牌的感知维度与情感反应——针对中国青年消费者的研究

通过消费者全球化品牌的联想测试和语义族分析,设计全球化品牌感知量表;根据调查问卷探索与验证全球化品牌的构念维度,研究感知维度对品牌选择行为的情感反应。结果发现:全球化品牌感知包括全球化光环因子、原产地因子、质量因子与社会责任因子;青年消费者对全球化品牌的社会责任感知不显著,全球化光环因子作为感性因子对消费者行为影响最大,其后是质量因子与原产地因子;原产地因子对全球化品牌的全球化光环因子与质量因子均有直接正向影响。     

产品设计中材料特性与情感价值开发

随着材料科学的日新月异,越来越多的新材料应用于现代产品设计中。在对产品设计中材料的基本特性进行总结和分析的基础上,结合产品情感化设计的必然趋势,研讨在进行产品设计时如何更好的利用材料的特性提升产品的情感价值,使消费者在使用产品时获得情感上的满足。     

情感营销在服装企业及电子商务发展中的应用

如今,大众购买服装的标准自觉或不自觉地趋于差异化、多元化,心理需求高于生理需求,消费观念进入一种重视心理价值的时代。类似于这种消费的现象被经济学家称为＂情感消费＂,则与此对应的营销手段被称为＂情感营销＂。消费者所追求的是服装中蕴含的企业文化和服务态度所提供的一种感觉或者可以说是一种寄情价值。     

设计驱动创新微观机理与顾客感知情感价值研究

随着进入高度竞争和同质化的今天，基于产品的差异越来越小，传统与消费者沟通方式遇到新的挑战。为此，越来越多的全球创新领先企业日趋重视基于设计的创新,将其作为主要的竞争战略，设计驱动创新作为除了传统技术推动和市场拉动之外的第三种创新模式越来越引起关注。同时，本研究进一步指出产品语义设计才是设计驱动创新的本质，即设计通过象征性、情感性和形式美等产品语义创造来实现创新，包括色彩、造型、材料、机理，以及基于“形式”和“涵义”内在联系的从而能使设计可信并有明确的依据和来源。同时，本文对设计驱动创新微观视角进行深入分析，并提出设计驱动创新（美学、风格和用户洞察三个维度）对感知情感与购买意向、口碑传播的全概念模型。在此基础上构建设计驱动创新的研究框架。并基于191 份问卷调查数据，分析设计驱动三个维度（美学、风格和用户洞察）对感知情感价值和购买意向、口碑传播等影响的内在机理与作用路径。本研究发现为设计对制造企业提高自主创新能力，提高产品和品牌附加值及转型升级具有重要意义，主要结论和启示包括：其一、设计的美学维度与感知情感价值没有直接影响，而设计的风格维度对感知情感价值直接影响最大，其次是设计的用户洞察维度。可以看出，设计或设计语义不再是简单的外观美化，而是超出通常理解的设计涵义，进一步演化到风格构造和用户洞察。即，随着90后、00后消费群体变得越来越成熟，对品牌有自己的特殊理解，倾向关注适合自己风格调性、生活方式，甚至价值取向的。为此，必须通过设计来达成和传递，和可视化，完成产品“器物”层面与生活，通过设计实现与消费者的对话。才能真正抓住消费者的心。其二、用户洞察，对口碑传播有直接效应，其次是风格维度和美学维度。用户洞察，在乎的是真正打动消费者情感的细节。若消费者被打动，就会在潜意识中接受产品或品牌的信息，并主动参与互动和体验中，甚至包括在社交媒体上转发和口碑传播，从而与品牌一起联手实现共创价值。其三、相对风格和洞察维度来说，美学对消费者购买意向的直接影响较大。当然，对购买意向影响最大的还是感知情感价值。可以看出，一方面，美学或“颜值”还是能打动和刺激消费者购买欲望的；另一方面，消费者购买产品，期望更多的是从产品消费中获得情感愉悦，这也是用户之所以选择该产品的心理和文化的深层次诉求，消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。     

色彩在商品包装上的情感运用

成功的包装依附于包装的色彩,不仅起促进销售、树立品牌形象的作用,而且具有呼唤情感的力量,形成消费的重要组成部分。本篇论文主要从三个方面论述了色彩在商品包装上的情感运用:色彩在商品包装上的"色彩效应"、色彩引导感情消费、色彩在包装上情感传达的流行趋势。因此,运用好的色彩,准确地传达产品信息,在逐步深入感情消费市场上的色彩表现,是企业的成败的一个不可忽视的关键。     

为消费者创造感动——浅析情感营销

只有在让消费者满意、为消费者创造价值的基础上,使用情感营销,在情感互动中为消费者创造感动才有可能持久。     

色彩在商品包装上的情感运用

成功的包装依附于包装的色彩,不仅起促进销售、树立品牌形象的作用,而且具有呼唤情感的力量,形成消费的重要组成部分。本篇论文主要从三个方面论述了色彩在商品包装上的情感运用：色彩在商品包装上的“色彩效应”、色彩引导感情消费、色彩在包装上情感传达的流行趋势。因此,运用好的色彩,准确地传达产品信息,在逐步深入感情消费市场上的色彩表现,是企业的成败的一个不可忽视的关键。     

消费情感对服务质量和顾客满意感影响的实证研究

以往对顾客满意和服务质量的研究,主要都是从顾客的认知角度进行,顾客情感在消费过程中对顾客服务评价和购后行为的影响未得到应有的重视。基于维纳在心理学研究中提出的"归因—情绪反应—行为预期"的理论框架,本研究建立起整合消费情感、顾客认知、服务质量和顾客满意的概念模型,提出相应假设,并通过实证方法对该模型进行了验证。研究结果表明,消费情感与认知显著相关,并且与顾客认知共同显著影响着整体服务质量评价和顾客满意。其中,积极情感对两者有显著正向影响,而自我和外在归因的消极情感则与两者显著负相关。值得注意的是,自我归因的消极情感对中国消费者的影响表现出与西方文化背景下不同的特性。     

老化品牌产品创新对消费者购买意愿的影响研究

以本土具有激活价值的老化品牌为研究对象,采用PLS统计分析方法,构建了老化品牌产品创新与消费者购买意愿的关系模型。数据分析结果显示:老化品牌产品的外观创新对购买意愿有显著的负向影响;功能创新和象征创新对购买意愿有显著的正向影响,并通过感知价值间接影响到购买意愿。研究结论表明老化品牌在进行产品创新时不要轻易改变能唤起消费者品牌情感的符号特征,可以通过适度提升产品的象征属性和提高产品的功能属性来激活老化品牌。     

包装设计对"90后"男性消费者情绪情感的调节

由于工作、生活的种种压力,现"90后"男性的情绪相对不稳定,而情绪的变化直接或间接影响其行为与思想.接触新鲜事物是有效调节男性不稳定情绪、稳定情感的重要途径.传统包装设计基于对产品进行保护并向消费者提供商品信息的目的,今已不能满足消费者的需求.情绪情感是影响需求的重要部分,产品的包装设计是影响消费者情绪情感的重要层面.本文将分析消费过程中情绪情感心理交互和男性消费者情绪情感心理的特点,探析包装设计从色彩、图形、文字和材质方面调节男性消费者情绪情感的方式.     

品牌熟悉度与炫耀性倾向对消费者购买意向的影响研究

基于Marcoux等的研究对消费者炫耀倾向进行区分,结合品牌熟悉度分析二者对消费者炫耀性产品购买意向的影响。结果显示,低品牌熟悉度及炫耀性消费倾向高的消费者,炫耀性产品购买意向更高。品牌熟悉度与炫耀性消费倾向存在交互作用,低炫耀性消费者低品牌熟悉度下炫耀性产品购买意向更高,而高炫耀性消费者不同品牌熟悉度下炫耀性产品购买意向无显著差异。     

在线评论情感对消费者感知风险的影响研究

文章从在线评论的情感倾向、情感强度、情感转折三个视角,实证研究了不同情感倾向下情感强度和涉及度对消费者感知风险的交互作用以及转折性情感评论对消费者感知风险的影响。结果发现,涉及度在情感强度对消费者感知风险的影响中具有调节作用。转折性正面情感评论对消费者感知风险的影响高于正面评论的影响,而转折性负面评论与负面评论对消费者感知风险的影响并没有显著差异。     

信息加工视角下品牌认知对消费者购买决策影响模型构建

品牌认知逐渐成为近年来营销和消费行为学领域研究的焦点,但尚未有一致的定义界定.运用文献研究法,在综合认知科学、心理学及管理学相关研究基础上,提出品牌认知是消费者接收品牌内涵及价值信息并进行信息加工的全过程,包含了信息接收以及信息处理两个层次;对品牌认知与情感、品牌态度、购买意愿以及品牌认知各层次研究成果进行系统整合,构建了信息加工视角下,完整的品牌认知对消费者购买决策影响模型,指出品牌信息对品牌认知作用机制未来仍需要深入关注.     

浅析情感营销策略

产品不仅要铺到终端,而且要铺到客户的脑中。把产品与情感挂起钧来,创造与顾客的良好关系,以“情”感动客户,以“情”赢得市场。本文对情感营销涵义及表现形式进行了阐述,并提出了情感营销实现的创新策略。